Для того чтобы начать пользоваться IP-телефонией, необходимо определиться с выбором программного клиента – это самый доступный вариант дозвона. Хороший SIP-клиент обеспечит удобство совершения вызовов, принятия звонков и хранения контактов. Какими качествами должны обладать программные телефоны? Как выбрать самый лучший клиент для IP-телефонии? Ответить на эти вопросы поможет наш подробный обзор.
Лучшие SIP-клиенты для Windows
Самой распространенной операционной системой является Windows. Поэтому SIP-клиентов под эту операционку достаточно много. В список самых популярных клиентов мы внесем следующие программы:
- Softphone.Pro
- 3CX VOIP Phone;
- Задарма;
- X-Lite;
- Zoiper;
- QIP Infium.
Рассмотрим их более подробно.
Softphone.Pro
Softphone.Pro — современный российский SIP-клиент, ориентированный на колл-центры, отделы продаж, бизнес, которым требуется гибкая интеграция с CRM и облачными АТС. Программа поддерживает до 32 SIP-аккаунтов, имеет динамически настраиваемый интерфейс и позволяет организовать эффективную работу операторов и менеджеров. Вес sip-клиента небольшой, быстро скачивается и устанавливается, регулярно выходят обновления с новыми функциями и языками.
Ключевые возможности Softphone.Pro:
- Поддержка 32 SIP-аккаунтов;
- Поддержка 6 линий;
- Конференции до 6 участников;
- Удержание и переадресация звонков;
- Запись разговоров;
- Перевод звонка с дозвоном и без дозвона;
- Интеграция с CRM-системами (amoCRM, Битрикс24, 1С и др.);
- Полная совместимость с Asterisk и облачными АТС;
- Всплывающая карточка клиента;
- Автоответ на входящие звонки;
- Встроенный чат и отправка SMS;
- Онлайн-статистика звонков и подробные отчеты;
- Поддержка статусов сотрудников (BLF);
- Настраиваемый интерфейс и горячие клавиши.
Отдельным преимуществом является то, что Softphone.Pro входит в Реестр отечественного ПО и предоставляет бесплатные лицензии для вузов, медицинских учреждений, НКО и молодых компаний, зарегистрированных менее года назад.
3CX VOIP Phone
Программный телефон 3CX VOIP Phone для Windows является одним из самых популярных SIP-клиентов. Преимуществом программы является небольшой вес, что обеспечивает быстрое скачивание на любом канале. После запуска на экране появится приятный интерфейс, напоминающий самый обычный мобильный телефон. При первом старте программа предложит добавить аккаунт.
3CX VOIP Phone поддерживает сразу несколько аккаунтов, что пригодится тем, кто пользуется услугами сразу нескольких провайдеров.
Если вы скачали 3CX VOIP Phone с официального сайта, следует добавить русский язык – это делается в настройках, которые вызываются с помощью средней кнопки (как на смартфонах с Android). Каков функционал этой программы?
- Возможность совершения видеовызовов;
- Установка статуса – доступен, нет на месте, автоответ, переадресация на голосовую почту;
- Возможность совершения звонков сразу по нескольким линиям;
- Просмотр истории вызовов;
- Запись разговоров в файл;
- Поддержка быстрого набора.
Программа достаточно простая, но русификация у нее страдает – некоторые пункты по-прежнему остаются на английском. Зайдя в настройки мы обнаружим, что их очень мало. Пользователи могут выбрать звуковые устройства и камеру, определить поведение программы при нахождении компьютера в различных режимах, задать подавление шумов. Здесь же задается внешний вид программы – имеется поддержка различных скинов.
Zadarma
Программа Zadarma является самым простым и понятным программным IP-телефоном. Можно сказать, что это самый простой SIP-клиент для Windows. Сама программа русскоязычная, хотя некоторые пункты на английском. Несомненным достоинством является то, что этот телефон умеет запрашивать и отображать баланс на используемом аккаунте. Также поддерживается отображение номеров доступа. Следует сказать, что программа ориентирована на SIP-провайдера Задарма и работает только с ним. Поддерживается только один аккаунт.
При настройке данной программы указываются логин и пароль от аккаунта на сайте Задарма. Авторизация по SIP ID не поддерживается.
X-Lite
Программный телефон X-Lite обладает англоязычным интерфейсом и довольно приятным внешним видом. Прямо на главном экране располагаются крупные цифровые кнопки – промахнуться мимо них не получится. Ниже выбираются контакты и избранные номера, отображается история вызовов. Чуть выше выставляется статус, там же вызывается окошко для обмена текстовыми сообщениями. Здесь же располагаются регулятор громкости и строка поиска контактов.
В настройках программы практически ничего нет – тут редактируются звуковые оповещения, выбираются звуковые устройство, задаются кодеки для работы с теми или иными провайдерами. Здесь же выбирается язык, который нужно скачать и установить отдельно. Настройки аккаунта (причем одного) располагаются в отдельной вкладке, здесь можно выполнить тонкую настройку.
Zoiper
SIP-клиент Zoiper выпускается в трех видах:
- Бесплатная версия;
- Бизнес-версия;
- Индивидуальная версия.
Бесплатная версия клиента доступна для всех пользователей, но она несколько ограничена в возможностях. В бизнес-версии присутствуют поддержка дополнительных алгоритмов сжатия звука, улучшена и расширена работа с контактами, имеются интеграция в браузер, функция пересылки файлов и конференцсвязь. Стоимость программы составляет 33 евро. Индивидуальная версия платная, здесь выполняется брендирование под заказчика, возможен заказ дополнительных опций и индивидуального дизайна, отображается баланс. Стоимость этой версии подсчитывается индивидуально.
Бесплатная версия Zoiper поддерживает протоколы SIP, IAX и XMPP, умеет работать с несколькими аккаунтами. Контакты хранятся локально или на серверах Zoiper, в глобальной адресной книге с поиском. Русский язык уже включен в стартовый дистрибутив. Настройки очень и очень богатые, программу можно настроить по своему вкусу. Функционал программы:
- Поддержка видеовызовов;
- Генерация комфортного шума;
- Шумоподавление;
- Поддержка скинов.
Переадресации в бесплатной версии нет, как нет и расширенной работы с контактами. Интерфейс не очень удобный и не очень красивый. Также слишком навязчиво предлагается приобрести бизнес-версию – пометка об этом встречается буквально на каждом шагу.
Модуль в QIP Infium
В популярном мультипротокольном мессенджере QIP Infium присутствует модуль для работы с SIP-телефонией. Настройка сводится к прописыванию данных аккаунта и выбору необходимых кодеков. В интерфейсе присутствует простенькая панелька с дозвоном, имеется возможность подключения USB-телефона. Также реализована возможность быстрого доступа к сервисам провайдера, но работает она не всегда – вероятно, все зависит от настроек.
Эта «звонилка» подойдет тем, кто не хочет загромождать оперативную память дополнительными приложениями. Но нужно помнить, что никакого дополнительного функционала (кроме подавления эха) здесь нет.
Клиенты для других ОС
Пользоваться IP-телефонией можно не только на компьютере, но и на смартфоне. Оптимальный SIP-клиент для Android – это 3CXPhone – VoIP/SIP phone, его можно скачать через Google Play. Программа очень функциональна, отличается быстротой работы и приятным интерфейсом. Недостатком является отсутствие русского языка.
Отдельного внимания заслуживает Neon Softphone — современный SIP-клиент для Android, ориентированный на корпоративных пользователей и удаленных сотрудников. Приложение поддерживает работу через 3G, 4G/LTE, 5G и Wi-Fi, стабильно принимает звонки даже в фоновом режиме и отличается низким потреблением батареи. Среди возможностей клиента — удержание и перевод звонков, журнал вызовов, поиск по контактам, поддержка push-уведомлений и безопасное TLS/SRTP-шифрование. Neon Softphone совместим с большинством популярных SIP-АТС, включая Asterisk, FreePBX, Mango Office, Zadarma и другие облачные платформы. Интерфейс приложения максимально приближен к стандартной телефонной звонилке Android, благодаря чему пользователи быстро привыкают к работе с программой.
Если вы пользуетесь сервисом Задарма, мы рекомендуем вам скачать из Google Play приложение Zadarma для Android. Программа отличается легкостью в настройках, умеет показывать стоимость звонков, может заменять собой стандартную звонилку. Это идеальный клиент для Задарма, не загружающий смартфон и не приводящий к быстрому расходу батареи. Интерфейс русскоязычный, предусмотрен показ сервисной информации – баланс, тариф, данные пользователя.
Самый популярный SIP-клиент для Iphone – это программа 3СXPhone. Она умеет работать с несколькими учетными записями и обладает большой гибкостью в настройках, как и ее собрат для Windows. Неудивительно, что этот SIP-клиент стал самым популярным. Спросом пользуется и клиент ForFone – программа обладает понятным интерфейсом, позволяет общаться голосом и в режиме чата. В число недостатков входит то, что она ориентирована на работу с одноименным SIP-провайдером.
Абоненты Comtube смогут воспользоваться приложениями от своего провайдера – их можно найти в AppStore. Для совершения звонков необходима программа IP-Phone, аналогичная программам для вышеупомянутых платформ.
Сравнительная таблица SIP-клиентов
| Мультиаккаунт | Гибкость настроек | Наличие версии для смартфонов | Протоколы | Видеосвязь | Поддержка скинов | Запись разговоров | Текстовый чат | Особенности | |
| 3CX VOIP Phone | Да | Нет | Да | SIP | Да | Да | Да | Нет | Удобный интерфейс |
| IP-Phone | Нет | Нет | Да | SIP | Нет | Нет | Да | Нет | Отображение баланса |
| X-Lite | Нет | Нет | Нет | SIP | Нет | Нет | Нет | Да | |
| Zoiper | Да | Да | Да | SIP, IAX, XMPP | Нет | Да | Нет | Нет | Факс |
| QIP Infium | Да | Нет | Да | SIP, XIMSS (CGP) | Да | Да | Нет | Нет | Простой интерфейс |
| Softphone.Pro | Да (до 32 аккаунтов) | Да | Да | SIP | Нет | Да | Да | Да | CRM-интеграция, статистика, BLF, автоответ, конференции |
| Neon Softphone | Да (до 32 аккаунтов) | Да | Да | SIP | Нет | Да | Да | Нет | Push-уведомления, TLS/SRTP-шифрование, низкое потребление батареи, совместимость с популярными АТС |
Заключение
Самым удобным и функциональным SIP-клиентом для Windows является 3CX VOIP Phone. Здесь мы видим гибкость настроек и приятный интерфейс, а также удобную книгу контактов с назначением быстрого доступа. Для работы с Задарма мы рекомендуем использовать Zadarma.
