Отзывы и жалобы на МТС

Отзывы и жалобы на МТС

Компания МТС является одним из крупнейших российских сотовых операторов. У нее самое большое количество базовых станций, а размер абонентской базы внушает должное уважение. Как показывает практика, оператор может похвалиться самым скоростным интернетом и наличием связи даже в самых глухих местах. Тем не менее, читая отзывы о МТС в интернете, постоянно натыкаешься на явно негативные отклики. Давайте посмотрим, с чем связано их появление и как можно пожаловаться на качество обслуживания.

Особенности связи от МТС

Особенности связи от МТС
Анализ работы оператора МТС показывает, что за последние годы он существенно расширил зону действия. Компания построила тысячи новых базовых станций, обеспечивая абонентов качественной голосовой связью и скоростным доступом в сеть. Эксперименты показывают, что МТС уверенно работает даже в горных районах, где связи от других операторов просто нет. Радуясь хорошей связи, абоненты оставляют на просторах всемирной паутины свои отзывы.

Давайте посмотрим, за что обычно хвалят МТС:

  • За большое количество фирменных салонов и офисов обслуживания – они найдутся даже в небольших населенных пунктах;
  • Приемлемые цены на связь – актуально для тех, кто привык экономить деньги в своем кошельке;
  • Скоростной интернет – как ни крути, но МТС все-таки лидер. И говорят об этом не только публичные данные, но и отзывы;
  • Дешевое оборудование – МТС предлагает нам недорогие смартфоны и планшеты по самым доступным ценам;
  • Широкая зона покрытия – охвачены все регионы, связь (во всяком случае, в стандарте 2G) есть даже в небольших населенных пунктах.

Оставляя свои отзывы, люди часто хвалят своего оператора. Но в сети есть и отрицательные отзывы. Они нацелены как на качество услуг, так и на финансовую сторону.

Отзывы об интернете

Отзывы об интернете
Отзывы об интернет от МТС большей частью положительные. Но в огромном количестве абонентов встречаются люди, которым не нравится скорость доступа во всемирную паутину. Они сетуют на низкую скорость и постоянные обрывы. Такое действительно случается – например, в периоды проведения технических работ или при нахождении абонентов в зоне плохого приема. Но люди отказываются воспринимать эти упрямые факты.

Больше всего удивляет категория пользователей, которые не ладят ни с одним оператором связи – они уверены, что ни МТС, ни Билайн, ни МегаФон «не ловятся» ни в одной точке России и не могут обеспечить быстрый доступ во всемирную паутину.

Из всего этого можно сделать один очень важный вывод – не стоит всецело доверять отзывам. Первая причина – есть люди, которым не угодишь. Летом им не нравится жара, зимой не нравится снег, во всех магазинах страшные и лживые продавцы. Этой категории людей свойственно повсюду оставлять негативные отзывы, в том числе и о компании МТС. Вторая причина – нельзя верить отзывам, которые твердят о том, что в России не работает ни один оператор. Ведь миллионы абонентов как-то умудряются общаться в мессенджерах и часами «зависать» в социальных сетях.

Отзывы о голосовой связи

Отзывы о голосовой связи
Почему-то люди, твердящие о том, что МТС «нигде не ловит», вызывают лишь удивление. Оператор понастроил десятки тысяч базовых станций, он присутствует даже на станциях метрополитена (и в тоннелях). За сутки люди выговаривают миллионы минут и отсылают сотни тысяч SMS, никак не жалуясь на качество связи. При этом многие отзывы твердят следующее:

  • C МТС невозможно дозвониться;
  • МТС «не ловит» на даче;
  • МТС слишком дорог.

На самом деле, многие из таких отзывов являются лишь плодом воображения. Качество голосовой связи у данного оператора более чем приемлемое. А если оба телефона находятся в данный момент в зоне действия 3G, то голос будет передаваться с кристальной чистотой (здесь применяется технология HD Voice, которая просто бы не работала, не будь у МТС устойчивых каналов связи).

Что касается отсутствия покрытия в загородной зоне, то такое действительно возможно. И если вам «повезло» настолько, что МТС «не ловит» конкретно на вашей даче, то оператор ни в чем не виноват – в дело нередко вмешиваются особенности распространения радиоволн в той или иной местности. Если вас преследует плохая связь в заданной точке, попробуйте просто сменить оператора. Ведь никто не обещал вам 100% зоны покрытия, в том числе в лесах, горах и тундре с оленями.

Дороговизна – это понятие растяжимое. Да, в той же Москве расценки МТС могут оказаться довольно высокими. И в это же время, дороговизна может быть связана с тем, что у абонента слишком старый тариф с высокими расценками. Читая такие отзывы, принимайте во внимание тот факт, что некоторые люди и вовсе не разбираются, куда они звонят (и по каким тарифам). Например, они считают, что 60/70 руб./мин за связь с Казахстаном – это дорого, хотя это вполне нормальная цена.

Анализируя такие отзывы, нельзя принимать их во внимание – каждый случай требует индивидуального рассмотрения.

Отзывы о воровстве

Отзывы о воровстве
Оператор МТС известен многим абонентам тем, что он «ворует деньги». На самом деле, в большинстве случаев виноваты сами пользователи. Они отправляют сомнительные SMS, звонят на короткие номера, умудряются устанавливать на свои мобильные устройства софт из ненадежных источников. Все это приводит к финансовым потерям. А вот вам еще несколько не самых явных «дырок» для утечки денег:

  • Некогда подключенные, но забытые услуги;
  • Беглое ознакомление с условиями предоставления тех или иных услуг;
  • Отсутствие знаний о действующей тарификации.

Больше всего интересен второй пункт – не разобравшись как следует с условиями предоставления тех или иных услуг, люди упрекают МТС в воровстве денег. Конечно же, многие вещи действительно выглядят как явные «ловушки» для абонентов – это сайты с премиальным трафиком, платные ссылки и многое другое. Компания зарабатывает на таких «ловушках» деньги, но честно предупреждает об этом на страницах своего сайта.

Сайт МТС зарегистрирован как СМИ. Поэтому вы не можете оперировать словами «я не читаю газеты и не пользуюсь интернетом». Что касается ошибок биллинга, то они практически исключены – система подсчета расходов практически никогда не ошибается. Поэтому отзывы о тарифах МТС тоже нуждаются в оценке их адекватности.

Жалобы на МТС

Жалобы на МТС
Написать в МТС жалобу на обслуживание вы сможете в ближайшем фирменном салоне. Здесь принимаются претензионные обращения по списаниям и по качеству связи, рассматриваются иные вопросы. Обращаясь в офисы обслуживания, общайтесь с консультантами нормально – без криков и ругани. Только в этом случае можно рассчитывать на благоприятное решение в отношении вашей проблемы.

Если жалобы в МТС ни к чему не привели, не нужно угрожать консультантам офиса негативными отзывами – им все равно. Лучше всего обратиться в Роспотребнадзор. Если и он не поможет, смело подавайте исковое заявление в суд.

Помните, что оставить свои отзывы о компании МТС, обсудить ее услуги и почитать отклики других абонентов вы можете на страницах нашего сайта.

Видео

Автор статьи: Тарифкин

Добавьте свой комментарий:

Комментарии

Здравствуйте! Трижды обращалась в спало связи МТС г. Пенза, ул. Калинина, 93 м-н "Фортуна" за детализацией междугородних переговоров (вторая заявка 1-414062773468 от 08,09,2017г.- номер первой не сохранила, но от 01.09.2017) Сегодня 14.09.2017г. приехала (причем на такси, т.к являюсь инвалидо и плохо хожу) за детализацией. Попросила отдать мне ее, продавец сказал, что пока он не обслужит клиента, мной заниматься не будет. Хотя они видели, что я инвалид, с клюшкой, я их предупредила, что меня ждет такси. Меня обслуживать не стали, пока не ушли те покупатели. Было очень тяжело стоять и ждать своей очереди, я возмущалась по поводу того, что мне тяжело стоять, а у них нет элементарных стульев, не куда присесть. Есть стул, но он высокий, токой, как у барных стоек, на такой стул пожилой человек, да с плохими ногами, не залезет. Дождавшись своей очереди, стала выяснять свой вопрос: почему с меня в сентябре сняли 2 с лишним тысячи за междугородние переговоры, хотя я ни куда не звонила, живу одна, из дома практически не выхожу. Работники салона на это ответить не смогли, детализацию не нашли.  Вначале ссылались на технические помехи, а потом, вообще, сказали, что детализация действительна только 2 дня и предложили написать новое заявление и придти за результатом завтра. Пусть недействительная детализация, но хоть бы недействительную отдали... В салоне на ул. Кижеватова, возле магазина "МОЙ" вообще мальчик сказал, что я могу заказать детализацию, но она будет стоить 1 день - 3 рубля, хотя она дается бесплатно. Бездушные и безграммотные сотрудники работают в вашей системе! Они даже не в курсе, что инвалиды, тем более с клюшками, обслуживаютмся без очереди. Тем более, я не раз сказала, что я устала стоять и мне тяжело, попросилась присесть хоть куда нибудь, потому что ноги уже не держали,попросилась присесть на выступ стены, мне только сказали, что если я ээто сделаю, то они вызовут охрану и она меня выведет. Никому и никогда я не посоветую пользоваться услугами МТС, потому, что они не занимаются своими  кадрами, не учат их правильному обслуживанию клиетов и элементарному уважению к пожилому возрасту. К стати, детализацию мне так и не дали, я плюнула на все и не стала писать третье заявление.

мтс самый поганый оператор

номер 0890 это робот даже при нажатии цифр он не работает мне вот надо было получить информацию под цифрой 6 ,но бесполезно . "Спасибо , что обратились и все " Вы издеваетесь над своими клиентами . Мне нужен живой голос . я хотела узнать почему заблокировали телефон номер 914******* но так и не смогла узнать , а идти в салон далеко я инвалид. Что делать ? Меняйте что-то в своей работе .Буду жаловаться в Роспотребнадзор.напишите мне почему заблокировали номер.

Здравствуйте мой симкарту заблокировали компания мтс я заявления написал уже жду 8 дней ответа не вижу ешё не открыли почему так?

Здравствуйте! Обратитесь ещё раз в офис МТС и узнайте, почему до сих пор нет ответа на ваше обращение.

Уже несколько дней подряд не могу перевести номер на другого человека, в офисе объясняют это отсутствием сервиса, типо конец месяца. Что делать? Срочно надо

Почему у меня перестали показывать интернет-трафик МТС в личном кабинете . У меня интернет VIP.МТС наверно хочет что-бы я написал жалобу,после обратился в Роспотребнадзор, обратился в суд? Хорошо-Я так и сделаю обязательно

17 июля 2017 года в г. Алапаевске Свердловской области оплачивался кредит через Салон "МТС" переводом "Корона". Оператор Бессонов Н..Ю. указал неверные банковские реквизиты (совсем другой банк и другое физическое лицо), не проверил введенные данные и не дал мне, отправил перевод на сумму 8772 рубля.Ошибка была замечена не отходя от кассы, но было уже поздно,перевод якобы отправлен и ничего нельзя сделать.Старший по должности сотрудник Кочкина Ю.В. сказала, что это моя проблема и теперь мне предстоит ехать 300 км за свой счет и возвращать свои средства из банка куда они отправили платеж. Начальник сети офиса Горелов Д.А. также не захотел со мной общаться. Кто понесет ответственность за эту ошибку и вернет мне деньги, а также оплатит неустойку за просроченное время???

19/07/17 в полвторого ночи пришла СМСка, что мне подключена подписка МТС-ТВ. 15 руб./сутки., положил телефон на столик, где он лежал с 7 вечера, пытался заснуть - не смог. Встал, дозвонился до 0890 - потребовал отключить, там сказали, что отключат (и отключили) - но сообщили, что это я сам подключил. 20/07/17 - днем, в полдвенадцатого - снова получаю СМСку, что мне подключена подписка МТС-ТВ. Вот радость! Снова 0890,снова - это вы сами - отключают. Нахожу и пишу обращение через сайт. Через некоторое время мне возвращают 45 руб. (успели снять со счета). Ну, дамаю - все. Успокаиваюсь. И...9 июля, в 5:22 утра - приходит СМСка - "поздравляем... мтс-тв, 15 руб./сут". И все по новой. Снова "это вы сами". Снова "мы не переводим звонки на руководство" снова...
Пошел в офис ТЕЛЕ2 - написал заявление о переходе. 19.07.17 - переключат. Но тут пошли звонки с СМСки о "специальных" условиях - "оставайтесь". Причем звонок - тебе начитывает текст робот. На человека у них времени нет.

купил в Вашей компании телефон МТС поработал он месяц сломался отремонтировали через неделю снова сломался и находиться на ремонте уже два месяца и не кто не знает когда починят этот чертов телефон и куда мне обратится за помощью тоже не знаю. Хоть в суд на Вас подавай.Единственное я понял что это самая ненадежная компания и я жалею что с Вами связался

Прошу вернуть мои деньги за НЕ заказанную услугу-пока отменяла услугу-деньги списали-98 рублей в одну секунду за GOOD/OK/ Я пенсионер и мне не нужны услуги,которые я не заказывала.

Очень плохо в плане консультации с оператором, набрав его приходится ждать более 20 минут, интернет не могут подключить целый день, хотя говорят, что подключится автоматически, а ведь нужно срочно.

УЖАС ПРОСТО УЖАС не хотят работать вобще просто дебильнейшая контора звонок оператору может составлять более 10 минут слышу я в ответ уже 2вое суток подрят звоню и ночью и днем и утром и вечером ,даже пытался дождаться прошло 18 минут идиотской музыки ожидания ответа оператора после просто скидывают и на этом все просто компания один огромный минус пересмотрите пожалуйста свой персонал который там спит и просто тупо не хотят кто то из проверяющих у вас есть ?сами наберите в качестве абонента мтс и проверти безобразие полнейшее я человек не конфликтный вообще но этот беспредел меня задел сильно мне нужно было наладить домашний интернет за который я плачу и пользуюсь услугами МТС не первый год и скаждым годом все хуже и хуже

МТС совсем обнаглели! Перевёл давний тариф смарт на действующий, в поверхностном описании тарифа - все как надо: пакет минут, смс, интернет действует в домашнем регионе и по России! НО в пдф описании в самом конце приписка!: оказывается теперь роуминг по России условно бесплатный!!! За пользование пакетами вне домашнего региона снимают 15р в день!!! Бандиты с большой дороги!!! Нет слов...

14 июня 2017г. числа я пополнила баланс 1650р, чтобы оплатить рассрочку в мтс банк. За услуги связи с меня всегда снимали 250р 16 числа. В этом месяце они сняли 15 числа и естественно мне не хватило денег для списание рассрочки. 15 числа я смогла положить денег 200р.только после работы. Вечером того же дня я позвонила в банк мтс. Мне сказали что поздно и перевести деньги может только сотовый оператор. На следующий день я в 8:00 начала звонить готовому оператору. Кое как дозвонились. На что он мне ответил что такие вопросы решают в мтс банк и перевел мой звонок на специалиста банка. Девушка мне сказала что не может решить мою проблему и может только сотовый оператор а она может только сказать мои реквизиты. Я звоню опять сотовому оперптору те опять пытаються перенаправить в мтс банк. Тут у меня просто не выдержали нервы. Я ей объясняю что банк не может с номера телефона перевести деньги. В итоги она мне сказала что нужно пойти в офис и написать заявление. Я сразу пошла в офис. И там они меня отправляют в мтс банк что только они смогут мне перевести деньги. Я была ужасно злая. В итоге утро не задалось. Я звоню теперь в банк мтс и спрашиваю какой у меня штраф и сколько мне нужно внести деньги. Мне толком никто ничего не сказал а только переводили со специалиста на специалиста. И так никто не помог а сказали что проще мне еще раз внести 1600 р. Вот сто я скажу ужасное обслуживание. Никогда не берите у них кредиты и рассрочки. Потом будете платить по 2 раза в месяц.

Возмутительное отношения к клиентам, примите меры, два месяца пытаюсь перерегистрировать свой номер на родственника, всплывают нелепые отказы уже 7 раз ! Последняя информация, что номер vip и требует доп согласований, дополнительные сканы документов предоставлены !!!!!! Что вы выдумаете еще? Кто ввел мой номер телефона в разряд vip без моего согласования?! Настоятельно прошу примите меры!

В апреле месяце списали 2 раза по 300 р за услугу Турбокнопка, а ее не подключили. Списали 850 бонусов в мае месяце и услугу не подключили. Кормят завтраками, что все вернут, только прошло уже больше месяца. Фу позор такой компании МТС, КОТОРЫЕ НЕ ДОРОЖАТ КЛИЕНТАМИ.

Уже 3 неделю интернет практически не ловит. Можно сказать не ловит во некоторых местах города. За что плачу абонентскую плату?

Жалоба!!!!!Я хотела переригистрировать номер моб телефона на сына, но мне отказали, в связи с тем, что этот номер оказывается считается VIP. И служба безопасности отказала. На каком основании номеру присвоили такой статус, когда приобретала, он был обычный номер, потом без моего ведома сделали VIP и теперь отказывают в переоформления. Жду уже больше месяца , но никаких положительных результатов, до каких пор будет издевательство над людьми, кто то захотел сделать номер крутым, а я должна страдать, тратить свое время, свои нервы, выслушивать невразумительные объяснения, которые ничего не дают.примите меры,

Не принимают заявление на закрытие кредитовой карты МТС в салоне МТС.Карта полностью погашена.

До оператора МтС не дозвониться ,как в дурдоме - нажмите 1 ,нажмите 2.... ,но нужную информацию об оплате получить невозможно .По какому телефону можно дозвониться до оператора?

Ага за спутниковое ТВ списали 500 рублей и тишина а услуги все так и отключены,))))Хапуги.

Узнай, какой оператор тебе подходит!

Ответь на несколько вопросов и узнай идеального для себя оператора

Новости

19.10.2017

Наибольший резонанс на этой неделе получила новейшая линейка Huawei Mate. Вместе с ней на рынке представлен смартфон в форм-факторе «раскладушка».

18.10.2017

Компания МТС кардинальным образом снизила цены на покупку комплектов для подключения к спутниковому ТВ. Теперь стоимость оборудования составляет от 2990 рублей.

17.10.2017

Оператор сотовой связи Билайн запустил новейшую услугу «Всегда на связи». Она позволяет оставаться на связи даже при обнулении баланса.

Последние комментарии:

Евгения
19 октября 2017
Просто ужас! Обдираловка! Вместо 600 положенных рублей плачу по 2 тыс в месяц!   
Хамзя
19 октября 2017
связь ужасна!!!!!!
Андрей
19 октября 2017
являюсь многолетним клиентом Билайн на домашем интернете! еще когда был Комстар! потом ваша компания! но связи с тем что,по вашим многокональным...