По данным агентства Discovery Research Group, в 2017 г. был зафиксирован рост рынка IP-телефонии в России на 30%. По мнению экспертов, тенденция к увеличению спроса на виртуальные телеком-решения в нашей стране сохранится до 2021 г.
«IP-телефонию используют как для телефонизации офисов «с нуля», так и для модернизации существующей коммуникационной инфраструктуры и перехода с железной АТС. При этом более 60% компаний подключают комплексные решения, то есть вместе с виртуальным номером подключают АТС»,
— комментирует Мария Тюрина, генеральный директор Телфин, одного из ведущих провайдеров IP-телефонии в России.
Зачем организации виртуальный номер для звонков? Чем он отличается от обычного городского телефона? Об этом мы и поговорим в нашей статье.
Что такое виртуальный номер
Начнём с самого простого – определения. Виртуальный номер (его часто называют SIP-номер) ничем не отличается от привычного нам телефонного номера. С его помощью можно звонить и принимать вызовы. Он имеет унифицированный вид. Например, для Санкт-Петербурга +7 812 336-42-42 (+7 – код страны, 812 – код оператора, 336-42-42 –телефон абонента).
Разнообразие
Провайдеры IP-телефонии предлагают 3 вида:
- Российские и иностранные городские номера.
- Номера в федеральном коде 8-800.
- Мобильные номера.
«Сегодня на рынке представлен большой пул виртуальных номеров. Например, только наша компания предлагает телефоны более 65 городов России и 32 стран мира»,
– говорит Мария Тюрина.
Ключевые отличия
Как показывает практика, виртуальные номера ничем не отличаются от обычных телефонных. При этом все они обладают рядом существенных преимуществ.
Нет привязки к адресу компании
Находясь в Москве, можно легко принимать звонки, которые приходят на региональные виртуальные номера. И, наоборот, удалённый сотрудник может ответить на вызов клиента, который звонит на корпоративный телефон.
Всегда свободная линия
Все виртуальные номера являются многоканальными. Чем больше линий у такого номера телефона, тем больше звонков одновременно можно принять. Клиентам не надо перезванивать, так как они дозваниваются в компанию с первого раза.
Дополнительные возможности для бизнеса
Комплексные телеком-решения (виртуальные номер и АТС) существенно расширяют возможности корпоративной телефонной связи.
Выгодная связь
Все телефоны сотрудников и партнёров можно объединить в единую корпоративную телефонную сеть. Звонки внутри сети – бесплатные. При этом для связи с коллегой или партнёром достаточно только набрать добавочный номер.
Директор «ПЕТРАСВЕТ» Александр Канцыр рассказывает о преимуществах системы:
«С помощью АТС и виртуального номера Санкт-Петербурга в нашей компании создана единая корпоративная телефонная сеть. Теперь все сотрудники между собой общаются по телефону без дополнительной платы. Даже с теми клиентами и партнёрами, кто также пользуется услугами нашего провайдера, менеджеры созваниваются бесплатно». Читать подробнее…
Быстрая телефонизация
Подключение занимает 1 рабочий день. Не надо покупать дорогостоящее оборудование, прокладывать провода, нанимать в штат сотрудников для обслуживания сети. Настройка сервисов осуществляется самостоятельно онлайн в личном кабинете пользователя или удалённо силами сотрудников провайдера IP-телефонии.
Многообразие бизнес-функций
В базовой функциональности многих виртуальных АТС уже содержится большое число бесплатных сервисов: IVR, голосовое приветствие, переадресация, очередь, запись звонков, интеграция с различными бизнес-приложениями и др.
Цена подключения и стоимость звонков
Важно отметить, что все входящие звонки, которые приходят на виртуальный номер, не тарифицируются. Оплачиваются только исходящие вызовы в соответствии с выбранным тарифным планом.
Стоимость исходящих звонков от 0,45 рубля за минуту разговоров. Специальные тарифные планы существуют для звонков на мобильные телефоны, а также стационарные двух столиц: Москвы и Санкт-Петербурга.
Не стоит забывать и про обязательные платежи. Цена зависит от числа линий и кода города, телефонный номер которого приобретает компания. Подключение – от 500 рублей и абонентская плата – от 150 рублей в месяц.
Можно ли считать такой номер эффективным бизнес-решением? Ответ зависит только от целей компании.
Бесспорно, виртуальный номер – это удобный и надёжный сервис для быстрой телефонизации офиса, организации удалённых рабочих мест и выхода на новые рынки. Он позволяет сотрудникам всегда быть на связи и оставаться мобильными.
