Отзывы зрителей о цифровом телевидении Ростелекома

Отзывы зрителей о цифровом телевидении Ростелекома

Ростелеком активно подключает абонентов к собственным сервисам цифрового ТВ. Он предоставляет сразу две услуги, отличающиеся способом подключения и набором каналов. В этом обзоре мы разберём отзывы о телевидении Ростелеком и посмотрим, чего не хватает пользователям. На основании полученных данных вы сможете сделать выбор – пользоваться услугами оператора или нет.

Немного общей информации об отзывах

Интерактивное телевидение от Ростелекома – это трансляция цифрового потока популярных телеканалов. Услугами ТВ пользуются сотни тысяч россиян, оставляя в интернете отзывы. Другое дело, что не все отзывы можно назвать адекватными. Абоненты жалуются:

  • На платные услуги, которые изначально позиционировались как бесплатные.
  • На воровство денег со счетов – это вообще скользкая тема.
  • На низкое качество изображения – с этим нужно бороться.

В сети много предвзятых отзывов. Абоненты начитались откликов о низком качестве услуг Ростелекома и готовы подлить масла в огонь, цепляясь к мелочам. Например, повисшая один раз телеприставка приводит к появлению отзывов с текстом «Глючит каждый день». Не разобравшись с условиями предоставления услуг, люди считают, что Ростелеком ворует деньги. Поэтому каждый случай требует индивидуального разбирательства.

Низкое качество изображения

Цифровое телевидение подразумевает передачу сигнала в зашифрованном цифровом виде. Любая передача данных подвержена сбоям. Результатом становятся помехи на изображении. Это характерно не только для Ростелекома, но и для других провайдеров. Например, проблемы с картинкой нередко наблюдаются у Триколора – изображение замирает, а через несколько секунд трансляция восстанавливается. И это вполне нормально – вы не сможете найти провайдера с идеальным качеством цифрового телевидения.

Отзывы об «Интерактивном ТВ» Ростелекома действительно содержат отклики о низком качестве картинки. Мы рекомендуем перезагрузить телеприставку с роутером или позвонить в службу технической поддержки. При регулярном повторении проблемы подавайте заявку на ремонт линии. Даже обычная аналоговая антенна подвержена сбоям – то кабель оборвётся, то трансляция со станции прервётся.

Если вы используете беспроводное телевидение, подключая телеприставку через Wi-Fi, попробуйте подключить её к сети напрямую. При использовании каналов других провайдеров Ростелеком не несёт ответственности за качество изображения.

Изменения в тарификации

Читая отзывы о цифровом телевидении Ростелекома, мы нашли сотни высказываний насчёт тарификации. Она действительно может меняться – удивляться тут нечему. Оператор не скрывает, что имеет право менять условия обслуживания – это прописано в договоре. Цены не могут оставаться стабильными на протяжении десятилетий. Ведь мы регулярно наблюдаем удорожание бензина, хлеба, мяса и прочих товаров. То же самое и у Ростелекома. Отслеживать изменения в тарификации – это обязанность абонентов.

Много ненужных каналов

Таких отзывов сотни – абоненты недовольны наполнением пакетов. Но сделать здесь что-то невозможно. Ростелеком физически не может удовлетворить потребности буквально каждого телезрителя. Выходом из ситуации могли бы стать регулируемые тарифные планы, настраиваемые по усмотрению телезрителей. Но таких тарифов нет ни у одного оператора домашнего телевидения. Хотите вы того или не хотите – вам придётся смириться с текущим наполнением пакетов каналов.

Некорректная работа оборудования

Подключив домашнее ТВ от Ростелекома, абоненты жалуются на некорректную работу установленного в доме оборудования. Оно зависает, проявляет медлительность, требует перезагрузки. ТВ-приставка является цифровой техникой, поэтому она подвержена сбоям. Они не проявляют себя излишне часто. Если приставка зависла один раз в месяц, то это норма. Для сравнения расскажем, что Триколор буквально обязывает абонентов раз в сутки перезагружать свои ресиверы. Но и это не мешает им отчаянно «глючить».

Когда оборудование для телевидения зависает один раз в месяц, ничего страшного в этом нет. Куда хуже, если сбои появляются каждый день. В этом случае рекомендуется обратиться в офис Ростелекома для ремонта или замены телеприставки. Для начала не помешает позвонить по телефону горячей линии 8-800-1000-800 и рассказать об этом консультантам. Вполне возможно, что сбои в работе телевидения происходят из-за проблем на линиях связи.

Навязывание платных услуг

Абоненты считают, что Ростелеком навязывает платные услуги. Основной поток нареканий – на услугу «Управление просмотром». Она действительно платная, это не скрывается. Просто некоторым абонентам она достаётся в ознакомительном режиме бесплатно. После завершения бесплатного периода услуга предоставляется уже за деньги. Если абонент не разобрался в подарках, бонусах и условиях предоставления услуги, то цена его отзывам – грош.

Отзывы о кабельном телевидении

Цифровое телевидение Ростелекома подразумевает передачу данных по телефонным линиям и оптическим каналам. Но в некоторых регионах у оператора есть кабельные сети. Когда-то они были выкуплены у других провайдеров. Отзывы клиентов о кабельном телевидении Ростелекома носят положительную окраску. Люди довольны качеством изображения, но никаких интерактивных сервисов здесь нет.

Что делать при возникновении проблем

Если телевидение от Ростелекома работает из рук вон плохо, наиболее цивилизованным способом решения проблемы станет звонок в поддержку. Звоня на горячую линию, внимательно прослушайте объяснения автоответчика и выйдите на консультантов справочной службы. Дождитесь ответа и расскажите о своих проблемах. Особо нетерпеливые и истеричные абоненты в ужасе бросают трубку при ответе автоответчика и не дожидаются ответа консультантов – комментировать эти неадекватные действия мы не будем.

Если звонки в техподдержку Ростелеком не дают должного эффекта, обратитесь в ближайший офис обслуживания с устной или письменной претензией. Она должна быть изложена понятным языком и без излишних обвинений. Адреса офисов Ростелекома в Москве и других городах России вы найдёте на официальном сайте оператора.

Видео

Автор статьи: Тарифкин

Добавьте свой комментарий:

Новости

21.05.2018

Билайн запускает акцию по продаже смартфонов Samsung. Покупателям положен подарок – до полугода бесплатной связи. В сути акции и её выгодах разбирались наши эксперты.

21.05.2018

Цены на сотовую связь опять растут. Сегодня отличился оператор Теле2 – он повышает стоимость межгорода более чем в четыре раза. Получите более подробную информацию о грядущем повышении.

18.05.2018

Оператор-дискаунтер запустил долгосрочную акцию, позволяющую вернуть часть зачисленных на счёт средств. Она продлится до конца 2018 года. Мы расскажем обо всех тонкостях данного предложения.

Узнай, какой оператор тебе подходит!

Ответь на несколько вопросов и узнай идеального для себя оператора