Озон – это один из самых популярных площадок, на которой можно заказать совершенно любую вещь, начиная с одежды, заканчивая вкусной едой или же электроникой.
Что такое постамат Озон
Многие пользователи стали замечать, что в их городах появляются непонятные отсеки, на которых именуется логотип Озона. Это привлекло много внимания, так как никто не понимает, для чего эти «сейфы».
На самом же деле, это постаматы. Доставка в сети Озон осуществляется совершенно разными способами, а это – новый для пользователей. Постамат – это терминал, который человек может использовать по автоматическому принципу. Они необходимы для того, чтобы доставить сформированную посылку, прям как почтовый ящик, только специальный ящик от Озон.
Внешне он похож на терминал, который и предназначен для того, чтобы выдать сформированные посылки покупателю. Деления – это отсеки для каждого товара. Каждый такой бокс имеет определенную камеру видеонаблюдения, а также свой индивидуальный и уникальный номер.
Эти боксы стали появляться в городах России только с 2017 года. Тогда эти коробки можно было встретить только на территории Москвы и приближенных областей. Однако сейчас эта технология проникла в самые дальние уголки страны.
Как правило, такие постаматы помещают в крупных торговых комплексах, а также в магазинах. Это делается для удобства, чтобы пользователю не пришлось идти в далекий центр за своей посылкой. Таким образом все находится достаточно близко.
Обратите внимание! Существуют и другие постаматы от сайтов. Необходимо смотреть, чтобы это был постамат от Ozon. Они обозначены определенными инициалами и логотипом компании.
Достоинства и недостатки постаматов
Каждая технология имеет свои преимущества и недостатки. Более подробно о каждом пункте стоит посмотреть в таблице ниже:
Как выбрать доставку в постамат на Озон
Как говорилось ранее, озон осуществляет сразу несколько доставок, то есть существуют разные варианты того, как пользователю доставят товар. Если в городе заказщика есть постамат, то его можно выбрать при оформлении заказа.
Как только клиент выбрал товар, он может выбрать адрес того постамата, который ему ближе всего. Это должен быть тот постамат, которым достаточно удобно воспользоваться. Адрес можно выбрать прямо на карте.
Когда пользователь быстро осуществил выбор пункта, он также может познакомиться со всеми условиями, которые касаются его товара, а именно:
- Возможность дальнейшего возврата товара;
- Примерка;
- Частичный выкуп заказа;
- Режим работы постамата;
- Оплата.
Как только пользователь выбрал доставку постаматом, ему стоит кликнуть на кнопку оформления заказа. Далее сайт рассчитает определенное количество времени, через которое товар окажется прямо в постамате.
Как пользоваться постаматом Озон
Когда товар заказан с помощью постамата, пользователь должен получит уведомление или же электронное письмо, в котором он получит следующие сведения о товаре:
- Номер заказа, а также товара, который был оформлен;
- Цифровой код, который в дальнейшем нужно будет ввести для получения собственной посылки;
- Всю сумму к оплате.
Как только пользователь получил уведомление о том, что его заказ доставлен в ближайший выбранный им постамат, то он может забрать его. Для этого потребуется несколько минут:
- Необходимо по тому адресу, который выбрал пользователь, прийти и найти терминал Озона. Как правило, он стоит в углу, где находятся точно такие же терминалы. Также на нем можно найти необходимую метку компании или же их логотип;
- После этого стоит тапнуть на экран и выбрать там функцию под названием «Получить заказ»;
- Далее стоит открыть то письмо, которое пользователь сохранил. Необходимо ввести ту комбинацию цифр, которая предложена в нем. Необходимо вводить код правильно, чтобы система не заблокировала ячейку;
- После этого стоит подтвердить намерение на то, чтобы получить собственный товар;
- Ячейка откроется автоматически. Пользователю остается её только забрал.
Обратите внимание! Перед тем, как забирать заказ, необходимо четко проверить введенные данные, а также информацию о получателе. Таким образом можно забрать чужой заказ.
Если пользователь заранее не оплачивал товар, то постамат предложит ему это сделать. Без оплаты клиент не получит свой товар, так как ячейка не откроется.
Сколько дней заказ хранится в постамате
Если пользователь знает, что в течение 2 дней он не сможет забрать заказ, то ячейка автоматически опустошается. Стандартный срок хранения заказа в этом терминале составляет 2 дня, если пользоваться Ozon Box, а также 3 дня, если использовать терминал от PickPoint. PickPoint – это сотрудники Озон, которые также поставляют постаматы и заказы с этого сайта.
Если пользователь не смог забрать свой заказ в течение 3 дней, то он автоматически отправляется на склад обратно. При этом деньги вернуть достаточно сложно.
Как продлить срок хранения заказа
Еще одним важным пунктом является то, что пользователь действительно не может забрать заказ, а продлить срок хранения из-за этого необходимо. Самый максимальный срок отсрочки – это 4 дня. Больше в боксе товар храниться не может.
Чтобы пользователь смог продлить срок хранения, ему необходимо воспользоваться одним из способов:
- Направить письмо на официальный сайт Озона о просьбе продления;
- Позвонить на Горячую линию;
- Написать на сайте в чат поддержки.
Также можно продлить срок прямо через мобильное приложение. Для этого необходимо перейти на заказ и выбрать вариант с продлением заказа. После этого на устройство придет код с подтверждением, который необходимо ввести в поле.
После этого пользователь должен оплатить заказ, а также забрать товары из постамата, при этом не превысить срок хранения, иначе можно прийти к пустой ячейке.
Как вернуть заказ через постамат Озон
Если пользователю не понравился товар, но он его уже оплатил, то он может его вернуть. Существует несколько способов того, как вернуть тот или иной товар. Для этого необходимо зайти в личный кабинет и создать заявку на возврат, при этом стоит выбрать необходимый терминал прямо на карте.
Необходимо упаковать товар либо в коробку, либо же в пакет. На этой упаковке пользователю предстоит написать номер возврата, который выдается в личном кабинете. После нужно прийти к выбранному постамату и кликнуть на экране на пункт с «Вернуть товар». Если ячейки все заняты, то можно прийти в другой день.
https://www.youtube.com/watch?v=IhoeWPfjxw0
Постамат – это уникальная технология передачи товаров, которая введена многими компаниями. Это отличный способ, чтобы получить товар, при этом не стоять в очереди на почте или же не ждать курьера.
На постамате у пользователя не спросят имя или же фамилию, не потребуют паспорт, поэтому можно попросить забрать посылку у другого человека.
