Высокотехнологическое VoIP или SIP оборудование позволяет быстро подключат автоматические телефонные станции офисного типа или бытовые устройства к межсетевому протоколу. Функциональным посредником передачи данных выступает шлюз.
Что такое voip оборудование
Технология VoIP используется для эффективной передачи голоса посредством компьютерных сетей и интернета. Несмотря на то, что данное определение схожее с IP-телефонией, отличительной особенностью VoIP является возможность использования технологии в онлайн-трансляциях, видеонаблюдении или любых других системах, не требующих общения между людьми.
На заметку. Применение VoIP позволяет добиться реализации IP-телефонии, включая устаревшие системы передачи голосовых звонков по IP WAN. Использование технологии дает возможность быстро оцифровывать аналоговый сигнал в двоичный код для дальнейшей передачи по основному протоколу IP.
Разновидности устройств для сетевой телефонии
Технологические устройства для передачи голоса по IP телефонии условно классифицируются исходя из функциональных и конструкционных характеристик. Существующие виды оборудования:
- IP-ATC. Устанавливаются с целью организации телефонии в офисных помещениях.
- VOIP шлюзы. Применяются для подключения традиционного способа телефонии к сетевому протоколу.
- GSM шлюзы. Позволяют соединить сетевое оборудование с операторами сотовой связи.
- IP телефоны. Телефонное оборудование с прямым доступом к используемым серверам VoIP.
- Платы для IP телефонов. Позволяют превратить персональный компьютер в полноценный сервер VoIP.
- Платы, используемые в автоматических телефонных станциях. Подключаются для расширения функциональных возможностей АТС.
- Вспомогательные модули. Используются для доступа к различным портам.
Помимо вышеперечисленных разновидностей, в комплекс VoIP устройств можно добавить телефонные гарнитуры и дополнительные аксессуары, подключаемые к компьютеру или телефонным устройствам.
IP-АТС
Является автоматизированной телефонной станцией, использующейся для определенных нужд компаний. Данная технология обеспечивает бесперебойную голосовую связь между работниками организаций и позволяет:
- вести подробную статистику и составлять отчетность звонков;
- слушать голосовые сообщения;
- распределять вызовы исходя из программных алгоритмов;
- записывать разговоры сотрудников с клиентами;
- блокировать или переадресовывать звонки.
На рынке существуют, как базовые IP-ATC, так и многофункциональные системы, при помощи которых можно быстро интегрировать телефонию в CRM, использовать различную мультимедию, группировать клиентскую аудиторию и многое другое.
VOIP-шлюзы
Шлюзы VoIP — это узкоспециализированные устройства, основной задачей которых является трансформация голосового сигнала из аналоговой технологии в цифровой тип и наоборот. Отличительная особенность подобных систем — наличие дополнительных портов типа FXS и FXO, при помощи которых осуществляется присоединение телефонных устройств или линий.
Основным достоинством данной технологии является оперативное подключение аналоговых телефонных станций к сетевому протоколу без больших финансовых затрат. Не менее важными преимуществами являются:
- простая эксплуатация и настройка;
- функция передачи факсов;
- быстрое подключение к оборудованию;
Отличительным достоинством VoIP шлюзов также является возможность обеспечения филиалов разных областей, городов или стран бесплатной голосовой связью. Данное оборудование подключается, как к аналоговым, так и к цифровым АТС.
GSM-шлюзы
Основная цель подобных шлюзов — это подключение оборудования VoIP к международному стандарту цифровой связи GSM. Отличительные преимущества технологии:
- снижение финансовых расходов на связь корпоративного формата;
- обеспечение качественной голосовой коммуникации между удаленными и офисными работниками компании;
- быстрый прием исходящих звонков от клиентской аудитории;
- возможность автоматической переадресации звонков.
В устройстве шлюза располагается слот для SIM-карты, при помощи которого осуществляется обработка входящих или исходящих вызовов. Подобное оборудование подключается к телефонному аппарату или к системе типа IP-АТС.
Важно. Корпоративный или частный договор, подписываемый для предоставления услуг сотового оператора, нередко ограничивает функциональность и дальнейшую эксплуатацию GSM-шлюзов.
IP-телефоны
Телефоны, работающие по сетевому протоколу, обычно используются для замены неудобных программных компонентов. Производятся в виде устройств, внешне напоминающих стационарное телефонное оборудование. Могут оснащаться портами для присоединения проводных гарнитур или беспроводными трубками.
Основные возможности и достоинства IP-телефонов:
- прием исходящих и входящих вызовов;
- взаимодействие с телефонией аналогового типа, контактной книгой и голосовой почтой;
- отправка и прием сообщений, содержащих текст;
- хранение и анализ телефонных разговоров;
- корпоративная связь.
Наиболее простые модели подобного оборудования практически ничем не отличаются от стационарных телефонов. Узкоспециализированные и дорогие модели отличаются более широким функционалом: видео-звонки, выбор провайдера, подключение автоматизированных систем и управление через ОС Android.
Платы IP-телефонии
При помощи подобных плат, компания может быстро поднять сервер для сетевой телефонии без необходимости приобретать дорогостоящее серверное оборудование. В зависимости от функциональных и эксплуатационных характеристик, платы могут выступать в роли основных шлюзов, создавать коммутационное подключение для абонентской базы и хранить информацию о звонках.
Плата, устанавливаемая в компьютер с подключенной сетью, способна заменить полноценную АТС без потери основных функций и возможностей. Отличительное достоинство подобного оборудования — это возможность использования различного программного обеспечения и гибкая настройка.
Платы для АТС
Основным предназначением телефонных плат является расширение функционала автоматических телефонных станций. Использование данного оборудования позволяет добавить на устройство порты, необходимые для присоединения аналоговых или сетевых устройств.
Не менее важным достоинством специализированных плат для АТС является возможность увеличить количество аналоговых или цифровых линий без приобретения дорогостоящего оборудования.
Модули для плат IP телефонии
Подобными конструкционными элементами обеспечивается эффективное расширение функционала IP оборудования. За счет данной особенности, компания может подключить до 4 дополнительных голосовых аппаратов к корпоративной среде без замены автоматизированной телефонной станции.
Помимо классических модулей для трансформации сигнала и расширения точек доступа, на рынке существуют узкоспециализированные устройства, позволяющие снизить уровень эха и шумов.
Телефонные гарнитуры
Телефонные гарнитуры обычно используются в том случае, когда необходима быстрая и производительная обработка клиентской базы. Подобные устройства выполнены в виде микрофона и наушников. Подключение происходит напрямую к телефонной сети.
Некоторые гарнитуры дополнительно оснащены физическими кнопками для регулирования громкости, функцией подавления шумов и конструкционными элементами, позволяющими быстро принимать исходящие звонки.
Аксессуары
Вспомогательными аксессуарами для телефонии выступают такие комплектующие элементы, как кабели для присоединения оборудования, переходники разъемов, зарядные штекеры и накладки для телефонных гарнитур.
Наряду с вышеперечисленными аксессуарами, на рынке можно найти блоки питания для шлюзов и сетевого оборудования, специальные репитеры сигнала, модули расширения основного функционала и устройства для аппаратного отключения микрофона.
Программное обеспечение
Помимо стандартного IP оборудования, можно использовать специальное программное обеспечение, стоимость которых значительно ниже описываемых устройств — от 1900 руб. Подобные приложения устанавливаются на мобильные и десктопные операционные системы: MacOS, Windows, iOS или Android.
Использование виртуальной телефонной станции с целью снижения расходов
Учитывая то, что цена цифровой автоматизированной телефонной станции начинается от 55 тыс. руб., на практике часто используются специализированные сетевые платы. Помимо подобных устройств, существует еще один метод, позволяющий сэкономить значительное количество финансов — виртуальная АТС.
Преимущества и недостатки виртуальной автоматизированной телефонной станции:
Виртуальная автоматизированная станция телефонии избавляет компанию от приобретения дорогостоящего офисного оборудования. Подобные системы отлично подходят для средних и небольших предприятий. Перед тем, как подключать виртуальную АТС, важно определиться с провайдером и выбрать оптимальный тарифный план.
