Как позвонить оператору МегаФон - все способы

Как позвонить оператору МегаФон

Обращаясь за помощью к консультантам службы поддержки МегаФон, каждый абонент хочет получить ответ на свой вопрос, либо решить какую-то проблему с сотовой связью. Служба поддержки окажет помощь в подключении/отключении различных услуг, сообщит баланс лицевого счёта, даст справку по финансовой информации, расскажет о причинах списания средств. Отдельные проблемы разрешаются исключительно в многочисленных офисах обслуживания абонентов, которые можно отыскать в любом городе.

Позвонить оператору МегаФон

0500 или 8-800-550-05-00

В чём ещё может помочь справочная служба оператора? Например, здесь можно оставить жалобу касательно зоны покрытия или проконсультироваться по вопросам перехода на тот или иной тарифный план. Если проблемы с сотовой связью или с доступом к услугам застали врасплох, необходимо позвонить оператору МегаФон, используя для этого любой подручный телефон, либо мобильный, либо стационарный.

Звонок внутри сети

Одним из наиболее известных номеров для связи со службой поддержки абонентов является бесплатный номер оператора МегаФон 0500. Набрав эти четыре цифры, звонящий попадает в голосовое меню, где он может получить информацию в автоматическом режиме, либо получить помощь «живого» консультанта. Для того чтобы пробиться к консультанту сквозь автоматическое меню, необходимо следовать голосовым подсказкам. Звонки на номер 0500 не тарифицируются.

Дозвониться до справочной службы по короткому номеру 0500 можно только с мобильных телефонов, подключённых к оператору сотовой связи МегаФон. Для связи со справочной службой с телефонов, подключённых к сетям других операторов, необходимо использовать другие телефонные номера.

Недавно МегаФон ввёл для поддержки своих абонентов ещё один номер, набираемый в привычном всем формате. Номер 8-800-550-05-00 соединит абонента со службой поддержки, предварительно направив его в автоматическое голосовое меню. Если время ожидания ответа консультанта слишком велико, можно обратиться за помощью к виртуальному консультанту. Здесь нет голосового меню, где необходимо нажимать на определённые клавиши, зато есть распознавание голоса. Для того чтобы решить свою проблему, необходимо просто продиктовать свой вопрос виртуальному консультанту, после чего дождаться его ответа. 

Задавать вопрос необходимо кратко и чётко, без излишних оборотов и сложностей – всё-таки, его слушает не живой человек, а робот с системой распознавания речи.

Звонки на единый номер оператора МегаФон 8-800-550-05-00 не тарифицируются для всех абонентов сотовой связи в России.

Как связаться с оператором в роуминге

Как связаться с оператором МегаФон, если абонент находится в национальном или международном роуминге, он может связаться со службой поддержки по номеру +7-926-111-05-00. Данный номер необходимо набирать в международном формате +7-номер_телефона.

Звонки виртуальному консультанту и на единый номер для звонков из роуминга оператору МегаФон +7-926-111-05-00 не тарифицируются только для абонентов Мегафон.

Звонок с других телефонов

Как соединиться с оператором МегаФон со стационарного городского телефона? Для этого предназначен единый номер 8-800-550-05-00. Дозвониться на этот номер можно с любого стационарного телефона в России. Как дозвониться до оператора МегаФон с мобильных телефонов других операторов? В этом случае нужно звонить на номер 8-800-550-05-00 – это единый номер оператора МегаФон, доступный с любых российских телефонов, как мобильных, так и стационарных.

Прочие способы связи с поддержкой МегаФон

Если дозвон до оператора по каким-то причинам невозможен, можно отправить свой вопрос с помощью формы обратной связи на официальном сайте Megafon, расположенной на странице «Поддержка». Здесь необходимо указать номер телефона, с которым возникли проблемы, указать ФИО владельца номера, выбрать тему письма и подробно описать проблему, указать адрес электронной почты и номер контактного телефона. Сюда же можно прикрепить какой-либо файл. Если же доступ к сети Интернет отсутствует, можно отправить свой вопрос на короткий номер 0500 в виде SMS. Отправка сообщений на указанный номер не тарифицируется. Подробнее об этих и других способах связи с поддержкой мегафон читайте ниже.

Задайте консультанту вопрос через чат

Многим, возможно, не очень удобно звонить с телефона оператору, это могут быть владельцы планшетов и интернет модемов с сим-картами Мегафон. Для таких абонентов оператор придумал связь с консультантом посредством онлайн чата. Для того, что бы поговорить с оператором Megafon перейдите на официальный сайт Мегафона и найдите ссылку «Задайте вопрос в Чате». При нажатии на нее, вы попадете на страницу, где вас попросят ввести свои данный:

  • Имя – обязательное поле для заполнения, здесь просто укажите свое настоящее имя.
  • Телефон – поле не обязательно для заполнения. Можете указать свой номер телефона, по которому с вами можно будет связаться, а также, если вопрос касается данного номера.
  • Тема – обязательное поле. Выберите из предложенных тем ту, которая близка к вашему вопросу (сделано это для того, что бы вы были соединены со специалистом компетентным в данной области).
  • Вопрос – данное поле обязательно для заполнения. Сюда напишите ваш вопрос или проблему, о которой вы хотели поговорить со специалистом.
  • После того, как вы ввели все данные, нажмите кнопку продолжить и перед вами откроется окно с чатом, где вы сможете поговорить о своей проблеме с оператором Мегафон.

Отправьте вопрос по СМС

Еще один отличный способ связи с оператором Megafon бесплатно это воспользоваться возможностью отправить свой вопрос на бесплатный номер в виде смс сообщения. Для этого создайте новое sms, где опишите свою проблему, так же в смс вы можете указать необходимые данные для решения вашего вопроса. После этого отправьте сообщение на номер 0500. После чего вам придет подтверждение о получении вашего сообщения.

Через форму обратной связи

Megafon заботится о своих абонентах и предлагает разные возможности связи со специалистом для получения квалифицированной консультации. Один из таких способов, это возможность написать письмо с вопросом через форму обратной связи. Перейдите по ссылке https://megafon.ru/help/faq/ на официальный сайт мегафон, кликните по ссылке со своим регионом, после чего в правой колонке вы увидите раздел «Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!» со ссылкой «Напишите нам письмо», кликните по ней и перед вами откроется форма обратной связи с полями для ввода.

Обращение через форму обратной связи на сайте МегаФона

Введите свои контактные данные, а так же тему письма и ваш вопрос, обязательно проверьте корректность данных, для того, что бы сотрудники Мегафона могли с вами связаться и решить ваш вопрос. Через эту форму вы можете так же прикрепить файл к письму со скриншотом или фотографией вашей проблемы. Если вы ввели все данные и проверили их на правильность, то жмите кнопку отправить. Теперь сотрудники оператора получат ваше письмо и смогут помочь вам.

Задать вопрос на форуме и в соц сетях

У Мегафона, как и многих крупных компаний, есть форум, на котором так же осуществляется поддержка абонентов. Выберите свой регион и раздел с вопросами, который вас интересует. Найдите на форуме тему с проблемой подобной вашей, если таковая есть, то заходите в нее и смотрите ответы. Чаще всего ответ на ваш вопрос уже есть и вам нужно его только найти, если вы хотите спросить, что то конкретное, то можете написать сообщение в этой теме (это возможно сделать даже без регистрации). Конечно данный способ подходит, только для тех у кого есть время на чтение форума, поэтому удобнее воспользоваться сервисом от мегафона «Часто задаваемые вопросы».

Форум Мегафон с 17.07.14 был закрыт в целях оптимизации интернет-ресурсов Компании, повторное открытие не планируется. Вы всегда можете получить ответы на свои вопросы на оф. площадках в «ВКонтакте», «Одноклассниках», «Facebook», «ЖЖ» и «Twitter».

Обращение в МегаФон через Вконтакте

Часто задаваемые вопросы

Все на том же официальном портале Мегафон есть раздел с часто задаваемыми вопросами http://megafon.ru/help/faq/. В них вы наверняка найдете ответы, на большинство своих вопросов и вам не придется звонить оператору и объяснять ему свою проблему. Плюс данного раздела в том, что все вопросы сгруппированы по тематике и вам не придется долго искать нужную вам информацию.

Поделись своим мнением

  • Данилов Игорь

    В начале мая 2015ггприобрел у Вас планшет по акции(три месяца бесплатный интернет)-тел.8(***)******.Пока две недели осваивал, все деньги украли, да еще должен стал из-за всевозможных ваших ловушек в виде коротких номеров и всевозможных мобильных подписок. 25 июня написал претензию. Мне сказали, что ответ через 60 дней будет.Считаю, что это надувательство.Лето закончится, а я так льготным интернетом и не воспользуюсь. Прошу восстановить в кратчайшие сроки

  • ОЛЬГА ВАСИЛЬЕВНА

    хрень какая то- звоню 9 раз операторы мегафон не отвечают автоинформатор сбрасывает звонки если нажимаешь 8 информатор -он мне не нужен хочу пообщатся с оператором …….бесит аж такое обслуживание населения и не только меня

  • Гость

    конкретный номер тел дайте

  • Сергей

    Здравствуйте!Я нахожусь в настоящее время в Белоруссии и есть местный номер телефона,Мегафон Северо-Запад а вернее телефон с номером находится в России на тот номер мне поступают звонки и СМС подскажите пожайлуста как их перевести на местный номер телефона если мегафоновский мой мне недоступен в настоящее время.

  • Гость

    Не могу дозвониться до опеатора!!!!!!!!!!!!!!!!! Это реально раздражает!!!! Поменяю связь!!!!

  • Светлана

    Ранее был подключен личный кабинет,потом в салоне связи я его отключил,можно ли его подключить заново не выходя из дома?нет возможности ходить снова по офисам,а личный кабинет нужен.хотя бы через телефон ,через оператора возможно такое действие или нет?

  • Светлана

    я не пойму, до оператора вообще можно дозвониться??? на официальном сайте указаны номера по которым можно дозвониться, но этот тупой автоответчик реально раздражает, там операторы вообще существуют????

  • Марина

    Вот интересно, а у вас операторы видно как и продавцы консультант роботы. Видно перебор у вас клиентов, раз вы к ним так относитесь, я ваш клиент уже более 10-ти лет, в месяц на вашу связь трачу от 1500 до 2000 руб. но вас видно это мало волнует. Не с мобильного ни со стационарного телефона до оператора не дозвониться, Да еще и слушать ваших молодых роботов в облике людском еще и при этом с претензией, ну наверное сами с ними и оставайтесь. Не будит денег

  • Дмитрий

    Здравствуйте. нечаянно подключил услугу РАДАР,за нее снимают аб.плату 3 руб. она мне ненужна,как ее отключить??? и как можно дозвонится до живого оператора???

  • Дмитрий

    Покупал телефон дали сим карту Мегафон, положил туда 100 р не пользовался связью вообще! тут появился откудато минус (97р) и направленое письмо в суд! что за бред?

  • Мария

    Это просто ужасно!!! Всегда была нормальная компания. А сейчас же..До оператора вообще не дозвониться! Вот как это делать, не тупая, делаю всё как написано, но мне же уже кучу всякой ерунды наподключали, а до оператора так и не смогла дозвониться!!!

  • Вячеслав

    Я не знаю в чем прикол у этих людей, но я не могу связаться с оператарами центра поддержки » МегаФон » только автоответчик! Закидыаает какими то СМС а на реальную проблемму ответа дать не может. Такое ощущение что они там хорошо спланировали план грабежа населения, и чтобы не нести ответственности за это и не слушать матюки в свой адрес, они убрали функцию прямой связи с ними и поставили автоответчика, чтобы тот максимально вынес мозг абоненту, и последний уже ничего не хотел! Нужно всем пострадавшим от Центра » МегаФон » подать на них коллективную жалобу в суд, пусть там разбераются с этими мошенниками! Если же они себя таковыми не считают, пусть дадут номер как связаться с реальным оператором!

  • Галина

    В нашем селе Казачья Локня Суджанского р-на Курской обл. интернет или вообще не работает, или работает отвратительно при любом тарифе (290 и 590рублей) для пенсионеров деньги не малые (пенсия 8-10 тыс.) Одна трата нервов с этим интернетом. Нам что делать? Менять оператора? И телефонная связь мегафон стала хуже.

  • Алексей

    Как рассчитывается потребленный трафик?! У меня устройство показывает одну цифру, Мегафон почему-то другую — я не качаю ничего, у меня исключительно серфинг по сайтам… раньше такого не было, чтобы 3 Гб за какую-то неделю слетело! Верните трафик на место, и не навязывайте мне подключалки по 140 р. за 1 Гб (якобы, на самом деле на сутки)!

  • Марина

    Корпоративный тариф Союз.завтра вылетаю в Таиланд до 04.02. Могу ли я подключить тариф весь мир 25? Как ограничить даты подключения? В личный кабинет зайти не могу,в отдел корпоративного обслуживания доехать — тоже.

  • Олег

    Добрый день я сотрудник ССМ, хочу взять кредит в связном, там нужен городской номер работодателя, у мегафона вообще есть такой номер? сейчас в отпуске в другом городе, спросить не у кого

  • Надежда

    Ужас! полчаса я слушала автоинформатора с надеждой, что хоть в каком-то из пунктов меню мне предложат связаться с оператором, но НЕТ. Как вы работаете???? Как, вообще, у вас есть клиенты!!! Придется выбросить симку и купить другого оператора!

  • Сергей

    У меня модем как сделать так чтобы убрали звонки и оставили только безлимитный интернет???
    Заранее спасибо!

  • Олеся

    2 месяца назад
    Я ДОЗВОНИЛСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    0500 звонок с сотового телефона. Далее не слушайте автоответчик нажмите 0 затем еще раз 0.

    если всё равно автоответчик- нажмите 9(как она просит,для выхода в главное меню,а потом ЖИТЕ 0!!!! ТАМ МНЕ ВСЁ ОБЪЯСНИЛИ,сказали: «мы Вас в минус загнали,т.к у Вас тарифный план, и мы априори загоняем Вас в минус если Вы не заплатили.»
    СОВЕТ: если уезжаете из страны — блокируйте симку.

    Всем добра!

  • Александр

    сколько минимум рублей можно положить на счет сотовой связи через терминал ?

  • алексей

    Здравствуйте! У меня тарифный план Мегафон для Планшета». Я хочу создать личный кабинет в Мегафон. Но согласно данному тарифному плану сим карта не позволяет делать звонки или отправлять СМС. Поэтому я не могу получить пароль, а отсюда — не могу создать личный кабинет. Что мне делать? Дозвониться, чтобы узнать баланс или трафик, довольно сложно и долго. Как мне быть Спасибо! Жду помощь!!!

  • Людмила

    Здравствуйте! У меня такой же вопрос: У меня тарифный план Мегафон для Планшета». Я хочу создать личный кабинет в Мегафон. Но согласно данному тарифному плану сим карта не позволяет делать звонки или отправлять СМС. Поэтому я не могу получить пароль, а отсюда — не могу создать личный кабинет. Что мне делать?

  • Татьяна

    Здравствуйте.
    Нахожусь в другом регионе. Симкартой не пользуюсь. Деньги уходят в минус. Не могу получить пароль для входа в личный кабинет. Не могу дозвониться до ваших сотрудников. Не получается отправить смс на 000110.Это что за вакханалия? Вы собираетесь работать с клиентами по-человечески? Вы бессовестно тратите наши деньги на прослушивание ваших автоинформаторов. Примите меры!!! Иначе придется просто сменить Мегафон на др. оператора.

  • Вадим

    СПАСИБО! Все доступно, пояснения и коментарии без «Б». Все получилось. Побольше-бы таких пояснений на сайтах и жить в нете былобы легче.

  • Дмитрий

    Здравствуйте.
    Нахожусь в другой стране. Симкартой не пользуюсь. Деньги уходят в минус.Заблокированы все исходящие и входящие. Не могу получить пароль для входа в личный кабинет. Не могу дозвониться до ваших сотрудников. Не получается отправить смс на 0500.Испробовал все варианты но связаться с оператором немогу. Что делать???

  • Нина

    здравствуйте! сегодня нечаянно нажала на сартфоне, передачу мобильных данных, вместо вай-фай. интернетом не пользовалась. деньги списались влет! а это 299 р 71к. я в шоке! обратила внимание дома. может быть интернет был включен часик. я ничего не смотрела, не скачивала и т.д. как такое могло случиться? да и интернет не подключала, к стати. Уже ходила несколько раз отключала. как исчезнут деньги бегу в офис. Когда же будет порядок? почему нужно постоянно разбираться и подключать запрет услуг??? заранее благодарна.

  • Юзернейм

    Подключен тариф «Все включено S» + услуга «безлимитный интернет за 5 р\сут». В последнее время интернет очень часто прерывается и скорость не превышает 200 кб\с. Смотреть что-либо с ПК невозможно, хотя пару месяцев назад скорость была вполне приемлима (1 мб\с).
    В чем проблема?

  • Елизавета

    Связь хорошая, все утраивает, НО ДО Ваших сотрудников НЕВОЗМОЖНО дозвониться!!! Несколько часов подряд звоню.., жду по 30 минут.. И НИКТО НЕ отвечает!!!

  • Диана

    До вашего оператора дозвониться вообще возможно?Реально уже бесят ваши автоответчики,вы над людьми издеваетесь?Как до вас дозвониться?

 
Наверх