Что такое пуш-уведомления от банка

В современно мире многие предпочитаются держать свои сбережения в банке. Распространение пластиковых карточке и терминалов, через которые проходит безналичные расчет, упрощает процесс оплаты товаров и услуг. При этом банк предоставляет всю необходимую информацию для контроля своих расходов. Для обратной связи на протяжении многих лет использовали SMS. Текстовые сообщения приходили при использовании карты, пополнении счета, изменении условий обслуживания. Появившиеся программы для всех популярных операционных систем смартфонов стали столь же популярными, как и сами услуги банков. Вместе с ними пришла технология Push уведомлений. Они стали понемногу вытеснять СМС.

Как показывают результаты проведенных исследований, крупные банки с 2018 года активно переводят своих клиентов на пуш уведомления. Это связано не только с использованием безопасного способа передачи информации, но и возможностью сэкономить до 80% расходов.

Что такое push-уведомление от банка

В банковской сфере, как правило, используются самые передовые программные разработки. Из-за большой клиентской базы им приходится автоматизировать множество процессов. Развитие операционных систем мобильных устройств позволило создавать приложения, которые могут брать часть функций персонала на себя. Одна из них – уведомление клиента.

Пуш-уведомления встречаются во многих приложениях. В случае с банками они представлены сплывающими оповещениями, в которых может быть размещена текстовая информация, картинка, ссылка на сторонний ресурс или меню в приложении. Подобный инструмент используется для уведомления клиента о самой различной информации.

В целом, они заменяют ранее приходящие сообщения на указанный номер телефона. Подобная технология имеет свои сильные и слабые стороны. Она активно стала использоваться банками из-за возможности экономии на услугах оператора сотовой связи. К примеру, некоторые банки взымали плату с клиентов за такие уведомления. В случае с Push делать это не приходится.

Как работают push-уведомления

Оповещения приходят на смартфон в случае установки соответствующего приложения и авторизации в личном аккаунте. Процесс довольно прост:

• устанавливается оригинальная программа банка;
• выполняется вход в личный аккаунт (создание нового);
• при совершении операции появится уведомление (приложение может быть не открытым).

Система сама решает, какие сообщения будут приходить. При этом приложение устанавливается с базовыми настройками.

Клиенты, которые пользуются кнопочными устройствами, не смогут использовать подобную технологию. Поэтому многие банки по-прежнему предоставляют услуги СМС-рассылки.

Для чего используют push-уведомления

Каждый банк сам определяет, какую рассылку отправлять своим клиентам. Она может быть связана со счетом или глобальными событиями, скидками, новостями и многим другим. В сообщении может быть текст, изображение или ссылка.

Банки стараются использовать рассматриваемый канал для отправки наиболее важной информации. Различные предложения, скидки и другая информация, как правило, приходит на указанный при регистрации Email. Однако, некоторые могут злоупотреблять этим инструментов.

Стоимость пуш-уведомлений

Одна из причин, по которым многие отказывались от получения сообщений об операциях по SMS, взимание дополнительной платы. Это существенно увеличивает расходы. Лишь некоторые банки при открытии определенных счетов брали оплату подобной услуги на себя.

Преимущество Push-уведомлений заключается в том, что они отправляются по интернету. Если телефон подключен к сети, сообщение придет. Платить за это оператору сотовой связи не нужно.

Некоторые банки стремятся снизить свои затраты на SMS-уведомлениях. Поэтому они предлагают услугу бесплатно. Другие все же делают ее платной. Но стоимость, как правило, меньше, чем при SMS.

Чем отличаются Push от СМС

Банки активно продвигают свои приложения для мобильных устройств и Push-уведомления. Несмотря на это, некоторые их клиенты пока не готовы отказаться от SMS. У каждой технологии доставки сообщения есть свои слабые и сильные стороны.

СМС-сообщения

Push-уведомления

Почему банкам выгодны Push

Рассматриваемая технология отправки сообщений через клиент банка стала пользоваться популярностью по причине того, что она не приводит к побочным затратам.

Ранее для уведомления клиентов банк оплачивал услуги различных компаний, которые отвечают за рассылку SMS. Это приводило к дополнительным затратам.

На многих счетах предлагается подключение отдельной услуги оповещения по SMS. Пользователи не хотят нести дополнительные затраты. Поэтому отказываются от нее. Эта ситуация приводит к снижению безопасности.

Своевременное пришедшее уведомление об операциях по счету помогает в борьбе с мошенниками. Пользователь, если не совершал подобные действия, может в любой момент позвонить и заблокировать карту. Если уведомления не приходят, о списании средств он обычно узнает спустя долгов время. Его порой достаточно для выведения всех средств даже с учетом возможных лимитов.

Что безопаснее — Push или SMS

Сообщения от банков могут нести важную информацию. Проблема с Push-уведомлениями – перехват ключей, которые затем могут использоваться для проведения операций без участия самого владельца счета.

Многие специалисты отмечают, что тенденция перехода с SMS на Push считается опасной. Это связано с полным доступом ко счету при переходе в клиент.

Как отключить Push от банка на телефоне

Реализация рассматриваемой функции может отличаться. Некоторые банки делают подобные уведомления платной функцией, другие интегрируют их в свое приложение.

Отключить Push на телефоне можно через настройки. В случае с приложением Сбербанка инструкция выглядит следующим образом:

• открываем клиент;
• заходим в Профиль, Настройки, Уведомления от банка;
• в нижней части окна есть переключатель напротив пункта Push-уведомления.
• тумблер переводится в неактивное положение;

Особенностью этого приложения считается возможность просмотра истории уведомлений. Для этого нужно сделать тап по изображению колокольчика. Откроется список со всеми сообщениями, которые приходили недавно.

Стоит учитывать, что отключение этой функции через любое приложение не означает удаление услуги. Если она платная, банк все равно будет списывать со счета деньги.

Почему не приходят пуш-уведомления

Технология пуш-уведомлений связана с официальным клиентом. Поэтому, для их приложения программа устанавливается с официального источника. Проблемы могут быть связаны с тем, что нужно подключить услугу, уведомления блокируются антивирусной программой, операционная система устройства не обновлена, появился вирус, установлены неправильные настройки. Как правило, банки предоставляют хорошую услугу поддержки своих клиентов. Поэтому при возникновении проблем нужно позвонить на горячую линию. Если проблема с самим устройством, они помогут разобраться.

Вячеслав

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Задать вопрос

Вопрос эксперту

Уведомления перестали приходить, в чем причина?

Если раньше Push приходило, но потом начались проблемы, следует проверить обновление клиента банка. На мобильном устройстве всегда должна быть установлена последняя версия. Иногда причина связана с техническими работами на сервере. Кроме этого, при случайном снятии блокировки может быть запущен режим Не беспокоить. Также в настройках операционной системы можно ограничить отправку подобных уведомлений. Если все предпринятые действия не решили сложившуюся ситуацию, нужно переустановить клиент, снова войти в аккаунт и проверить работу. Также есть небольшая вероятность, что на устройстве появилась вирусная программа, которая нарушает работу операционной системы. Тогда проблемы коснутся и других приложений.

Что лучше: SMS или Push-уведомления?

Все зависит от ситуации. Для кнопочных телефонов или старых смартфонов, на которых не установить клиент банка, подходит только SMS-уведомления. Также этот метод выбирается в случае плохой связи или редкого использования интернета. Push подходит для тех, кто активно использует свой смартфон, постоянно подключен к Wi-Fi или 3G. Учитываются и тарифы на обе услуги.

Может ли взыматься плата за Push-уведомления?

У некоторых банков может. Сегодня многие стремятся перейти на Push, так как за счет этого снижаются расходы. При этом лишь немного делают услугу дешевле. Подобные решения можно связать с попыткой увеличения доходов за счет дополнительных плат по счету.

Могут ли взломать Push-уведомления для получения доступа к моему счету?

Теоретически вероятность есть. Она увеличивается в случае, если на устройство попала шпионская программа. Вредоносный софт способен перехватывать все уведомления и незаметно отправлять их злоумышленникам. Поэтому, если на телефоне установлен клиент банка, остальные приложения нужно загружать только с официального магазина. Антивирусная программа также повысит безопасность конфиденциальных данных.