Сервис гид Билайн

Как получишь помощь от опытных специалистов Билайн или добыть информацию по тому или иному вопросу самостоятельно? Для этого мы можем использовать «Сервис гид» от Билайна. Под этим понимаются сразу две вещи – это справочная служба, предоставляющая информацию по телефону, и система самообслуживания, представленная в виде сервиса «Мой Билайн» (Личный кабинет для управления услугами связи).

Как ещё мы можем решить проблемы с сотовой связью Билайн? Третьим способом разрешения проблем является использование офисов обслуживания. Здесь мы можем пообщаться с оператором напрямую и решить многие вопросы, с которыми трудно разобраться по телефону.

Кстати, именно в офисах мы можем разобраться с любым вопросом – получить детализацию, разобраться с тарифами, проверить подключенные услуги, написать претензию по качеству услуг связи.

Как позвонить в сервис по телефону

Для того чтобы позвонить в сервисный центр Билайн, мы можем использовать три телефонных номера:

  • 0611;
  • 8-800-700-0611;
  • +7-495-974-88-88.

Телефон оператора сервиса Билайн 0611 предназначен исключительно для дозвона с номеров Билайн – с номеров других операторов связи он недоступен. Позвонив по этому номеру, мы сможем решить большинство вопросов. Дозвон в сервис осуществляется бесплатно, причём со всей территории России.

Что нужно для того чтобы дозвониться в сервис Билайн с номеров других мобильных операторов или со стационарного телефона? Для этого используется номер 8-800-700-0611. Он доступен по всей территории России для звонков с номеров любых операторов связи. Кстати, ничто не мешает звонить на него и с мобильных номеров Билайна.

Что касается федерального номера +7-495-974-88-88, то он предназначен для тех, кто находится в международном роуминге. Звонки на этот номер осуществляются бесплатно, из любой точки мира. Проблемы в роуминге возникают достаточно часто, поэтому наличие бесплатного справочного телефона является определённым плюсом.

Как получить помощь через интернет

Получить помощь мы можем и через интернет. Для этого следует воспользоваться Личным кабинетом Билайн. Правда, этот сервис предназначен для самообслуживания, но его функционал достаточно большой. Здесь можно подключать/отключать услуги и опции, заказывать детализацию, отключать платные подписки, а также работать с платежами.

Ещё одна возможность поддержки через интернет – это онлайн-чат. Он доступен в мобильном приложении Билайна. Но нужно помнить, что здесь можно решить далеко не каждую проблему, да и общение в текстовом режиме не всегда даёт положительные результаты.

Как найти ближайший офис Билайн в своем городе

Если сервис Билайна не дал вам ответа на ваш вопрос, попробуйте посетить ближайший офис обслуживания абонентов. Списки адресов опубликованы на официальном сайте оператора. Здесь же вы найдёте карту с расположением всех работающих в России офисов. Но помните, что офисы с полным обслуживанием встречаются далеко не во всех населённых пунктах – в некоторых из них предоставляется ограниченный набор сервисных услуг. Офисы с полным обслуживанием обозначаются на карте специальным значком.

Собираясь в ближайший офис обслуживания, не забудьте захватить с собой паспорт – для выполнения каких-либо операций с номером консультант должен удостовериться, что перед ним находится владелец номера, а не кто-либо другой.

Сервисные центры Билайн по ремонту техники

Проблемы возникли не с номером, а с используемым оборудованием? Тогда вы должны знать, что гарантийное обслуживание и ремонт техники, реализуемой оператором, производится в авторизованных сервисных центрах. Информацию об адресах вы найдёте на сайте Билайна, в разделе Помощь – Гарантия и ремонт.

Задайте вопрос
  • Шевцова- Жихарева Ольга

    Здравствуйте,хочу поделиться с вами возмущением !Хотела заменить сим предоставила паспорт,а мне сказали что меня в сети нет.Ну как же нет,когда сим стоит у меня в телефоне просто иногда говорит что абонент выключен,но я то могу всем звонить?!Оператору я так и не дозвонилась,обьясните пожалуйста как такое может быть если я пользуюсь этим номером 9_лет и 9месяцев.

 
Наверх