Отзывы и жалобы на Мегафон

Отзывы и жалобы на Мегафон

Если вас не устраивает качество связи, вас преследуют какие-то непонятные списания и прочие проблемы, необходимы решительные действия. Это касается любого оператора сотовой связи, а не какого-то одного. Например, вы можете пожаловаться на МегаФон, если он отказывается решать ваши проблемы и проявляет бездействие. Для этого имеются сразу несколько инстанций. Давайте посмотрим, как и куда жаловаться на своего оператора.

Причины возникновения проблем

Прежде чем жаловаться куда-то на МегаФон, следует вычислить характер проблемы. Если вас преследуют непонятные списания, то им может найтись вполне разумное объяснение:

  • У вас есть задолженность по другим номерам;
  • Вы подписались на какую-то подписку (например, захотели почитать анекдот или узнать прогноз погоды);
  • Вы подключили себе какую-то услугу, но забыли про нее;
  • Вы не разобрались с тарификацией вызовов и совершили дорогой звонок по межгороду;
  • Вы зашли со своего телефона на мошеннический сайт и «подцепили» подписку.

Причин может быть очень много.

Как показывает практика, в подавляющем большинстве в возникновении списаний виновны сами абоненты – согласно договору об оказании услуг связи, именно они должны следить за условиями предоставления услуг и контролировать собственные действия. Что касается реальных ошибок в списании средств, то они являются редкостью – вероятность их возникновения крайне мала.

Отзывы о МегаФоне самые разные – кто-то жалуется на «воровство» денег, а кому-то не нравится зона покрытия. И по этому вопросу можно пожаловаться, только не в другие инстанции, а в сам МегаФон. Многие проблемы может решить только сам оператор. И нужно помнить, что проблемы не имеют свойства исчезать самостоятельно – если вы хотите решить какой-то вопрос, решайте его, а не пускайте на самотек, выражаясь, что это «проблемы МегаФона». В первую очередь это именно ваши проблемы, а не чьи-то другие.

Жалуемся на МегаФон в МегаФон

Если вы раздумываете, куда пожаловаться на МегаФон по вопросу «воровства», непонятных списаний или неправильного предоставления услуг, попробуйте подать жалобу через следующие каналы:

  • По телефону справочной службы 0500 – здесь принимаются устные претензии, которые потом передаются в соответствующие отделы;
  • Через официальный сайт оператора – в разделе «Поддержка – Контакты» есть пункт «Обратитесь в МегаФон». Выложите в форме свой вопрос, укажите контактные данные;
  • Проще всего пожаловаться на связь и тарификацию в офисах обслуживания – явитесь в ближайший из них и оставьте претензионное обращение.

Не нужно думать, что вы получите мгновенный ответ на свое обращение. МегаФон – довольно большая компания с миллионами абонентов. Поэтому на получение ответа нужно время. Если оператор действительно найдет ошибки в обслуживании, он их исправит.

Главные правила, которые должны соблюдать те, кто собирается пожаловаться на МегаФон:

  • Излагайте в своих претензиях только факты;
  • Не переходите на мат и на личности;
  • Не злоупотребляйте фразой «вы должны». Все, что вам «должен» оператор, а что должны ВЫ – прописано в договоре на оказание услуг связи. Также не следует трактовать пункты договора по-своему или придумывать глупую и бессмысленную отсебятину;
  • Не угрожайте консультантам – уж они в вашей проблеме точно ни при чем.

Теперь вы знаете, как пожаловаться на МегаФон – нужно делать это трезво и рассудительно, без оскорблений, громких выкриков, мата, угроз и высказывания превосходства своего «Я». Если проблема действительно существует, она будет решена. Если выяснится, что вы придумали проблему исходя из каких-то предубеждений, что «вам должны», то вы получите соответствующий ответ.

В МегаФоне можно пожаловаться и на качество связи – для этого нужно написать соответствующую претензию. В ней указывается адрес точки, в которой наблюдается отсутствие устойчивого соединения. После получения претензии проблемой займутся технические специалисты – они проведут замеры, проверят работу базовых станций, скорректируют направленность антенн.

Обратите внимание, что проблемы с качеством связи решаются довольно долго – установка новых базовых станций, расширяющих зону покрытия, не может быть произведена за пару дней. Это довольно сложный процесс, занимающий определенное время. Но пожаловаться стоит – сама проблема вряд ли решится.

Как пожаловаться в инстанции

Если вы собираетесь пожаловаться на МегаФон в вышестоящие инстанции, то сначала следует пожаловаться специалистам офиса обслуживания. Оператор обязательно должен принять меры к решению проблемы и дать официальный ответ. Если вы остались без ответа, попробуйте пожаловаться еще раз. Только в случае обнаружения бездействия вы сможете обратиться с Роспотребнадзор, Роскомнадзор или же в суд.

Обращаем ваше внимание, что по инстанциям следует идти последовательно, а не «скакать через головы». Если вы уверены в собственной правоте, действуйте аккуратно и пошагово. Только так вы сможете добиться восстановления правосудия и решить свою проблему.

Задайте вопрос
avatar
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
Наталья
Наталья

Я не знаю куда можно обратиться, возмущены до предела работниками салона «Мегафон» в г.Волгограде. Купили планшет — не держал зарядку. Сдали назад в салон. Уже больше месяца не можем получить ни планшет, ни денег, не внятного ответа когда и как решится наша проблема. Работники салона грубят и врут.

Ольга
Ольга

Уже несколько недель плохое качество интернета по адресу: московская область орехово- зуевский район с. Богородское. Убедительная просьба принять меры.

Денис
Денис

Очень плохое соединение связи в Пятигорске, разговор постоянно прерывается, сеть пропадает, операторы ни чем помочь не могут, за то тарифы поднимать не забывают! Видимо нужно пробывать других операторов!

Виталий Санкт-Петербург
Виталий Санкт-Петербург

Мегафон максимально усложнил доступ к важной информации для того, чтобы Мы переходили на более затратные для Нас тарифы. Друзья, имейте в виду, что при подключении, переходе на тарифные планы Все включено 2017 Вы лишаетесь безлимитных звонков внутри сети. Безлимитка предоставляется только после расхода пакета минут. В личном кабинете информация об этом полностью отсутствует, а на сайте Мегафона аккуратно спрятана за маленьким кружочком со знаком вопроса внутри. При новых условиях, не смотря на большее количество минут, ваши затраты на содержание тарифа возрастут. А тем, кто все же успел попасть в расставленную сеть советую дружно писать в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Роскомнадзор, Управление Президента… Подробнее »

наталья
наталья

мегафон теперь силой у нас в городе при покупке бытовой технике или телефона навязывают номер покупать и интернет подключают без объяснения тарифа и прочих правил есть деньги на покупки не первой необходимости сможете и нам платить.Я думаю отключить в все контакты с этой компанией Воруют Обманывают не имейте с ними дела

Алексей
Алексей

Вы что издеваетесь что за связь стала ,позор! Это не связь а испорченый телефон какой то звоню супруге ни фига не слышно а ешё говорят что на дворе двадцать первый век. ПОЗОР МЕГАФОНУ.

юлия
юлия

ужасная компания…никто ничего не знает и работать не хотят.. воруют деньги ..дв года пльзуюсь и два года гемора..брр.. только товар всучить.. а продовайти тупые и ленивые.. думаю.. всей семьей на другую компанию перейти.. одалели эти воровайки..безобразная кантора..

Елена
Елена

Трижды!!! Жаловалась в офис Тверского Мегафона на «самоподключающиеся» услуги, естественно платные! Ответ: была гроза, видимо сбой… Почему же не в пользу абонента??? Мобильный интернет- ОТВРАТИТЕЛЕН!!!! За что 249 рублей- ни один сайт не грузится, про соц.сети вообще молчу…

Елена
Елена

Почему  мне не предоставляют доступ в мой личный кабинет. Набираю пароль, который мне присылают смс-кой,набираю а мне пишут, что мой номер не зарегистрирован в сети, но тогда на каком основании мне присылают пароли для входа в личный кабинет? Операторы мне ничего объяснить не могут:говорят не знаем. Что делать? Сегодя дважды запрашивала пароль, и дважды не могла попасть в личный кабинет Прошу помочь мне в этом вопросе. Звонила утром.

 

владимир
владимир

27.10.17 г.купил за 150 р. номер мегафон.(Тольятти),сразу же на тлф осталось 30р.!..Консультант.с огромными ногтями,на замечание -аккуратнее обращаться с моим тлф,ответила-«как могу..»,в договоре не указала-ни даты,ни №лиц.счёта!…Через 3 дня мой № оказался у др.чел.,а я осталься без связи!..В службе поддержки обещали разобраться в течение …7 дней!…Люди,не связывайтесь с мегафоном!..

Кожевников Сергей Владимирович
Кожевников Сергей Владимирович

С Сентябпря с моего счета списывались деньги, при обращении к оператору вернули деньги за октябрь в размере 195рублей, а за сентябрь в возврате отказали.прошу разобраться в моей ситуации и вернуть деньги

Гость
Гость

Ухожу в другую компанию. Задолбали то услуги платные подключат неспросив, то тариф повышают . Сколько можно терпеть. 

Евгения
Евгения

Просто ужас! Обдираловка! Вместо 600 положенных рублей плачу по 2 тыс в месяц! 

 

Николай
Николай

В Забайкальском крае интернет намного хуже чем в Центральной России, а стоимость для сравнения Интернет XL в Центральной России порядком 600 рублей, а в Забайкальком крае 1399 рублей. Чем обусловлено такое ценообразование, если цена не соответствует качеству связи?

Светлана
Светлана

Добрый день! Уже месяц не могу добится ответа от Мегафон по поводу интернета. Не ловит, не загружает. И все менеджеры ушли в глухую оборону. Позор. Уже скажите честно будет связь в нашем районе г. Краснодара или нет.

Чилякова Галина Николаевна
Чилякова Галина Николаевна

Сегодня купила в салоне евросеть телефон,прдавец сказал что к нему полагается бесплатная симка мегафона,пришли домой вставили симку ,просмотрели тариф и узнали сколько средств на счете, было 25 рублей в 17 часов, больше телефоном не пользовались, а в 21 час оказались уже должны 395 рублей,хотелось знать что это такое

Ольга
Ольга

Мегафон очень крупная компания и очень жадная. Обнан считають коммерческой фишкой, и вообще, люди, которые связаны и работают в мегафон полностью обеспечивают проход этого обмана и защиту обманщиков.

Андрей
Андрей

Самопроизвольно подключают платные услуги. МегаФон отстой!

Екатерина
Екатерина

24.11.2017 отказалась от данной сети, минусов много, написала на возврат средств в офисе, на телефон, деньги не поступали, звонила на горячую линию, сказали в течение 10 рабочих дней, прошло, 11 звонила вновь на грячую линию сказали, что не поступят, надо идти в офис. 18.12.2017 обратилась в офис, написала заявление, сообщили, что с этого дня в течение 7 дней поступят средства. Вопрос, когда поступят средства и почему такие не компетентные специалисты у вас работают? списывайте вы со счёта в минуту оплаты, а вернуть средства у вас как?Жду ответа.

Елена
Елена

Что оператор,что продавцы—наглые,жадные и грубые.Подбирает персонал компания по себе или обучают их быть таковыми.Ездили отдыхать с мужем в Краснодарский край .Перед поездкой посетили офис,чтоб переключить номер на определенный тариф для разговоров в роуминге.Переключили. Пришла смс с подтверждением о переключении тарифа. . Через 2часа приходит смс ,что деньги закончилисьЗвоним оператору ,он отвечает,что переключения не было.По приезду из отпуска ,в офисе «мегафона» написали претензию.Обещали ответить и вернуть деньги через 10 дней. Прошли 3 года….».А воз и ныне там»Сменили оператора сразу же.И живем без проблем.)))

иван
иван

Дбрый день дважды пмсал свою проблему на сайт юристу ноль ответа ноль привета перейду к другому оператору

Татьяна
Татьяна

Пользоваться Мегафоном не рекомендую ни в коем случае, снимают деньги не по тарифу, и так разговаривают, как будто я в этом виновата, устранить проблему не могут уже пять дней, ни с одним оператором связи такого бардака не было. Написала жалобу в Роспотребнадзор, надоело слушать одни обещания. 

Анастасия
Анастасия

Поехала в другую область подключив подходящий тариф для входа в интернет.через неделю уже ехать домой а интернета так и не было. Оператор сказал ошибка системы и в течении недели решат проблему. Вообщем я думаю что  деньги ушли .

Елена
Елена

Ваши советы- мыльный пузырь, отписка. Связь с Мегафоном через 0500 не работает. Я записала на диктофон предложение автоответчика ждать более 10 минут целых 3 раза. При этом ни через 10 или  другое время связи нет. В трубке тишина.  Полный беспредел! Моб. интернет в очередной раз приказал долго жить.  Эти сбои повторяются все чаще. Деньги несчастных клиентов, видимо, идут на бездарную телерекламу Мегафона, а не на модернизацию оборудования. Мне пришлось срочно ехать домой, чтобы закончить работу, поскольку дома, слава Богу, есть Wi-fi. Но важная встреча сорвалась. Ни связи с Компанией, ни объяснений — некачественно оказанная услуга. Роспотребнадзор. Но что законы Мегафону?… Подробнее »

Анна
Анна

Пользовалась, Мегафоном ,почти пять лет, хотя и многое меня не устраивало( непонятное списание со счета денежных средств, подключение услуг ненужных) но всетаки , нехотелось менять мобильного оператора.Месяца три назад, по обстоятельствам, я перестала пользоваться номером, а сейчас мне в грубой форме , мобильный оператор , говорит что я никогда не смогу  восстановить этот номер. После такого отношения , вообще больше не хочется пользоваться услугами Мегафона,  а так же буду советовать знакомым и близким отказаться от услуг , Мегафона, что бы не оказать в такой же ситуации

Елена
Елена

Уважаемые клиенты Мегафона, я такой же обманутый клиент предлагаю обратиться в суд коллективно или пожаловаться, чтобы наказали компанию Мегафон за нечестное подключение платных услуг, о которых даже не сообщается, а то есть являетс воровством из нашего кармана. Правительство должно защищать своих граждан от мошенников. Прошу обратить внимание на наши коллективные жалобы правительство, Роспотребнадзор, а иначе можно назвать нашу страну правовой?

Валерий
Валерий

Поменял тарифный план и остался без связи. Мегафон снял двойную оплату за тарифный план и вогнал мой счет в минус 270 рублей. Операторы сказали что у меня ошибка! Пополнив счет еще на 280 рублей, (очень нужна связь), счет стал минус 280 рублей.  Операторы на мои возмущения сказали что у меня (не у них) ошибка и срок исправления от 1 часа до 7 дней. Я был очень расстроен. Сегодня седьмой день «моей ошибки». До сих пор ничего не исправлено!!!     Вот так у Мегафона каждый день «начинается с меня».   Твердо настроен перейти на БИЛАЙН! Нахрена мне такая связь? Качество связи оставляет желать… Подробнее »

Игорь
Игорь

15 лет в мегафоне было нормально, но последние три месяца это просто ад. Каждый месяц заканчивается «рулежками» по странным счетам и левым подпискам. Хамство у операторов стало нормой поведения. Для мегафон мертв.

Алиса
Алиса

Ошиблась номером на 1 цифру и 300 рублей ушли на дургой номер. Там со мной даже не разговаривают. Оператор сказал, что всё сейчас исправит, что у абонента денег достаточно и всё мне вернётся за 15 минут. Вернулось 100 рублей! Остальные списались. Куда смотрел оператор? Почему после этого нельзя вернуть вои деньги? ПУсть как только абонент пополнит баланс мне вернут оставшуюся сумму, это логично. Но нет. Мегафон больше ничего делать не хочет — такие правила. А вы, пользователи, как хотите, так и живите. До операторов дозваниваешься каждый раз по 15 минут, а там ещё переводят на дургиз операторов, и снова ждёшь… Подробнее »

Эдуард
Эдуард

ЧУШЬ САБАЧЬЯ……

Елена
Елена

в суд подам на вашу компанию. сколько ещё вы будете самовольно подключать свои услуги которые мне не нужны?вот вам бесплатно а через неделю деньги будем снимать- это ч то такое? почему я должна возиться и отключать всю эту чушь? буду переходить к другому оператору

 

Сергей
Сергей

Мегафон это воровская компания. Дважды списали абонплату и не стали возвращать деньги. Отключился. Юзаю ТЕЛЕ 2, доволен.

Сергей
Сергей

Мегафон это воровская компания. Дважды списали абонплату и не стали возвращать деньги. Отключился. Юзаю ТЕЛЕ 2, доволен.

Лада
Лада

Здравствуйте. У меня просто нет слов про обслуживание в Зеленогорске Красноярского края.Обращалась в Зеленогорске в офис Мегафон 01.11 и 06.11 с целью детализации звонков 20.04-23.04, оба раза отказали, ссылаясь на сбои в программе. Стоят нагло ухмыляются, чувствуется безнаказанность. Спросила директора, стоит такая же, как и все молодая девушка. Что творится, просто ужас! Моя мама обращалась ранее по смене сим карты, тоже несколько раз, т.к. не было сим карт в офисе.

Лада
Лада

Здравствуйте. У меня просто нет слов про обслуживание в Зеленогорске Красноярского края.Обращалась в Зеленогорске в офис Мегафон 01.11 и 06.11 с целью детализации звонков 20.04-23.04, оба раза отказали, ссылаясь на сбои в программе. Стоят нагло ухмыляются, чувствуется безнаказанность. Спросила директора, стоит такая же, как и все молодая девушка. Что творится, просто ужас! Моя мама обращалась ранее по смене сим карты, тоже несколько раз, т.к. не было сим карт в офисе.

Лада
Лада

Здравствуйте. У меня просто нет слов про обслуживание в Зеленогорске Красноярского края.Обращалась в Зеленогорске в офис Мегафон 01.11 и 06.11 с целью детализации звонков 20.04-23.04, оба раза отказали, ссылаясь на сбои в программе. Стоят нагло ухмыляются, чувствуется безнаказанность. Спросила директора, стоит такая же, как и все молодая девушка. Что творится, просто ужас! Моя мама обращалась ранее по смене сим карты, тоже несколько раз, т.к. не было сим карт в офисе.

Алия
Алия

Здрачствуйте! в г.Нариманов сотрудник магазина Дауталиева Райхан всегда грубит, посылает матом, иногда работает как будто не хочет работать, ужасный салон. Даже не хочеться идти и своих родственнтков всех переключили на мтс, там девоч4и приятно обслуживают

Алия
Алия

Здрачствуйте! в г.Нариманов сотрудник магазина Дауталиева Райхан всегда грубит, посылает матом, иногда работает как будто не хочет работать, ужасный салон. Даже не хочеться идти и своих родственнтков всех переключили на мтс, там девоч4и приятно обслуживают

Алия
Алия

Убирайте срочно таких сотрудников Это МЕГАФОН в Г.НАРИМАНОВ

Алия
Алия

Убирайте срочно таких сотрудников Это МЕГАФОН в Г.НАРИМАНОВ

Валерий
Валерий

качество связи сильно ухудшилось за последнее время. Бывает и по нескольку дней ее отсутствия не могли разобраться в проблеме при положительном балансе.
в общем советую задуматься при выборе МЕГАФОНА как оператора. Это лично мое мнение.

Валерий
Валерий

качество связи сильно ухудшилось за последнее время. Бывает и по нескольку дней ее отсутствия не могли разобраться в проблеме при положительном балансе.
в общем советую задуматься при выборе МЕГАФОНА как оператора. Это лично мое мнение.

Александр
Александр

Мне отказали в переносе номера причина несовпадение данных хотя я сверял их всё совпадает какого хрена они мне мозг ебут

Александр
Александр

Мне отказали в переносе номера причина несовпадение данных хотя я сверял их всё совпадает какого хрена они мне мозг ебут

Роман
Роман

Ну в общем начну ! у меня был тариф который меня устраивал, когда я спал днем мне позвонили с номера 88005500500 и предложили сменить тариф я с просоне сказал что меня все устраивает , тогда девушка начала убеждать меня что предлагает тариф лучше чем у меня и сказала что это пробно если мне не понравится то меня переведут обратно вобщем меня вынудили сказать хорошо . я заснул опять , проснувшись я вспомнил о разговоре и понял что тариф гораздо хуже по крайней мере для меня позвонив операторам я был очень огорчен , мне сказали что не могут перевести обратно только… Подробнее »

Людмила
Людмила

Рома!Вот,вот-предлагали .А потом взяли и перевели на другой тариф :хотя я говорила что мой тариф меня устраивает.

Александр
Александр

Бесполезно, меня так же перевели,хотя у телефона был не я, а жена сказала что посоветуется,даже данные абонента не идентифицировали

Роман
Роман

Ну в общем начну ! у меня был тариф который меня устраивал, когда я спал днем мне позвонили с номера 88005500500 и предложили сменить тариф я с просоне сказал что меня все устраивает , тогда девушка начала убеждать меня что предлагает тариф лучше чем у меня и сказала что это пробно если мне не понравится то меня переведут обратно вобщем меня вынудили сказать хорошо . я заснул опять , проснувшись я вспомнил о разговоре и понял что тариф гораздо хуже по крайней мере для меня позвонив операторам я был очень огорчен , мне сказали что не могут перевести обратно только… Подробнее »

Наталия
Наталия

Уже который раз моей маме на тел.приходит сообщение,что она подписалась на какие-либо новости,платные.Вот сегодня,она 76летняя женщина «подписалпсь»на новости футбола за 9 руб.в день!И каждый раз мне в мегафоне говорят,что мы кликнули не туда и поключили сами.Хотя это не так,поскольку я за этим слежу,и сама открываю все сообщения.И так происходило много раз.Причём,заметьте,хозяйка телефона пенсионерка!Почему бы не поснимать с таких деньги,хоть по 9р.в день.А было и побольше.Принадоело уже.Посмотрю другие компании,может поменяем.Хотя нет уверенности,что и они так же будут поступать.

Наталия
Наталия

Точно точно!Причём говорят,что мы кликаем не туда!Маму мою достали.Пенсионерке постоянно подключают подписки на футболтн.или ещё какие новости.Надоело уже.Это афера!Только сегод.я ругалась ходила.А они ещё нас за дураков считаю,типо мы сами подключили

Дмитрий
Дмитрий

Чуть больше недели обраружил, что деньги на счете по непонятным причинам куда-то пропали. Ну ладно, разбираться не стал, положил денег еще. Прошло примерно 10 дней, и опять на счете пусто, хотя я за это время сделал два очень коротких звонка. Зашел в личный кабинет и обнаружил что у меня подключена какая-то платная услуга (35 рублей в день). После обращения в поддержку вернули только часть денег, и утверждали что я сам подключил эту услугу, якобы, «на каком-то сайте, или при скачивании чего-то, или при прослушивании музыки через интернет». Но я этого не делал и не мог сделать даже по ошибке, т.к.… Подробнее »

Наталья
Наталья

МЕГАФОН ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!КОТОРАЯ НЕ ХОЧЕТ И НЕ МОЖЕТ НОРМАЛЬНО ОБСЛУЖИВАТЬ КЛИЕНТОВ ХОРОШЕЙ СВЯЗЬЮ!!!!!!!
зАЯВКИ РАССМАТРИВАЮТ В ТЕЧЕНИЕ СЕМИ ДНЕЙ, ПРИ ЭТОМ ТЫ НЕ МОЖЕШЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ НОМЕРОМ, А ОПЕРАТОР ГОВОРИТ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГОЙ СИМКОЙ (БИЛАЙН ИЛИ МТС)УЖАС!!!!! ЗА ЧТО КЛИЕНТЫ ВООБЩЕ ПЛАТЯТ ДЕНЬГИ, НАВЕРНО ПОПОЛНЯЯ КОШЕЛЕК ВАШИХ НАЧАЛЬНИКОВ, КОТОРЫМ ВСЕ МАЛО!!!!!!!!!!!!!!ВСЕМ БУДУ ГОВОРИТЬ, ЧТО КОМПАНИЯ МЕГАФОН — УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!!