Абоненты Теле2 массово жалуются на подписки

Абоненты Теле2 массово жалуются на подписки

25.07.2018

Теле2 всегда позиционировал себя как оператора без навязанных услуг. Тем не менее участились случаи самостоятельного появления мобильных подписок на номерах. Жалобы поступают массово, абоненты утверждают, что никаких действий они не проводили. Соответствующие посты со скриншотами произошедшего выкладываются в официальной группе оператора в социальной сети ВКонтакте.

Стоимость подписок, подключаемых на мобильные номера абонентов, составляет 20-30 рублей в сутки. Нетрудно посчитать, во сколько выливаются ежемесячные расходы. Массовые обращения абонентов остаются неуслышанными – представитель оператора запрашивает абонентские номера и скриншоты в личные сообщения, пообещав разобраться. Но по факту всё сводится к отправке абонентов в ближайшие офисы обслуживания для написания письменных претензий. Есть возможность позвонить в справочную, но консультанты горячей линии обычно перенаправляют клиентов в офисы. Некоторые абоненты грозят Теле2 разбирательствами через вышестоящие инстанции.

Что является причиной столь массового возникновения подписок, оператор не говорит. Но есть подозрения, что это последствия вирусного заражения. Отдельные абоненты сознательно нарушают запреты на установку приложений из неизвестных источников, подвергая себя финансовым рискам. Это становится причиной появления подписок.

Для защиты от подписок созданы определённые рекомендации:

  • Не устанавливайте приложения из неизвестных источников – никто не может гарантировать отсутствие в них вирусов и других вредоносных элементов.
  • Устанавливайте софт исключительно из Playmarket – приложения здесь проверяются, хотя и не так тщательно.
  • Не кликайте по рекламным баннерам с различной «заманухой» – они могут вести на небезопасные или фишинговые ресурсы.
  • Пользуйтесь антивирусным софтом – он обеспечит полноценную защиту от многих внешних угроз.
  • Не переходите по ссылкам из SMS и MMS, из электронных писем и подозрительных рассылок в мессенджерах – в большинстве случаев они ведут на небезопасные ресурсы.

К сожалению, использование Playmarket не является панацеей – специалисты утверждают, что модераторы ресурса исследуют размещаемые в магазине программы не так тщательно, как хотелось бы. Из-за этого в официальном магазине встречается фишинговый и заражённый софт. Выручит только хороший антивирус с регулярно обновляемыми сигнатурами.

Ещё одна мера защиты – подключить контентный лицевой счёт и держать его пустым. Оплата подписок будет осуществляться исключительно с этого счёта. А так как он будет пустым, никаких лишних списаний не произойдёт. Для подключения необходимо обратиться в ближайший офис с паспортом – других способов подключения нет.

Задайте вопрос
  • Guldan

    Брехня, контентный счет можно подключить через обычные ussd команды, в том числе на Т2. Учите мат часть.

  • Даниил

    Да, столкнулся недавно с этой проблемой, Позвонил операторам, сказал, они через неделю вернулди мне 75 р,хотя с меня списали 20

  • Мурад

    Что за ерунда, не было такого ни разу у теле2 нету таких проблем это мамы добросовестный оператор у теле2 даже нету роуминга по сравнению с другими операторами езжай в любую точку России без роуминга, и по этому большинство людей переходят на теле2 и я всем советую 

  • nik.sh

    Отключие услугу «Tele2 Тема» и все будет хорошо! Для её отключения в режиме ожидания наберите команду *152*0#. После этого перезагрузите телефон. Услуга будет отключена! Результат проверяйте в личном кабинете.

  • сергей

    Эта статья полная правда сначала были подписки несколько раз звонил в теле 2 отключали теле 2 операторы их ,через личный кабинет отключал сам тоже а после произошел вообще прикол ,ребенок захотел купить игру на киви деньги положили деньги не пришли может из за ошибки не знаю точно и оператор теле 2 перечислили деньги со счета сами за эту покупку вообщем но я то этого не знал ,при этом старший оператор теле 2 концов операции сам не может найти операция производилоась через rbc этот банк просто как передаст сработал отношения к игре не имел никакого ,в ходе разбирательства операторы теле 2 заявили что это только вирус мог так сделать и что якобы антивирус слабый у меня после разговора с представителем компании гугл они меня уверили что антивирусы у меня отличные стоят а теле 2 виноваты просто в этих делах,вот так вот проснешся а ты биткоинов штук 10 купил себе в долг теперь на счет деньги не кладу просто опасаюсь.

  • Гость

    Так и есть. Пока не активировал контекстный счет постоянно списывались деньги на подписки, которые появлялись самопроизвольно. Симка была вставлена в модем, а модем никуда не вставлен большую часть времени.

  • Игорь

    Лучше всего завести контентный счет,на Теле 2 можно сделать это с телефона. Но бесит это по сути воровство,люди читают рецепт борща,а им подключают подписки. И такое воровство повсюду. Триколор в наглую вымогает деньги,отключая сигнал у рабочих приемников,заставляя менять приемники на такие же по сути. Открытый шантаж,уголовщина. С этой властью мошеники не боятся,видимо делятся.

  • Михаил

    Интересно, как связана установка из неизвестных источников и именно оператор теле2!? Тогда бы у всех операторов наблюдалась подобная проблема! Что за чушь, извиниье, Вы пишите!? 

 
Наверх