Как настроить переадресацию звонков — инструкция для операторов и через приложения

Пользователи мобильных телефонов часто сталкиваются с потребностью подключить переадресацию вызова. Услуга актуальна во время деловых поездок, где проблемы с сетью нужного мобильного оператора. Иногда функция требуется в связи с переменой номера, если важно некоторое время оставаться на связи с предыдущего. Стоит ознакомиться с тем, как переадресовать вызов на другой номер, какие существуют способы, нюансы. Это делается через настойки, с помощью оператора, после скачивания специального приложения. Чтобы определиться с выбором, представлен рейтинг лучших сервисов для смартфонов на разных операционных системах.

Виды переадресации звонков

Есть разные типы переадресации звонков. Они отличаются предназначением.

1. Условная. Предполагает перенос звонка на другой номер, когда телефон выключен или абонент долго не отвечает. Вид услуги актуален для центра обслуживания клиентов. Когда человек не может дозвониться, линия занята, его вызов перенаправляется к свободному оператору.
2. Безусловная. Услуга подразумевает перевод всех входящих звонков на один номер сотового. Вариант подходит тем, кто только сменил номер и не располагает временем уведомлять об этом каждого.
3. По нарастающей. Можно установить период ожидания вызова и номера, на которые будут переадресовываться звонки. Когда сотрудник не успевает ответить, звонки направляются другому оператору. Если второй работник не может вовремя поднять трубку, вызов перенаправляется к третьему человеку. Тогда клиенты получают своевременную обратную связь, им не придется набирать несколько раз.
4. Переадресация вызовов сразу на ряд номеров. Человеку ответит первым тот, кто поднимет трубку. Такой вариант отлично подходит для службы поддержки клиентов.
5. Когда долго нет ответа. Следует указать номер переноса вызова и период ожидания абонента. Услуга подойдет начальникам. Когда они находятся на важной встрече, не могут ответить на звонок, он переводится на секретаря.
6. При выключенном смартфоне. Перенос вызовов на другой номер происходит, когда абонент недоступен. Этот вариант подойдет тем, кто часто находится за пределами города, где не ловит мобильная сеть.
7. В случае перегруженной линии. Понадобится настроить переадресацию вызова, когда основной телефон занят. Услуга подойдет предпринимателям с малым штатом. К примеру, в разгар дня в небольшом кафе, доставки заказов могут приниматься с личного телефона. Клиенты будут вовремя получать ответ на вызов, не станут искать другие заведения.

Перед выбором варианта услуги переадресации звонков для мобильного телефона, стоит ориентироваться на личные потребности.

Преимущества переадресации

Услуга переноса вызовов предполагает множество положительных качеств. Есть некоторые незначительные минусы.

Когда можно использовать переадресацию

В некоторых телефонах есть встроенная услуга переноса вызовов. Ее можно включить в настройках. Опция актуальна в таких случаях:

• телефон остался дома, но важно не пропустить звонки;
• состоялась поездка в место, где не ловит сотовая сеть;
• сменился номер телефона, но некоторые контакты важны.

Перенос звонков можно подключить на постоянную или временную основу. Чтобы при необходимости включать и отключать услугу, нужно ознакомиться с ее особенностями.

Как настроить переадресацию при использовании IP-телефонии

Если необходимо принимать звонки, когда отсутствует подключение к сети Интернет, можно прибегнуть к услуге переноса звонков от оператора облачной телефонии Задарма.

1. Входящие вызовы на внутренний телефон будут направляться на контактный номер, указанный в переадресации. Есть возможность включать безусловный или условный перенос. Первый вариант действует при отключенном смартфоне абонента, или отсутствии ответа в течение 20 секунд.
2. Чтобы включить голосовую почту, необходимо указать электронный адрес в настройках переадресации. Не рекомендуется применять голосовую почту в одной из очереди сценария вызовов с другими номерами, поскольку она будет отвечать на звонок в первую очередь.
3. Оповещение о переносе входящих звонков. Если важно знать, что поступил переадресованный вызов, или с какого номера он поступил, следует включить оповещение о переадресации. Система будет сообщать голосом о перенаправлении перед началом разговора.

Облачная телефония от компании Задарма предлагает клиентам тарифы по выгодным ценам. С расценками можно ознакомиться на официальном сайте.

Как установить переадресацию в настройках телефона

Чтобы установить перенос вызовов самостоятельно, нужно следовать простой инструкции. На гаджетах с платформой android, IOS, или другой операционной системой, принцип действий схожий.

1. Зайти в пункт «Телефон», нажать – «Переадресация», выбрать сим-карточку, с которой будут перенаправляться звонки.
2. Выбрать вид переноса и номер мобильного телефона.

Отключить услугу можно в такой же последовательности, что и подключение. Вместо включения, выбирать «Отключить». Ее можно восстановить в любое время.

Как настроить переадресацию через оператора

Когда на смартфоне нет встроенной опции переноса вызовов, можно подключить ее через оператора. Это делается на официальном сайте или через введение специального кода. Ранее услуга была платной, но уже почти все операторы предоставляют ее бесплатно. Если возникли сложности, можно позвонить по номеру горячей линии. Менеджер ответит на интересующие вопросы, подскажет план действий для подключения функции.

Билайн

Чтобы подключить опцию в сети Билайн, следует войти в личный кабинет на официальном сайте. Там проходят авторизацию пользователя по номеру мобильного телефона, далее, выбирают нужную услугу. После подключения, на смартфон придет смс с уведомлением. Еще можно прибегнуть к специальным командам, перейдя к вызовам, ввести комбинацию цифр *110/031#.

МТС

Пользователи МТС могут воспользоваться услугой Смс Про, которая позволяет настроить перенос звонков сразу на несколько телефонных номеров. Ее можно подключить разными методами:

• ussd-запросом –*111*2320#, затем, нажать «Вызов»;
• отправкой сообщения на номер 232;
• если нужно включить опцию, вводят в смс команду PER или ON;
• через кабинет пользователя, либо в мобильном приложении.

В ЛК можно не только включить опцию, но также настроить номера переадресации, установить автоответчик или архивацию данных. Услуга платная, лучше заранее уточнить у оператора ее стоимость.

Теле2

Теле2 предоставляет клиентам возможность переноса смс на телефон любого оператора сотовой связи РФ. Можно подключить такую функцию при помощи запроса ussd *286* номер мобильного в международном формате для переноса сообщений#. Команду подтверждают клавишей вызова или кнопкой «Ок». Функция бесплатная, нужно оплачивать только стоимость отправки смс. При наличии тарифного пакета, число сообщений списывается с него.

Мегафон

Оператор сотовой связи предлагает клиентам стандартный набор кодов. Если их ввести, получится настроить перенос вызовов. Еще клиенты могут подключить опцию на официальном интернет-ресурсе или обратиться в салон связи.

Yota

Абоненты могут настроить время отсутствия ответа, после которого, вызов будет перенаправлен на другой сотовый номер. Нужно будет ввести команду **61*+7 номер телефона #@#. Затем, нажимают на вызов. Вместо знака «@» вводят время в секундах – 5, 10, 15, 20, 25 или 30. Остальные действия те же, что и при настройке услуги в других сотовых операторах.

Переадресация с помощью приложений

Если нет желания возиться с настройками, или обращаться к оператору, можно установить специальные приложения.

1. Smart Call Forwarding Lite. Сервис использует 3 основных режима – автоматическая переадресация звонков, перенос вызовов и руководство по переадресации звонков с помощью смс. Входящий звонок будет перенаправляться автоматически на основе текущей локации. Приложение отлично подойдет в случаях, когда человек забыл смартфон дома или в офисе.
2. RedirectCall. Это бесплатное приложение, позволяющее с легкостью активировать и деактивировать перенос звонков. У сервиса есть множество функций, среди которых выбор телефонного номера из контактов, история введенных номеров, очистка истории номера мобильного.
3. Last Call Forward. Приложение направляет вызовы, когда сел аккумулятор. Также сервис отслеживает уровень заряда батареи. Когда он падает ниже нормы, заработает перенос звонков на другой телефон. Это отлично подойдет людям, которые часто забывают зарядить смартфон.
4. Удаленный вызов отбракованных звонков. Приложение разработано для отвлечения вызова, позволяющее перенаправлять звонки, когда человек забыл смартфон дома.
5. GV Connect. Это отличный выбор для пользователей Айфонов. Сервис оснащен рядом опций, позволяющих легко изменить настройки перенаправления звонков. Можно переадресовывать их с определенных номеров при необходимости. Еще клиентам предоставляется возможность добавлять и удалять контакты в списке пересылки.

Сервисы можно скачать с Google Play или Market Apple Store. Они бесплатные, периодически обновляются.

Как отключить переадресацию

Когда функция перенаправления телефонных звонков больше не нужна, ее легко отключить. Алгоритм действий зависит от способа подключения. Если опция активирована через настройки телефона, проводят те же действия для ее отключения. Чтобы прекратить действие услуги через оператора мобильной связи, переходят на официальный сайт или вводят код ##002#, набрать «Вызов». После отключения функции, придет смс с подтверждением. В процедуре нет никаких сложностей. Главное, проявить внимательность, четко следовать инструкции.