Как поменять номер телефона в Госуслугах

Как поменять номер телефона в Госуслугах

Для чего нужен номер телефона на Госуслугах и как его поменять. Какие данные можно изменить в учетной записи Госуслуг. Возможные проблемы при смене номера.

Для чего нужен номер телефона на Госуслугах

На этом сайте мобильный телефон необходим в следующих ситуациях:

  1. Во время регистрации от пользователя требуется указание личных данных. В их число входят номер СНИЛС, действующий адрес электронной почты и номер телефона. Для проверки истинности последнего, на него будет отправлено СМС-сообщение с проверочным кодом. Это делается в течение нескольких секунд после ввода регистрационных данных. Полученную комбинацию нужно ввести в соответствующее поле. После подтверждения ввода регистрация будет окончена.
  2. После проведения регистрации входные данные рекомендуется записать и тщательно хранить. Однако иногда их можно безвозвратно утратить. В Госуслугах в этом случае предоставляется возможность восстановить доступ. Для этого можно воспользоваться тем мобильным телефоном, номер которого был указан при регистрации на сайте. Для этого нужно пройти специальную процедуру, в результате которой пароль будет отправлен на телефон при помощи СМС-сообщения.
  3. Для работы в Госуслугах предусмотрены различные уровни доступа. Чем он выше, тем больше возможностей предоставляется пользователю. При первоначальной регистрации предоставляется наиболее низкий из них. Продолжить можно при помощи следующих способов: обращение в МФЦ, обратиться онлайн через банк Тинькофф или воспользовавшись услугами Почты России. Второй из этих способов доступен только тем, у кого есть карта этого банка. В первых двух случаях подтверждение успешной регистрации осуществляется с помощью отсылки СМС-сообщения на номер мобильного телефона.
  4. Использование более надёжного метода идентификации при входе требует отсылки СМС-сообщения с проверочным кодом на телефон и ввода. Без этого доступ в Госуслуги предоставлен не будет. При двухфакторной идентификации нужно будет сначала ввести пароль и логин, потом проверочный код. В качестве логина могут быть применены: номер телефона, адрес электронной почты или номер СНИЛС.

Мобильный телефон может использоваться также для отслеживания процедуры оформления документов. Один из возможных вариантов для этого состоит в том, что результаты сообщают при помощи СМС.

Как поменять телефон в Госуслугах

Использование телефона в работе на сайте Госуслуг удобно, однако иногда возникают ситуации, когда прежняя сим-карта недоступна. Это может происходить, например, по следующим причинам:

  1. Сим-карта перестала работать. При этом мобильный оператор может предоставить другую с тем же номером. Однако в некоторых случаях может отсутствовать возможность для такого обращения.
  2. Телефон был утерян или украден.
  3. Владелец смартфона решил поменять номер телефона.
  4. Пользователь перешёл на более выгодный пакет и не имеет возможности сохранить прежний номер.
  5. Человек решил перейти к другому оператору. Это удобно, если у него более выгодные условия или лучше покрытие. Такая ситуация часто возникает при переезде в другую местность.

В этих и аналогичных случаях для обращения в Госуслуги по-прежнему необходим действующий номер мобильного телефона. Чтобы исправить ситуацию, нужно знать, какие действия предпринять, чтобы дальше пользоваться новым.

Как провести замену номера показано в видео:

Нужно помнить, что для входа необходимо в качестве логина при входе в личный кабинет использовать номер телефона, номер СНИЛС или адрес электронной почты. Первой возможностью, старым телефонным номером, обычно в такой ситуации воспользоваться нельзя, но можно применить два других варианта.

Для замены номера предпринимают следующие действия:

  1. Заходят на сайт Госуслуги по ссылке.
  2. Вводят логин и пароль для входа в личный кабинет.
  3. Выбирают раздел «Мои данные и контакты».
  4. В соответствующей строке надо ввести новый номер телефона и подтвердить его. Для доступа к вводу нового значения, нужно кликнуть по старому — после этого откроется поле для ввода.image
  5. На новый номер придёт СМС с проверочным кодом. Её нужно ввести в соответствующее поле и подтвердить.

После этого новый номер станет активным и будет использоваться в дальнейшем.

Если для входа использовалась двухфакторная идентификация, то без старого телефона войти не получится. В этом случае замену номера можно оформить, посетив с паспортом Многофункциональный центр. О расположении ближайшего из них можно узнать на следующей странице госуслуг.

Возможна ситуация, когда номер мобильного телефона ранее не вводился. В этом случае нужно действовать следующим образом:

  1. Войти на сайт.
  2. Перейти в личный кабинет, с помощью указания в качестве логина электронной почты.
  3. Перейти в раздел с контактными данными. В нижней части страницы нажать на кнопку «Добавить номер телефона».image
  4. Ввести номер смартфона и подтвердить его.
  5. На него придёт СМС с проверочным кодом. Его необходимо ввести и подтвердить.

Поле этого номер можно будет использовать в дальнейшем. Номер телефона разрешается изменять неограниченное число раз. После проведения проверки его можно использовать.

Какие данные можно изменить в учетной записи Госуслуг

При необходимости изменить другие данные в личном кабинете нужно перейти на вкладку «Документы». На странице будут приведены их названия. Для корректировки нужно будет кликнуть на соответствующий прямоугольник и выполнить ввод нового значения.

image

Для изменения персональной информации можно воспользоваться ещё одним способом. После входа в личный кабинет нужно перейти по ссылке «Мои личные данные и контакты».

image

Могут возникнуть проблемы с доступом к адресу электронной почты. Это бывает, например, в следующих случаях:

  1. Сайт почты считает, то пользователь использует аккаунт слишком редко. Некоторые на этом основании прекращают доступ к адресу.
  2. Данные были утеряны. Эта ситуация обычно возникает, когда пользователь долгое время не нуждался в использовании электронной почты.

Также возможны другие причины. При регистрации на Госуслугах требуется подтверждение не только телефона, но и почты. Делается это при помощи отсылки письма с проверочным кодом. После получения его нужно ввести в соответствующее поле на сайте Госуслуг. В разделе контактных данных стоят отметки о том, были ли подтверждены телефон и почта.

В этом видео показано, как восстановить доступ в портал Госуслуг:

Если необходимо её заменить, то это можно сделать аналогично тому, как производилась замена номера телефона. Для этого делают следующие действия:

  1. Переходят на сайт.
  2. Входят в личный кабинет, используя номер СНИЛС или номер телефона. Это невозможно, если была установлена двухфакторная идентификация. В таком случае замену проводят, обратившись в МФЦ.
  3. Переходят в раздел, где отображены контактные данные.
  4. Кликают по прежнему адресу электронной почты. В открывшееся поле для ввода вводят новый адрес.
  5. После подтверждения на почту отправляется электронное письмо с проверочным кодом. Его нужно прочесть и ввести в соответствующее поле. После подтверждения ввода новый адрес станет активным.

Пользователи имеют возможность использовать приложение для смартфонов «Мои Госуслуги». Если скачать и установить, то его можно использовать для замены данных в учётной записи Госуслуг. Функционал приложения аналогичен тому, который предоставлен в личном кабинете.

Возможные проблемы при смене номера

Процедура смены номера позволяет легко заменить используемый номер телефона. Однако иногда проверочный код может не прийти. Это может произойти по следующим причинам:

  1. По какой-то причине такой номер уже применяется для доступа в другой учётной записи Госуслуг.
  2. При вводе номера была допущена ошибка.
  3. Возникли проблемы с сим-картой. Это может произойти по различным причинам. Например, она неисправна или заблокирована оператором.

Если в этот момент сайт перегружен, то нужно подождать в течение некоторого времени и провести процедуру повторно.

Ссылка для входа в личный кабинет

image

Если для доступа была установлена двухфакторная проверка, то нужно учитывать, что без старого номера воспользоваться ей нельзя. Использование такого способа доступа к личной информации делает её более защищённой, но при этом номер телефона и адрес электронной почты должны быть активными. В таком случае при смене телефона следует обращаться в МФЦ.

Если возникают вопросы во время замены номера, то их можно выяснить, позвонив в службу поддержки по телефону 8-800-100-70-10.

Вячеслав
Вячеслав
Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.
Задать вопрос
Вопрос эксперту
Что делать, если прежний номер телефона недоступен, как его поменять?
Вячеслав
Можно провести процедуру замены онлайн или обратиться для этого в Многофункциональный центр с паспортом.
Как быть, если при замене номера возникают проблемы и непонятно, как их решить?
Вячеслав
Нужно обратиться в службу поддержки портала Госуслуги, позвонив по номеру 8-800-100-70-10. Специалисты помогут найти решение возникшей проблемы.

Портал Госуслуги — это востребованный интернет ресурс. Важно, чтобы данные, необходимые для доступа к нему, тщательно сохранялись. Удобно, если они записаны на бумаги и их держат отдельно. Госуслуги позволяют легко и удобно осуществлять оформление документов в большинстве ситуаций. При утере или изменении важной информации существуют простые процедуры восстановления доступа, которыми легко воспользоваться.

 

Задай вопрос
Подписаться
Уведомление о
guest
1 Комментарий
Oldest
Newest Most Voted
Встроенные отзывы
Посмотреть все комментарии
Борис
Борис
18 дней назад

Не совсем понятна ситуация с № телефона. Для изменения № телефона надо получить код на этот телефон, а как быть если смена № телефона обусловлена утратой телефона или поломкой сим-карты? Как тогда узнать присланный код?