Чтобы начать пользоваться банковской карточкой и подключить мобильный банк, необходимо привязать номер телефона к карте Сбербанка. Данная привязка является обязательной, номер телефона держателя вносится в договор ещё при его составлении. На него приходят подтверждающие SMS при проведении оплаты в интернет-магазинах. Но иногда номер нужно сменить – мы расскажем, как это сделать.
Зачем нужно привязывать карту к телефону
Привязанный к карточке номер мобильного телефона необходим для работы 3-D Secure – это система двухфакторной авторизации держателя карты при совершении платежей через интернет. Чтобы фраза не осталась непонятной, вспомните, как проходит оплата карточкой – на привязанный телефон поступает SMS с кодом, который нужно вписать в соответствующее поле. Лишь после этого с карточки списывается указанная сумма. Чтобы привязать карту Сбербанка к телефону, достаточно указать его номер при оформлении договора.
Способы подключения мобильного банка с привязкой номера
Также привязка нужна для работы услуги «Мобильный банк». Она позволяет проводить многие операции без доступа к интернет-банкингу – с помощью SMS-команд. Возможности услуги мы рассмотрим позже, пока что мы рассмотрим, как подключить мобильный банк и привязать к нему номер. SMS-банкинг подключается тремя способами:
- С помощью банкомата – вставляем в него банковскую карту, при подключении услуги указываем номер, с которого будет осуществляться управление. Процедура займёт от силы две минуты. В процессе подключения нужно выбрать подходящий тариф – об этом будет рассказано ниже.
- В любом из офисов Сбербанка – возьмите номерок в автомате электронной очереди, дождитесь вызова к свободному окошку, расскажите консультанту о своих намерениях. Специалист проверит документы, попросит назвать номер и выполнит подключение услуги.
- Звонком на короткий бесплатный номер 900 – в отличие от двух предыдущих способов, позволяющих указать альтернативный телефон для работы мобильного банка, этот способ предусматривает подключение SMS-банкинга к тому номеру, что указан в договоре. Помните, что при подключении услуги нужно будет назвать персональные данные, данные паспорта и продиктовать кодовое слово.
Забыли кодовое слово – подключайте SMS-банкинг через банкоматы (терминалы) или непосредственно в отделении Сбербанка (здесь же можно написать заявление на замену кодового слова, если оно было забыто). Адреса офисов указаны на сайте банка.
При обращении в офисы Сбербанка не забудьте прихватить с собой паспорт – без него обслуживание и подключение услуг через консультантов невозможно.
Что делать, если сменился номер телефона
Банкинг подключен, поэтому теперь мы перейдём к следующей ситуации – у держателя карты сменился телефонный номерок. Соответственно, выполнять какие-то операции он теперь не сможет. Задача предстоит следующая – нужно привязать к карточке новый телефон. Сделать это можно лишь тремя способами – через банкомат, по номеру 900, в отделении Сбербанка.
Можно ли использовать Сбербанк-Онлайн
На этот вопрос можно ответить однозначно – нет, привязать новый телефон через Сбербанк-Онлайн невозможно, так как это противоречит вопросам безопасности. В противном случае мошенники, получившие в своё распоряжение доступ к интернет-банкингу, смогли бы без проблем выполнить перепривязку и получить полный доступ к системе. Поэтому выполнить эту операцию онлайн не получится.
Через Call-центр
Горячая линия Сбербанка готова помочь в любых ситуациях, в том числе и в нашей. Решение задачи заключается в повторном подключении мобильного банка с указанием нового номерка. Для этого звоним на номер 900, продираемся через ветвистое голосовое меню, выходим на «живого» консультанта и озадачиваем его переподключением услуги. От вас потребуются:
- Паспортные данные.
- Кодовое слово.
- Новый телефонный номер.
После переподключения вы сможете управлять своей картой с нового телефона. Главная сложность заключается в дозвоне на горячую линию – на это уйдёт время, так как в пиковые часы она может оказаться занята, время ожидания свободного консультанта увеличивается до 10-15 минут. Рекомендуем звонить в Сбербанк в предобеденные часы, после обеда или в поздние вечерние часы.
Если вы потеряли SIM-карту с прежним номерком, незамедлительно позвоните в Сбербанк и заблокируйте доступ к SMS-банкингу.
С помощью банкомата
Банкомат – это универсальный помощник каждого клиента Сбербанка. Именно через него мы можем выполнить переподключение услуги с указанием нового телефона. Также для этого подойдёт банковский терминал (они стоят во всех крупных отделениях, в супермаркетах, гипермаркетах, а также на станциях метрополитена). Ваша задача – отключить, а затем снова подключить SMS-банкинг с указанием нового номера. Сложности с отключением могут возникнуть в том случае, если на карте лежит новая сумма – в этом случае придётся обращаться в офис Сбербанка.
В отделении банка
Именно здесь помогут без лишних вопросов прикрепить мобильный банк к другому номеру. Для начала нужно постоять в электронной очереди, а затем обратиться в указанное на талончике окошко. С собой необходимо иметь паспорт.
Тарифы и возможности мобильного банка
Прежде чем привязать SMS-банкинг к мобильному телефону (это не касается тех, кто выполняет привязку нового номера взамен старого), необходимо выбрать подходящий тариф. В Сбербанк они называются пакетами – всего их два:
- «Полный» – абонплата для базовых карт (моментальной выдачи, социальные, студенческие, электронные) составляет 30 руб/мес, для стандартных – 60 руб/мес, для премиальных (золотые, платиновые и многие другие) – 0 руб/мес, для кредитных – 0 руб/мес;
- «Экономный» – предоставляется без абонентской платы, но здесь не предусмотрено SMS-информирования по операциям, проводимым по картам. Запрос баланса стоит 3 рубля, краткая выписка по пяти последним операциям – 15 рублей.
Самым удобным является пакет «Полный», так как открывает доступ ко всем возможностям мобильного банка и позволяет контролировать все выполняемые операции.
Краткий перечень возможностей «Мобильного банка»:
- Мгновенное получение оповещений обо всех списаниях и зачислениях на используемые банковские карточки и счета.
- Запрос баланса с помощью простой SMS-команды.
- Оплата своего или чужого мобильного телефона.
- Оплата услуг по SMS-шаблонам, заданным в Сбербанк-Онлайн.
- Простые денежные переводы с помощью пары SMS на любую карточку;
- Оперативное пополнение электронных кошельков.
- Просмотр задолженности по кредиткам, погашение кредитов.
- Проведение платежей в адрес различных организаций.
Иными словами, мобильный банк способен почти полностью заменить собой систему Сбербанк-Онлайн. Но последняя выигрывает за счёт простоты, наглядности и куда большего функционала.
