Чтобы сменить тарифный план на Velcom, нужно зарегистрироваться на сайте оператора и выполнить ряд шагов в личном кабинете. Также доступно управление тарифами с помощью коротких запросов, которые отправляются с телефона.
Кроме самостоятельных способов изменить тариф, можно использовать сервисную службу. Специалисты всегда помогут в этом деле лично или по телефону.
Велком имеет богатый выбор тарифов, поэтому абоненту не обязательно долго пользоваться одним его предложением. Ведь среди доступных подключений легко найти другой, более удобный вариант получения мобильных услуг.
Какие тарифы предлагает оператор
Оператор Велком предлагает широкую линейку тарифов. Любой абонент может выбрать подходящее для него решение. И если один тариф не нравится, можно найти ему более выгодную замену.
«Комфорт»
В этой линейке три разновидности, которые отличаются по объёмам услуг и цене: S, M, L. Абонентская плата списывается ежедневно равными частями. Доступно подключение дополнительных интернет-опций. Остатки интернета сохраняются на следующий месяц.
«Лемон»
Оператор предлагает эту линейку для детей и молодых людей. Абоненты в возрасте до 26 лет получают скидку на абонентскую плату. Доступно 3 варианта: «Lemon Z», «Lemon Y» и «Lemon X». Для всей линейки доступны безлимитные звонки на номера Велком, подписка VOKA ТВ, безлимит на мессенджеры, соцсети и музыкальные сервисы. Трафик накапливаются – остатки с прошлого месяца плюсуются к новому пакету.
Простые тарифы
Тарифные планы с минимальной абонентской платой или без неё:
- «Стартовый»
- «Привет. Звонки»
- «Привет. Звонки + Интернет».
Выгодные варианты для тех, кто обычно звонит на номера Велком и почти не пользуются мобильным интернетом.
Специальные предложения
Их особенность – подключение «любимых» номеров с выгодными условиями:
- «Пенсионный» – 1000 минут на 5 номеров.
- «Социальный» — 60 минут на 1 номер.
Эти варианты хороши для пенсионеров, если они редко звонят по мобильному и не используют интернет в телефоне.
С безлимитами и большими пакетами
Дорогие тарифы большим объёмом услуг:
- «Smart Бесконечный». Безлимит на интернет, звонки на Велком, СМС и ММС. Пакет 1000 минут для остальных номеров.
- «Бизнес-класс». Безлимит на все звонки по Беларуси, СМС внутри сети Велком и мобильный интернет. Для звонков за границу — 300 минут.
В день перехода списывается полная оплата за месяц.
Для интернета
Тарифы для планшета и модема: «Анлим S», «Анлим M» и «Анлим L» с пакетами трафика. После их исчерпания интернет не блокируется, но снижается его скорость. В первом случае – до 512 Кбит/сек, в двух других – до 1 Мбит/сек.
Как поменять тариф
Для смены тарифа воспользуйтесь одним из вариантов, которые предлагает оператор. Это можно сделать в интернете со своего компьютера или путём отправки команды с телефона. Если самостоятельное управление услугами не подходит, обратитесь в центр поддержки – по телефону или лично в офисе компании.
1. USSD-команда
Это удобный способ смены тарифа, когда нет возможности выйти в интернет. Запрос отправляется с любого телефона, даже самого простого. Команды для управления услугами связи:
- *141*3*4# – сменить тарифный план.
- *141*2*1# – узнать свой номер и название тарифного плана;
- *141*2*3*1# – получить сведения о тарифе для интернета (если он подключён на номере).
После набора комбинации *141*3*4# на экране телефона нажмите кнопку вызова и следуйте инструкции на экране. Выберите тариф и подключите его нажатием соответствующего номера на клавиатуре. Затем подтвердите своё решение.
2. Через личный кабинет на сайте
Для того чтобы абонент мог сам управлять своим тарифом и услугами, создана интернет-служба сервиса абонента, или просто — личный кабинет. Как им пользоваться:
- Зайдите на сайт оператора.
- Нажмите в правой части страницы кнопку «Войти».
- Авторизуйтесь – введите номер и пароль. Если это первый вход, то нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
- На главной странице кабинета выберите пункт меню «Операции с ТП и услугами».
- Далее «Операции с ТП».
- Нажмите на кнопку «Изменить тарифный план».
- Выберите новый тариф из списка и нажмите «Подключить».
Эти действия нужно подтвердить. На телефон придёт сообщение с кодом – введите его в строку на экране, чтобы завершить процедуру смены тарифа.
3. Звонок в службу поддержки
Номер сервисного центра Велком – 411. Позвоните по этому телефону и попросите оператора сменить тариф. Скажите специалисту, какие услуги нужны, а какие нет, чтобы он мог посоветовать наиболее подходящий вариант.
Для смены тарифа потребуется продиктовать свои паспортные данные. Это важное условие для подтверждения личности, ведь оператор может менять параметры только по просьбе официального владельца номера.
4. В офисе компании
Придите в любой офис Велком. Консультанты помогут выбрать самый удобный для абонента тариф. Обязательно возьмите с собой паспорт – здесь условия такие же, как при звонке в техподдержку. Абоненту нужно написать письменное заявление о подключении.
Помощь специалистов компании доступна только тем абонентам, на чьё имя подписан договор. Если симка оформлена на другого человека, то воспользуйтесь средствами самообслуживания – личным кабинетом или USSD-запросом.
Условия смены тарифа
Перед тем как менять тарифный план, ознакомьтесь с условиями:
- Допускается одна смена тарифа за сутки, в любой день месяца.
- Если выбран вариант с меньшей абонентской платой, то со счёта списывается разовый взнос.
- Бесплатно можно сменить тариф 1 раз в месяц, но только с равной или более высокой ценой, чем у действующего.
- Абонентам предоплатной системы расчётов необходимо иметь на балансе достаточную сумму для списания взноса.
- Если номер заблокирован, то смена недоступна, а письменное заявление от него не будет обработано. После пополнения счёта нужно обратиться с заявкой повторно.
- После переподключения со счёта списывается абонентская плата по новым условиям – месячной суммой или за 1 сутки.
- Остаток пакета интернета, входящего в старый тариф, обнуляется. Вместо него начисляется новый пакет.
«Любимые» номера при переходе отключаются. Если новый тарифный план содержит такую функцию, то номера нужно заново подключить. Запрещено переходить на линейку «Привет», а также архивные, акционные и специальные тарифы.
Если понравился другой тарифный план, не стоит медлить. Перейти на более выгодные условия очень просто – в интернете или прямо со своего телефона. Не получается изменить самому – обратитесь в поддержку оператора. Не забудьте изучить условия, чтобы дополнительные списания со счёта не стали неожиданностью.
