Почему не приходит код подтверждения на телефон

Есть несколько различных причин, почему код подтверждения не приходит на телефон. Большинство из них достаточно распространенные и исправить их можно самостоятельно

Почему не приходит код подтверждения на телефон в виде СМС

• Неправильный номер телефона;
• Неполадки на сервере;
• Включенный режим полета;
• Автоматическое определение спама;
• Включенные программы мешают получать СМС;
• Не хватает свободного места на прием СМС;
• Ошибка в работе телефона.

Подробнее рассмотрим каждую из причин.

Неправильный номер телефона

Неправильный номер телефона — достаточно распространенная причина, по которой может не приходить СМС. По невнимательности пользователи пропускают одну цифру или пишут не ту, а потом в течение долгого времени ждут, пока им придет СМС. Пофиксить это достаточно просто — внимательно смотрите, когда вводите номер телефона. А лучше просто копируйте номер из личного кабинета мобильного приложения.

Перегрузка сервера отправки СМС

Перегрузка сервера отправки СМС — одна из технических причин со стороны отправителя. Когда много пользователей хотят получить сообщение с кодом, то сервера могут не выдержать нагрузки и начинают медленнее работать. Достаточно подождать какое-то время, от 15 до 20 минут, и код подтверждения обязательно придет.

Режим полета

В режиме полета полностью отключается связь и соединение со всеми сетями. СМС и звонки не доходят, интернета нет. Пользователи часто включают режим полета, а потом садятся за компьютер или ноутбук и ждут код на телефон. Просто нужно быть чуть внимательнее.

Автоматическое определение спама

Автоматическое определение спама ввели в последних версиях Android и IOS. Чтобы защитить владельца телефона от рекламных и мошеннических предложений, система сама будет блокировать нежелательные СМС. Иногда под фильтр попадают коды из социальных сетей или банковских сервисов. Достаточно зайти в заблокированные СМС и посмотреть код, который прислали.

Помимо автоматических систем Android и IOS, есть еще специальные программы, которые блокируют спам. Этот софт работает несовершенно и периодически отправляет проверенные номера в черный список. Чтобы получить код, достаточно просто отключить ПО, которое блокирует прием СМС. Или настроить белый список на определенные номера.

Сейчас в телефонах огромное количество встроенной памяти. 32-64-128 ГБ, свободного места. Звучит, будто это действительно очень много. На самом деле, это не совсем так. Приложения, фотографии и видео занимают очень много места. Когда памяти на телефоне не хватает, он не сможет даже принимать СМС. Если на устройстве не хватает места даже на прием СМС, достаточно будет удалить несколько предыдущих сообщений, а в свободное время почистить память от ненужных файлов.

Программная ошибка

Программная ошибка в телефонах на прием СМС встречается не часто, но такое тоже бывает. В таком случае устройство начинает в целом плохо принимать СМС. Есть несколько вариантов — сбросить до заводских настроек, обновить прошивку или сменить её полностью. Тогда телефон снова начнет нормально работать и принимать СМС.

Интернет-мошенники

Интернет-мошенники придумывают различные способы, как можно обмануть систему. Если вам не приходит СМС, сначала внимательно посмотрите на адрес сайта, на котором вы сидите. Возможно, это ресурс мошенников. Часто это происходит с сайтом Вконтакте (vk.com), когда злоумышленники, чтобы украсть данные, создают копии — vkk.com, wk.com и тд.

В таком случае автоматическая система будет расценивать эти адреса как потенциально опасные и не пропустит СМС с этих номеров. Если вы увидели, что находитесь на фишинговом сайте, сразу же выходите с него и не вводите никаких кодов подтверждений на странице. Иначе, самое легкое с чем вы можете столкнуться — потеря страницы в социальных сетях. В худшем случае — к мошенникам уйдут все доступы к банковским картам и счетам.

Вячеслав

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Задать вопрос

Проблемы и решения

Неправильный номер телефона

Просто проверьте правильность ввода номера телефона. Если вы действительно ошиблись - укажите правильный.

Неполадки на сервере

Если СМС не приходит в течение 5 минут, то нажмите на кнопку “отправить еще раз”. Если и второе СМС не приходит, а номер телефона верный, подождите 20-30 минут. СМС код придет с задержкой.

Режим полета

Проверьте, есть ли мобильная сеть и соединение. Если их нет - выключите режим полета. СМС с кодом сразу же придет.

Автоматические определители спама

Можно либо отключить автоматическую блокировку спама, либо зайти в заблокированные СМС и посмотреть код.

Сторонние программы мешают получать СМС

На время, когда нужно получить код подтверждения, необходимо отключить весь сторонний софт, который может этому помешать.

Нет свободного места для приема СМС

Удалите несколько СМС, видео или фотографий.

Ошибки в работе устройства

Обновите программное обеспечение или откатите телефон до заводских настроек.

Что делать, если не приходят коды подтверждения

В зависимости от сайта или приложения, есть несколько вариантов, почему могут не прийти коды подтверждения. Рассмотрим более подробно самые популярные варианты и пути разрешения проблемы с подтверждением из СМС.

Из ВК или других соцсетей

Администрация Вконтакте и любой другой соцсети проверяет информацию с помощью кода подтверждения. В случае, если есть подозрение на то, что не сам пользователь заходит в аккаунт, если в последнее время было много спама или попыток мошеннических действий, администрация при входе на страницу попросит ввести код.

Если СМС с кодом не приходит, стоит сначала проверить работу сети. Сколько столбцов связи, не включен ли режим полета, какое интернет-соединение на телефоне. Если связь плохая — достаточно перезагрузить телефон или войти/выйти из режима полета.

5 минут задержки между отправкой 2 СМС сделаны для того, чтобы предотвратить перегрузку сервера. Если сообщение сразу не пришло, достаточно подождать пару минут. Если проблема в нагрузке на сервис отправки кодов, значит это быстро исправят.

Не вводите личные данные на сторонних сайтах. Внимательно проверяйте адрес, когда от вас требуют код подтверждения. Единственная настоящая страница — vk.com. Все остальные — мошенники, которые пытаются украсть доступ к странице.

От Сбербанка и других банков

Каждую транзакцию в интернете нужно подтверждать с помощью СМС от банка или в мобильном приложении. Если подключена услуга “Мобильный банк”, то каждый раз будет приходить код, который действителен в течение 3 минут. В течение этого времени пользователь должен будет ввести цифры и подтвердить операцию. Если СМС с кодом не приходит, необходимо:

• Проверить свободное место на телефоне. Если память полностью загружена, нужно просто удалить несколько СМС, а в свободное время уже разобраться, как разгрузить память устройства;
• Проверить стабильность сигнала. Должны быть стабильные 3-4 полоски сети и хороший интернет. Чтобы обновить соединение можно: перезагрузить устройство, отключить интернет или зайти в режим полета. Если это не помогает, просто переключитесь с 4g на 3g, 2g в настройках;
• Просканируйте устройство антивирусом. Возможно, дело в вирусах, которые могут блокировать СМС. Такое редко, но случается;
• Отключите все приложения, которые могут блокировать прием СМС. Все “антиколлекторы” и подобный софт. После того, как получите код, можете включать обратно.

Если вы используете сторонние приложения, которые блокируют спам-номера, они могут блокировать все банковские СМС, так как считают, что это тоже текстовый спам. На период, когда вам нужно получить код, необходимо отключать блокировщики рекламы, чтобы номера банка не попадали в черный список.

От Инстаграм

Инстаграм отправляет код подтверждения при входе на страницу, смене пароля или регистрации. Если не приходит СМС, первое что нужно сделать — проверить качество связи. Скорее всего проблема в том, что качество связи сейчас низкое и СМС попросту не доходят.

Вторая причина — загрузка сервера. Здесь ничего делать не надо, требуется просто подождать 10-15 минут. Даже если вы начнете спамить на кнопку “отправить СМС с кодом”, то это только помешает, и вам в конце придется разбираться с тем, какой код сейчас действителен.

По правилам Инстаграма один номер можно привязать только к одному аккаунту. Если при регистрации не приходит код подтверждения, проверьте, возможно на ваш номер уже была привязана страница и к ней можно восстановить доступ.

У некоторых операторов есть платные услуги, которые позволяют отключать спам с коротких номеров. Под это ограничение часто попадает Инстаграм. Сервиса все еще нет в исключениях и белых списков операторов связи. Если вы подключили эту услугу, но код не приходит, а все остальное в порядке — просто отключите автоматическую блокировку спама.

Лучше вообще не подключать платные услуги на блокировку спама от сотовых операторов. В большинстве случаев это простая трата денег. Если спам сильно мешает, можно установить бесплатное приложение, которое будет работать лучше.

Другие коды подтверждений

Первое, что нужно проверять, когда не приходит код подтверждений — качество связи и номер телефона. Это самые распространенные причины. Многие пользователи неправильно вводят номер телефона и теряют около 20 минут, пока ждут код подтверждений, который приходит кому-то другому.

Если вы подозреваете, что дело в качестве связи, то достаточно будет перезагрузить устройство или войти/выйти из режима полет. Так, симка переподключится к другой, менее загруженной вышке связи и сигнал станет гораздо лучше.

Код подтверждения приходит либо мгновенно, либо в течение 15 минут. В зависимости от нагрузки на сервера компании, которая занимается отправкой этих сообщений. Если вам не пришел код, но вы уверены, что все в порядке — просто подождите какое-то время. В большинстве случаев, проблему пофиксят очень быстро и вы сможете получить СМС.

Большинство проблем, связанные с кодом подтверждения, решаются очень легко и практически не требуют особых знаний. Пользователю достаточно перезагрузить устройство и подождать, практически всегда этого будет достаточно.