Что делать, если нет интернета

Когда интернет вдруг отключается, это может выбить из колеи. Многие причины могут стоять за этим: от простых, которые можно быстро починить, до более сложных, требующих времени и усилий. Например, проблема может быть в неправильно подключенном кабеле или в неисправности роутера.

Почему не работает интернет — возможные причины

Иногда помогает просто перезагрузить устройство. Но бывают и более сложные случаи, например, когда настройки сети нарушены или есть проблемы с провайдером интернета.

Проверьте кабель

Так вот, если интернет не работает, первое, что нужно сделать, это проверить кабель. Знаете, как бывает, иногда он может чуть-чуть выскочить из гнезда, и всё, связь пропадает. Ну или кто-нибудь случайно задел и ослабил соединение. Просто возьмите и плотно воткните кабель обратно в роутер и компьютер (или в другое устройство, если вы через него подключаетесь). Это как в телевизоре: не показывает — пошевелил антенну, и вуаля, картинка появилась. Иногда решение проблемы находится буквально на поверхности.

Перезагрузите роутер Wi-Fi

Если с кабелем всё в порядке, но интернет всё равно не работает, следующий шаг — это перезагрузить роутер Wi-Fi. Это как с компьютером: если что-то не так, пробуешь выключить и снова включить. Так и с роутером:

1. Найдите устройство, которое обеспечивает вас беспроводным интернетом. Обычно это небольшая коробочка с мигающими лампочками.
2. Выдерните шнур питания из розетки. Это важно: не путайте с выключением кнопкой, если таковая есть. Нужно именно обесточить устройство.
3. Дайте роутеру немного времени, чтобы полностью сбросить все текущие процессы и настройки. Это как бы «перезагрузка мозгов» для роутера.
4. Подключите шнур питания обратно в розетку. Теперь роутер начнет процесс запуска.
5. Дождитесь полной загрузки роутера. Это может занять несколько минут. Следите за индикаторами на роутере — когда они стабилизируются (обычно перестают мигать), это значит, что роутер полностью загружен и готов к работе.
6. После перезагрузки роутера попробуйте подключиться к интернету с вашего устройства. Если всё сделано правильно, проблема должна исчезнуть.

Это помогает в большинстве случаев, когда возникают проблемы с интернетом. Если после перезагрузки роутера соединения все еще нет, возможно, причина в чём-то другом, и вам потребуется дополнительная диагностика.

Удалите прошлые подключения

Иногда устройство запоминает много старых Wi-Fi сетей, к которым вы когда-то подключались, и это может мешать нормальному подключению к вашей текущей сети. Это как переполненный шкаф: порой нужно что-то выбросить, чтобы найти то, что тебе действительно нужно. Вот и с сетевыми подключениями — иногда стоит почистить старые, чтобы свежее подключение работало лучше.

В зависимости от вашего устройства процесс может немного отличаться, но всегда всё сводится к нескольким шагам:

1. Зайдите в настройки вашего устройства и найдите раздел, где перечислены все сетевые подключения или Wi-Fi сети.
2. Посмотрите список сохраненных сетей и отыщите те, которыми вы уже давно не пользуетесь.
3. Удалите ненужные сети. Это делается через контекстное меню или кнопку удаления. Выберите старую сеть и удалите её из списка.
4. После того как вы почистили список, попробуйте снова подключиться к вашей текущей Wi-Fi сети.

Такой «уборки» часто бывает достаточно, чтобы решить проблемы с подключением к интернету. Если и это не помогло, значит, дело в чем-то другом, и нужно искать другие выходы из ситуации.

Проверьте параметры подключения к интернету

Неверные настройки могут мешать вашему устройству правильно подключаться к сети. Это немного сложнее, чем просто перезагрузить роутер, но не беспокойтесь, мы объясним, как это сделать.

Проверка настроек сети:

1. Откройте настройки сети на вашем устройстве. Это может быть раздел «Сеть и Интернет» в настройках вашего компьютера или смартфона.
2. Убедитесь, что ваше устройство получает IP-адрес автоматически, если только вы не устанавливали статический IP-адрес. Автоматическое получение IP обычно наиболее надежно для большинства домашних сетей.
3. Проверьте настройки DNS. DNS-серверы — это что-то вроде телефонной книги интернета. Если они неправильно настроены, ваше устройство не сможет находить веб-сайты. Лучше использовать автоматические настройки DNS, предоставленные вашим провайдером.
4. Если у вас специфическая конфигурация сети или VPN, убедитесь, что эти настройки также верны.

Как это сделать:

1. На Windows. Откройте «Центр управления сетями и общим доступом» > «Изменение параметров адаптера». Щелкните правой кнопкой мыши на вашем подключении и выберите «Свойства». Здесь можно проверить настройки IP и DNS.
2. На Mac. Откройте «Системные настройки» > «Сеть». Выберите ваше подключение и нажмите «Дополнительно». Там вы найдете настройки IP и DNS.
3. На смартфонах. В настройках Wi-Fi есть раздел для изменения этих параметров.

Если вы не уверены в правильности настроек, лучше обратиться за помощью к кому-то, кто хорошо разбирается в этом, или к вашему интернет-провайдеру.

Перезагрузите устройство

Итак, если ни проверка кабелей, ни перезагрузка роутера, ни удаление старых сетей, ни даже проверка настроек сети не помогли, пора перезагрузить ваше устройство — будь то компьютер, планшет или смартфон Это один из самых простых и эффективных способов решения множества технических проблем. Ну знаете, как иногда говорят: «Выключи и включи — и всё заработает». И это действительно часто срабатывает!

Как перезагрузить устройство:

1. Компьютер. Закройте все программы и сохраните важные файлы. Затем выберите «Перезагрузить» в меню «Пуск» (если у вас Windows) или в меню Apple (если у вас Mac). Компьютер сам выключится и включится снова.
2. Планшет или смартфон. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится меню, и выберите «Перезагрузить» или «Выключить». Если выбрали «Выключить», подождите немного и снова включите устройство.

Перезагрузка помогает «очистить» систему от временных ошибок и зачастую восстанавливает нормальную работу устройства.

Сделайте сброс сетевых настроек

Все настройки интернета и Wi-Fi на вашем устройстве вернутся к тем, что были изначально, когда вы его купили. Это как нажать кнопку «Перезапустить» для всех сетевых функций. Часто это помогает, если проблема связана с какими-то ошибками в настройках, которые вы даже не подозреваете.

Как сбросить сетевые настройки

На смартфоне или планшете (iOS/Android):

1. iOS. Зайдите в «Настройки» > «Общие» > «Сброс» и выберите «Сбросить сетевые настройки».
2. Android. Зайдите в «Настройки» > «Система» (или «Управление устройством», в зависимости от модели) > «Сброс» или «Восстановление и сброс», и найдите опцию для сброса сетевых настроек.

На компьютере с Windows:

Зайдите в «Панель управления» > «Сеть и Интернет» > «Центр управления сетями и общим доступом» и выберите «Изменение параметров адаптера». Затем правой кнопкой мыши нажмите на ваше подключение и выберите «Свойства». Там можно сбросить некоторые настройки, но это более сложно, чем на мобильных устройствах.

На Mac:

Откройте «Системные настройки» > «Сеть», выберите ваше подключение, нажмите на «Дополнительно» и затем на «Восстановить по умолчанию».

После сброса настроек вам, возможно, придется заново ввести пароль от вашей Wi-Fi сети или настроить подключение к интернету, если у вас статический IP-адрес или особые DNS-настройки.

Проверьте брандмауэры, антивирусы, обновления

Если вы уже перепробовали всё, о чем мы говорили выше, но интернет всё равно не работает, пора обратить внимание на программы безопасности и обновления на вашем устройстве. Иногда антивирусы, брандмауэры или последние обновления могут конфликтовать с интернет-соединением.

Как проверить программы безопасности и обновления?

1. Антивирусы и брандмауэры. Иногда они могут быть настроены слишком строго и блокировать некоторые интернет-соединения. Попробуйте временно отключить антивирус или брандмауэр и проверьте, появится ли интернет. Но помните: это только для проверки! Не оставляйте ваше устройство без защиты на долгое время.
2. Последние обновления. Иногда новые обновления, особенно для операционной системы, могут вызывать проблемы с совместимостью. Проверьте, не было ли недавно установлено каких-либо крупных обновлений. Если вы обнаружите, что после определенного обновления возникли проблемы, попробуйте найти информацию о нём в интернете – возможно, другие пользователи столкнулись с аналогичными проблемами. Если вы уверены, что проблема связана с конкретным обновлением, можно попробовать откатить это обновление. Но будьте осторожны, так как это может повлиять на другие функции устройства.

Проверка и настройка программ безопасности немного сложнее, чем другие методы, но порой именно они могут быть ключом к решению проблемы.

Проверьте устройство на вирусы

Вирусы могут создавать проблемы с интернетом, мешая нормальному соединению или даже используя ваше интернет-соединение для своих целей.

Как проверить устройство на вирусы:

1. Если у вас еще нет антивируса, установите его. Есть много хороших бесплатных и платных вариантов.
2. Запустите полное сканирование системы. Это займет некоторое время, но это важно. Полное сканирование проверит каждый файл на вашем компьютере на наличие вирусов и других вредоносных программ.
3. Если программа найдет что-то подозрительное, она предложит вам варианты действий, например, удаление вируса или карантин файла.
4. Если был обнаружен вирус, удалите его или следуйте инструкциям, чтобы изолировать угрозу.
5. Перезагрузите устройство. Это поможет системе «освежиться» после удаления вредоносных программ.
6. Проверьте интернет-соединение снова. Возможно, проблема исчезнет.

Помните, что регулярное сканирование на вирусы — это хорошая привычка, чтобы поддерживать ваше устройство в безопасности и избегать подобных проблем в будущем.

Проблема с драйверами

Драйверы — это как переводчики между вашим компьютером и его оборудованием, и если они устарели или повреждены, то общение между ПК и сетью может нарушиться.

Как обновить или переустановить драйверы сетевой карты:

1. Найдите модель вашей сетевой карты. На компьютере с Windows это можно сделать через «Диспетчер устройств». Найдите раздел «Сетевые адаптеры» и увидите название вашей сетевой карты.
2. На Mac обычно нет необходимости вручную обновлять драйверы, так как это происходит автоматически с обновлениями системы.
3. Зайдите на сайт производителя и найдите раздел поддержки или загрузок. Там вы сможете найти последние драйверы для вашей модели.
4. Скачайте нужный драйвер и следуйте инструкциям по установке. Это обычно простой процесс, и большинство драйверов устанавливаются автоматически.
5. Перезагрузите устройство после установки.

После этого посмотрите, решилась ли проблема с интернетом.

Если ничего не помогло

Если все вышеперечисленное не помогло, возможно, проблема находится на стороне провайдера или связана с самим оборудованием. В этом случае обратитесь в службу поддержки вашего интернет-провайдера.

Вячеслав

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Задать вопрос

Вопрос эксперту

Что делать, если интернет не работает?

Первым шагом является проверка кабеля и перезагрузка роутера.

Как проверить кабель?

Убедитесь, что сетевой кабель надежно вставлен в роутер и компьютер/устройство.

Как перезагрузить роутер?

Отключите роутер от сети на 30 секунд, затем включите снова.

Что делать, если проблема не в кабеле и роутере?

Попробуйте удалить прошлые Wi-Fi подключения и проверить параметры подключения к интернету на вашем устройстве.

Как сбросить сетевые настройки?

В настройках устройства найдите опцию сброса сетевых настроек до заводских.

Как проверить наличие вирусов?

Запустите полное сканирование системы с помощью антивирусной программы.

Как обновить драйверы сетевой карты?

Посетите официальный сайт производителя сетевой карты и скачайте последние драйверы для вашей модели.

Что делать, если ничего не помогает?

Обратитесь к специалисту по соответствующим проблемам или в службу технической поддержки вашего интернет-провайдера.