Как подключить Манго офис — подробная инструкция

Как подключить Манго офис — подробная инструкция

Манго Офис – это компания, которая предоставляет услуги облачных коммуникаций для бизнеса. Их деятельность неразрывно связана с IP телефонией. Манго предоставляет клиентам прямой доступ большому спектру услуг АТС.
По оценкам специалистов Манго Офис является одним из лидеров в своей области по количеству предоставляемых опций и числу подключенных абонентов. Компании принадлежит около 40-50% рынка в сфере виртуальной IP телефонии.

Что такое Манго Офис и его функции

В сервисе Манго клиенты имеют право приобрести виртуальные номера телефонов для бизнеса и личных нужд, а также требуемое оборудование (например, SIP-телефоны).

Использование Манго Офиса открывает доступ к следующим функциям и опциям:

  1. Обработка информации о пропущенных вызовах.
  2. Получение уведомлений о новых входящих звонках и моментальный доступ к карточке звонящего абонента, если он уже внесен в базу.
  3. Просмотр всего журнал вызовов за последние несколько суток.
  4. Прослушивание записей разговоров.

Функционал подходит как для малого бизнеса, так и для крупных предприятий.

Преимущества Манго

Сервис существует уже длительный период времени, поэтому он имеет большое количество своих особенностей и преимуществ. Прежде, чем стать новым абонентом Манго Офис, стоит ознакомиться со всеми плюсами и минусами. Это поможет принять решение.

Плюсы и минусы
Высокое качество IP телефонии
Возможность подключения чат-бота для выполнения ряда функций
Наличие контроля звонков с речевой аналитикой
Есть как аудио так и видеосвязь
Существенная экономия на звонках в другие регионы
Стоимость услуг превышает ценники некоторых конкурентов
За дополнительные услуги приходится также доплачивать
Сложности с доступом к техподдержке, пользователи отмечают, что ответы приходят с задержкой и не всем
Не совсем удобный, устаревший интерфейс в программе
У некоторых пользователей возникали проблемы с отказом от услуг. Манго Офис несвоевременно расторгает договор, продолжая начислять абонентскую плату.

Возможности офиса Манго

Данный сервис за все годы своего существования сумел существенно расширить спектр предоставляемых услуг и опций.

Основные возможности Манго Офиса:

  1. Поддержка виртуальной АТС. Не требуется приобретение стационарной АТС и дополнительного оборудования, связь осуществляется без «прокладки».
  2. Возможность создания собственного колл-центра за считанные минуты. Требуется около получаса, чтобы полностью настроить систему и приступить к работе.
  3. Наличие функции call-трекинга. Манго Офис собирает статистику звонков, отслеживает эффективность рекламных кампаний. Также можно анализировать конверсию звонков, что помогает в ведении своего бизнеса.
  4. Манго также предоставляет специальные виджеты для ведения собственного сайта. Можно добавить опции звонка с сайта, чата со специалистом, заказа обратного звонка. Также при необходимости можно настроить всплывающие окна с предложением связаться с консультантом.
  5. Виртуальный номер 8-800 предоставляется в подарок. Звонки можно совершать по всей России без ограничений.
  6. Собственное приложение Mango Talker. Айпи телефония, чаты, видеоконференции, отслеживание статистики. Все находится в одном месте. Утилитой легко пользоваться с любого девайса или компьютера.
  7. У Манго есть возможность интеграции с другими бизнес-сервисами и приложениями.

Также следует отметить, что сервис предлагает круглосуточный доступ к техподдержке. Благодаря большому количеству возможностей у сервиса по сей день появляется большое количество новых абонентов.

Тарифы

Чтобы присоединение к сервису Манго Офис полностью окупило затраты, необходимо выбрать тарифный план, который будет полностью соответствовать запросам и требованиям. Его подбирают в зависимости от размеров компании, желания иметь дополнительные опции и функции, а также финансовых возможностей.
Стоит рассмотреть и сравнить все имеющиеся тарифы.

НазваниеЕжемесячная абонентская плата, рубВиртуальная АТСКоличество показов номеров бесплатноКоличество возможных сайтов для подключения
«Лайм»4990Базовая100003
«Манго»6395Базовая3000010
«Папайя»36590Максимальная150000Без ограничений

Тарифы были продуманы таким образом, чтобы удовлетворить потребности каждой категории абонентов.
Тариф «Лайм» считается начальным для стартапа или малого бизнеса. Он имеет в себе базовый набор услуг, которых достаточно для ознакомления с системой и оценки ее возможностей.

Представители сервиса рекомендуют к подключению тариф «Манго», который включает в себя базовый и дополнительный функционал, и при этом, не имеет завышенной цены.

Следует помнить, что у сервиса имеется отдельный пакет дополнительных услуг, который не включен ни в один представленный тариф. Подключение осуществляется в соответствии с имеющимся прайсом компании. Данные виджеты и утилиты не являются обязательными и предлагаются для обеспечения более комфортного и продвинутого использования телефонии.

Как подключить Манго Офис

Самый простой способ – это приобретение услуги и тарифа в интернет магазине.

Инструкция достаточно проста:

  1. Необходимо выбрать подходящую версию виртуальной АТС Mango Office.
  2. Затем подобрать понравившийся номер из числа имеющихся. Он подключается к виртуальной АТС, городской или по номеру 8-800.
  3. Следующим шагом является подбор тарифного плана. Новым абонентам, которые ранее не пользовались Манго и не знакомы с его функционалом рекомендуется подключать стартовый тарифный пакет «Лайм».
  4. Затем идет пункт регистрации. На указанное электронное письмо в дальнейшем придет логин и пароль от личного кабинета на сайте Mango. Эти данные необходимо запомнить, они будут пригождаться при подключении, а также внесении изменений в тарифный план или условия использования.
  5. Пятым пунктом будет оплата услуг. Сразу после внесения обозначенной абонентской платы все услуги и опции активируются и готовы к использованию.

Необходимо помнить, что сразу после активации услуг с новым клиентом связываются сотрудники Манго Офиса для обсуждения деталей отправки договора. Подписать документ необходимо в течение 30 дней с момента подключения к системе.

Как настроить и пользоваться

Первым делом необходимо обзавестись сотрудниками в виртуальной АТС и распределить их обязанности, назначив каждому свой короткий номер. Благодаря этому у владельца компании будет возможность общаться со всеми работниками.


Распределение обязанностей и ролей позволит раздать только те права к доступу, которые требуются для выполнения определенных действий.

Также не лишним будет создать определенные группы сотрудников. У каждой группы будут свои обязательства и свой рабочий план. Это позволит с легкостью перенаправлять звонки, в зависимости от вопроса звонящего абонента.

Еще один немаловажный пункт: создание телефонного меню и приветственного сообщения. Завоевать лояльность клиентов гораздо проще, если их будет ожидать вежливое приветствие и возможность быстро дозвониться до нужного им отдела.
Не лишним будет в дополнение к данному функционалу подключить запись всех разговоров. Это не только позволит отслеживать качество работы сотрудников, но и станет важным аргументом при возникновении спорных или конфликтных ситуаций с клиентами компании.

Также можно сразу же в начале работы объединить сервис Манго с CRM-системами. Данные о рабочем процессе точно не будут утеряны благодаря объединенной системе.

Последним желательным, но не обязательным фактором является наличие подключенной аналитики. Она поможет скоординировать работу и подскажет, в каком направлении двигаться для быстрого роста компании.

Перечисленных функций достаточно для того, чтобы телефония от Манго Офиса работала исправно и полностью справлялась со своими обязанностями.

Вячеслав
Вячеслав
Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.
Задать вопрос
Вопрос эксперту
Кто может стать абонентом Манго Офис? Имеются ли ограничения?
Вячеслав
Нет, у сервиса практически нет ограничений. Клиентом может стать любой гражданин старше 18 лет. При этом, не имеет значения, для каких целей производится подключение к системе. Манго можно использовать для бизнеса или же в личных целях.
Как подобрать тариф? Могу ли я позднее изменить тариф, который выбрал при подключении?
Вячеслав
Тариф следует подключать исходя из нескольких критериев: своих возможностей, требований и целей. Нет смысла переплачивать за тарифный план с большим количеством функций, если они не будут использоваться в работе.
Тариф вы можете сменить в любой момент с помощью личного кабинета или при обращении к техподдержку Манго.
Я хочу перестать быть абонентом Манго Офиса, как отключиться?
Вячеслав
Для расторжения договора и отказа от услуг необходимо обратиться в техподдержку с соответствующим запросом. Следует помнить, что вы перестаете быть абонентом только после того, как представители Манго официально расторгнут договор. До того момента вам будет начисляться абонентская плата, которую потребуется погасить.
Можно ли одновременно быть абонентом Манго Офиса и других систем?
Вячеслав
Присоединение к телефонии от Манго не приносит абоненту никаких ограничений. Параллельно можно пользоваться любыми системами и сервисами, даже если их деятельность совпадает с данной.
4.9/5 - (8 голосов)
Задай вопрос
Подписаться
Уведомление о
guest

0 комментариев
Встроенные отзывы
Посмотреть все комментарии