Оператор сотовой связи МегаФон начал подключать абонентам услугу «Плати, когда удобно». Она предоставляет небольшой лимит, в рамках которого можно уйти в минус. Иными словами, у абонентов появляется возможность потратить больше своих возможностей. Подключение выполняется без спроса – путём отправки соответствующего SMS-уведомления. Именно это было подмечено несколькими абонентами, получившими SMS о подключенной услуге.
Краткое описание услуги
Услуга позволит остаться на связи при достижении нулевого баланса, ведь у абонента появляется своеобразный кредитный лимит – по аналогии с овердрафтом на кредитных карточках. Размер лимита зависит:
- От используемого тарифного плана – по всей вероятности, чем больше абонентская плата, тем больше размер лимит;
- От времени обслуживания в сети – услуга доступна абонентам, обслуживаемым более 90 суток со дня заключения договора;
- От среднемесячных расходов за последние 3 месяца.
Также на его размер влияют многие другие показатели – оператор их не раскрывает.
При принудительном подключении услуги МегаФон присылает уведомление, в котором уже указан размер назначенного клиенту лимита.
После подключения лимита абонент может уходить в минус. Сеть назначает день погашения задолженности, присылая уведомления каждое 6-е, 21-е и 26-е число месяца. При непогашении задолженности 27 числа номер блокируется. Чтобы не остаться без связи, необходимо вовремя гасить долг. Тем более что услуга предоставляется без абонентской платы и без платы за пользование лимитом.
Баланс при пользовании услугой показывается в виде трёх сумм:
- Личные средства абонента;
- Доступный лимит;
- Итоговая сумма.
Проверка баланса осуществляется традиционной командой *100#.
В чём подвох
Никаких особых подвохов здесь нет – МегаФону выгодно, чтобы клиент мог пользоваться услугами связи даже при отсутствии средств. Но есть одно условие – абонент должен погасить задолженность до 27 числа каждого месяца. В противном случае номер заблокируется до пополнения счёта. После погашения задолженности функцией кредитного лимита можно будет воспользоваться ещё раз.
В отличие от платной опции «Обещанный платёж», данная услуга полностью бесплатная – никаких скрытых комиссий и платежей.
Как отключить «Плати, когда удобно»
Отключение производится с помощью USSD-команды *550*1# или через личный кабинет. Альтернативный способ – отправьте цифру 2 на бесплатный номер 5050. Способ отключения выбирается абонентом самостоятельно исходя из собственных предпочтений. При возникновении проблем позвоните на горячую линию по номеру 0500 или посетите с паспортом ближайший офис обслуживания МегаФона.
Как подключить услугу
Подключение выполняется тремя способами:
- На сайте – укажите номер на официальной страничке и подтвердите намерения через SMS;
- Через личный кабинет (также можно использовать мобильное приложение);
- USSD-командой *550*1#;
- SMS-командой – отправьте слово «ДА» (кавычки опускаем) на сервисный номер 5050.
Также возможна активация услуги в офисах. Стоимость подключения – 0 рублей. Система автоматически определит размер лимита и пришлёт его в виде SMS – он зависит от давности обслуживания абонента, используемого тарифа и используемых опций.
Лимиты и ограничения
Лимит в рамках услуги назначается сетью МегаФона самостоятельно – повлиять на это невозможно. Что касается ограничений, то оператор ограничивает сроки погашения задолженности – только до 27 числа. Продлить этот срок невозможно.
Кроме того, подключение услуги автоматически включает ограничение на пользование сервисами «Мобильные платежи» и «Мобильный перевод» – при отрицательном балансе они не работают. Связано это с тем, что предоставленный лимит не является денежными средствами.
Лимит не подключается в следующих случаях:
- Абонент пользуется номером менее 90 суток;
- Имеется задолженность на других лицевых счетах (нужно погасить);
- На номере активна услуга «Обещанный платёж»;
- К лицевому счёту абонента привязано несколько счетов одновременно (в рамках услуги «Единый счёт»).
Ещё одна причина – размер ежемесячных затрат за последние месяца составил менее 170 руб.
Как отображается баланс
Услуга предоставляется бесплатно, но отзывы о ней не самые радужные. Чтобы узнать подробнее о претензиях абонентов, мы подвергли их анализу. Оказывается, им не нравится путаница в отображении баланса. Отображается он тремя суммами:
- Текущий баланс – размер средств, принадлежащих абонентов;
- Доступный лимит – определяется сетью;
- Общий баланс – сумма лимита и текущего баланса.
Чтобы убрать эту путаницу с экрана, отключите услугу одним из вышеперечисленных способов.
Альтернативные способы оставаться на связи
Стоимость услуги «Плати когда удобно» – нулевая. Но она не самая удобная – возникает путаница с балансом. Куда удобнее подключить на номер «Автоплатёж», автоматически пополняющий счёт на заранее указанную сумму. Пополнение осуществляется при достижении порога (минимального баланса) или по графику – ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Для настройки «Автоплатежа» воспользуйтесь личным кабинетом МегаФон. Там же можно отменить все настроенные платежи.
Ещё одна альтернатива – услуга «Обещанный платёж». Она позволяет взять в долг у МегаФона на срок от 1 до 3 дней (до 7 дней для VIP-клиентов). Но предоставляется она с комиссией до 100 руб. за каждый активированный платёж. Гораздо выгоднее настроить «Автоплатёж» или воспользоваться вышеописанной услугой.
Ну подключение навязанных услуг , это еще то свинство от операторов мобильной связи , но эти хоть уведомление присылают , а то частенько в тихую все это подключают , поэтому всегда под рукой или личный кабинет или мобильное приложение , и периодически все это проверять , ибо наши операторы связи те еще наперсточники , глаз да глаз за ними нужен .
Описание немного расходится с действительностью: лимит зависит «от среднемесячных расходов за последние 3 месяца». На практике же это выглядит не совсем так. Стоимость предоставленного овердрафта, действительно, изначально рассчитывается исходя среднего значения пользования за несколько месяцев. Если в течение трех месяцев вы в среднем тратите сумму, скажем в 300 рублей, вам действительно предоставляется лимит на эту сумму. Как только у вас вырастут расходы, также вырастет и лимит. Но… если вы сократите расходы, и вернетесь к первоначальной сумме в месяц, ваш лимит останется без изменений. И самое неприятное, что по условиям тебя не извещают, когда ты ушел в минус. В свое время… Подробнее »
У мужа при подключенной опции «плати когда удобно» и подключенном автоплатеже за 1,5 месяца списалось около 2500руб. Так как включились платные подписки, а постоянно контролировать баланс не хватало времени и они тянули денежки. Отключили весь мусор и обратились в офис.»Любимый» Мегафон на претензию отреагировал тем что якобы вернул деньги на счёт вновь подключив услугу «плати когда удобно», от чего баланс счёта якобы увеличился. Напёрсточники по сравнению с Мегафоном детский сад. Разводилово ещё то….
не совсем так… это не возможность уйти в минус, что было бы удобно. Эта услуга работает максимально убого! При подключении к вашему балансу добавляется этот новый лимит! Т.е. например мегафон обещает вам лимит в 500 дополнительных рублей! У вас на балансе на текущий момент 133р. При подключении опции баланс станет 633 рубля! И большинство людей логично думают, что смогут уйти в минус 500р, но не тут то было! Короче — максимально днищенская реализация! При отключении опции — эти 500р списывают со счёта. Что так же может вызвать вопросы. Это всё из личного опыта.! После этого ещё раза 4 названивали из… Подробнее »
Согласен. Задумка вроде правильная, а реализация на 1 с плюсом.
ничего такого не наблюдается,у меня вечно нулевой баланс.
Вообще-то самый цимес «услуги» в том, что «её нет». Она не числится в списке подключенных услуг и её просто так не выключить из личного кабинета. Приходится связываться с оператором, чтобы отключить.
Кстати, вот что любопытно. У меня два номера (один для отца-пенсионера). Оформлены в одно время. Одинаковые тарифы и одинаково оплачиваются. На один из них «услугу» подключили месяц назад, а на второй — нет.
Она отключается прекрасно через виртуального оператора. В ЛК не смотрел.
навязывание услуги закон о защите прав потребителей ст 16
можете вернуть излишне уплаченные деньги, а также взыскать моральный вред
Один раз позвонил. Отключили услугу и добавили на счёт 200 р за причинённые неудобства. Нужно только на хорошего оператора попасть. Со всякими уродами, хамящими сразу — даже не разговариваю, вешаю трубку и перезваниваю. По моей статистике 2 из 3 операторов вполне вменяемые.
А ещё «Мегафон» принудительно переводит абонентов на тариф с интернетом «Больше общения», платёж 6 или 7 рублей в сутки. Чтоб отказаться пришлось лезть в ЛК и выбирать тариф без интернета.
Пипец! Раньше, был звонок с Мегафона на Мегафон — бесплатно! Сейчас — около 3 рублей в минуту.
Раньше, мне 100 рублей на месяц хватало, а сейчас — на 5 дней! А я думаю — что за фигня? Куда деньги уплывают?
А Билай не лучше , подключают втихушку услугу и собирает бабки. ЖУЛЬЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!