Манго Офис – это компания, которая предоставляет услуги облачных коммуникаций для бизнеса. Их деятельность неразрывно связана с IP телефонией. Манго предоставляет клиентам прямой доступ большому спектру услуг АТС.
По оценкам специалистов Манго Офис является одним из лидеров в своей области по количеству предоставляемых опций и числу подключенных абонентов. Компании принадлежит около 40-50% рынка в сфере виртуальной IP телефонии.
Что такое Манго Офис и его функции
В сервисе Манго клиенты имеют право приобрести виртуальные номера телефонов для бизнеса и личных нужд, а также требуемое оборудование (например, SIP-телефоны).
Использование Манго Офиса открывает доступ к следующим функциям и опциям:
- Обработка информации о пропущенных вызовах.
- Получение уведомлений о новых входящих звонках и моментальный доступ к карточке звонящего абонента, если он уже внесен в базу.
- Просмотр всего журнал вызовов за последние несколько суток.
- Прослушивание записей разговоров.
Функционал подходит как для малого бизнеса, так и для крупных предприятий.
Преимущества Манго
Сервис существует уже длительный период времени, поэтому он имеет большое количество своих особенностей и преимуществ. Прежде, чем стать новым абонентом Манго Офис, стоит ознакомиться со всеми плюсами и минусами. Это поможет принять решение.
Возможности офиса Манго
Данный сервис за все годы своего существования сумел существенно расширить спектр предоставляемых услуг и опций.
Основные возможности Манго Офиса:
- Поддержка виртуальной АТС. Не требуется приобретение стационарной АТС и дополнительного оборудования, связь осуществляется без «прокладки».
- Возможность создания собственного колл-центра за считанные минуты. Требуется около получаса, чтобы полностью настроить систему и приступить к работе.
- Наличие функции call-трекинга. Манго Офис собирает статистику звонков, отслеживает эффективность рекламных кампаний. Также можно анализировать конверсию звонков, что помогает в ведении своего бизнеса.
- Манго также предоставляет специальные виджеты для ведения собственного сайта. Можно добавить опции звонка с сайта, чата со специалистом, заказа обратного звонка. Также при необходимости можно настроить всплывающие окна с предложением связаться с консультантом.
- Виртуальный номер 8-800 предоставляется в подарок. Звонки можно совершать по всей России без ограничений.
- Собственное приложение Mango Talker. Айпи телефония, чаты, видеоконференции, отслеживание статистики. Все находится в одном месте. Утилитой легко пользоваться с любого девайса или компьютера.
- У Манго есть возможность интеграции с другими бизнес-сервисами и приложениями.
Также следует отметить, что сервис предлагает круглосуточный доступ к техподдержке. Благодаря большому количеству возможностей у сервиса по сей день появляется большое количество новых абонентов.
Тарифы
Чтобы присоединение к сервису Манго Офис полностью окупило затраты, необходимо выбрать тарифный план, который будет полностью соответствовать запросам и требованиям. Его подбирают в зависимости от размеров компании, желания иметь дополнительные опции и функции, а также финансовых возможностей.
Стоит рассмотреть и сравнить все имеющиеся тарифы.
Название | Ежемесячная абонентская плата, руб | Виртуальная АТС | Количество показов номеров бесплатно | Количество возможных сайтов для подключения |
«Лайм» | 4990 | Базовая | 10000 | 3 |
«Манго» | 6395 | Базовая | 30000 | 10 |
«Папайя» | 36590 | Максимальная | 150000 | Без ограничений |
Тарифы были продуманы таким образом, чтобы удовлетворить потребности каждой категории абонентов.
Тариф «Лайм» считается начальным для стартапа или малого бизнеса. Он имеет в себе базовый набор услуг, которых достаточно для ознакомления с системой и оценки ее возможностей.
Представители сервиса рекомендуют к подключению тариф «Манго», который включает в себя базовый и дополнительный функционал, и при этом, не имеет завышенной цены.
Следует помнить, что у сервиса имеется отдельный пакет дополнительных услуг, который не включен ни в один представленный тариф. Подключение осуществляется в соответствии с имеющимся прайсом компании. Данные виджеты и утилиты не являются обязательными и предлагаются для обеспечения более комфортного и продвинутого использования телефонии.
Как подключить Манго Офис
Самый простой способ – это приобретение услуги и тарифа в интернет магазине.
Инструкция достаточно проста:
- Необходимо выбрать подходящую версию виртуальной АТС Mango Office.
- Затем подобрать понравившийся номер из числа имеющихся. Он подключается к виртуальной АТС, городской или по номеру 8-800.
- Следующим шагом является подбор тарифного плана. Новым абонентам, которые ранее не пользовались Манго и не знакомы с его функционалом рекомендуется подключать стартовый тарифный пакет «Лайм».
- Затем идет пункт регистрации. На указанное электронное письмо в дальнейшем придет логин и пароль от личного кабинета на сайте Mango. Эти данные необходимо запомнить, они будут пригождаться при подключении, а также внесении изменений в тарифный план или условия использования.
- Пятым пунктом будет оплата услуг. Сразу после внесения обозначенной абонентской платы все услуги и опции активируются и готовы к использованию.
Необходимо помнить, что сразу после активации услуг с новым клиентом связываются сотрудники Манго Офиса для обсуждения деталей отправки договора. Подписать документ необходимо в течение 30 дней с момента подключения к системе.
Как настроить и пользоваться
Первым делом необходимо обзавестись сотрудниками в виртуальной АТС и распределить их обязанности, назначив каждому свой короткий номер. Благодаря этому у владельца компании будет возможность общаться со всеми работниками.
Распределение обязанностей и ролей позволит раздать только те права к доступу, которые требуются для выполнения определенных действий.
Также не лишним будет создать определенные группы сотрудников. У каждой группы будут свои обязательства и свой рабочий план. Это позволит с легкостью перенаправлять звонки, в зависимости от вопроса звонящего абонента.
Еще один немаловажный пункт: создание телефонного меню и приветственного сообщения. Завоевать лояльность клиентов гораздо проще, если их будет ожидать вежливое приветствие и возможность быстро дозвониться до нужного им отдела.
Не лишним будет в дополнение к данному функционалу подключить запись всех разговоров. Это не только позволит отслеживать качество работы сотрудников, но и станет важным аргументом при возникновении спорных или конфликтных ситуаций с клиентами компании.
Также можно сразу же в начале работы объединить сервис Манго с CRM-системами. Данные о рабочем процессе точно не будут утеряны благодаря объединенной системе.
Последним желательным, но не обязательным фактором является наличие подключенной аналитики. Она поможет скоординировать работу и подскажет, в каком направлении двигаться для быстрого роста компании.
Перечисленных функций достаточно для того, чтобы телефония от Манго Офиса работала исправно и полностью справлялась со своими обязанностями.
Тариф вы можете сменить в любой момент с помощью личного кабинета или при обращении к техподдержку Манго.