Почему телефон не видит сеть

Почему телефон не видит сеть

Смартфоны сопровождают нас на всем протяжении жизни. Для многих людей неисправность мобильного устройства становится фатальной, так как аппарат не только хранит важнейшую информацию, но и позволяет человеку всегда оставаться на связи. К сожалению, проблема, по которой на смартфоне перестает ловить сеть, не является редкой. Подобные ситуации происходят достаточно часто.

Основные причины отсутствия сигнала сети

Зачастую сигнал телефона пропадает из-за того, что на линии оператора ведутся технические работы. Тем не менее, нельзя исключать и другие причины:

  • Аппаратные.
  • Программные.

Сегодня мы разберемся, почему сеть на телефоне становится недоступной, и что нужно делать при возникновении такой проблемы. Все представленные способы прошли тщательную проверку, поэтому вы смело можете опробовать каждый из них для избавления от ошибки. Но сначала подробнее разберем причины, которые приводят к пропаже сети.

Смартфоны, имеющие металлический корпус, оснащаются пластиковыми вставками для отвода антенн. Возможно, сигнал оказывается недоступен из-за того, что вы закрываете своими руками антенны.

Аппаратные

image

Аппаратные причины возникновения проблемы касаются внутренней части устройства. Здесь следует рассматривать работоспособность тех или иных модулей связи, которыми оснащается смартфон. Вполне вероятно, что в процессе эксплуатации была нарушена целостность некоторых элементов. Например, деформировался слот SIM-карты или отошел шлейф модуля связи.

Также в качестве основной причины стоит выделить поломку самой симки. Данный чип является главным для доступа к сети. При этом SIM-карта имеет довольно маленькие размеры и хрупкий корпус. Ее легко сломать, что нередко происходит при частом извлечении карточки.

SIM-карта имеет свойство изнашиваться в процессе эксплуатации. Поэтому рекомендуется менять симку хотя бы раз в 5 лет. Для замены следует обращаться в салон сотового оператора, где вам предоставят новый чип совершенно бесплатно.

Чтобы у вас не возникали проблемы, связанные с работой мобильных сетей, нужно максимально аккуратно пользоваться телефоном и SIM-картой. Устранение аппаратных проблем могут провести только опытные пользователи. Зачастую приходится обращаться в сервисный центр, где за выполнение операции могут попросить определенную денежную сумму.

Программные

Программные проблемы не так часто становятся причиной пропажи сигнала мобильной сети. Тем не менее, данный вариант тоже нельзя обойти стороной. Смартфон является умным устройством, за работу которого отвечает операционная система. Это может быть Android или iOS.

Загружая сомнительные приложения и файлы, пользователь подвергает опасности мобильное устройство. Может случиться так, что вирус вмешается в работу девайса и вызовет полную или частичную пропажу сигнала. Помимо этого не стоит забывать о постоянном обновлении ОС. В новых модификациях становятся доступны полезные функции, которые улучшают качество сети. А если вы останетесь на старой версии прошивки, некоторые бэнды попросту перестанут поддерживаться смартфоном.

Телефон не ловит сеть – что делать

Можно сколько угодно рассуждать о причинах, по которым произошла пропажа сети, но при возникновении проблемы нужно сразу же переходить к ее устранению. Что бы ни стало катализатором, следует действовать по давно опробованному алгоритму. Он представлен в нашем материале.

1. Проверить или заменить СИМ-карту

image

Самая частая причина возникновения проблемы – неисправность SIM-карты. Мы уже говорили о том, что данный чип обладает очень маленькими размерами, из-за чего легко подвергается деформации. Если контактная часть симки поцарапана или имеет дефект, вы можете забыть о звонках с телефона.

Сначала рекомендуется посмотреть на главный экран смартфона. В верхней части указываются не только «палки», которые показывают качество сети, но и название оператора. Если надпись Beeline, MegaFon или MTS не отображается, возможно, СИМ-карта оказалась неисправной. Впрочем, некоторые модели не предполагают подобную опцию (демонстрацию названия оператора на главном экране), из-за чего уточнять работоспособность элемента приходится через настройки смартфона.

Далее следует извлечь симку, используя комплектную скрепку для лотка. Достаньте его и СИМ-карту, а затем внимательно присмотритесь к пластиковому чипу. Если он не имеет видимых признаков поломки, то вполне вероятно симка просто немного сместилась. Из-за этого телефон перестал ее считывать.

Перед извлечением симки обязательно выключите телефон. В противном случае могут произойти сбои в работе.

Но, чтобы не терять время, рекомендуется не пробовать заново запускать смартфон, а протестировать SIM-карту на другом мобильном устройстве. Если на телефоне друга чип работает, а на вашем все равно продолжает показывать отсутствие сети – что-то произошло с программным обеспечением девайса или его аппаратной частью.

При заметных деформациях симки следует сразу же обращаться в салон связи своего мобильного оператора. Своевременная замена чипа позволяет не только минимизировать риск поломки, но и дает возможность получить доступ к передовым технологиям связи, которые постоянно меняются.

2. Проверить модуль связи

В каждый смартфон встраивается модуль связи. Именно он в комбинации с SIM-картой обеспечивает доступ пользователя к мобильной сети. К сожалению, проверить в домашних условиях модуль связи практически невозможно. Нужно быть очень опытным пользователем, чтобы самостоятельно разобрать смартфон и определить неисправность важного элемента.

Тем не менее, некоторые проблемы заметны и внешне. Например, повреждения пластиковых вставок для антенн. Также отсутствие связи может быть вызвано неисправностью считывающего механизма смартфона, которого касается симка. Просветите слот фонариком, чтобы понять, нет ли там окисления от попадания посторонней жидкости или заметной поломки.

3. Уточнить у оператора информацию о перебоях

image

Аккуратный владелец смартфона, который своевременно выполняет замену как SIM-карты, так и самого мобильного устройства, столкнется с проблемой отсутствия сигнала только в одном случае. Когда на линии оператора ведутся технические работы.

С развитием технологий профилактические процедуры стали довольно редким явлением, но все равно периодически оператор вынужден обслуживать линию для повышения качества сигнала. В таком случае возможны кратковременные перебои сети.

Кроме того, нестабильный сигнал может быть связан с поломкой оборудования. В любом случае вам стоит позвонить на горячую линию своего оператора, чтобы узнать о возможных причинах возникновения проблемы:

  • МегаФон – 8-800-550-000.
  • МТС – 8-800-250-08-90.
  • Билайн – 8-800-700-06-11.
  • Теле2 – 611.

Уточнить номер службы поддержки другого оператора можно на официальном сайте компании. Далее нужно перейти в раздел «Справка» или «Контакты», где представлена вся необходимая информация.

Звонок на горячую линию оператора не тарифицируется. Но ждать ответа сотрудника колл-центра порой приходится несколько минут.

4. Переместиться в зону с хорошим сигналом сети

На качество сигнала влияет не только проведение технических работ, неисправность смартфона или СИМ-карты, но и покрытие линий. В отдаленных районах или за городом сеть действительно ловит плохо. Так происходит из года в год, а единственным способом воспользоваться качественным сигналом является перемещение в зону с хорошим покрытием.

Если вы находитесь в частном доме, попробуйте выйти на улицу или подойти ближе к окну. Возможно, принять сигнал мешают толстые стены или другие препятствия.

5. Проверить настройки телефона

image

Иногда у пользователей сбиваются настройки мобильного устройства. Это приводит к тому, что девайс не принимает сигнал мобильного оператора. Для устранения ошибки понадобится:

  1. Открыть сайт своего оператора и перейти на страницу, где представлена информация о настройке точки доступа.
  2. Запустить настройки телефона.
  3. Перейти в раздел «Сотовая связь».
  4. Сравнить заполненные поля с той информацией, которая представлена на официальном сайте оператора.

Если записи смартфона отличаются от того, что предлагает сайт компании, следует заменить показатели на рекомендованные. Например, на Билайне выставляются следующие значения:

  • Имя профиля – Beeline Internet.
  • Адрес домашней страницы – http://www.beeline.ru.
  • Канал данных – GPRS.
  • Прокси – выключено.
  • Точка доступа (APN) – internet.beeline.ru.
  • Имя пользователя и пароль – beeline.

После изменения параметров перезагрузите устройство и вновь проверьте качество связи.

6. Разобраться с роумингом

Если вы находитесь в поездках за рубежом, в работе мобильного оператора могут возникать перебои. Также в роуминге некоторые компании не предоставляют свои услуги. Это связано с тем, что за рубежом мобильные операторы используют оборудование других фирм. Если сеть не ловит, значит, ваша компания не арендовала мобильные сети в той или иной стране. Попробуйте связаться со службой поддержки, используя местную СИМ-карту, для уточнения этого вопроса.

7. Сменить прошивку

Чтобы телефон и мобильная связь работали всегда стабильно, нужно регулярно обновлять прошивку. Если этого не сделать, девайс будет функционировать с перебоями. И, возможно, периодически начнет пропадать сеть.

Для обновления понадобится:

  1. Открыть настройки гаджета.
  2. Перейти в раздел «О телефоне», а затем – «Обновление ПО».
  3. Если для вашего смартфона доступна актуальная версия ОС, установка будет произведена нажатием на соответствующую кнопку. Если новая версия еще не выпущена, ничего делать не нужно.

Перед обновлением смартфона убедитесь в том, что он заряжен хотя бы на 50%. Разрядка в процессе установки актуальной версии прошивки приводит к сбоям в работе мобильного устройства.

image

8. Сделать сброс настроек

Если вы на 100% уверены в том, что причиной возникновения проблемы является программный сбой, но устранить ошибку самостоятельно не получается, нужно переходить к радикальным мерам. Например, к сбросу смартфона до заводских настроек. В таком случае будет стерта вся информация, а повторная установка СИМ-карты задаст параметры по умолчанию, благодаря которым появится сеть.

 

Для сброса нужно:

  1. Открыть настройки телефона.
  2. Перейти в раздел «Восстановление и сброс».
  3. Нажать кнопку «Сбросить настройки».

В процессе сброса до заводских настроек удаляются все файлы, хранящиеся в памяти устройства. Поэтому не забудьте предварительно создать резервную копию данных.

image

Если ничего не помогло

Мы рассмотрели практически все причины и способы устранения проблемы, связанной с пропажей сигнала. Но что делать тем, кому так и не удалось ликвидировать ошибку? Сейчас разберемся.

Вопрос эксперту
Почему сеть не работает на новом телефоне?
Герман
Возможно, вы приобрели смартфон, который предназначен для китайского рынка. Такие модели поддерживают ограниченное количество российских сетей, из-за чего происходят проблемы со связью.
Как быть, если ни один способ решения проблемы не помогает?
Герман
Убедитесь, что сеть ловит у ваших друзей с тем же оператором сотовой связи. Если это так, и ваша СИМ-карта тоже функционирует на другом устройстве. То придется задуматься над заменой смартфона. Но можно попробовать выполнить сброс до заводских настроек.
Куда обращаться, если сети нет на протяжении нескольких дней?
Герман
Свяжитесь с колл-центром оператора, чтобы уточнить, не проводятся ли технические работы. Если на линии все в порядке, то посетите сервисный центр, сотрудники которого постараются решить проблему за отдельную плату.

 

Герман
Автор
Эксперт в области цифровых технологий и деятельности мобильных операторов. Занимаюсь постоянным мониторингом изменений отрасли в России и за рубежом.
Задай вопрос
Подписаться
Уведомление о
guest
1 Комментарий
Oldest
Newest Most Voted
Встроенные отзывы
Посмотреть все комментарии
Василий
Василий
21 дней назад

Ну и как же дозвониться до оператора, если смарт не ловит сеть?