Телефон сам звонит на номера — что делать

Очень редко владельцы современных устройств обращаются в сервисные центры из-за того, что их смартфон самостоятельно звонит другим абонентам. Иногда исходящий звонок сохраняется в журнале, а иногда владелец телефона может даже не узнать об этом.

Если такая проблема возникла, то перед тем, как приступить к ее устранению необходимо выявить причину, из-за которой мобильное устройство вышло из строя.

Почему телефон сам звонит абонентам

Производить звонки другим абонентам телефон может из-за наличия вирусных программных обеспечений, а также из-за сбоев в работе программного обеспечения.

Вирус

Зачастую подобная неполадка возникает в результате вирусной атаки на мобильном устройстве. Вирусные программы могут попасть на смартфон во время использования интернета и установки приложения, которое не имеет лицензии.

Вирусы, попавшие в мобильное устройство, могут делать так, что гаджет самостоятельно начнет звонить контактам, которые сохранены на девайсе, или же определенным платным номерам.

В результате баланс пользователя начинает стремительно опустошаться, а сам владелец телефона не может понять причину, по которой так происходит.

Сбой в ПО

Также подобная проблема может возникнуть из-за определенного сбоя в программном обеспечении. Произойти это может из-за следующих причин:

• Мобильное устройство упало с большой высоты;
• В девайс попала жидкость;
• Телефон был в использовании слишком долгое время, что привело к его износу.

В результате одной из этой причины контакты, установленные в телефоне, могут начать заедать. Это приводит к тому, что девайс начинает самостоятельно набирать определенные номера из книги контактов.

Как решить проблему, если телефон сам звонит на номера

Установка антивируса

Сперва для решения этой проблемы необходимо попробовать обнаружить вирусные файлы на телефоне и избавиться от них. Однако, перед тем как это делать, пользователь должен выключить права администратора для программ, которые не вызывают доверия.

Это можно сделать следующим образом:

1. Сначала нужно открыть меню настроек и найти там раздел «Безопасность и экран блокировки»;
2. После этого необходимо открыть раздел «Приложения администратора устройства»;
3. В открывшемся списке необходимо найти все подозрительные программы и снять галочки, которые расположены рядом с ними. Это делается для того, что подозрительные приложения больше не могли самостоятельно управлять мобильным устройством;
4. В конце пользователь должен перейти во вкладку под названием «Приложения с доступом к данным» и сделать те же самые действия.

После того, как владелец телефона сделает действия, описанные выше, он может приступать выявлению вредоносных программных обеспечений на гаджете для того, чтобы впоследствии их удалить.

Для этого потребуется установить на телефон специальную программу, которая может бороться с вирусными программами. С этим отлично может справиться Dr. Web, Kaspersky, Clean Master и Avast. После установки антивируса необходимо запустить его и начать процесс проверки.

Следует использовать сразу несколько антивирусных программ, поскольку все программы работают, следуя различным алгоритмам. Именно благодаря этому можно тщательнее проверить телефон.

В конце проверки программа предоставит все потенциально опасные файлы для телефона, которые пользователь должен удалить. Однако, вредоносные программные обеспечения развиваются с огромной скоростью, что способствует более хорошему скрыванию от антивирусов.

В такой ситуации для избавления от вирусных программ может потребоваться доступ к Root правам. Но не каждый пользователь может справиться с этим.

Сброс до заводских настроек

Также помочь справиться с возникшей проблемой может полный сброс мобильного устройства до заводских настроек. Однако, необходимо помнить, что при полном сбросе удаляются абсолютно все файлы и данные с телефона, кроме заводских настроек.

Следовательно, перед тем, как делать сброс до заводских настроек стоит перенести все важные и необходимы данные на персональный компьютер или облако для того, что в будущем иметь доступ к ним.

Сбросить телефон до заводских настроек можно через соответствующий раздел в меню. Делается это следующим образом:

1. Сперва необходимо открыть меню настроек и перейти во вкладку «Восстановление и сброс»;
2. После этого потребуется прокрутить открывшееся меню до самого конца и найти пункт «Сброс настроек». На различных моделях этот пункт может называться по-разному. Например, «Сбросить настройки» или же «Общий сброс»;
3. На этот пункт необходимо нажать. Система телефона автоматически выдаст уведомление о том, что это может привести к полному удалению всех личных данных пользователя. Для сброса потребуется подтвердить выполнение действия и нажать на кнопку «Стереть все».

Перепрошивка гаджета

Это действие может также помочь в решении возникшей проблемы. Однако, перед тем, как это делать необходимо тщательно подготовиться и изучить все тонкости процесса перепрошивки.

А именно:

• Для начала потребуется найти в интернете файл с новой версией прошивки, которая подходит к модели телефона;
• Также необходимо установить на компьютер программу для обновлений программного обеспечения;
• Важно сделать резервную копию файлов с телефона.

Проще всего делать перепрошивку телефона через персональный компьютер при помощи специальной утилиты, которая называется Fastboot. Для этого необходимо подсоединить девайс при помощи провода к персональному компьютеру, а также установить эту утилиту.

Для перепрошивки необходимо скопировать файл заводской прошивки, а после перенести его в папку с ADB. После этого нужно запустить утилиту, а в соответствующую строку потребуется ввести следующие значения: «fastbooflash zip имя_файла.zip.».

После этих действий должен запуститься процесс перепрошивки девайса. Как только он закончится мобильное устройство потребуется перезагрузить.

Как избежать повторения в будущем

Для того, чтобы в будущем избежать возникновения подобной проблемы стоит следовать следующим правилам:

• Во-первых, необходимо постараться не ронять мобильное устройство на твердые поверхности, поскольку это приводит к различным поломкам;
• Во-вторых, стоит установить антивирусную программу на телефон, которая сможет вовремя устранять вредоносные программные обеспечения;
• В-третьих, необходимо заменять старое устройство на новое спустя несколько лет эксплуатации, поскольку оно достаточно сильно изнашивается, что также становится причиной поломок.

Вячеслав

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Задать вопрос

Вопрос эксперту

Что дает перепрошивка гаджета?

При помощи переустановки версии программного обеспечения можно устранить огромное количество различных неполадок, а также очистить телефон от вирусных программ. Однако, необходимо делать это максимально внимательно.

Что делать, если ничего не помогло решить проблему?

В таком случае придется относить гаджет в ремонтную мастерскую, где мастер сможет найти причину поломки и вернуть телефон в нормальное состояние.