Как поставить автодозвон на Андроиде

Функция автодозвона сможет значительно сэкономить время. Причем она может работать как на обычных домашних телефонах, так и настраивается на мобильном устройстве. Эта функция дает возможность сделать из смартфона на Android настоящий кол-центр при работе с клиентами.

Автодозвон на смартфоне: что это такое

Функция автодозвона сможет значительно сэкономить время. Причем она может работать как на обычных домашних телефонах, так и настраивается на мобильном устройстве. Эта функция дает возможность сделать из смартфона на Android настоящий кол-центр при работе с клиентами.

Автодозвон позволяет совершать многократный автоматический набор номера, пока абонент не ответит. Если линия занята, то произойдет сброс.

Автодозвон может быть полезен в следующих случаях:

• для быстрого связывания с неотложными контактами, например, с семьей, врачом или работодателем;
• для связи с услугами экстренной помощи, к примеру, с пожарными, скорой помощью или полицией;
• для быстрого доступа к сервисным центрам, например, для получения технической поддержки или уточнения информации;
• для повышения эффективности работы, к примеру, для быстрого связывания с коллегами или партнерами по бизнесу.

Режим автоматического дозвона – это профессиональный инструмент у людей таких специальностей, как работники центров по связям с заказчиками, коллекторы в банке, предприятия, работающие с учреждениями госвласти, агентства по рекламе.

Включение автоматического дозвона на Андроид

Есть ряд различных методов подключения сервиса по автоматическому дозвону на смартфоне:

• дополнение опций телефона при помощи сторонних загружаемых программ;
• с помощью приложений, которые уже по умолчанию встроенные в телефон (если они находятся);
• обратившись к мобильному оператору и подключив специально сервис по автоматическому дозвону;
• использование онлайн-сервиса (вероятней всего это платный функционал).

Необходимо сказать, что многие современные смартфоны уже имеют этот режим в настройках. Для полноценного применения, его требуется только подключить и активировать.

Чтобы иметь доступ к автоматическому дозвону, необходимо произвести ряд определенных действий:

• входим в главное меню настроек смартфона (изображение в форме шестеренки);
• ищем пункт «Системные программы»;
• в этом меню необходимо указать графу «Телефон»;
• после отыскать режим с расширенными настройками.

Именно тут находится опция автоматического дозвона. Необходимо только активировать режим перемещением ползунка в активное состояние.

Как использовать автоматический дозвон, смотрите на видео:

Включение автодозвона на iPhone

В настройках Айфона отсутствует такая функция. Но это не обозначает, что ее совершенно никак нельзя активировать. Можно воспользоваться несколькими способами: использовать голосовой помощник Сири либо загрузить специальную программу из AppStore.

С помощью Сири

У голосового помощника довольно внушительный перечень функций и совершение телефонных вызовов здесь также присутствует. Сири великолепно определяет имена абонентов из списка контактов.

Чтобы с помощью Сири дозвониться по номеру, необходимо произвести несколько действий:

1. Разблокируем Айфон.
2. Зажимаем клавишу Home, пока не появится меню голосового помощника.
3. Говорим: «Дозвонись на номер …».
4. Если оппонент не берет трубку либо скидывает звонок, еще раз активируем Сири и говорим: «Позвони еще раз». Голосовой помощник произведет набор по последнему номеру в телефонной книжке.
5. Опять и опять активируем Сири с фразой «Позвони еще раз», пока абонент не возьмет трубку.

Такой вариант автоматического дозвона можно производить и без разблокировки телефона. Необходимо только войти в меню заблокированного экрана и указать функцию «Использование Сири».

Скачивание программ

В действительности в магазине приложений для Эппл не очень много приложений, которые способны исправить ограничения Айфон. Потому самой распространенной программой является Redial от компании iStArtApp.

После загрузки программу нужно настроить под собственные потребности. Утилита может:

• дозваниваться бесконечное число раз, пока человек не возьмет трубку;
• дозваниваться 3 раза подряд, если абонент не отвечает на звонок;
• производить автоматический дозвон лишь тогда, когда телефон оппонента находится вне зоны покрытия либо отключен.

Дополнительные способы

Существует дополнительный способ подключения режима автоматического дозвона, но он официально не поддерживается компанией Эппл – джейлбрейк оборудования. На взломанных телефонах есть возможность поставить твик KuaiDial, задающий обычной «звонилке» ряд дополнительных опций, в частности и Auto redial.

Включение услуги автоматического дозвона при помощи оператора

Активация услуги у мобильных операторов не настолько распространена, как загрузка сторонних программ. Но, так или иначе, эта функция существует. Чтобы ее включить, необходимо зайти на сайт мобильного оператора либо обратиться в филиал компании.

Пример настройки автоматического дозвона оператора МТС:

• указываем код *110#;
• даем подтверждение на включение или отключение функции;
• причем вызываемый человек узнает, что используется эта опция, система скажет про это в сообщении.

В общем, режим автоматического дозвона сейчас в пограничной области, поскольку посягает на личное пространство вызываемого человека. Сегодня операторы мобильной связи начинают постепенно отказываться от предоставления этой опции.

Приложения на Android для автоматического дозвона

Определенные изготовители встраивают автодозвон в оболочки телефонов на Андроид. К примеру, в Touch Wiz, Самсунг Experience и их нового варианта One UI автоматический дозвон можно активировать в настройках. Но часты случаи, когда эта функция отсутствует в параметрах смартфона. Тогда помогут программы автоматического дозвона для Андроид.

Auto Dialer Expert

Это программа для автоматического набора телефонных номеров, которая может использоваться для увеличения производительности и эффективности работы колл-центров. Она позволяет автоматически набирать номера из указанного списка и после устанавливать соединение с клиентом, используя предварительно записанное голосовое сообщение или соединение с оператором.

Среди возможностей:

• автоматический набор большого количества телефонных номеров;
• интеграция с CRM системами и базами данных клиентов;
• автоматическая маршрутизация звонков и их передача между операторами;
• запись звонков и возможность последующей аналитики;
• голосовое сообщение, предупреждающее о том, что звонок может быть записан для целей обучения и обслуживания клиентов;
• автоматическое распознавание голоса и транскрибирование записей звонков;
• отчеты и аналитика по продуктивности и эффективности работы операторов.

Five9

Это облачная платформа для управления входящими и исходящими звонками, которая используется для улучшения производительности колл-центров. Она позволяет организовать обработку большого количества звонков и повысить эффективность работы операторов.

Возможности:

• интеграция с социальными сетями и мессенджерами для обработки сообщений клиентов;
• интеграция с веб-сайтом для обработки онлайн-запросов клиентов;
• автоматический определитель номера телефона клиента и его связанных данных в CRM системе для улучшения обслуживания;
• интеграция с системами автоматизации маркетинга для управления потоком продаж и лид-генерацией;
• автоматический мониторинг качества обслуживания клиентов и отправка предупреждений о проблемах операторам и руководству;
• возможность подключения из любого места с доступом к Интернету через облачную платформу;
• безопасность данных и конфиденциальность клиентов через соблюдение стандартов безопасности, в том числе PCI DSS и HIPAA

CallHub

Это облачная платформа для автоматического дозвона, маркетинга и мобильных опросов, предназначенная для организаций, которые хотят связаться с большим количеством людей по телефону или сообщениями. Программа позволяет отправлять текстовые сообщения, электронные письма и делать автоматические звонки, что помогает сократить время и улучшить эффективность коммуникаций.

Возможности:

• интеграция с социальными сетями для автоматической отправки сообщений в Facebook Messenger, Ватсап, Вайбер, Твитер и других популярных мессенджерах;
• использование интеллектуальных систем голосового общения, которые могут автоматически отвечать на вопросы и обрабатывать запросы клиентов без участия оператора;
• возможность настройки автоответчика для входящих звонков с предварительной записью голосового сообщения;
• расширенная аналитика и отчеты о продуктивности операторов, маркетинговых кампаниях и исследованиях;
• возможность создания множества скриптов и настройка их в соответствии с целями компании;
• интеграция с внешними сервисами, такими как Google Analytics, Salesforce, Hub Spot и другие, для управления потоком продаж, лид-генерации и маркетинговых кампаний;
• настраиваемые и персонализированные оповещения для операторов и менеджеров о различных событиях и действиях, которые происходят в системе.

Ozonetel

Это облачная платформа, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов, связанных с общением по телефону. С помощью Ozonetel компании могут легко настраивать автоматические дозвоны, решать вопросы клиентов, вести маркетинговые кампании и получать подробную аналитику.

Среди возможностей:

• автоматический набор телефонных номеров и маршрутизация звонков между операторами;
• встроенный IVR, который помогает быстро и эффективно обрабатывать запросы клиентов;
• организация и проведение опросов клиентов, в том числе на основе SMS-сообщений;
• отправка текстовых уведомлений и электронных писем, в том числе с использованием шаблонов сообщений и персонализацией контента;
• интеграция с CRM системами и базами данных клиентов для оптимизации процессов работы.

KOOKOO CloudAgent

Это облачная платформа, которая предоставляет инструменты для автоматизации работы контакт-центра. Платформа позволяет настраивать автоматические дозвоны, создавать IVR, проводить опросы клиентов и многое другое.

Среди возможностей:

• автоматический набор телефонных номеров и маршрутизация звонков между операторами;
• создание интерактивных голосовых меню, которые помогают быстро и эффективно обрабатывать запросы;
• автоматические опросы и голосовые сообщения;
• интеграция с CRM системами и базами данных клиентов для оптимизации процессов работы;
• создание и управление множеством номеров телефонов для различных географических рынков и языков;
• перенаправление звонков на любое устройство, включая мобильные телефоны и планшеты.

Приложение автодозвона для Андроид:

Отключение автодозвона на Android

Чтобы отключить функцию, необходимо вспомнить, как она активировалась:

• если пользовались настройками ОС, необходимо в меню «Расширенные настройки» переместить бегунок в неактивное состояние;
• если воспользовались сервисом оператора – уведомить его о ненадобности услуги или выключить ее в своем кабинете;
• если загружена сторонняя программа, то ее можно выключить или удалить из телефона.

Несмотря на то, что автоматический дозвон может быть полезным инструментом для бизнеса и персональных нужд, необходимо соблюдать законы и правила, связанные с использованием телефонных услуг и защитой конфиденциальности. Перед использованием любых приложений для автодозвона убедитесь, что действуете в соответствии с законодательством и не нарушаете права других людей.