Как корректно настроить IP-телефонию — выбор провайдера и схемы подключения

Как осуществляется настройка IP-телефонии, принципы работы данного вида связи, выбор провайдера и схемы подключения, как определяется стоимость, подбор оборудования для работы.

Что такое IP-телефония

IP-телефония представляет собой телефонную связь посредством использования интернета или любой другой IP-сети. Коммуникация происходит посредством использования протокола VoIP. Благодаря применению данного вида связи удается осуществлять как обычные, так и видео звонки. Сигнал по таким сетям передается в цифровом виде. Это позволяет значительно повысить качество связи.

Помимо высокого качества соединения, отличительными особенностями этого вида связи является возможность организации единой сети, снижение оплаты междугородних и международных звонков, наличие большого функционала. Для подключения отдельного устройства не требуется большого количества сложного оборудования. Наиболее часто IP-телефония применяется для организации качественной связи в офисах малых, средних и крупных компаний.

Принципы работы

Чтобы получить возможность применять IP-телефонию, необходимо использовать специализированное оборудование. Среди неотъемлемых компонентов обычно выделяют VoIP-шлюз. Также при использовании нескольких шлюзов обязательно нужен гейткипер (Gatekeeper). Для приема сигнала потребуется устройство совместимое с Айпи-сетями. Это может быть специализированный IP-телефон или любой другой прибор (например, персональный компьютер или ноутбук).

При помощи специального оборудования аналоговые сигналы преобразуются в цифровые данные, после чего они передаются по интернет сети. При поступлении цифровых данных на устройство собеседника также происходит перекодировка данных из цифрового сигнала в аналоговый. Все изменения осуществляются в рамках IP-протокола. В отличие от обычной мобильной связи, работа может вестись с графической, текстовой, голосовой и видео информацией.

Посредством установки программного обеспечения на компьютеры можно осуществлять полноценную работу с Айпи-телефонией без использования специализированного оборудования. Более того, можно пользоваться услугами отдельных компаний для формирования автоматической телефонной станции на виртуальных серверах.

При необходимости организовать работу можно только при помощи IP-телефона, в который интегрирован VoIP-шлюз, или отдельного ПК. Такое решение подойдет для единичных абонентов сети.

Стоимость IP-телефонии

Цена на IP-телефонию зависит от того, какой оператор связи и тариф используются. Выгодно применять связь посредством интернета можно при частых международных звонках (отсутствует роуминг) или потребности одновременно звонить и на городские, и на мобильные устройства. Внутри единой сети плата за исходящие звонки не взимается. Это является важным преимуществом при телефонизации офисов, так как позволяет сотрудникам соединяться друг с другом мгновенно и бесплатно.

Каждый оператор предлагает поминутную тарификацию без абонентской платы или безлимитную тарификацию с фиксированной платой. В зависимости от типа тарифа определяется цена звонков внутри города и страны, а также при международных вызовах. Чтобы правильно осуществить выбор, следует вначале определиться с поставленными целями и имеющимся бюджетом.

Выбор провайдера

Чтобы правильно подобрать поставщика, следует внимательно ознакомиться со списком наиболее популярных провайдеров, которые предлагают свои услуги в данный момент. Среди тех, кто пользуется большой популярностью, выделяют:

1. Телфин. Сервис Телфин предоставляет свои услуги для решения задач малого и среднего бизнеса. Среди услуг компании находятся IP-телефония, виртуальные АТС, облачная телефония. При создании общей сети внутри офиса сотрудники смогут перенаправлять прямые звонки, пользоваться бесплатной связью и получить доступ ко многим другим функциям.
2. Zadarma. Достаточно популярный сервис, который предоставляет возможность телефонизации с использованием наиболее продвинутых технологий. Предоставляется услуга виртуальной АТС и облачной связи. Компания предлагает достаточно гибкие тарифы, которые отличаются невысокой ценой.
3. Манго-офис. Компания позволяет создавать облачную телефонию любых размеров. На выбор предоставляет большое количество телефонных номеров, имеется возможность интеграции мобильной сети. Манго-офис считается наиболее популярным сервисом облачной IP-телефонии. Услугами организации пользуется более 39 тысяч компаний.
4. Sipnet.ru. Первый оператор IP-телефонии на территории России. Среди особенностей этого провайдера находятся бесплатное подключение к виртуальной АТС, возможность оформления любого количества номеров, использование собственных уникальных разработок.
5. NEW-TEL. Компания предлагает большое количество различных тарифов как с поминутной, так и с посекундной тарификацией. Посредством использования NEW-TEL можно создать виртуальную АТС. Стоимость наиболее простых тарифов начинается от 480 рублей в месяц.

Следует внимательно изучать все доступные предложения на рынке. После этого выбор следует делать с учетом личных запросов. Многие компании предлагают пробный бесплатный период для оценки услуг. Этим следует пользоваться, чтобы получить мнение о работе IP-телефонии.

Выбор схемы подключения IP-телефонии

Существует несколько основных схем подключения данного вида связи, среди которых выделяют:

1. Использование обычного ПК. На компьютер, ноутбук или мобильный смартфон, подключенный к интернету, скачивается специальная программа. После этого можно без каких-либо проблем начинать пользоваться всеми возможностями IP-телефонии.
2. Применение IP телефона. Устройство подключается к маршрутизатору или обычному Ethernet, после чего можно осуществлять звонки через оптоволоконный кабель интернета.
3. Использование IP-шлюза. Если применяется специальное оборудование в виде шлюза, то для связи можно использовать обычные стационарные телефоны. В зависимости от типа применяемого шлюза конечный функционал может значительно отличаться.

Если подключение осуществляется проводным способом посредством кабеля или маршрутизатора, то предварительно потребуется подключить услугу IP-телефония у своего провайдера или заключить договор со сторонней компанией. Если используются облачные технологии, то заключать договор не потребуется. Нужен будет только безлимитный и высокоскоростной интернет и оплаченная конкретная услуга.

Если в офисе у каждого сотрудника уже есть обычный стационарный телефон, то для корректной работы IP-телефонии потребуется приобрести только специальный VoIP-шлюз, после чего произвести несложную настройку.

Выбор оборудования для подключения IP-телефонии

Подбор специального оборудования должен осуществляться под конкретные задачи и бюджет. Для офисной Айпи-телефонии рекомендуется выбирать одно из следующих приспособлений:

• компьютер под управлением ОС Windows;
• специализированный Айпи телефон;
• SIP DECT телефон;
• IP шлюз (для подключения обычных стационарных устройств).

Если в офисе планируется создание АТС, то дополнительно потребуется сервер. Для использования VoIP телефонии через ПК необходим микрофон. На некоторые устройства дополнительно необходимо устанавливать звуковую карту.

Прежде чем приобретать ПК или ноутбуки, следует проверить соответствует ли конкретная модель выдвигаемым системным требованиям. Изделия должны быть полностью совместимы со специальным софтом, который позволит организовать работу связи в офисе или любом другом месте. Провайдеры предлагают устанавливать свое программное обеспечение как на стационарную платформу Windows, так и на мобильные ОС Android и iOS.

Настройка программы для IP-телефонии

Настройка утилиты на ПК обычно не занимает много времени, если все манипуляции выполняются правильно. В зависимости от того, какая именно программа настраивается, алгоритм действий может незначительно отличаться. В качестве примера можно разобрать настройку программы «Zadarma»

Шаг 1 — скачивание и установка приложения

Чтобы скачать программу, следует зайти на официальный сайт сервиса. Далее потребуется перейти в раздел «Поддержка» и выбрать «Инструкция по настройке». Здесь можно будет найти ссылку для скачивания утилиты. После загрузки приложение потребуется установить.

Шаг 2 — запуск программы и ввод личных данных

После запуска утилита попросит провести авторизацию в свою учетную запись. Если аккаунт еще не зарегистрирован, то следует провести регистрацию на официальном сайте. Для работы IP-телефонии необходимо выбрать наиболее подходящую услугу или тариф, после чего оплатить ее. После регистрации учетной записи в соответствующие поля вводится имя пользователя и пароль.

Шаг 3 — проверка работы утилиты

После выполнения входа программа готова к работе. Чтобы проверить, как она действует, необходимо осуществить вызов на номер 4444 (бесплатный номер эхо-теста). Необходимо сказать произвольную речь, если программа работает корректно, то можно будет услышать собственное эхо. Перед звонком следует подключить микрофон к компьютеру.

Подключение IP телефона к роутеру

В большинстве офисов в качестве источника интернета выступает роутер. Такое решение удобно тем, что роутер может одновременно раздавать интернет по Wi-Fi, а также выступать в качестве маршрутизатора. Подключение осуществляется через меню телефона. Чтобы произвести правильную настройку и подключение, потребуется выполнить следующие действия:

1. Перейти в меню телефона. Настроить язык, дату и время и другие важные параметры, после перейти в раздел «Сеть».
2. Если телефон подключен по проводу, то следует выбрать раздел «WAN» и ознакомиться с текущими параметрами. После подключения по проводу обычно не требуется дополнительных настроек.
3. Если требуется осуществить беспроводное подключение, выбирается раздел «Wi-Fi». Далее следует провести поиск доступных сетей, выбрать подходящую и ввести пароль от беспроводной сети.

Подключение к роутеру может быть выполнено любым удобным способом. Благодаря наличию функции маршрутизатора от одного роутера может уходить более 4 кабелей Ethernet к разным устройствам. Также к прибору может осуществляться беспроводное подключение при помощи модуля Wi-Fi.

Одним из первых действий после подключения офиса или любого другого помещения к интернету должна быть настройка роутера. Следует указать корректные данные и подключиться к интернету. После этого придумать название и пароль для Wi-Fi сети.

Настройка IP телефона

После успешного подключения к интернету, можно переходить к финальной настройки IP телефона.

Шаг 1 — получение у провайдера необходимой информации

После подключения IP-телефонии провайдер предоставляет данные ID аккаунта. Следует сохранить предоставляемые данные, чтобы получить возможность провести настройку при подключении специального оборудования.

Шаг 2 — введение данных в меню настроек телефона

Следует перейти в меню настроек IP-телефона, зайти в раздел «Учетные записи». Нужно заполнить каждое отдельное поле. В пункт «Пароль» следует ввести предоставленный провайдером пароль. Также потребуется указать «ID профиля» и отображаемое имя линии (можно придумать любое название, чтобы в дальнейшем не путать с другими линиями).

Шаг 3 — проверка подключения

Для проверки необходимо осуществить звонок с IP телефона на любой бесплатный номер или в службу поддержки. После теста можно переходить к постоянному использованию устройства.

Если осуществить настройку через IP телефон невозможно, то его следует подключить к компьютеру. Уже через ПК и специальную программу можно провести детальное настраивание без каких-либо сложностей. В зависимости от модели устройства пункты меню могут отличаться. При настройке нужно пользоваться рекомендациями из инструкции по эксплуатации.

Наиболее частые проблемы при подключении и работе с IP-телефонией

Чтобы ознакомиться с наиболее распространенными проблемами, рекомендуется изучить следующую таблицу:

Вопрос эксперту

Почему возникает понижение качества связи

Если качество связи снижается, то это может быть связано со снижением пропускной способности сети или высокой нагрузкой на сервера.

Что делать, если возникают помехи при звонках

Следует проверить оборудование. Если звонки осуществляются через ПК, то следует оценить состояние микрофонов. Сделать это можно через стороннюю программу.

Как определяется ежемесячная стоимость услуг

Стоимость оплаты за IP-телефонию зависит от количества исходящих звонков, наличия подключенных дополнительных номеров, используемого тарифа.

Как правильно подобрать провайдера

Вначале следует отсортировать операторов, выбрав только тех, кто предлагает нужные функции. После этого осуществляется финальная сортировка операторов по стоимости и качеству предоставляемых услуг.

Не удается подключиться к роутеру

Следует перезапустись маршрутизатор. Если это не поможет, то необходимо зайти в настройки, проверить пароль, при необходимости сменить его, после попробовать подключиться вновь.

Какая схема подключения считается наиболее простой

Наиболее выгодным и простым как для отдельно взятого человека, так и для офисного работника считается подключение посредством использования ПК. Такой вариант не требует приобретения специального оборудования и проведения длительных настроек. Потребуются лишь наушники с микрофоном и соединение с интернетом.

Многие провайдеры предлагают круглосуточную поддержку. При возникновении сложностей при первичном подключении или проблем во время использования услуг можно обращаться за помощью, осуществляя звонок по горячей линии или оставляя текстовое обращение на официальном сайте.

IP-телефония является отличным решением, если требуется провести телефонизацию офиса в максимально короткие сроки. При желании можно обойтись только компьютером и оптоволоконным подключением к интернету, чтобы получить внутри любого помещения высококачественную цифровую связь. Не требуется использовать дорогостоящее и сложное оборудование.