Почему нет интернета на телефоне

Почему нет интернета на телефоне

Обеспечить стабильное соединение в любой точке планеты способны практически все смартфоны. Для этого можно использовать мобильное подключение или Wi-Fi. С каждый годом технологии совершенствуются, а с ними увеличивается вероятность сбоев и неполадок. Любая проблема, независимо от сложности требует быстрого решения. Поэтому важно понять, что стало причиной подобной малоприятной ситуации.

Почему не грузит интернет на телефоне – отрицательный баланс

image Банальная и распространенная причина блокировки интернет-соединения на смартфоне – отсутствие денег на счету. Сегодня практически все операторы предлагают выгодные тарифы, включающие внушительный пакет трафика, но многие по привычке продолжают оплачивать каждый израсходованный мегабайт из собственного кармана. А, как известно, даже копеечная задолженность становится поводом для отключения доступа к услугам.

Вы находитесь вне зоны действия сети

Если же деньги на балансе есть, а соединение отсутствует или постоянно прерывается, стоит обратить внимание на индикатор сети, расположенный в правом верхнем углу дисплея. Он показывает качество сигнала, поступающего с ближайших вышек. Низкий уровень свидетельствует о том, что абонент находится в зоне со слабым покрытием или за ее пределами. Часто низкое качество связи обусловлено аварийным отключением электроснабжения вышки или использованием устаревшего оборудования.

Выключена передача данных

Отсутствие возможности установить интернет-соединение при стабильном сигнале высокого качества часто обусловлено отключением такой опции, как «Передача данных». Убедиться в этом можно двумя способами.

  1. image Взглянуть на панель задач. В активном состоянии значок светится ярко, выделяясь на общем фоне.
  2. Проверить настройки. Для этого необходимо:
  • Отыскать на главном экране меню иконку с шестеренкой и войти в раздел.
  • Открыть вкладку «Еще»
  • В открывшемся списке выбрать пункт «Мобильная сеть» и перейти на следующую страницу.
  •  Если опция «Передача данных» отключена, перевести бегунок вправо и активировать ее.

image

Сбои в работе оператора

Миллионы людей в любой точке планеты пользуются мобильными устройствами не только для связи, но и для выхода на просторы Интернета. Не удивительно, что скорость подключения и качество передачи данных могут страдать из-за перегруженности линий, сбоев в работе сети. Одновременно операторы сотовой связи постоянно проводят модернизацию своих сетей. В редких случаях подобные работы могут вызвать перебои с подключением к ресурсам Всемирной паутины. Можно дождаться устранения неполадок или связаться с оператором для выяснения обстоятельств. Сделать это можно несколькими способами:

  • Позвонить на горячую линию и уточнить о наличии проблем с передачей данных в конкретном интересующем районе. Если они есть, то дождаться устранения.
  • Связаться с оператором через официальный сайт и оставить там сообщение, а также задать все интересующие вопросы.

Активирован режим полета или «Не беспокоить»

image

Некоторые новички или невнимательные пользователи могут самостоятельно помешать стабильной работе своих мобильных девайсов. Нажав, «куда не надо» они деактивируют некоторые функции, и замечают это слишком поздно. В настройках смартфона довольно легко можно установить особый режим, при включении которого телефон не будет соединяться с глобальной сетью. Он имеет разные названия, но выполняют одну функцию: «Полет», «В самолете».

Проверить, не активирован ли данный режим по случайности, довольно легко. Для этого нужно опустить шторку быстрого доступа к панели задач (провести пальцем от верхнего края дисплея вниз). Найти иконку с самолетиком: если она подсвечена, нужно кликнуть по ней и функция будет отключена.

Проблемы с SIM-картой

image Если все описанные проблемы не относятся к данной конкретной ситуации, но интернет по-прежнему не грузится, нужно будет проверить способность смартфона отправлять SMS или совершать звонки. Если до абонента невозможно дозвониться, а сообщения попросту не уходят, это означает, что проблема кроется в SIM-карте. Нужно вспомнить, как давно был куплен номер, и производилась ли его замена хотя бы раз в течение всего периода.

Если после очищения поверхности карточки, возврата ее в слот и повторного включения, функции устройства так и не возобновились, значит нужно поменять ее, отправившись в офис оператора связи.

Сбой в настройках

Иногда, разбираясь в проблемах с подключением к интернету, владелец смартфона может обнаружить, что у него сбились настройки точки доступа. Обычно для ее создания мобильное устройство периодически получает заданные параметры, которые сам пользователь может случайно отклонить. Проверить это тоже несложно.

Для начала нужно позвонить в службу поддержки сотового оператора и попросить, чтобы автоматические данные были отправлены повторно. Когда же на экране появится уведомление, нужно будет его открыть и дождаться применения изменений.

Иногда параметры настроек присылают в текстовом сообщении. В этом случае потребуется вести их вручную, изменив мобильное подключение. Этот процесс занимает некоторое количество времени, но при соблюдении определенной последовательности выполняется легко.

На Андроид нужно будет:

  • Открыть меню «Настройки», выбрать раздел «Сеть и Интернет», перейти на вкладку «Мобильная сеть». image
  • Выбрать строку «Точка доступа» и перейти на следующую страницу.
  • Здесь проверить наличие созданных APN нужного оператора. Если они есть, то нужно ввести их заново, в случае отсутствия заполнить вручную. Для этого потребуется заполнить поля с названиями APN, логин и пароль.

image

На Айфоне потребуется выполнить чуть иную последовательность действий: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Сотовая связь и передача данных». В разделе «Сотовые данные» понадобится заполнить APN, ввести имя пользователя и пароль.

Неполадки в работе системы

Выше были рассмотрены наиболее распространенные причины отсутствия интернет-соединения, однако, встречаются и более редкие виды неполадок.

Вирус

Разумеется, не все зараженные программы вызывают сбой в подключении к виртуальной сети, а только самые зловредные. Но если интернет подключен, но на смартфоне не работает, а деньги при этом с баланса постепенно исчезают, значит, на устройстве завелся вирус. Определить его присутствие несложно. Об этом может свидетельствовать:

  • навязчивая реклама, убрать которую довольно трудно;
  • частые уведомления о разрядке батареи;
  • всплывающие окна Play Market;
  • SMS-сообщения, в которых содержится просьба подтвердить подписку;
  • несанкционированное списание денег с лицевого счета.

Проблема представляет опасность не только для девайса, но и для его владельца. Часто программами пользуются мошенники для получения персональных данных от входа в кабинеты финансовых организаций, страницы соцсетей. Чтобы удалить его и обезопасить смартфон от нашествия «вредоносного» ПО, нужно попытаться удалить все неизвестные утилиты, приложения, сомнительную информацию и файлы. Сделать это под силу даже новичку.

image

Далее потребуется выбрать и установить антивирусную программу. Но поскольку выбор мобильных приложений невелик, иногда лучше заново перепрошить аппарат.

Отключены частоты в инженерном меню

Обычно мобильная связь функционирует на частотах в диапазоне 850-2600 МГц, однако, на территории России используется только одна пара частот: «900+1800 МГц» (вторая пара «850+1900 МГц» закрыта). При каждом подключении мобильным устройствам приходится исследовать сеть в поисках зоны наилучшего качества сигнала, и в настройках ОС по умолчанию предусмотрено сканирование обоих диапазонов частот GSM. В результате смартфон вынужден расходовать энергию аккумуляторной батареи впустую.

Чтобы оптимизировать этот процесс, многие стараются ограничить поиск системы, отключив одну пару частот в инженерном меню. Иногда подобные действия могут привести к возникновению серьезных проблем с подключением к Интернету.

Телефон неисправен

Одной из самый, пожалуй, неприятных причин отсутствия свободного доступа в сеть интернет является неисправность мобильного устройства. Любой, даже самый совершенный смартфон, не может бесперебойно функционировать в течение всего срока эксплуатации. Часто износ некоторых блоков или деталей влияет на работу самого девайса, качество соединения с интернетом и скорость передачи данных.

Оптимальным вариантом считается посещение сервисного центра для диагностики смартфона и обновления нуждающийся в замене элементов. Самостоятельный ремонт аппарата выполнять не рекомендуется, чтобы не усугубить проблему. Лучше доверить эту процедуру специалистам.

Если пропало соединение Wi-Fi

Почти все владельцы смартфонов имеют возможность подключаться к сети посредством Wi-Fi роутера. Но часто они сталкиваются с проблемой, когда интернет не работает, так как устройство не видит вай-фай. То есть беспроводная сеть функционирует, но телефон к ней подключиться не может. Чтобы попытаться устранить проблему, нужно:

  • перейти в настройки быстрого доступа на панели задач, протянув пальцем от верхнего края экрана вниз;
  • кликнуть по иконке с изображением беспроводной сети;image
  • выполнить соединение, введя необходимые данные.

Если подключение произошло, на верхней панельке должна появиться такая картинка.

Если же рядом со значком появится восклицательный знак, потребуется выполнить ряд дополнительных действий:

  • выполнить полную перезагрузку смартфона и роутера;
  • освободить память, удалив ненужные файлы, программы и приложения.

Не стоит забывать и об обновлениях, которые предназначены для обеспечения корректной работы устройства, стабильного подключения к всемирной сети. Хотя большинство из них обновляется автоматически, некоторые все же придется установить вручную.

Подведем итог и коротко рассмотрим проблему и возможное решение.

Вячеслав
Вячеслав
Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.
Задать вопрос
Проблемы и решения
Нулевой или отрицательный баланс
Вячеслав
Проверить состояние счета, отправив команду *100# или *102#. При необходимости пополнить счет, чтобы выйти в плюс
Слабый сигнал
Вячеслав
Определить тип сигнала, характеризующий скорость соединения, уточнить качество покрытия, узнать о проведении ремонтных работ в данном районе
Нет подключения Деактивирована опция «Передача данных»
Вячеслав
Включить функцию через настройки в телефоне или с помощью меню быстрого доступа на панели задач
Проблемы SIM
Вячеслав
Вынуть карточку, очистить поверхность, вставить обратно в слот и снова включить телефон. Проверить отправку звонков и СМС, а в случае отсутствия обратиться в офис оператора
Проблемы с подключением Wi-Fi
Вячеслав
• Проверить, есть ли задолженность по оплате;
• Подключиться к сети, введя свои персональные данные;
• Выполнить перезагрузку роутера и смартфона;
• При необходимости освободить часть пространства в памяти телефона.

 

Задай вопрос
avatar
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
Олег
Олег

Как вы заботитесь о дебилах! Надо же такой голимый шлак развести на такой площади. Вы не на бюджете, случаем? Тогда — понятно.