Регистрация аккаунта в Одноклассниках достаточно простая и требует заполнения короткой информации о пользователе, с указанием номера мобильного телефона, к которому, в последующем привязывается созданная страница. Такой подход достаточно удобен на тот случай, если пользователь не может зайти на свою страницу, она была удалена или заблокирована. Что делать пользователю, если произошла смена номера телефона, SIM-карта была утрачена или перестала быть активной? Существует несколько действенных способов по восстановлению страницы аккаунта.
Как восстановить Одноклассники без номера телефона
Действуют два наиболее известных способа для восстановления доступа к странице «Одноклассников»:
- самостоятельно, без обращения в службу поддержки;
- через официальную подачу заявки в технический отдел сайта.
Первый вариант подходит в том случае, если пользователь имеет под рукой телефон, либо доступ к электронной почте, указанной при регистрации. Именно на них приходит код, подтверждающий принадлежность восстанавливаемой страницы к конкретному субъекту.
Если данный вариант не подходит из-за отсутствия доступа, можно попробовать применить личные данные — логин или ссылку на профиль.
Порядок действий будет следующим:
- на главной странице сайта нужно нажать на раздел «Не получается войти?»;
- сайт перебросит пользователя на следующую страницу, где будет предложено указать или телефон или электронную почту.
Так как доступа к номеру мобильного телефона нет, следует нажать на раздел «Обратиться в службу поддержки». В появившемся окне будет предложено выбрать вопрос. В данном случае следует нажать на «Нет доступа к телефону/почте», после чего, пользователь должен указать, какие из предложенных вариантов подсказок он помнит:
- телефон;
- почта;
- ID адрес.
ID адрес представляет собой цифры или буквы, указанные в конце ссылки на профиль в сети. Достаточно скопировать его и вставить в нужное поле.
Обязательно нужно указать адрес электронной почты для обратной связи. После отправке в правом нижнем углу появится окно «Службы поддержки», где будет представлена краткая информация о восстанавливаемой странице, пользователю нужно подтвердить или дать ответ о том, что данные не верные.
https://www.youtube.com/watch?v=okXJASTY95U
Как восстановить Одноклассники без электронной почты
Если пользователь забыл пароль и не может войти в профиль, восстановить доступ через электронную почту можно в том случае, если аккаунт был привязан к ней, при регистрации. Восстановление происходит следующим путем:
- в специальном поле вводится email-адрес, который был привязан к аккаунту;
- далее, следует нажать «Получить код»»
- через пару минут, на почтовый ящик придет письмо с шестизначным кодом, который нужно ввести в соответствующее поле на странице для восстановления.
Если письмо с кодом не поступит на электронный адрес в течение 10 минут, нужно проверить правильность введения адреса почты и нажать «запросить код повторно». Как вариант, можно проверить папку «спам», так как письма от социальных сетей зачастую попадают именно туда.
После ввода кода, пользователю будет показан профиль, к которому восстанавливается доступ. Если это тот самый аккаунт, достаточно нажать на положительный ответ.
Если нет доступа к электронной почте и указанный вариант восстановления не подходит, остается только составить обращение в службу поддержки сайта. Данный метод займет немного больше времени, но безотказно позволяет восстановить доступ к нужному профилю.
Для отправки обращения следует перейти на официальный сайт «Одноклассников» и нажать на раздел «Служба поддержки» или «Помощь» (расположен в верхнем правом углу).
В окне создания заявки указывается:
- тема обращения;
- категория вопроса;
- сведения, которые пользователь помнить касательно профиля.
В последнем пункте обращения можно оставить информацию о номере телефона или ID аккаунта. Для обратной связи указывается адрес действующей электронной почты.
После заполнения данных, пользователю следует нажать на кнопку «Отправить сообщение».
На странице появится окно чата, в котором бот попробует оказать помощь, без привлечения сотрудника службы безопасности. Если такой вариант обращения не поможет, с пользователем свяжется реальный специалист, который постарается оказать помощь в восстановлении страницы.
Что делать, если страница была удалена
Ситуации, когда страница в социальной сети удаляется или блокируется, не редкость. Причины этому могут быть следующие:
- пользователь сам удалил свою страницу по личным причинам;
- аккаунт был взломан злоумышленниками;
- профиль был заблокирован за нарушение правил пользования.
Важно выяснить причину блокировки и удаления страницы, так как в зависимости от этого будет выбираться способ, при помощи которого можно будет восстановить доступ к аккаунту.
Если страница была удалена лично пользователем:
- на стартовой странице сайта нужно перейти в раздел «регистрация»;
- в строке для заполнения телефона, следует вписать номер, который был привязан к восстанавливаемому аккаунта;
Восстановить доступ к странице можно в случае если с момента ее удаления прошло не более 90 дней и к ней был привязан номер мобильного телефона. В противном случае, при несоблюдении хотя бы одного из этих условий, восстановить доступ к сайту не получится.
Если профиль был не удален, а заблокирован или взломан, пользователь может обратиться в службу технической поддержки.
Восстановить доступ при взломе профиля, можно самостоятельно, при помощи номера телефона, через создание нового пароля. Для этого потребуется:
- выбрать соответствующий раздел;
- на номер телефона поступит SMS-уведомление с кодом;
- код вводится в появившийся пункт меню, после чего пользователь будет переведен на функцию по замене данных.
Чтобы в дальнейшем избежать случаев взлома страницы, необходимо придумать надежный и сложный пароль, состоящий их комбинации букв и цифр.
Если под рукой нет номера телефона, на который был зарегистрирован аккаунт, восстановить через адрес электронной почты, если он указывался или через обращение в службу поддержки.
Если профиль пользователя был заблокирован администрацией, за нарушение правил пользования сайтом, восстановить доступ к ней можно так же через техническую службу.
За какие нарушения может произойти блокировка сайта:
- неоднократное оскорбление других пользователей;
- на странице размещалась запретная информация (порнография, нецензурные выражения, картинки, оккультная тематика и пр.);
- производилась рассылка спам-сообщений;
- профиль заполнен недостоверной информацией о пользователе;
- на одно лицо производилась регистрация сразу нескольких аккаунтов.
В обращении в службу поддержки, важно указать весомые доводы, относительно восстановления страниц. Например, указать, что страница была взломана и от имени пользователя осуществлялась рассылка спам-сообщений.
Какие проблемы могут возникнуть
Главная проблема может заключаться в том, что многие пользователи, при регистрации, указывают в своем профиле недостоверные данные о себе. При обращении в службу поддержки у специалистов могут возникнуть сомнения, что обратившийся человек действительно является владельцем аккаунта, доступ к которому просит восстановить.
В некоторых случаях, чтобы подтвердить личность, пользователь должен предоставить копию своего паспорта. Это позволит избежать спорных моментов.
Еще одной проблемой может стать тот факт, что некоторые пользователи размещают на своих страницах фотографии животных, актеров или певцов, что затрудняет идентификацию личности.
Именно поэтому важно указывать только достоверную информацию.
Если даже после правильного ввода телефона восстановить доступ не получается, нужно обратиться в службу поддержки.
• у администрации сайта возникло подозрение на взлом страницы;
• пользователь нарушил правила лицензионного соглашения сайта.
В любом случае, решить проблему можно самостоятельно или через обращение в технический отдел сайта
• никому нельзя сообщать логии и пароль от собственной страницы, пересылать его по сети или в электронных письмах;
• в качестве пароля не следует использовать имя, фамилию, дату рождения, такие пароль взломать проще всего;
• пароль нужно максимально усложнить, используя маленькие и заглавные буквы, символы, цифры;
• не нужно сохранять данные на персональном компьютере или телефоне.
