Мессенджером WhatsApp пользуются миллионы людей по всему миру. И, учитывая большою аудиторию сверхпопулярного мессенджера, проблемы, возникающие в ходе работы, не выглядят редкостью.
Почему не работает Ватсап на телефоне
Многие пользователи жалуются на то, что на их смартфоне Воцап не запускается или функционирует некорректно с постоянными перебоями и вылетами. И прежде чем переходить к непосредственному рассмотрению способов решения проблемы, нужно разобраться, почему так произошло.
1. Проблемы со связью
Вотсап – это мессенджер, предлагающий пользователям бесплатное общение. В отличие от классической телефонии, обмен сообщениями и звонки выполняются здесь через интернет. Если соединение отсутствует или работает нестабильно, осуществить вход в WhatsApp будет невозможно.
Проблема со связью происходит по нескольким причинам:
- не активирован интернет на телефоне;
- не оплачен действующий тариф;
- не работает роутер или другой источник соединения;
- проблемы на линии провайдера.
Все эти причины необходимо принять во внимание и разобраться с каждой из них. Но чаще всего войти в Вотсап не получается просто из-за того, что на телефоне не включен интернет. Чтобы быстро исправить неполадку, иконки мобильной сети и Wi-Fi присутствуют в панели быстрого доступа.
Также рекомендуется проверить наличие задолженности по тарифу и позвонить оператору, чтобы уточнить, не проводятся ли технические мероприятия на линии.
2. Проблемы с приложением
Подавляющее большинство проблем, связанных с работой Вотсапа, происходят из-за неполадок с интернетом. Но почему тогда не запускается WhatsApp, если в браузере совершенно спокойно прогружаются все страницы?
В этом случае нужно обратить внимание на проблемы с функционированием самого приложения. Бывает так, что разработчики выкатывают нестабильную версию ПО, из-за чего у некоторых пользователей возникают сложности со входом.
https://www.youtube.com/watch?v=CaP_Raq3Z6E
Особенно часто со сложностями в работе WhatsApp сталкиваются люди, которые загружали приложение мессенджера из неофициальных источников. Когда человек идет на такой шаг, он должен осознавать, что тем самым он подвергает опасности не только стабильность Вотсапа, но и собственную безопасность.
Не стоит исключать вину самого смартфона в том, что приложение работает нестабильно. Подобные ситуации нередко возникают по причине наличия вирусов.
Что делать, если не работает Ватсап на телефоне
Разобравшись с причинами возникновения проблемы, можно переходить к поиску ее решения. Но даже в том случае, если определить с точностью 100% виновника неполадок не получилось, устранить сложности с работой Вотсапа все равно можно.
Для этого рекомендуется действовать при строгом соблюдении всех рекомендаций, которые представлены в нашем материале. Также следует действовать по порядку, не пропуская ни один из пунктов.
Перезапустите приложение
Не исключено, что проблема со входом – разовое явление. Поэтому не стоит принимать решительные меры, пока не будут отработаны самые простые способы устранения неполадки. Первый из них – перезапуск приложения.
Выгрузите Воцап из оперативной памяти и попробуйте снова осуществить вход. Как показывает практика, повторный вход осуществляется без каких-либо сложностей. Но в то же время может случиться и так, что проблема не будет решена. В таком случае следует перейти к следующему пункту.
Очистите кэш
WhatsApp, как и любое другое приложение, установленное на телефоне, имеет собственный кеш. Сюда попадают временные файлы. Например, иконки контактов, а также фото и видео, которыми обменивались пользователи.
В случае возникновения проблем со входом кэш необходимо очистить. Для этого действуйте по инструкции:
- Откройте настройки телефона.
- Перейдите в раздел «Приложения».
- Выберете в предложенном списке «Вотсап».
- Нажмите кнопку «Очистить кэш».
Не путайте такие понятия, как очистка кэша и очистка данных. Вторая операция приведет к полному удалению параметров.
Теперь попробуйте заново запустить мессенджер и проверить его работоспособность. Если не помогло – двигаемся дальше.
Обновите Ватсап
Приложение WhatsApp постоянно обновляется. Примерно 2-3 раза в месяц разработчики выпускают актуальную версию программы, в которой решают различные проблемы. Можно допустить, что вылеты или отсутствие возможности входа связаны именно с выпуском нестабильной версии ПО.
Поэтому откройте магазин приложений (Google Play или App Store) и найдите Вотсап любым из наиболее удобных способов. Например, через поисковую строку или список загруженных программ. Если на странице приложения горит кнопка «Обновить», обязательно нажмите ее, чтобы скачать актуальную версию мессенджера.
Также не лишним будет переустановить приложение. Для этого удалите его, а затем скачайте заново.
Перезагрузите телефон
Если вы дошли до этого пункта материала, то с высокой долей вероятности можно заявить, что проблема заключается не в приложении, а в самом смартфоне. Для устранения сложностей со входом нужно действовать от простого к сложному. Поэтому сначала рекомендуется просто перезагрузить телефон.
Выполните перезагрузку удержанием кнопки питания в течение нескольких секунд. Далее повторите операцию, чтобы включить девайс заново. Теперь еще раз проверьте работоспособность WhatsApp. Возможно, проблема будет решена.
Проверьте и настройте интернет
Довольно внушительную часть описания причин мы посветили проблемам со связью. И это неудивительно, ведь Вотсап работает только при подключении к интернету. Так что не лишним будет проверить наличие неполадок, связанных с инетом.
Первым делом нужно проверить, включена ли передача данных на вашем устройстве. Для этого опустите шторку уведомлений и удостоверьтесь, что иконки Wi-Fi или мобильных данных активированы. Если это не так, включите их простым нажатием.
Далее посетите личный кабинет своего мобильного оператора или провайдера интернета, чтобы проверить наличие долга по лицевому счету. Если долг действительно есть, погасите его.
Следующий этап – проверка работоспособности маршрутизатора, если для подключения к интернету используется Wi-Fi. Убедитесь, что он включен, и на нем горят все необходимые индикаторы. Переподключите роутер или нажмите кнопку «Reset».
Не получилось устранить проблему с интернетом? Позвоните в службу поддержки оператора или провайдера для уточнения обстоятельств и получения рекомендаций по устранению неполадок.
Настройте WhatsApp
Если проблемы, связанные с мессенджером, касаются не входа, а, например, невозможности отправить кому-то сообщение, важно проверить настройки WhatsApp. Их можно открыть через главное меню приложения.
Здесь необходимо обязательно проверить, включена ли видимость медиа. Если же неполадки касаются других аспектов работы WhatsApp, рекомендуется выйти из своего аккаунта и зайти в него заново. Не помогло? Читайте следующий пункт материала.
Отключите VPN
Многие люди, посещая интернет, используют VPN. Аббревиатура представляет собой сокращение трех слов Virtual Private Network, что в переводе на русский язык означает виртуальную частную сеть.
Говоря простым языком, VPN позволяет осуществлять веб-серфинг не со своего IP-адреса, а с вымышленного, который находится в другой стране. Фишка помогает в тех случаях, когда пользователю нужно открыть сайт, заблокированный в его регионе. Кроме того, ВПН выручает людей, сильно переживающих относительно слежки за ними.
Несмотря на все достоинства, у VPN есть и минусы. Бывает так, что работа некоторых сервисов и программ нарушается, когда пользователь включает виртуальную сеть. В этой связи рекомендуется отключить опцию.
Особенно часто проблемы с доступом к Воцапу возникают у тех, кто использует бесплатные сервисы VPN.
Отключить VPN можно двумя способами. Выбор одного из них напрямую зависит от того, каким образом владелец смартфона использует виртуальную сеть. Если он включал ее через настройки телефона, то деактивацию нужно произвести в соответствующем пункте меню.
Если же для получения VPN загружалось специальное приложение, нужно нажать кнопку отключения в конкретной программе или вовсе удалить ее. После того, как ВПН будет деактивирован, попробуйте снова открыть WhatsApp и проверить его работоспособность.
Если ничего не помогло
Сегодня мы рассмотрели много способов, позволяющих решить проблему со входом в WhatsApp. Но наверняка после прочтения останутся и те, кому не удалось полностью избавиться от неполадок. В таком случае советуем обратиться к рекомендации нашего эксперта, который ответил на самые распространенные вопросы.
