Sipuni телефония – крупная фирма, предоставляющая развивающимся компаниям виртуальные номера телефонов и нужное оборудование для общения с клиентами, например, SIP – телефоны. При этом каждый представить компании может подключить услуги через личный кабинет на официальном сайте и настраивать их так, как удобно.
Возможности личного кабинета Сипуни
Главным преимуществом облачной АТС и телефонии заключается в том, что компания может на удобном сайте настроить все, что поможет ей в дальнейшем развить свой бизнес. Среди возможностей сайта и личного кабинета Сипуни стоит выделить следующее:
- Отображение наглядной статистики. В личном кабинете пользователя будет представлено то, сколько менеджеров задействовано на данный момент, сколько они совершили звонков, сколько наборов номера было пропущено, сколько минут длилось общение клиента и менеджера, средняя длина звонков и многое другое;
- Наличие технической поддержки. Она доступна круглосуточно, длительность решения вопросов зависит от сложности, но она не превышает 60 минут;
- Отображение схемы обработки звонков. Данную схему можно настроить под себя, но система обрабатывает звонки в зависимости от того, в какое время они были совершены, присутствует ли номер в списке контактов и многое другое. Пользователь может установить, будет ли при каждом пропущенном звонке пользователю приходить СМС – уведомление или же нет.
Также основным преимуществом АТС и телефонии является то, что необходимо покупать технику для более качественной обработки звонков. У клиентов компании Sipuni появляется возможность выбора устройств. Благодаря ему можно сэкономить не только средства, но и деньги. Пользователи через личный кабинет могут оформить следующие продукты компании:
- IP – телефон;
- Телефон с IP SIM-картой;
- И даже компьютер или смартфон, на которых заранее будет установлена программа для набора и обработки номеров.
Сотрудники могут делать звонки по установленной заранее технике, она заранее будет зарегистрирована по нужной базе Сипуньи, дополнительно ничего не нужно будет доплачивать.
Также с помощью данного сервиса пользователи смогут сделать следующее:
- Настроить логику звонков;
- Подключать операторов и настраивать их переадресацию между собой;
- Фиксировать звонки и длительность вызовов;
- Работать с аналитикой;
- Работать с телефонией внутри компании.
Количество функций и возможностей зависит от того, какой тариф был оформлен ранее. Более подробно со всеми тарифами можно ознакомиться на официальном сайте компании.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Сипьюни
Подключение проходит через официальный сайт. Для этого пользователю необходимо сделать следующее:
- Для начала необходимо зайти на официальный сайт Sipuni и кликнуть на пункт «Подключиться»;
- Далее необходимо заполнить такие поля: адрес электронной почты (email), имя и контактный номер телефона для дальнейшей связи с оператором. Пароль для доступа в личный кабинет будет отправлен на указанный адрес электронной почты;
- Открываем почту и ищем сообщение от компании. Будет отправлено информационное письмо, в котором откроется личный кабинет и будет создана первоначальная схема (она устанавливается по умолчанию);
- После этого в тестовом режиме пользователю будут доступны все функции, чтобы он смог понять, что ему в дальнейшем лучше подключить. Тестовый режим длится 14 дней.Обратите внимание! Тестовый режим не будет доступен до того момента, пока пользователь не подтвердить через код, который был отправлен на контактный номер.
- Далее пользователь может перейти в свой личный кабинет и настроить все на свое усмотрение.
Тестовый режим отключается на усмотрение пользователя, при этом после него он может оплатить работу сервиса в зависимости от выбранного им тарифа.
Авторизация в личном кабинете Sipuni
Авторизация в личном кабинете Сипуни проходит по такому сценарию:
- Для начала необходимо зайти на официальный сайт. Для этого можно в поисковой строке браузера набрать название компании и кликнуть на первую, самую верхнюю ссылку;
- После перехода нажмите на пункт «Войти»;
- Далее вбиваем свой логин и пароль, который был ранее придуман при регистрации;
- Чтобы добавить номер, необходимо перейти в одноименный раздел и кликнуть на пункт «Подключить новый номер». Здесь пользователь может подключить либо свой номер, либо интернет – номер компании;
- Чтобы добавить сценарий обработки звонков и качественно настроить работу сервера, необходимо перейти в раздел «Конструктор». В нем можно сделать следующее:
- Добавить исходящие и входящие сценарии звонков;
- Добавить сотрудников;
- Добавить отделы и многое другое.
- Далее пользователю необходимо оформить интеграцию с Mega CRM.
Для этого необходимо:
Перейти в настройки личного кабинета;
Скопировать значения номера в системе;
Открыть MegaCRM и перейти в пункт настроек, а далее – «Интеграция»;
- Выбрать в карточке компанию Сипуньи и кликнуть на «Плюс»;
- Откроется окно настроек. В нем необходимо вставить номер и вернуться обратно в личный кабинет;
- Переходим в раздел API;
- В нем копируем значения ключа интеграции;
- Входим в MegaCRM и вставляем полученные данные;
- Из поля «Адрес для событий на АТС»;
- В разделе «API» вставляем скопированный текст;
- Сохраняем изменения.
После того, как интеграция полностью настроена, необходимо привязать сотрудников. Делается это в настройка в поле «Сотрудники». В нем можно добавить ФИО сотрудника и его данные.
Восстановление пароля
Для восстановления пароля от личного кабинета необходимо сделать следующее:
- Перейти на официальный сайт компании и кликнуть на кнопку «Вход в личный кабинет»;
- После этого смотрим на нижнюю часть экрана и находим пункт «Забыли пароль?»;
- Кликаем на неё и переходим на информационное окно;
- В нем можно вбить свой логин или емайл;
- После этого на указанный адрес почтового кабинета или же на номер телефона, указанный в аккаунте, придет оповещение для подтверждения изменения пароля;
- Подтверждаем действия и вводим новый пароль;
- Подтверждаем его повторным вводом и тапаем на сохранение.
Так просто и легко можно восстановить пароль, если случайно его забыл. Если пользователь не понимает, как работает компания, можно посмотреть данное видео
Контактные данные службы техподдержки
Если у пользователя возникли вопросы по настройке или работе сайта, то он может обратиться в службу поддержки, номер которой можно найти на официальном сайте. Также можно написать письмо на официальную почту компании – [email protected]. Если пользователя не удовлетворило качество оказанной помощи, то он может так же обратиться к руководителю поддержки в телеграмме.
Все актуальные адреса и контакты можно найти на официальном сайте компании в разделе «Контакты».
