Сотрудники Билайна не проверяют паспортные данные при замене SIM-карты

13.09.2018
Автор новости: Тарифкин
Сотрудники Билайна не проверяют паспортные данные при замене SIM-карты

Интересная картина наблюдалась на днях в одном из офисов на юге России. А точнее, в Краснодарском крае. Все мы знаем, что буквально в прошлом месяце процедура замены SIM-карты в офисах Билайна стала платной – её стоимость теперь составляет 30 руб/мес. Событие было анонсировано ещё 4 июня 2018 года, но вступило в силу 23 августа 2018 года. Платная замена была объяснена следующей фразой:

Мы усилили безопасность при замене карты, чтобы дополнительно защитить ваши данные. Это поможет бороться с мошенничеством и несанкционированным перевыпуском SIM-карт. Ввод платы за замену SIM-карты обусловлен тем, что процедура требует сервисного обслуживания абонента в салоне связи. Новая процедура — это дополнительный барьер для потенциальных мошенников.

То, что произошло в южном офисе Билайна, честно говоря, повергло в шок. Как оказалось, местные консультанты идентифицируют владельцев номеров исключительно по Ф.И.О. Они не просят показать паспорт – просят лишь назвать фамилию, имя и отчество владельца. Для них это является полноценным основанием для замены SIM-карты. То есть можно прийти в офис, назвать чей-то номер и получить дубликат чужой симки. Аналогичным образом консультанты оказывали и многие другие услуги.

Самое страшное, что случай неединичный. Пребывание в офисе в течение 20 минут подтвердило самые худшие предчувствия – консультанты готовы провести любую операцию с названным номером, если стоящие перед ними люди назовут Ф.И.О. владельца. Как оказалось, так поступают и в других офисах. Единственное, что консультанты делают по паспорту, так это продают новые симки. Надо будет попробовать купить симку по копии паспорта – вдруг прокатит?

Сразу вспомнился другой случай, произошедший в другом офисе Билайна в том же регионе (даже в этом же городе) годом раньше. Консультант попросил клиента назвать Ф.И.О. владельца номера и началось самое интересное – стоящий перед стойкой клиент начал последовательно перебирать чьи-то Ф.И.О., пытаясь угадать правильный вариант. Через пару минут это ему удаётся. Проблема только в том, что перед консультантом стояла женщина, а номер принадлежал мужчине. И даже это не стало для сотрудника офиса препятствием – он подтвердил правильность Ф.И.О. и продолжил обслуживание.

Получается, что сотрудники Билайна могут:

  • Сменить ваш тарифный план.
  • Сменить вашу симку, отдав её совершенно постороннему лицу (пофигизм зашкаливает).
  • Передать постороннему лицу детализацию звонков.

Увиденное в офисах поражает воображение. О какой безопасности и защите от мошенничества может идти речь, если сотрудники офисов не утруждают себя идентификацией клиентов?

Мы призываем представителей Билайна отреагировать на это происшествие и принять все меры по обеспечению идентификации абонентов по паспорту.

Оставь свое мнение!

  • <p>В России НЕ обязательно отрабатывать взятые деньги.</p> <p>В России Обязательно ОБОСНОВАТЬ за что или на что!!!!</p>
  • <p>Сликом толсто заказ отрабатываете...</p>
  • <p>Совсем заврались, 14.09.2018 поменял свою симку билайн совершенно бесплатно и с проверкой паспорта</p>
  • <p>Мне прихдло такое mms от не известного номера кстати номер был билайновский&nbsp; , Слава Богу хватило ума проверить , в то время сидел за ПК , не ожидал увидеть спустя недели о нём эту статью !</p> <p>&nbsp;</p>
  • <p>Мне недавно навязали её замену, прислав смс, что у старой симки истекает срок службы. Заменили бесплатно, только расстроились, что я контакты в телефоне держу и платная помощь в их переносе на новую симку не требуется.</p>

Новости

20.11.2018

Эта новость понравится не каждому – МегаФон принудительно внесёт изменения на некоторых тарифных планах. Новые условия обслуживания будут предложены после 26 ноября. Альтернативой им станет самостоятельный переход на действующие тарифы.

20.11.2018

Сотовая связь дорожает сразу по всем фронтам. На этот раз изменения коснулись звонков за границу. Одновременно с этим подорожал международный роуминг.

19.11.2018

Безлимитный интернет от Билайна стал более доступен. Теперь его можно подключить на тарифных линейках «ВСЁмоё!» и «Всё в одном». Безлимит отличается минимальной абонплатой и работой в поездках по стране.