Современные смартфоны давно уже перестали быть только средством связи и превратились в многофункциональные устройства с широкими возможностями. Но, как и раньше, с их помощью можно принимать и совершать звонки. Большинство девайсов работает под управлением операционной системы Android, которая постоянно развивается и совершенствуется. Тем не менее, какие-то неполадки все же появляются. Наряду с нарушениями в работе приложений, Wi-Fi и Bluetooth модулей, системы GPS возникают и нетипичные ошибки. Например, во время звонка или вызова любого абонента на экране телефона может появиться сообщение «Ошибка в приложении com.android.phone». Это происходит крайне редко, однако требует навыков устранения.
Что значит ошибка com android phone
Прежде всего, следует пояснить, что «Com.android.phone» – это приложение для OS Android, позволяющее принимать вызовы и совершать звонки. Если на экране появилось сообщение о том, что произошла ошибка, нужно понимать это как сбой в работе софта. В зависимости от версии операционной системы текст может несколько отличаться, но суть остается неизменной: приложение останавливает свою работу, при этом теряются все несохраненные данные.
Ошибки, в названии которых имеется префикс «com», обусловлены некорректной работой системных приложений, запущенных в данный момент. Некоторые стремятся решить проблему удалением программы, однако, такие действия не имеют смысла. В 99% случаев сбой может произойти вновь, но уже в другом приложении.
Почему появляется ошибка com android phone
Процесс «com.android.phone» отвечает непосредственно за функцию приема-передачи звонков. Поэтому удаление других установленных программ не изменит ситуацию. Как правило, проблема вызвана некорректной работой приложения или SIM-карты. Типичными считаются следующие причины:
- Разовый сбой в программе «Телефон», не требующий стороннего вмешательства.
- Нехватка свободного места для сохранения кэша приложения.
- Установка вспомогательных расширений и плагинов, неправильная настройка смартфона.
- Внесение серьезных изменений в операционную систему.
- Обновление программного обеспечения Android до последней версии.
- Заражение устройства вирусом, который оказывает негативное влияние на функцию дозвона и работу мобильной связи.
- Проблема с инструментарием SIM-карты.
«Ошибка в приложении com.android.phone» не считается серьезной проблемой, поэтому легко устранима собственными силами. А выяснив причину, избавиться от нее будет гораздо проще.
Com android phone произошла ошибка: как исправить
Существует несколько способов решения данной проблемы, которые активно практикуются специалистами сервисных центров и самими пользователями. Однако, если в появлении ошибки отмечается некая цикличность, могут потребоваться совсем другие методы. Но для начала следует разобрать наиболее популярные варианты действия.
Исправить дату и время на телефоне
Функция автоматического определения даты и времени перешла в смартфоны на базе Android со старых кнопочных телефонов. Но если в обычных аппаратах такой проблемы не возникало в силу ограниченного набора функций, то на смартфонах она, хоть и редко, но все же появляется. Чтобы избавиться от подобного сбоя, рекомендуется:
- Зайти в «»Настройки».
- В разделе «Общие» (иногда он называется «Системные») отыскать вкладку «Дата и время» и развернуть ее.
- Здесь нужно найти опцию «Автоматическое определение даты и времени» и снять с нее галочку.
- На некоторых смартфонах (например, Samsung) потребуется также отключить опцию «Автоматическое определение часового пояса».
- Теперь, используя команды «Установить дату» и «Установить время», прописать действующие значения, а затем вернуться на главный экран.
С этого момента запуск приложения «Телефон» должен выполняться без проблем. Если ничего не изменилось, целесообразно обратиться к другому способу.
Очистить кэш
Он подразумевает устранение проблемы запуска приложения в случае повреждения данных приложения и кэша. Чтобы воспользоваться данным вариантом, нужно:
- Открыть «Настройки».
- Перейти в раздел «Диспетчер приложений».
- Переключиться на вкладку «Все» и в появившемся перечне отыскать приложение «Телефон» (оно может называться также «Звонки» или «Phone»).
- Тапнуть по названию и перейти на страницу сведений.
- Здесь поочередно нажать кнопки «Остановить», «Очистить данные», «Очистить кэш».
Если подобных приложений несколько, алгоритм повторить для каждого из них, а затем перезагрузить устройство. Как правило, после выполнения таких действий все приходит в норму. В случае отсутствия положительного результата, нужно перейти к следующему варианту.
Заменить приложение
Практически все существующие приложения имеют по несколько аналогов. Не является исключением и проблемная программа «Телефон». Если сбой появляется регулярно, стоит попытаться заменить ее сторонним диалером. Для этого необходимо:
- Загрузить приложение из фирменного магазина Google Play Market;
- Поискать достойный аналог на веб-ресурсах.
Искать достойные утилиты лучше по словам «Телефон» либо «Dialer». Независимо от варианта поиска, выбор может быть довольно богатым, некоторые даже обладают расширенным списком поддерживаемых функций. Ознакомившись с отзывами, можно сделать правильный выбор.
Проверить на вирусы
В поиске причины возникновения сбоя в приложении «Телефон» и появлении ошибки «Com.android.phone», не стоит сбрасывать со счетов влияние вирусов или вредоносной программы, которая незаметно на телефон через пиратские приложения. Чтобы исключить (или, наоборот, подтвердить) данный вариант, следует проверить устройство на их наличие. Для этого нужно иметь на смартфоне антивирус или же загрузить его из Google Play.
После запуска антивируса достаточно активировать опцию «Полное сканирование», чтобы исправить ошибки, вызванные вредоносным ПО.
Если возиться с поиском и установкой антивируса на смартфон не хочется, можно прибегнуть к другому способу. Он подразумевает подключение устройства к компьютеру или ноутбуку посредством USB-кабеля и проверку памяти смартфона антивирусной программой, установленной на ПК. Благодаря тому, что алгоритмы компьютерных и мобильных вирусов схожи, любой антивирус обнаружит и удалить вредоносные файлы даже на телефоне.
Перепрошить
Если после очистки системы от вирусов ошибка продолжает появляться с завидным постоянством, целесообразно попробовать перепрошить устройство. Для этого понадобится:
- скачать с официального сайта последнее обновление системы;
- поместить загрузочный файл в корневую папку устройства;
- перейти в режим Recovery Mode (как это сделать описано в следующем разделе);
- в меню найти и коснуться строки «Install zip from sdcard»;
- следовать всплывающим на экране подсказкам.
- В процессе выполнения операции следует установить галку напротив опции «Wipe data», чтобы удалить данные с устройства, иначе ошибки могут остаться.
Если обновление системы по каким-либо причинам выполнить нет возможности, остается прибегнуть к последнему способу.
Сделать Hard Reset
Если на мобильном устройстве отсутствует важная информация, либо есть возможность сохранить ее в другом месте, можно откатить систему назад. Сброс настроек считается радикальным методом, так как все данные пользователя (контакты, СМС, настройки приложений) будут стерты, а телефон вернется к исходным параметрам, соответствующим заводским. Однако к нему обычно прибегают в крайнем случае. Процедура подразумевает мягкий или жесткий сброс (Soft или Hard Reset) и выполняется следующим образом.
Soft Reset
- Открыть меню «Настройки»;
- Перейти в раздел «Восстановление и сброс».
- На следующей странице выбрать опцию «Сброс настроек»;
- Далее активировать команды «Сбросить настройки телефона» и «Стереть все».
Отныне изменения будут удалены, а параметры вернуться к заводским значениям.
Hard Reset
В этом случае сброс настроек выполняется через «Recovery Mode». Инструкция по выполнению процесса будет выглядеть примерно таким образом:
- Активировать режим. Для этого отключить смартфона, а затем одновременно зажать кнопки питания и убавления громкости.
- Когда на экране появится логотип производителя, клавиши отпустить, а в меню найти пункт «Wipe data/factory reset».
- Кликнув по строке, перейти в новое меню, где выбрать команду «Yes – delete all user data». Передумав выполнять откат, можно вернуться назад, коснувшись «No» или «Go Back».
- При условии продолжения операции следует запустить команду «Reboot system now».
Устройство перезагрузится, и запустится так, как будто его включили в первый раз.
Профилактика появления проблемы
Если придерживаться определенных рекомендаций, бережно относиться к своему гаджету, можно сохранить его функциональность и избежать возникновения многих проблем.
Следуя таким несложным рекомендациям, можно защитить свой мобильный гаджет и предупредить появление многих ошибок, в том числе и «Com.android.phone».
