Голосовой шлюз для IP-телефонии — для чего он нужен

Многие маркетинговые и другие задачи решаются с помощью IP-телефонии. Для того чтобы подобрать наиболее подходящие услуги нужно рассмотреть несколько особенностей VoIP-шлюзов.

Что такое голосовой шлюз и для чего он нужен

Голосовой шлюз – специальная услуга, которая подключается различными компаниями для преобразования человеческого голоса в цифровой формат. Это открывает массу возможностей, так как с цифровым кодом работать намного проще.

При рассмотрении VoIP нужно уделить внимание IP и ATC. Преобразование речи без подключения к виртуальной телефонии не получится. Подобная услуга используется компаниями для решения нескольких задач:

• для изменения номера телефона при исходящем звонке;
• автоматический перезвон по номеру, если ранее он был проигнорирован;
• запись разговора;
• перенаправления вызова по различным признакам;
• настраивание голосового меню.

Виртуальное АТС получают путем подключения VoIP. Подобный шлюз имеет несколько преимуществ перед стандартными платами расширения:

• подключение в самые короткие сроки;
• минимальные расходы;
• перенастройка не вызывает проблем.

IP-телефония при подключении дополнительных VoIP шлюзов позволяет компаниям существенно экономить на внутренних звонках. При этом стоимость международных существенно снижается. Услуга доступна в любой точке мира, где есть подключение к интернету.

Принцип работы голосового шлюза

Процесс перекодирования речи в цифровой поток предусматривает фрагментацию его на отдельные импульсы. Принцип работы характеризуется несколькими особенностями:

• специальное устройство подключается к аналоговому телефону;
• телефонные звонки при ответе записываются, преобразуются и передаются на принимающую сторону;
• используемые порты подходят для совершения исходящего звонка на стационарные телефоны, различные программы;
• для передачи информации используется протокол SIP.

Подключить к подобной службе можно практически все сети. При использовании VoIP шлюза стоимость звонков существенно снижается.

Несколько этапов обработки информации определяет небольшую задержку. Она составляет всего 10-40 миллисекунд.

Разновидности

Встречается несколько разновидностей шлюзов. Они следующие:

• Аналоговый с портами FXO и FXS. Позволяет задействовать от 2 до 24 линий связи. При задействовании FXS происходит прямое подключение аналогового телефона. В случае FXO АТС устанавливает связь с городскими линиями. Если не получается найти свободный порт, задействуется оба протокола. Часто задействуется для создания сети, которой будут пользоваться сотрудники при удаленной работе.
• Цифровые. Позволяют соединяться с западными сетями. Могут принимать вызовы сразу от 50 абонентов.
• GSM SIP-шлюзы. Устанавливаемое оборудование имеет специальные слоты для SIM-карт.

При выборе подходящего варианта учитывается несколько факторов. Для малого офиса достаточно только FXS-шлюза на 2 порта. Подобным образом можно организовать качественную телефонную поддержку своих клиентов. Если есть несколько филиалов и регионов, количество портов увеличивается. Некоторые компании предпочитают совмещать несколько вариантов, но это решение обойдется дороже.

Устройство VoIP-шлюза

Для создания рассматриваемой сети требуется специальное оборудование. Оно может иметь различную емкость и отличаться по конструкции. В конструкцию VoIP-шлюза входит:

• маршрутизатор ethernet с возможностью автоматического назначения IP-адресов;
• блок питания;
• разъемы для подключения внешних устройств и сетей.

Из-за востребованности IP-технологий появилось просто огромное количество подобного оборудования. Оно отличается размерами, формой, емкостью и по другим признакам. Работает от стандартной сети напрямую или через сетевой фильтр.

Отличие VoIP-шлюза от платы расширения АТС

Установленные PCI-платы расширения имеют аналогичные функции. Однако, подключить именно VoIP многие компании решают по нескольким причинам:

• работа с линиями, удаленными от сервера АТС;
• за счет преобразования аналогово сигнала в цифровой происходит снижение нагрузки на АТС;
• нет потребности в драйверах и сложных конфигурациях;
• стоимость шлюзов намного ниже;
• благодаря использованию стандарта RFC совместимость с различными видами АТС.

Подключить услугу можно у различных провайдеров.

При выборе рассматриваемой услуги также учитывается, что сервер не выходит из строя при падении напряжения. Весь удар берет на себя шлюз.

Плюсы VoIP-телефонии

Возможности VoIP-шлюза для бизнеса

Цифровой век позволяет снизить стоимость звонков и автоматизировать многие бизнес-процессы. VoIP-шлюзы используют в бизнесе по нескольким причинам:

• Потребность в более качественной и выгодной связи. При использовании IP-телефонии все звонки идут через интернет. При этом на момент входящего или исходящего вызова не появляется эхо или помехи.
• Уменьшение финансовых затрат при оснащении офиса и сотрудников. Для использования IP-телефонии не приходится приобретать специальное оборудование. Практически любое аналоговое устройство можно подключить к шлюзу, требуется соответствие единому стандарту DECT.
• Бесплатные телефонные звонки внутри созданной сети. Это позволяет всем сотрудникам эффективнее выполнять свою работу.
• Отслеживание звонков и запись параметров разговора. Существует огромное количество программного обеспечения, которое позволяет отслеживать звонки. Статистика выводится в виде структурированных таблиц или графиков.
• Переадресация звонков по различным схемам.
• Постановка звонков в очередь ожидания.
• Создание и настройка голосового меню.

За счет подобного оборудования можно существенно снизить расходы на корпоративной связи.

Как выбрать VoIP-шлюз

При выборе VoIP-шлюза следует уделить внимание нескольким критериям. Они следующие:

• Максимальное количество портов. За счет увеличения количества портов можно подключать большее количество устройств к создаваемой сети. Этот показатель варьирует в большом диапазоне, есть модели до 48 сотрудников.
• Возможность быстрой интеграции. При выборе уделяется внимание набору поддерживаемых стандартов. За счет этого обеспечивается совместимость с офисной АТС.
• Установленные DSP-процессор. От производительности процессора зависит, какого качества будет вызов. Он отвечает за преобразование аналогового сигнала в цифровой.
• Особенности установки и тип используемого охлаждения. При работе устройство может нагреваться. Активное охлаждение обеспечивает более надежный отвод горячего воздуха, но становится причиной появления шума.

Есть некоторые функции, которые косвенно влияют на работу создаваемой сети. Они следующие:

• Линия PSTN. Она требуется на случай отключения электричества.
• Gigabit Ethernet для быстрой передачи данных.
• Создание страницы с веб-интерфейса для быстрого изменения настроек.

При выборе также уделяется внимание стоимости предложения.

Как выбрать устройство

Как выбрать провайдера

Рассматриваемые услуги пользуются большой популярностью. Многие владельцы малого и среднего бизнеса решают переключится на подобное решение. При этом стоимость самого оборудования или услуг провайдеров относительно невысокая. Снижаются расходы на создание внутренней корпоративной связи.