Что за компания ОАО «Вымпел коммуникации» и зачем они звонят

Абонентам разных операторов нередко поступают звонки с непонятных номеров и предлагаются различные платные услуги. Одних людей это жутко раздражает, для других такая информация становится даже полезной. Довольно часто поступают звонки от компании ОАО «Вымпел коммуникации». Что это за компания и почему она надоедает абонентам, следует разобраться.

Что это за компания

ОАО «Вымпел коммуникации» – это российская телекоммуникационная компания, которая начиная с 2009 года входит в международный холдинг VimpelCom. Работает организация во многих странах мира и охватывает своими услугами более 700 миллионов человек. «Вымпел коммуникации» предлагает населению различные услуги:

• Сотовую и мобильную связь.
• Высокоскоростной проводной и беспроводной интернет.
• IP-телевидение для физических и юридических лиц.

У компании есть штаб-квартира в Москве, услуги в России предоставляются под маркой оператора Билайн. На рынке телекоммуникационных услуг эта компания работает более 10 лет. Сейчас активно развивается сфера интернет-подключения.

Всю свою деятельность в России ОАО «Вымпел коммуникации» ведёт под брендом Билайн, который достаточно известен в странах СНГ. В интернете можно легко найти официальный сайт этого оператора.

Зачем компания обзванивает население

В последние годы люди всё чаще жалуются в социальных сетях и на форумах на назойливые звонки. При этом звонят не только в рабочее время, но и рано утром, поздно вечером, а также в выходные и праздничные дни. Сказать, что эти звонки очень важные, нельзя, в основном граждан донимают социологическими опросами и анкетированием. Чаще всего назойливые звонки связаны с такими темами:

• Типичные опросы граждан России относительно того, каким оператором и тарифом пользуются;
• Информация о выгодных предложениях и услугах мобильных операторов;
• Информация относительно задолженности по кредитам. Могут говорить, что долг постепенно увеличивается и его следует погасить;
• Оценка качества работы мобильных операторов и сервисов, которые они предоставляют.

Иногда происходят вообще загадочные случаи. Людям звонят на телефон и сообщают о внушительном долге по кредиту, который следует немедленно погасить. Всё бы ничего, только во многих случаях абонент даже не слышал о таком кредите. Не брать трубку не вариант, сотрудники «Вымпел коммуникации» очень настойчивые и звонят очень долго.

Нередко возникают ситуации, когда звонки продолжаются после того, как абонент отказался от услуг компании. Это связано с тем, что он остаётся у них в базе. Вначале организация отправляет сообщения, с рекомендацией погасить имеющуюся задолженность, а потом уже следуют звонки.

Чтобы избежать неприятных ситуаций, следует зайти в личный кабинет и проверить счёт по сим-карте. Чтобы понять, куда уходят деньги, требуется просмотреть детализацию звонков, а также внимательно просмотреть и при необходимости отключить платные подписки.

Не стоит забывать и о том, что информацию о должниках Билайн продаёт коллекторам. В этом случае уже коллекторские организации начинают надоедать звонками, с требованием погасить долг перед оператором.

Жалобы на странные звонки

Многие люди активно выражают беспокойство по поводу таких звонков. Самые активные абоненты стали звонить оператору Билайн, посмотрев контакты на официальном сайте. Но при разговоре нередко происходит сбой и связь прерывается.

У ряда абонентов складывается ощущение, что дела компании идут недостаточно хорошо, поэтому такие звонки регистрируются в журнале исходящих для повышения показателей.

Компания не ограничивает средства на рекламу тарифов для раскручивания своего бренда. Но отнюдь не все клиенты понимают, что это всего лишь рекламный ход. Да, оплата услуг у Билайн невысокая, но при этом и качество услуг достаточно посредственное.

В последнее время абоненты Билайна всё чаще жалуются на очень плохую связь, а именно невозможность быстро дозвониться на номера иных операторов. Это сильно затрудняет работу разных организаций, которые по долгу службы должны постоянно связываться со своими партнёрами. При этом менеджеры утверждают, что услуги предоставляются в полном объёме и качественно.

Исходя из всего, можно сделать вывод, что оператору Билайн нужно делать ставку не на рекламу своих тарифов, а на решение внутренних проблем и улучшение качества обслуживания клиентов.

Как бороться с такими звонками

Способов борьбы с такими звонками есть несколько, можно последовательно опробовать их все:

1. Просто не брать трубку. Но тут стоит учитывать, что менеджеры ОАО «Вымпел коммуникации» могут быть очень настойчивыми.
2. Номер, с которого звонят, можно отправить в чёрный список.
3. Поставить переадресацию звонков.

Но нужно учитывать, что звонки могут быть и с разных номеров, все их заблокировать просто не получится. Можно действовать и такими методами:

• Обратиться в техподдержку оператора. позвонить можно по номерам, что указаны на сайте – это короткий номер 0611 и 8-800-700-0611. Но менеджеры оператора обычно не очень активно разговаривают с недовольными клиентами;
• Если при звонках акцент делается на погашение долга перед оператором, следует подойти в ближайший офис, адрес можно тоже найти на сайте. В офисе можно посмотреть полную детализацию действий по сим-карте.

Взяв трубку, не стоит давать позвонившему человеку личную информацию, так как это вполне могут быть мошенники.

Не рекомендуется поднимать трубку в том случае, если номер скрыт или засекречен. Вероятнее всего, речь идёт о мошенниках.

Если есть сомнения относительно позвонившего, стоит обратиться в полицию и написать заявление. Довольно часты случаи, когда телефонных мошенников ловили и наказывали по закону.

Автор

Вячеслав

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.