Отсутствие звука на телефоне является серьезной проблемой. Владелец устройства лишается возможности совершать звонки, слушать музыку и просматривать иные медиафайлы. При возникновении подобной ситуации пользователи первым делом стараются самостоятельно реанимировать устройство.
Почему не работает звук на телефоне — возможные причины
Первым делом следует проверить настройки звука. Возможно, кто-то пользовался устройством и отключил громкость или изменил иные параметры аудиофайлов. Маленькие дети могут нажимать кнопки, меняя настройки звука.
Если громкость выставлена на полную и остальные параметры выставлены верно, то следует рассмотреть основные причины отсутствия звука:
- наличие механических повреждений динамика;
- загрязнился или вышел из строя разъем под наушники и другие виды гарнитуры;
- в месте подключения динамика возникло нарушение контакта;
- сам динамик загрязнился или полностью вышел из строя;
- сломались регуляторы звука, в результате чего пользователь не может изменить настройки;
- настройки звука на телефоне выставлены неверно;
- аудиоплата неисправна;
- ошибки в программном обеспечении.
Перечень вероятных проблем достаточно обширен. Поэтому прежде, чем обращаться в сервисный центр, владельцу придется произвести полноценную домашнюю диагностику устройства и дополнительных аксессуаров.
Проверяем настройки телефона
Потребуется проверить настройки телефона, чтобы убедиться, что все параметры выставлены верно.
Первое, что нужно сделать – это посмотреть, не активирован ли на смартфоне режим, который отключает все звуки.
Иногда пользователи случайно или по ошибке активируют профиль полной тишины, в результате чего системные звуки и аудиофайлы перестают воспроизводиться.
Необходимо нажать на кнопку «Громкость+» и удостовериться в том, что ползунки находятся на максимуме.
Если боковые кнопки неисправны, то можно проделать те же действия через настройки:
- Открыть меню «Настройки».
- Перейти в раздел «Звуки».
- Проверить все настройки, в правильном ли положении стоят ползунки и не отключен ли режим проигрывателя.
Если в настройках все в порядке, но на смартфоне по-прежнему не работает звук, значит, следует искать проблему в других факторах.
Делаем самостоятельно диагностику
Предприимчивые разработчики создали большой перечень различных программ для самостоятельной диагностики состояния устройства. С их помощью можно проверять корректность работы Bluetooth, Wi-Fi, процессоров, камер, динамиков.
Одним из наиболее удобных приложений для диагностики является Phone Doctor Plus. Его главное преимущество заключается в простом интерфейсе, утилита рассчитана на неопытных пользователей, которые ранее не пользовались подобным ПО.
На главном экране программы отображаются все сведения об устройстве. Чтобы получить более подробную информацию, потребуется открыть вторую вкладку. Там же можно выбрать один из 20 тестов для диагностики той или иной проблемы.
Во время проведения диагностики, программа может запросить выполнение определенных действий (подключить и отключить наушники, потрясти девайс).
Также можно воспользоваться утилитой AIDA64. Ранее программа была доступна только для компьютеров, теперь с ее помощью можно также проверять смартфоны и другие гаджеты.
Несмотря на невзрачный интерфейс, приложение полностью справляется с поставленной задачей и мгновенно выдает результаты по имеющимся запросам.
Исправляем проблему
В большинстве случаев проблему с отсутствием звука на телефоне можно решить самостоятельно, без привлечения специалистов. Для этого необходимо будет выполнить ряд простых действий.
Перезагрузить телефон
Перезагрузка решает множество проблем и исправляет небольшие ошибки в работе системы. Если на устройстве внезапно пропал звук, в первую очередь рекомендуется полностью перезагрузить телефон и снова попробовать воспроизвести аудио или видеофайл.
Проверка работоспособности системных служб
Звук может пропасть в результате системного сбоя. В таком случае, пользователь должен очистить кэш приложения, отвечающего за воспроизведение звуков.
На современных устройствах выполнить данную процедуру бывает нелегко, придется поочередно чистить и проверять корректность работы каждого приложения.
Убрать внешние факторы, мешающие звуку
Возможно, динамик забился пылью или грязью, или же в момент воспроизведения он накрыт одеялом, рукой. Необходимо убедиться, что никакие внешние факторы не препятствуют полноценному воспроизведению музыки.
Вытащить батарею
На старых моделях телефонов имеется съемная батарея, которую при необходимости можно вытащить и снова вставить. Подобная манипуляция позволяет полностью перезагрузить телефон и исправить вероятные ошибки в работе.
Выполнить сброс настроек до заводских
Порой ошибки в работе системы бывают настолько серьезными, что обычной перезагрузкой устройства не обойтись. Придется выполнить «Hard Reset», или так называемый сброс настроек до заводских.
Следует учитывать, что во время полного сброса удаляются все индивидуальные настройки, а также фотографии, медиафайлы, заметки, диктофонные записи. Рекомендуется перед сбросом перенести важные файлы в надежное место.
Почистить или заменить динамик
Это две из наиболее распространенных проблем, связанных с отсутствием звука на девайсе.
Выглядят они следующим образом:
- Динамик засорился пылью, мелкой грязью, мусором. В такой ситуации звук не пропадает сразу резко, он может постепенно становиться тише и в конечном итоге полностью сойти на нет. При попытке увеличить громкость, система реагирует на запрос, но звуки не становятся громче. Почистить динамик можно с помощью тонкой палочки, иголки или зубочистки.
- Вторая проблема – это короткое замыкание в катушке. Это может произойти как в основном динамике, так и в разговорном. Звук может не пропадать полностью, но становиться очень тихим или воспроизводиться с помехами, прерываниями. Решить вопрос можно только полноценной заменой динамика.
Проверить, не возникло ли короткое замыкание в катушке, можно с помощью наушников. Если при подключении аксессуара звук отлично воспроизводится в нем, значит, динамик неисправен.
Вернуть старую прошивку
Звук на телефоне может пропасть сразу после обновления прошивки. Если новая версия содержит в себе сбои и некорректно работает, это может затронуть все системные функции и установленные приложения. Единственное решение – это возврат предыдущей версии прошивки.
Во избежание подобной проблемы, рекомендуется устанавливать только оригинальные и проверенные версии прошивки. Не использоваться сборки со сторонних, непроверенных сайтов.
Проблема с платой громкости звука
Управление звуком осуществляется с помощью отдельной платы, которая выводится в качелях громкости.
Плата может выйти из строя по ряду причин:
- попадание влаги;
- сильное механическое воздействие;
- перегрузка телефона, в результате которой плата сгорела.
Если есть серьезные основания полагать, что плата вышла из строя, необходимо обратиться в сервисный центр. Самостоятельно исправить проблему без наличия определенных знаний и опыта практически невозможно.
Проверить устройство на вирусы и рекламное ПО
Ошибки в работе системы могут также быть связаны с заражением смартфона вирусами. Подцепить вирус можно во время интернет-серфинга, на любом из сторонних сайтов. Если пользователь не особо проверяет ссылки, по которым он переходит, он может в любой момент оказаться на вредоносном сайте.
К числу вирусов также относят рекламное ПО. При заражении телефона оно начинает постоянно выдавать яркие рекламные баннеры со звуковым сопровождением.
Важно помнить, что вирусы могут наносить системным файлам необратимые повреждения. Некоторые из вредоносных файлов способны красть личные данные и передавать их третьим лицам.
Рекомендуется воспользоваться встроенным антивирусом и тщательно проверить систему. Или же можно скачать сторонний антивирус, в Google Play и AppStoreможно найти множество вариантов хороших и проверенных программ.
Если ничего не получилось
Если перечисленные методы не возымели эффекта, то можно проверить, не попала ли влага в устройство. Потребуется оставить телефон в надежном месте до полного просыхания или же воспользоваться народным методом и положить его в рис.
Важно помнить, что звук может пропасть из-за заводского брака. Подобная проблема встречается на новых устройствах, которые эксплуатировались не дольше 3-х месяцев. При подозрении на брак необходимо отнести устройство в магазин и добиться проведения экспертизы.
