Голосовой шлюз для IP-телефонии — для чего он нужен

Голосовой шлюз для IP-телефонии — для чего он нужен

Многие маркетинговые и другие задачи решаются с помощью IP-телефонии. Для того чтобы подобрать наиболее подходящие услуги нужно рассмотреть несколько особенностей VoIP-шлюзов.

Что такое голосовой шлюз и для чего он нужен

Голосовой шлюз – специальная услуга, которая подключается различными компаниями для преобразования человеческого голоса в цифровой формат. Это открывает массу возможностей, так как с цифровым кодом работать намного проще.

VoIP-шлюз – что это такое и как его выбрать бизнесу

При рассмотрении VoIP нужно уделить внимание IP и ATC. Преобразование речи без подключения к виртуальной телефонии не получится. Подобная услуга используется компаниями для решения нескольких задач:

  • для изменения номера телефона при исходящем звонке;
  • автоматический перезвон по номеру, если ранее он был проигнорирован;
  • запись разговора;
  • перенаправления вызова по различным признакам;
  • настраивание голосового меню.

Виртуальное АТС получают путем подключения VoIP. Подобный шлюз имеет несколько преимуществ перед стандартными платами расширения:

  • подключение в самые короткие сроки;
  • минимальные расходы;
  • перенастройка не вызывает проблем.

IP-телефония при подключении дополнительных VoIP шлюзов позволяет компаниям существенно экономить на внутренних звонках. При этом стоимость международных существенно снижается. Услуга доступна в любой точке мира, где есть подключение к интернету.

Принцип работы голосового шлюза

VoIP-шлюз: что это такое и как работает

Процесс перекодирования речи в цифровой поток предусматривает фрагментацию его на отдельные импульсы. Принцип работы характеризуется несколькими особенностями:

  • специальное устройство подключается к аналоговому телефону;
  • телефонные звонки при ответе записываются, преобразуются и передаются на принимающую сторону;
  • используемые порты подходят для совершения исходящего звонка на стационарные телефоны, различные программы;
  • для передачи информации используется протокол SIP.

Подключить к подобной службе можно практически все сети. При использовании VoIP шлюза стоимость звонков существенно снижается.

Несколько этапов обработки информации определяет небольшую задержку. Она составляет всего 10-40 миллисекунд.

Разновидности

Встречается несколько разновидностей шлюзов. Они следующие:

  • Аналоговый с портами FXO и FXS. Позволяет задействовать от 2 до 24 линий связи. При задействовании FXS происходит прямое подключение аналогового телефона. В случае FXO АТС устанавливает связь с городскими линиями. Если не получается найти свободный порт, задействуется оба протокола. Часто задействуется для создания сети, которой будут пользоваться сотрудники при удаленной работе.
  • Цифровые. Позволяют соединяться с западными сетями. Могут принимать вызовы сразу от 50 абонентов.
  • GSM SIP-шлюзы. Устанавливаемое оборудование имеет специальные слоты для SIM-карт.

При выборе подходящего варианта учитывается несколько факторов. Для малого офиса достаточно только FXS-шлюза на 2 порта. Подобным образом можно организовать качественную телефонную поддержку своих клиентов. Если есть несколько филиалов и регионов, количество портов увеличивается. Некоторые компании предпочитают совмещать несколько вариантов, но это решение обойдется дороже.

Устройство VoIP-шлюза

VOIP UMTS 3G шлюзы Yeastar NeoGate. Купить VOIP UMTS GSM шлюз

Для создания рассматриваемой сети требуется специальное оборудование. Оно может иметь различную емкость и отличаться по конструкции. В конструкцию VoIP-шлюза входит:

  • маршрутизатор ethernet с возможностью автоматического назначения IP-адресов;
  • блок питания;
  • разъемы для подключения внешних устройств и сетей.

Из-за востребованности IP-технологий появилось просто огромное количество подобного оборудования. Оно отличается размерами, формой, емкостью и по другим признакам. Работает от стандартной сети напрямую или через сетевой фильтр.

Отличие VoIP-шлюза от платы расширения АТС

Установленные PCI-платы расширения имеют аналогичные функции. Однако, подключить именно VoIP многие компании решают по нескольким причинам:

  • работа с линиями, удаленными от сервера АТС;
  • за счет преобразования аналогово сигнала в цифровой происходит снижение нагрузки на АТС;
  • нет потребности в драйверах и сложных конфигурациях;
  • стоимость шлюзов намного ниже;
  • благодаря использованию стандарта RFC совместимость с различными видами АТС.

Подключить услугу можно у различных провайдеров.

При выборе рассматриваемой услуги также учитывается, что сервер не выходит из строя при падении напряжения. Весь удар берет на себя шлюз.

Плюсы VoIP-телефонии

Плюсы и минусы
Высокая безопасность создаваемого соединения.
Возможность подключения видеосвязи.
Функция переноса номера телефона.
Для повышения эффективности внутренней коммуникации интеграция в созданные CRM-системы.
Нет привязки к конкретному месту, что позволяет работать Call-центру удаленно.
Дополнительные затраты в случае создания большой сети.
Нужно стабильное подключение к интернету.
Нужен специалист по установке, настройке и периодическому обслуживанию.

Возможности VoIP-шлюза для бизнеса

Цифровой век позволяет снизить стоимость звонков и автоматизировать многие бизнес-процессы. VoIP-шлюзы используют в бизнесе по нескольким причинам:

  • Потребность в более качественной и выгодной связи. При использовании IP-телефонии все звонки идут через интернет. При этом на момент входящего или исходящего вызова не появляется эхо или помехи.
  • Уменьшение финансовых затрат при оснащении офиса и сотрудников. Для использования IP-телефонии не приходится приобретать специальное оборудование. Практически любое аналоговое устройство можно подключить к шлюзу, требуется соответствие единому стандарту DECT.
  • Бесплатные телефонные звонки внутри созданной сети. Это позволяет всем сотрудникам эффективнее выполнять свою работу.
  • Отслеживание звонков и запись параметров разговора. Существует огромное количество программного обеспечения, которое позволяет отслеживать звонки. Статистика выводится в виде структурированных таблиц или графиков.
  • Переадресация звонков по различным схемам.
  • Постановка звонков в очередь ожидания.
  • Создание и настройка голосового меню.

За счет подобного оборудования можно существенно снизить расходы на корпоративной связи.

Как выбрать VoIP-шлюз

При выборе VoIP-шлюза следует уделить внимание нескольким критериям. Они следующие:

  • Максимальное количество портов. За счет увеличения количества портов можно подключать большее количество устройств к создаваемой сети. Этот показатель варьирует в большом диапазоне, есть модели до 48 сотрудников.
  • Возможность быстрой интеграции. При выборе уделяется внимание набору поддерживаемых стандартов. За счет этого обеспечивается совместимость с офисной АТС.
  • Установленные DSP-процессор. От производительности процессора зависит, какого качества будет вызов. Он отвечает за преобразование аналогового сигнала в цифровой.
  • Особенности установки и тип используемого охлаждения. При работе устройство может нагреваться. Активное охлаждение обеспечивает более надежный отвод горячего воздуха, но становится причиной появления шума.

Есть некоторые функции, которые косвенно влияют на работу создаваемой сети. Они следующие:

  • Линия PSTN. Она требуется на случай отключения электричества.
  • Gigabit Ethernet для быстрой передачи данных.
  • Создание страницы с веб-интерфейса для быстрого изменения настроек.

При выборе также уделяется внимание стоимости предложения.

Как выбрать устройство

НаименованиеОписаниеРейтинг
Grandstream HandyTone-701Адаптер аналогового типа на 1 порт. Рассчитан на установку дома или в небольшом офисе. Поддерживает большое количество голосовых кодеков и имеет компактный корпус. Есть встроенная защита данных, хороший блок управления. Пользуется популярностью по причине доступной цены.★★★★★
SPA112 CiscoНебольшой вариант на 2 порта с FXS-шлюзами. При установке не нужно проводить замену офисного оборудования. Качество связи на высоком уровне. Функционал минимальный, но отличается доступной ценой. Блок питания внешний и включен в комплект поставки.★★★★
YEASTAR TA200Компактная реализация для размещения на столе, имеет 2 SIM-порта. Есть RJ-45 и Micro USB для подключения внешних устройств. Подходит для использования дома и в офисе. Отличается практически бесшумной работой, для настройки используется веб-интерфейс. Питание от USB-порта. Поддерживает достаточно много полезных функций.★★★★★
MP204B AudioCodesFXO с возможностью подавления посторонних звуков. Соединение по протоколу интернета. Среди функций следует отметить определитель номера, автоматический набор, распознаватель тональных сигналов, интерфейс управления удобный в использовании.★★★★★
AddPac ADD-AP200DАдаптер с высокой производительностью с функцией маршрутизатора. При его создании использовались новейшие методы преобразования голоса. Возможно удаленное обновление установленной операционной системы, есть удаленное управление.★★★★★

Как выбрать провайдера

НаименованиеОписаниеРейтинг
NextivaЛучший поставщик VoIP по многим критериям. Предоставляют качественные услуги, есть возможность подключения различных устройств. Подходит для компаний, которым требуется функция записи звонка, переадресации вызова, онлайн-факса, обмена сообщениями.★★★★★
GrasshopperСчитается самым простым провайдером в плане подключения и настройки личного аккаунта. Это позволяет подключить услугу для малого и среднего бизнеса. Отличается надежной и быстрой помощью, есть интеграция с Gmail.★★★★
RingCentarlКрупный поставщик услуг, который зарекомендовал себя в США, Европе и Азии. Поставляются шлюзы с большим набором различных функций. Подходит для небольшого бизнеса, есть контрольный журнал, видеоконференции.★★★★★
OomaКомпания предоставляет услуги, ориентированные на малый бизнес и фрилансеров. Среди функций следует отметить мультивызов, виртуальное администрирование, возможность использования мобильного приложения для управления аккаунтом.★★★★★
SIP.USНедорогая и надежная телефония. Может использоваться при любом многополосном подключении. Легко настраивается, есть большое количество тарифных планов. Подходит для компаний, которые ищут недорогие и надежные решения. Характеризуется мощной панелью управления личного аккаунт, есть резервная сеть 1 уровня. Высокая собственная пропускная способность снижает вероятность потери качества соединения.★★★★★
CloudTalkСервис для создания виртуальной сетевой телефонии. Считается проверенным VoIP поставщиком услуг. Среди особенностей можно отметить возможность использования внутренних меток номеров, маршрутизация на основании навыков, преобразование текста в речь при использовании современных методов.★★★★★
AVOXI GeniusДоступные и качественные услуги, надежное программное обеспечение. Подходит для компании, которая ищет пути снижения расходов. Есть все популярные функции, среди которых можно отметить автоматическое перераспределение вызовов и формирование очереди.★★★★★

Рассматриваемые услуги пользуются большой популярностью. Многие владельцы малого и среднего бизнеса решают переключится на подобное решение. При этом стоимость самого оборудования или услуг провайдеров относительно невысокая. Снижаются расходы на создание внутренней корпоративной связи.

4.6/5 - (8 голосов)
Задай вопрос
Подписаться
Уведомление о
guest

0 комментариев
Встроенные отзывы
Посмотреть все комментарии