Чтобы отключить домашний телефон Ростелеком, воспользуйтесь сайтом оператора. В своём личном кабинете абонент может не только оплачивать счёт и подключать услуги, но и отказаться от них. Если нет доступа в интернет, то посетите офис провайдера.
Отключиться можно на определённое время или навсегда. Выберите вариант, которой более всего подходит для вашей ситуации.
Варианты отказа от телефона
От стационарного телефона можно отказаться навсегда, если в нём больше нет необходимости. Для этого нужно связаться с представителями компании любым удобным способом и подать заявку на отключение.
Когда абонент уезжает на долгое время из дома, он может временно заблокировать услугу. Это позволит не платить абонентскую плату во время отсутствия.
Временная блокировка
Удобная возможность для тех, кто длительный период времени не будет пользоваться городским телефоном, но при этом не хочет отказываться от него окончательно. Работу линии можно приостановить на несколько месяцев.
Для приостановки предоставления услуги можно лично явиться в офис компании и написать заявление или воспользоваться личным кабинетом на сайте Ростелекома.
Полное отключение домашнего телефона
Этот вариант подходит, когда городской телефон больше не нужен. В случае повторного подключения абонент получит новый номер.
В случае смены места жительства не спешите полностью отказываться от телефона. Воспользуйтесь услугой «Переезд» – так абонент сохранит свой номер, а линия на новое место будет проведена бесплатно. Заполните заявку на сайте или офисе. Всё оборудование монтажники перенесут сами, а первые 2 месяца после переезда абонентская плата будет с 50%-ной скидкой.
Если стационарный телефон связан с другими услугами — интернет, домашнее ТВ, то проконсультируйтесь на их счёт со специалистами компании. Бывает, что услуги невозможно оставить и при отключении телефона станут недоступны и другие подключённые сервисы.
Отключение через личный кабинет
Абоненты Ростелекома могут пользоваться удобным сайтом – Единый личный кабинет. К нему привязываются все услуги по номерам счетов. Если в доме проведены домашний телефон, интернет, телевидение, то управлять всеми этими услугами можно на одном сайте – информация о них будет открываться на главной странице. Сюда можно добавить мобильную связь, если используется сим-карта от Ростелекома.
Чтобы отключить телефон:
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете и добавьте все свои счёта (если вы этого ещё не сделали).
- Выберите раздел домашней телефонии.
- Нажмите на кнопку «Заблокировать услугу».
- Заполните форму заявки на отключение.
- Отправьте её.
После этого ответьте на звонок сотрудника Ростелеком для подтверждения заявки. Нужно определиться со временем, в которое будет удобнее принять специалистов для демонтажа линии.
В офисе компании Ростелеком
В офис возьмите с собой паспорт. Если договор заключён на другого человека, вы не можете отключить телефон. Только тот, на кого оформлена услуга, вправе управлять ей. В случае когда владелец договора не может сам прийти в офис, допускается прислать представителя, но у него обязательно должна быть нотариально заверенная доверенность.
Сотрудники офиса всегда интересуются, по какой причине абонент желает отключить услугу. Частые ответы – не хватает денег, не пользуемся, уезжаем жить в другое место.
Оператор предложит более выгодные тарифы (если они есть). Если абонент всё же хочет отключить телефон, ему выдаётся шаблон заявления. В нём нужно написать:
- Ф. И. О.,
- паспортные данные,
- адрес подключения,
- номер телефона (который отключаем),
- лицевой счёт из договора.
Указывается дата, с которой нужно заблокировать услугу. Напишите контактный номер телефоны, чтобы сотрудник компании мог связаться и уточнить время демонтажа. В конце поставьте свою подпись.
Стоимость процедур
Отключение телефонной линии бесплатное.
В случае временной блокировки пользователь освобождается от абонентской платы. Но номер за ним сохраняется, поэтому за обслуживание линии всё равно придётся платить небольшую сумму.
Как отключить телефон, но оставить интернет
Если в доме проведён оптоволоконный кабель, то отключение телефона на него не повлияет. Интернет, подключённый по технологии ADSL, использует одну линию с домашним телефоном. При отключении абонент останется без выхода в сеть. Если интернет нужно сохранить, уточните у специалистов компании, есть ли возможность заблокировать телефонную связь без демонтажа линии, чтобы оставить точку доступа в интернет.
Итак, отключить свою телефонную линию можно через сотрудников офиса Ростелеком или подать заявку дистанционно. Если вариант отказа через личный кабинет не подходит, то есть позвоните по номеру 8 (800) 100-08-00. Это ещё один простой способ отключить услугу без визита в офис. Продиктуйте оператору свои данные, скажите о причине отказа, определите удобное время.
Это лишний раз доказывает, что в ростелекоме Связистов нет, одни менеджеры…
Отказывался от обслуживания в офисе , Все мозги вынесли и ещё три месяца присылали счёт за » удержание номера», еле отбился.
Имеющийся у меня в квартире номер телефона я покупала у компании связи за 6000 руб. Почему теперь я должна просто бесплатно от него отказаться? Почему я не могу продать выкупленный мной номер на правах собственника другому лицу? Кто и как компенсирует мне затраты, если я считаю безвозмездное возвращение номера в пользу Ростелекома незаконным, фактически экспроприацией? Ведь я оплачивала все услуги по предоставлению связи и долгов перед компанией не имею. Примечание. Способы обслуживания клиентов изменились не в лучшую сторону за последние 20 лет: стало неудобно и дорого.Налицо факты нарушения прав потребителя.
да как то неактуален стал стационарный телефон. Моя тётушка в свои 70 лет и то уже лет пять как отказалась. Всё на моГбильном.
Да, да зайцы. Нюхайте СВЧ. А я свой берегу и не отключу.
Дистанционный вариант отключения невозможен. Только личное посещение офиса с паспортом и письменным заявлением. Слишком хорошего мнения вы о Ростелекоме.
Дистанционный вариант отключения невозможен. Только личное посещение офиса с паспортом и письменным заявлением. Слишком хорошего мнения вы о Ростелекоме.
«Интернет, подключённый по технологии ADSL, использует одну линию с домашним телефоном. При отключении абонент останется без выхода в сеть.» Абсолютное вранье! Долгое время пыталась отключить стационарный телефон, которым вообще не пользовалась (даже аппарата в квартире не было), но оставить интернет. Менеджеры на полном серьезе доказывали, что это невозможно, что без телефона я никак-никак не смогу пользоваться интернетом по технологии ADSL! Хотя номер телефона при использовании этой технологии никаким образом не участвует в подключении к сети. Когда я поняла, что по-доброму не получится, написала жалобу в Роспотребнадзор (на сайте), и, буквально, через три дня мне позвонил (все разговоры по мобильному, который… Подробнее »
Написано интересно попробую.Получится спасибо нет ничего.
От общения с Ростелекомом в нашем городском представительстве только отрицательные эмоции. В первый раз столкнулся с менеджерами после смерти моей матери. Она проживала одна в своей квартире и у нее стоял стационарный телефон. Принес в офис свидетельство из ЗАГСа, справку из ЖРЭУ, что в квартире никто не проживает, свои документы тоже представил. Попросил отключить никому не нужный телефон. Ответ — НЕТ! Спрашиваю, почему? Не положено, говорят, до момента, пока 6 месяцев не пройдет и вы не вступите в права на квартиру как наследник. Призывы следовать элементарной логике ответной реакции не вызвали. Ладно, вы все заточены только на получение прибыли и… Подробнее »
88001000800 отключили без всяких вопросов просто по телефону
Упаси боже с этой организацией связываться!!! Отключила телефон , так как переехала в другой город.Сделали перерасчет, я заплатила.Опять идут уведомления о задолженности. НЕ могли вразумительно объяснить, почему я должна опять платить. Разругалась с ними. Работают непрофессионалы!
так у них всё прописано :» В случае временной блокировки пользователь освобождается от абонентской платы. Но номер за ним сохраняется, поэтому за обслуживание линии всё равно придётся ПЛАТИТЬ небольшую сумму». Это вроде того,когда у вас отключили воду а за проложенные трубы берут плату. Это грабёж и нет на них управы.