СМС являются не просто одним из способов коммуникации между людьми, но и неотъемлемым условием работы и использования многих сервисов. Если отправленные пользователю сообщения не доходят до адресата, то есть несколько способов, как это исправить.
Почему не доходят сообщения на телефон – причины и способы исправления
Проблемы с получением СМС может быть сокрыта в устройстве, например:
- неправильно выставлены настройки;
- в телефон попали вирусы;
- имеются поломки внутри смартфона, которые не позволяют принимать сообщения.
Другие причины могут иметься в sim-карте.
Среди них:
- отсутствие подключения к сети;
- недостаток средств на счету, из-за которого все операции и действия с сим-картой могут временно заблокировать;
- отсутствие свободной памяти для хранения текстов, из-за чего СМС временно не поступают на телефон.
Точно сказать, в чём именно корень проблемы, нельзя. Придётся проверять устройство и сим-карту вручную, очистить контакты на сим-карте и в разъеме от загрязнения и влаги.
Перезагрузите устройство
Первое, что стоит сделать – перезапустить телефон. Многие временные ошибки в операционной системе или иных элементах устройства могут быть временными, их легко исправить простой перезагрузкой.
Перезапустить устройство можно, зажав кнопку включения на несколько секунд, либо открыв меню смартфона и нажав на «перезагрузка».
Если это не помогло, тогда стоит обратиться к другим способам и проверить, в чём может крыться проблема.
Проверьте баланс
При «нуле» или «минусе» на счету обслуживание номера и предоставление всех услуг временно приостанавливают, пока не будет внесена необходимая сумма. Поэтому при отрицательном балансе СМС могут не доходить до получателя.
Приведем USSD-команды для проверки у операторов «большой четверки»:
- *100# «вызов — МТС.
- *105# «вызов» — Теле2.
- *102# «вызов» или #102# затем «вызов» — Билайн.
- *100# «вызов» — Мегафон.
Стоит проверить состояние счёта, возможно, сообщения из-за этого не приходят на номер телефона. Если же даже после внесения средств СМС по-прежнему не доходят, тогда стоит обратиться к другим способам.
Отключите режим «Не беспокоить»
Состояние работы телефона и сим-карты можно менять таким образом, чтобы на телефон временно не приходили SMS или не поступали входящие вызовы. Активировав режим «Не беспокоить», на номер не будут приходить сообщения.
Следует проверить в настройках телефона.
На Айфоне
На Андроид
Отключив же данную опцию, на номер вновь будут доходить оповещения, послания и звонки. Причём на телефон тут же поступят все ранее не пришедшие СМС с уведомлениями о попытки связаться с абонентом.
Освободите память
Из-за недостатка свободной памяти на sim-карте сообщения тоже могут не доходить до адресата. В таком случае стоит почистить все СМС, поступившие ранее на устройство, чтобы высвободить место для новых сообщений.
После того, как часть ненужных SMS будет удалена, на номер тут же дойдут все уведомления и послания, которые не могли быть сохранены ранее.
Особенно такой способ актуален для кнопочных телефонов, в которых обычно имеется ограничение на число входящих и исходящих сообщений. Забив память, придётся сперва её очистить, чтобы увидеть новые послания.
В случае со смартфонами есть другой способ – поменять место, где должны будут храниться поступающие сообщения. Хранить их можно не только на СИМ-карте, но и в памяти устройства. Сменив место сохранения с сим-карты на внутреннюю память смартфона, все ранее не дошедшие сообщения поступят до адресата.
Поменяйте сим-карту
СИМ-карта может пострадать от внешнего воздействия или прийти в негодность из-за долгого срока использования. Однако бывают и случаи, когда можно совершать исходящие и принимать входящие вызовы, но sms на номер всё равно не приходят.
Если неисправность касается не подключённого тарифа услуг, а самой sim-карты, то стоит сперва обратиться в салон оператора. Сотрудники попытаются разобраться в ситуации и посмотреть, не связана ли проблема с какими-то опциями или ошибками в самом обслуживании.
Сейчас при замене предлагаются нано- или микро-сим-карты.
Если у работников оператора не получилось исправить положение, тогда самый простой способ – поменять сим-карту. Причём необязательно менять номер телефона, достаточно лишь сменить sim-карту на новую, оставив старый номер телефона.
Проверьте настройки СМС
В настройках телефона нужно проверить, правильно ли указан номер SMS-центра оператора. Если он отличается от того, который закреплён за sim-картой, тогда его необходимо поменять.
Для корректной работы сервиса, необходимо знать, как настроить СМС. Инструкция актуальна для пользователей ОС Андроид:
- Откройте меню настроек «Сообщения»;
- Перейдите к пункту «Дополнительно» — «SMS»;
- Введите номер, соответствующий вашему сотовому оператору.
Номер SMS-центра могут подсказать как в салоне оператора, так и сотрудники call-центра. Посмотреть его можно и на портале компании. Сменить же его можно с помощью ussd-команды или в специальном разделе настроек телефона.
В устройстве могут быть неправильно выставлены параметры отправки и приёма сообщения. Необходимо открыть настройки телефона и просмотреть, не нужно ли внести поправки в работу системы.
После изменения настроек нужно обязательно перезагрузить гаджет, снова открыть раздел с параметрами и убедиться, был ли сохранён новый номер SMS-центра.
Другой причиной неполадок может быть функция «защита от спама», из-за которой автоматические уведомления от банков и разных компаний могут не доходить до устройства.
Удалите сторонние приложения
Некоторые утилиты, для работы которых используется номер телефона, тоже могут мешать приёму сообщений. Сложно определить, какая именно утилита конфликтует с встроенным ПО. Лучше сразу удалить все приложения, которые требуют поступления или отправки СМС.
Но решить проблему можно не только удалением, но и установкой специальных приложений, которые помогают настроить приём, хранение и отправку посланий. Скачать такие программы можно, если в поиске AppStore или Google Play прописать «sms».
Проверьте телефон на вирусы
Редко, но причиной, по которой СМС не приходят на номер, являются вирусы. Он может никак не выдавать своё присутствие, скрываясь в зловредном файле, который перехватывает сообщения. В таком случае под угрозой находится не только приватность абонента, но и его накопления.
Нельзя точно убедиться, что именно вирус не позволяет принимать сообщения, но можно проверить смартфон с помощью антивируса и удалить все опасные файлы. Лучше не только установить антивирус, но и обновить базы перед проверкой на вредоносные элементы.
Посмотрите черный список
Если занести любой номер в ЧС, то владельца телефона не смогут беспокоить ни входящие вызовы, ни СМС от отправителя.
Открыть раздел с ЧС номеров можно в настройках. Найдя нужный телефон и убрав его из списка, на устройство начнут поступать звонки и послания. 
Придётся проверить весь список вручную и просмотреть, не занесён ли номер в ЧС.
Сделайте сброс настроек
Ошибка может быть сокрыта в выставленных параметрах работы устройства. Можно попытать счастье и поискать, где же сокрыт недочёт, устранив его вручную.
Гораздо проще сбросить настройки устройства до заводских. Однако прибегать к такому способу лучше, если остальные варианты решения не помогли избавиться от проблемы.
Произвести сброс настроек можно, открыв раздел с параметрами и выбрав соответствующую опцию Hard Reset (Сбросить настройки телефона и т.п.). После этого устройство будет возвращено к заводскому состоянию, но все данные (сохранённые файлы, приложения, данные для входа в аккаунты и т.п.) будут стёрты. Поэтому перед возвратом лучше сохранить всю важную информацию на другом носителе.
Если этот способ не помог, тогда, вероятнее всего, ошибка кроется в поломках внутри ПО устройства или в СИМ-карте.
Почему не приходят сообщения от банков
СМС-оповещение в большинстве случаев является дополнительной услугой, которая предоставляется на платной основе (к примеру, «Мобильный банк» от Сбербанка). Если опция была отключена или же не был внесён ежемесячный платёж, информирование клиента по телефону будет приостановлено.
Есть несколько вариантов исправить положение. Сначала можно посмотреть, была ли подключена соответствующая опция. Если же клиент уверен, что ранее он активировал информирование по телефону, тогда стоит посмотреть, был ли внесён месячный платёж.
Почему не доходят СМС на телефон — проблемы со связью
Причина может крыться в слабом покрытии в том месте, где временно находится или проживает абонент, либо с загруженностью сети. В таком случае будут не только проблемы с телефонными разговорами, но и с получением сообщений от любого номера.
Посмотреть, доходит ли покрытие с вышек оператора до места нахождения или жительства клиент может на сайте компании.
Проблемы и их решение
Рассмотрим основные проблемы.
Недостаточно памяти на устройстве/сим-карте
Проверить, является ли sim-карта причиной, из-за которой не приходят сообщения довольно просто. Можно вставить её в другой гаджет и посмотреть, поступят ли СМС после этого.
Итак, причины, из-за которых сообщения могут не приходить на номер, могут быть разными. Сначала стоит проверить настройки телефона и sim-карты, приёма сигнала. Большую часть проблем можно решить простой сменой параметров отправки и получения СМС, либо же обратившись в ближайший офис оператора.
