Почему снимают деньги с МТС - как узнать, что делать, как отключить

Как узнать за что сняли деньги МТС

Пользуетесь услугами сотового опфератора МТС и стали замечать, что со счёта пропадают деньги? Тогда пришла пора разобраться со своим номером и выявить подключенные платные услуги, опции и подписки. Снимают деньги с МТС? Как отключить всё ненужное, чтобы избавиться от лишних списаний, опустошающих счёт?

Для ответа на данные вопросы мы подготовили этот подробный обзор. В нём мы расскажем не только о способах получения информации о списаниях, но и о мерах предосторожности, которые должен соблюдать каждый абонент МТС.

Как узнать, почему снимают деньги с МТС

Регулярные денежные потери могут привести к тому, что в самый ответственный момент, когда нужно будет совершить важный звонок, денег на балансе мобильного телефона просто не останется. Как узнать, за что сняли деньги на МТС? Для начала нужно определиться с причинами:

  • Вы могли подключить себе какую-либо подписку – все подписки предоставляются с абонентской платой, которая взимается по мере предоставления контента (ежедневно, еженедельно, с иной периодичностью). В сети МТС подписки цепляются к номерам очень легко, что можно считать недостатком этого известного оператора связи – об этом мы расскажем в главе про меры предосторожности;
  • Вы могли воспользоваться платными услугами или опциями с абонентской платой – даже если вы не воспользуетесь предоставленными вам услугами, абонплата будет списываться с номера в полном объёме;
  • Вы случайно или намеренно перешли на тариф с абонентской платой – в этом случае деньги будут списываться с вашего номера в ежемесячном режиме. Мы рекомендуем вам более внимательно знакомиться с условиями тарифов в сети МТС и учитывать обязательные платежи, предусматриваемые этими тарифными планами.

МТС снимает деньги просто так и каждый день? Смеем вас уверить, что такого не бывает – ошибки биллинговой системы носят крайне маловероятный характер, поэтому в большинстве случаев в наличии списаний виноват только сам абонент, не разобравшийся в запутанных условиях предоставления услуг от оператора МТС.

Как выяснить причины списания денежных средств? Самый верный способ – позвонить в Контактный центр МТС по бесплатному номеру 0890 и задать вопрос о списаниях консультанту. Идентифицировав вас как настоящего владельца номера, он расскажет о подключенных услугах, опциях и подписках. Аналогичную информацию вы сможете получить в любом салоне-магазине МТС – они имеются практически во всех населённых пунктах России (кроме самых маленьких).

Не можете дозвониться в справочную службу или попасть в офис оператора? Тогда посетите «Личный кабинет» и выясните, почему с вас каждый день снимают деньги. Для начала просмотрите список подключенных платных услуг и опций, после этого разберитесь с наличием подписок. Для получения более точной и подробной информации закажите детализацию и ежемесячный счёт.

Также, у вас есть возможность уточнить последние платные действия за сутки на МТС.

Получение детализации и ежемесячного счёта заказывается абсолютно бесплатно. Вы сможете просмотреть полученные документы на экране монитора или вывести их на печать.

Как отключить снятие денег на МТС

Как отключить платные услуги и опции на МТС? Ранее мы могли получить список имеющихся платных услуг с помощью специальной USSD-команды, но сегодня данный сервис не предоставляется. Запросить список подключенных платных опций и услуг мы можем через консультанта Контактного центра по номеру 0890. Далее заходим на сайт МТС и находим команды для их отключения.

Получить команды можно и через справочную службу. Проще всего получить список имеющихся платных услуг с помощью «Личного кабинета». Для этого проходим в раздел с услугами, выбираем пункты с абонентской платой и отключаем их. Перед отключением удостоверьтесь в том, что вы не отключите действительно полезные услуги, которыми вы пользуетесь каждый день.

Что касается мобильных подписок, то мы можем отключить их с помощью USSD-команды *152*2# — просто наберите эту команду и выберите в ней нужный пункт. Также вы можете воспользоваться USSD-командой *111*919#, принадлежащей сервису «Мои подписки».

Ничего не помогает и деньги продолжают списываться каждый день? Тогда попробуйте обратиться в ближайший офис обслуживания МТС. Здесь вам помогут справиться с вашей проблемой и даже примут претензионное обращение по вопросу возврата средств (если это будет возможно).

Как проверить, что все услуги отключены и списание абонентской платы прекращено? Для этого вам нужно ежедневно проверять баланс.

Меры предосторожности

Для того чтобы предотвратить списания денежных средств, следует соблюдать некоторые меры предосторожности:

  • Запретите отправку платных USSD-команд и звонки на короткие номера с помощью специальных услуг – тем самым вы убережёте себя от лишних расходов;
  • Никогда не вводите свой номер телефона на сомнительных сайтах, требующих вашей идентификации – в 99% случаев это «лохотрон», предназначенный для «выкачивания» денег из доверчивых пользователей;
  • Не принимайте участие в телевизионных викторинах, требующих выполнения каких-то действий, с которыми справился бы ученик детского сада – скорее всего, это тоже «лохотрон» (этим часто занимаются некоторые развлекательные каналы);
  • Не реагируйте на SMS, которые радуют вас выигрышами крупной суммы, машины, квартиры в Москве и прочих ценных призов – всё это происки мошенников;
  • Не посещайте сомнительные интернет-ресурсы, никогда не звоните по указанным там коротким номерам (даже если вас уверяют, что звонок бесплатный) и не отправляйте сомнительные SMS- и USSD-команды – тем самым вы можете запросто подписаться на какую-либо подписку с абонентской платой;
  • Внимательно ознакомьтесь с платными информационно-развлекательными WAP-сервисами от МТС – здесь предусмотрено списание трафика по Premium-тарифам и подключение подписок без отправки SMS. То есть, вы можете получить подписку, просто перейдя на сайт с Premium-трафиком (именно за это многие абоненты МТС искренне ненавидят своего оператора – никогда не знаешь, чем завершится переход по той или иной ссылке).

Если вы хотите отправить SMS или позвонить на короткий номер, вы можете проверить стоимость отправки сообщения или стоимость звонка на сайте МТС, введя номер в специальную форму. Также вам следует внимательно ознакомиться со статьями по безопасности, опубликованными на официальном сайте МТС.

Поделись своим мнением

  • Олег Иванович

    добрый день!!! у меня тарифный план смарт каждый месяц по окончании лимита я почему то остаюсь в долгу хотя не должны не давать не какого долга каждый месяц я переплачиваю по сто рублей это грабёж и не как не могу дозвониться до оператора объясните в чём дело откуда берётся долг минус

  • лариса

    Не какими услугами не пользуюсь ,а за что снимают деньги не знаю,вот только что сняли,за что не известно.Пора с МТС распрощаться ,то услугу подключат ,то деньги снимут не известно за что.! Задолбали!!!

  • Гость

    сорри 20 копеек, а не 2 рубля. Деньгигосударство меняют ради своей выгоды тоже. Сколько под шумок в банках отложат денежных яиц все эти чиновнички. нам и не снилось.

  • Алёна

    подключила интернет за 650 рублей в месяц, интернет отличный. только списывают деньги не за что по 15 по 20 рублей в день, помогите. что делать?

  • дима

    Здравствуйте!как сделать чтобы полностью списали деньги со счета, допустим у меня на счету 77 копеек, а хочу заказать услугу деньги на заказ, а если на счету есть деньги, то деньги уйдут на бонусный счет, а это мне не нужно, подскажите как быть.

  • Alex

    помогите, я подключил мобильный интернет стоимостью 300рублей в месяц, а ежедневно по 40-30 рублей

  • Никита

    Помогите! Кладу деньги на номер МТС и через 30 минут их все списывают, оставляя меня в минусе. Уже несколько раз кладу и происходит одно и тоже

  • Татьяна

    Погасила минус на телефоне, сегодня смотрю опять минус 350 руб. Посмотрела подписки, нет никаких подписок. но деньги сняли. МТС 0890 не отвечает, якобы с 8-22. И куда обращаться, затра опять снимут, за, что платить?

  • Милана

    Помогите !! Вчера положили 549 рублей сегодня уже 229 рублей. Почему? Говорят потому что смотрю видео ! Скажите пожалуйста

  • Анастасия

    Каждый раз когда я кладу деньги на телефон у меня снимают их и оставляют только 10 копеек ,подписок ни каких нету ,интернет оплачен ,мне интересно за что их могут нимать

  • Любовь

    Погасила задолженность 01.12.2017 , сегодня приходит смс о задолженности, у меня вопрос куда делись деньги?

  • https://www.facebook.com/app_scoped_user_id/130746294395210/ Ярослава Калинина

    Никаких услуг не подключала , вообще ничего и кладу на счёт 100 рублей , мало того что их снимают так ещё и минус приписывают 100 рублей . За что снимаются деньги ?

  • лидия

    связь мтс это что то ужасное ничего не подключала а денег нет и возврата не будет короче дурят как хотят

  • Артём

    Спасибо большое видел очень помогло!!!!

    каждый божий день снимало по 20.32 руб

    я так и не понял за что но больше не снимает СПАСИБО!!!!!

  • Ольга

    Статья понятна и логична по своей сути, но у меня вот вопрос- что делать в том случае, когда у тебя со счёта в четырех кратном размере снимается абоненская плата? Вот моя история! В недавнем прошлом я решила стать клиентом МТС и благополучно им и стала. 16 мая я подбираю для себя удобный тариф и подключаю его.Меня всё устаивает, я в восторге от услуг и дополнительных бонусов. В планах перевести ещё 2 номера в эту комнанию и тут СЮРПРИЗ! А именнно 5 июня заканчивая свой день я проверяю свой баланс , на котором остаётся 88рублей, зная о том что, мне нужно было 6 июня совершить очень важный звонок. Утром 6 июня я произвожу звонк, но слышу голос робота в телефоной трубке, который сообщает, что мой номер заблокирован по причине минусового баланса. Проверяю баланс! Мой баланс составляет -712 рублей!!!!  Изначально заказываю детализацию, она показывает только те действия которые совершала я. Стало очень интересно куда пропало 800 рублей.Звоню оператору,который мне сообщает что из-за каких то там сбоев у меня была снята абоненская плата. Обещал что проблема будет устранена в течение суток. Сутки прошли — проблема осталась!!! 7 июня разговаривая с оператором она мне сообщает , что моя проблема находиться в расмотрение специалистов. Но решение этой задачи может занять период до 14 июня. А чтобы я смогла пользоваться дальше своим номером, то нужно пополнить счёт .ПОЧЕМУ??????? Ошибка ваша, проблема ваша, а страдает как морально так и материально  клиент!!!!!!

  • Алина

    Подключена одна услуга «Ежемечная плата Smart 022016» 300 руб в месяц, пользуюсь давно, не один месяц, несколько лет подряд, приложение МТС так же есть, но в последние месяца 2 снимает за пару дней 300 руб — за что? закинула 13/10 в субботу 350 руб так как на счету -18 руб., опять за чо то сняли, и вот сегодня снова обнараужила на счету 34,72 где мои деньги, в приложении вся подробная информация  есть, дополнительно услуг не подключено — как так???

  • Наталия Соколова

    За 20 минут разговора сняли 400 рублей . Ничего не подключено . Теперь буду класть по 30 руб . Перестали общаться .Раньше звонили каждый день . Это воровство и это для них ненаказуемо.

  • Наталия Соколова

    За 20 минут разговора сняли 400 рублей . Ничего не подключено . Теперь буду класть по 30 руб . Перестали общаться .Раньше звонили каждый день . Это воровство и это для них ненаказуемо.

  • Станислав

    Сняли 98 рублей за услугу гудок которую я вообще не подключал, причем в приложении в платных услугах ее не было, только сняли и появилось, ну что с мира по нитке шерсти клок, кто то купил себе яхту.

    • Абонент из Кирова

      Такая же проблема — получил смс «услуга гудок в подарок» а через неделю за подарок сняли 100 рублей. А так бы я и не заметил что мне навязали платную услугу. Они надеются что это не наказуемо… Докажем им обратное?…

  • Станислав

    Сняли 98 рублей за услугу гудок которую я вообще не подключал, причем в приложении в платных услугах ее не было, только сняли и появилось, ну что с мира по нитке шерсти клок, кто то купил себе яхту.

  • Артур

    сняли 1500 рублей. не понял почему, так как симкой не пользовался. она работала только на входящие вызовы. разбираться не стал. побежал сразу расторгать договор, пока не списали еще что-нибудь. был в состоянии аффекта, запаниковал, поэтому не стал тратить время на разборки. В тот момент была тяжелая жизненная ситуация. 1500 р это был мой двухнедельный бюджет. просто реально почувствовал себя обобранным до нитки гопниками в темной подворотне. После оплаты долга, сидел потом 2 недели на гречке и акционной перловке, без масла, не говоря уже о мясе..

 
Наверх