Виртуальный номер представляет собой специальную функцию, предназначенную для совершения звонков, отправки и приема смс-сообщений. Он позволяет сохранять анонимность, создавать дополнительные профили в мессенджерах и социальных сетях и одновременно обслуживать большое количество людей. Он выглядит как международный номер или специальный красивый номер телефона, которым пользуются предприниматели.
Что такое виртуальный номер
Виртуальный номер используется для удаленного подключения, создания номера телефона страны, в которой происходит продажа товаров и/или услуг, и экономии на оплате телефонной связи. Также с его помощью можно одновременно общаться с десятками клиентов, чем пользуются крупные компании, которые постоянно взаимодействуют с большой аудиторией. Эта услуга наиболее распространена в банках, крупных магазинах, IT-компаниях, тренажерных залах, больницах и других учреждениях, которые обслуживают широкий круг лиц и предоставляют им информационные услуги.
Где применить виртуальные номера с переадресацией
Благодаря виртуальному номеру телефона с переадресацией предприниматели легко решают свои задачи, обретают большое количество новых клиентов, увеличивают продажи и, соответственно, свой доход.
Возможности виртуального номера:
- Постоянное поддержание связи в бизнес поездках и путешествиях. Благодаря этой услуге пользователи могут всегда принимать и осуществлять звонки, независимо от города, в котором они находятся. Она позволяет избавиться от ограничивающих рамок, привлечь и удержать клиентов, увеличить продажи, а также экономить на звонках и смс-сообщениях.
- Создание интеграции с CRM, благодаря которой данные клиентов компании сохраняются в ее базе данных.
- Настройка переадресации на нужных сотрудников при совершении звонка на единый номер компании. Это способствует уменьшению времени ожидания на линии.
- Возможность использования виртуального номера при отсутствии стабильного интернет соединения.
- Запись звонков и ведение отчетности, благодаря которым можно осуществлять контроль работы сотрудников и улучшать качество работы предприятия.
- Возможность выполнения переадресации на мобильный и/или городской телефон при отсутствии стабильного интернет соединения.
- Возможность заказа красивых номеров, которые легко запоминаются и чаще используются клиентами организации.
Важно! При этом расходы на совершение звонков со стороны клиентов оплачивает компания.
Преимущества покупки виртуального номера с переадресацией
Виртуальные номера с переадресацией имеют массу преимуществ, за счет чего получили широкое распространение среди предпринимателей и бизнесменов. Однако они имеют и некоторые недостатки, которые отмечают пользователи в процессе работы с ними.
Достоинства инструмента:
- Большое количество линий. Как известно, обычный телефон имеет только одну линию, которая работает с одним абонентом. Чтобы одновременно обслуживать большое количество клиентов, необходимо использовать функцию переадресации, которая переводит звонок на свободного оператора и клиенту не нужно ждать долгое время на линии.
- Дешевая связь. Благодаря виртуальной АТС компания может совершать большое количество звонков внутри страны и за границу по минимальным тарифам связи. Несмотря на то, что звонки клиентов оплачивает компания, их стоимость быстро окупается и увеличивает прибыль предприятия.
- Возможность выбора номера телефона любой страны и региона. С целью повышения доверия и лояльности со стороны клиентов, бизнесмены используют номера тех регионов, в которых действует компания. Клиентам кажется, что руководство предприятия находится рядом, после чего они начинают доверять ему.
- Моментальное подключение. Как правило, виртуальный номер телефона с переадресацией подключается в течение пяти минут после покупки, чего нельзя сказать об обычных телефонах, которые требуют проводов и заключения договоров.
Недостатки услуги:
- Необходимость в стабильном и быстром интернет соединении.
- Возможность столкновения с чужими клиентами, чья компания ранее использовала приобретенный номер телефона.
- Возможность столкновения с частыми блокировками в мессенджерах и социальных сетях, поскольку их разработчики с большей осторожностью относятся к аккаунтам, которые зарегистрированы на ненастоящий номер.
Достоинства инструмента преобладают над недостатками, поэтому им продолжают пользоваться тысячи компаний во всем мире.
Где купить виртуальный номер с переадресацией — подборка провайдеров
Сегодня на просторах интернета можно найти большое количество провайдеров, которые предоставляют услуги по продаже или аренде виртуального номера.
В таблице представлены самые распространенные провайдеры и их тарифы:
| Наименование | Стоимость АТС в месяц | Стоимость номера в месяц |
| MANGO OFFICE | 780 рублей РФ | 540 рублей РФ |
| UIS | 590 рублей РФ | 290 рублей РФ |
| Гравител | 1780 рублей РФ | 250 рублей РФ |
| MTT | 400 рублей РФ | 199 рублей РФ |
| Телфин | 440 рублей РФ | 290 рублей РФ |
В таблице указаны минимальные тарифы, предоставляемые сервисами. Выбрать подходящий тариф и узнать его стоимость можно непосредственно на сайте провайдера. Также там можно ознакомиться с правилами использования номера, изучить инструкцию по его установке, выполнить оплату с помощью банковской карты или интернет кошелька и оформить заказ виртуального номера телефона с переадресацией для бизнеса.
Сервисы также предоставляют возможность использования одноразового номера для отправки или получения смс-сообщения, которые необходимы при регистрации в играх, мессенджерах и социальных сетях.
Облачные технологии переадресации
На сегодняшний день почти все крупные предприятия и небольшие организации используют облачную технологию переадресации для взаимодействия с широкой аудиторией. Облачные коммуникации ежедневно развиваются вместе с бизнесом, увеличивая спектр своих возможностей и прибыль компании.
С каждым днем клиентская база требует все больше и больше, поэтому бизнес вынужден постоянно развиваться, чтобы удовлетворить потребности потенциальных клиентов. Эволюция технологии переадресации позволяет бизнесу максимально расшириться и удовлетворить все потребности новых и имеющихся клиентов.
Помимо обслуживания клиентов облачные технологии переадресации обладают большим количеством дополнительных функций, которые упрощают предпринимателям работу по руководству своим предприятием.
Как использовать виртуальные номера для переадресации
Виртуальным номером телефона с функцией переадресации можно пользоваться без стабильного интернет подключения. В таком случае звонок будет направлен на настоящий мобильный или городской телефон, который указан в настройках виртуального номера.
Существует два вида переадресации:
- Постоянная переадресация. В таком случае звонок всегда будет направляться на настоящий телефон при возникновении входящего вызова.
- Условная переадресация. Эта функция активируется при наличии медленного и нестабильного интернет подключения или в случае его отсутствия. Специалисты рекомендуют всегда подключать эту возможность, поскольку интернет не всегда может быть достаточно стабильным.
Чтобы активировать функцию переадресации на смартфон или проводной телефон, необходимо:
- При отсутствии АТС открыть раздел под названием «Настройки».
- Перейти во вкладку «Подключение по SIP».
- Открыть раздел «Переадресация».
- Ввести нужный номер телефона.
- Подтвердить изменения.
- При наличии АТС открыть раздел под названием «Моя АТС».
- Открыть вкладку «Внутренние номера».
- Выбрать нужный номер или ввести его в поле для текста.
- Сохранить изменения.
При этом изначально необходимо отключить функцию под названием «Безусловная переадресация», которая всегда направляет входящий вызов на реальный номер телефона, зарегистрированный на ответственного сотрудника.
