Телефония для бизнеса

Телефония для бизнеса

Обычные стационарные телефоны, которые когда-то были привычным явлением, стремительно уходят в прошлое.

В офисах и предприятиях начинают появляться умные телекоммуникационные технологии, которые позволяют устанавливать связь с помощью интернета. Такая услуга имеет название «Телефония для бизнеса». Она появилась не так давно, но уже успела получить признание среди многих членов бизнес-общества. Причинами этому стали широкие возможности, которые позволяют экономить средства, анализировать разговоры и поведение клиентов/менеджеров, а также организовать комфортный процесс работы.

Что собой представляет телефония для бизнес-структур

Такая технология имеют еще одно название — IP-телефония. Для передачи голосового сигнала используются специальные каналы, которые работают на основе беспроводных технологий.

Если сравнивать телефонию для бизнеса с мобильным и аналоговым устройством связи, то можно сразу заметить главное отличие – отсутствие необходимости прокладывать телефонные линии. Кроме этого, вам не придется покупать дорогостоящее оборудования. Человек сможет осуществлять звонки практически с любого устройства (ноутбук, телефон, смартфон и т.д.). При этом телефонная связь для бизнеса будет доступна в любой точке мира, в которой есть доступ в интернет.

Телефония для бизнеса

Еще одной не менее важной особенностью таких технологий является стоимость коммуникации.

Если верить всемирной статистике, то передача сигнала с помощью интернет на 72% дешевле, чем по обычным кабелям.

Если сравнивать со спутниковой связью, то здесь выходит цифра 90%. По этой причине тарифы ip провайдеров бизнес телефонии более выгодные и комфортные.

В основе передачи данных интернет телефонии для бизнеса лежит использование так называемого IP протокола. При осуществлении звонка, сигнал преобразуется в пакет аудиоданных, который адресуется определенному пользователю с конкретным IP адресом. На стороне принимающей звонок стороны происходит декодирование пакета аудиоданных и трансформация его в голосовое сообщение.

Функционал же Виртуальных АТС на основе IP-технологий не только выгоден в плане стоимости, но еще и поддерживают множество полезных опций для бизнеса, которые не доступны для обычных телефонов.

Существует несколько разновидностей облачных систем, которые специально адаптируются под запросы конкретного предприятия. Таким образом, можно заказывать телефонию для малого бизнеса, облачные системы для крупных предприятий или офисов и т.д. Каждая из них обеспечит наиболее комфортные условия для связи в зависимости от специфики бизнеса. Облачные технологии позволяют добиться впечатляющих результатов.

Для каждого типа предприятий можно подобрать оптимальный вариант, который позволит справляться с основными задачами.

Какие функции выполняет IP-телефония

К примеру, вы сможете выбрать ip телефонию для офиса, большого или малого бизнеса.

Любая система ip телефонии позволяет выполнять ряд универсальных настроек:

  • настроить переадресацию звонков на городские и мобильные номера;
  • использовать для связи виртуальные городские и мобильные многоканальные номера;
  • принимать звонки на федеральные номера 8800, на которые клиенты могут позвонить бесплатно с любого телефона на территории страны;
  • использовать кнопку Callback, которая позволяет заказать мгновенную обратную связь на сайте;
  • использовать интерактивное многоуровневое голосовое меню (IVR) для оперативного соединения с нужным отделом;
  • записывать и прослушивать разговоры для обучения и оценки качества обслуживания;
  • использовать голосовую почту;
  • статистика и детализация звонков, позволяющая отследить все звонки, в том числе и пропущенные;
  • конференц-связь – возможность провести совещание сразу с несколькими участниками независимо от места нахождения.

Таким образом, телефония для бизнеса становится все более и более востребованной услугой для разных предприятий. Системы ip телефонии способствует увеличению продаж, повышению продуктивности работы сотрудников, а также помогает оптимизировать рабочий процесс. И неважно выберете вы телефонию для малого офиса или облачную АТС для крупных предприятий – в любом случае вы получите массу выгодных преимуществ.

Задай вопрос
avatar
  Подписаться  
Уведомление о