С проблемой занятости линии сталкивался каждый человек, поэтому обычно ситуация не вызывает паники. Самая распространенная причина занятости конкретного номера телефона – это разговор абонента по другой линии.
1. Человек разговаривает по телефону
Однако следует помнить, что подобный расклад возможен только при наличии устаревшего смартфона или кнопочного телефона. Современные девайсы оснащены функцией многоканальности, благодаря чему пользователь может получать несколько вызовов одновременно. Во время разговора появляется оповещение, с помощью которого владелец может отклонить или принять вызов. Если абонент не предпримет никаких действий, то вызов будет идти ровно до того момента, пока собеседник не сбросит его.
При наличии многоканальности, звонящий абонент будет слышать в трубке привычные, длинные гудки. Система никак не оповестит его о том, что вызываемый пользователь уже с кем то разговаривает.
Также распространенный вариант наличия занятой линии – это отключение одной из SIM-карт во время разговора. Вполне вероятно, что абонент разговаривает по одной симке, а второй пользователь в этот момент звонит на временно деактивированную карту.
2. Технические неполадки на линии
Практически у каждого мобильного оператора случаются сбои на линии и различные технические неполадки. В данной ситуации пользователь никак не может повлиять на ситуацию, ему остается только дождаться, пока специалисты решат данный вопрос.
В праздничные дни вероятность технических неполадок существенно возрастает. Практически каждый владелец смартфона сталкивался с подобной проблемой в новогоднюю ночь, когда люди начинают активно звонить родственникам и друзьям, чтобы поздравить. Звонки происходят одновременно, поэтому сеть не выдерживает подобную нагрузку.
У некоторых мобильных операторов предусмотрена функция оповещения пользователя о техническом сбое на линии. Но если подобного функционала не имеется, то либо появятся короткие гудки, как при занятом номере, либо звонок вообще будет сброшен.
При возникновении подобной ситуации стоит продолжать звонить. Вполне вероятно, что вскоре пользователю повезет, и звонок успешно пройдет по линии.
3. Вы в черном списке
Если пользователь уже несколько дней пытается дозвониться до абонента, но он постоянно слышит записанное сообщение о том, что абонент занят, то, скорее всего проблема кроется в черном списке.
Занесение в черный список – это всегда неприятно, но это единственный способ избавиться от звонков абонента, который по каким-либо причинам неприятен.
Функция черного списка предусмотрена как в самих смартфонах, так и в настройках мобильного оператора. ЧС есть у всех действующих операторов связи, поэтому пользователи могут подключить ее в любой момент.
Если есть подозрения на то, что вызываемый абонент добавил номер в черный список, стоит выполнить одно из следующих действий:
- отправить абоненту обычное СМС, в котором оповестить его о проблеме с дозвоном, рекомендуется перед написанием сообщения включить отчет о доставке;
- попробовать совершить звонок с другого номера, если линия не занята, значит, вызываемый абонент действительно внес первый контакт в черный список;
- использовать другие способы связи (What’sApp, Viber, Telegram, Skype), в этих приложениях есть возможность совершать аудио и видеозвонки.
Телефон абонента также может оставаться недоступным в случае, если пользователь включил автономный режим. В подобной ситуации нет смысла отправлять СМС-сообщения, ведь они не дойдут до адресата. Рекомендуется выждать определенное количество времени и снова попробовать сделать звонок.
4. Мобильный интернет и занятость абонента
Современные смартфоны более удобные и практичные, ведь у них имеется разделение линий связи и передачи данных. Но если вызываемый абонент пользуется устаревшей моделью телефона, то занятность номера вполне может объясняться активной эксплуатацией интернета.
В данной ситуации рекомендуется выждать определенный промежуток времени и снова попробовать позвонить. Вполне вероятно, что абонент в курсе отсутствия у него многоканальной линии связи, поэтому он не стане надолго занимать сеть серфингом в интернете.
Также можно отправить абоненту СМС, с просьбой перезвонить. Иного варианта решения данной проблемы нет.
5. Услуга оператора «Я занят»
Практически у каждого мобильного оператора имеется перечень услуг, позволяющих абонентам избавиться от большого количества назойливых звонков.
В число таких удобных функций входит услуга «Я занят». Данную функцию можно подключить через личный кабинет на официальном сайте оператора, либо с помощью голосового меню.
Звонящий абонент слышит короткие гудки и получает оповещение о том, что номер занят. При этом вызываемый абонент получает СМС, в котором указано кто звонил и в какое время.
Если есть подозрение, что друг или знакомый использует принудительное отклонение звонков, стоит написать ему сообщение с просьбой перезвонить.
Также рекомендуется попробовать сделать звонок с другого номера. Это позволит исключить факт добавления конкретного номера в черный список. Подключенная услуга «Я занят» блокирует вызовы от всех контактов, независимо от того, записаны они в телефонной книге или нет.
6. Проблемы с переадресацией
Переадресация – это перенаправление звонков с одного номера на другой. Если у пользователя неверно настроены параметры переадресации или он неправильно провел процедуру подключения, то дозвониться будет невозможно.
Подобная ситуация может стать проблемой, если абонент использует переадресацию в рабочих целях. Ведь при таком раскладе он будет терять новых, потенциальных клиентов. При подключении услуги переадресации рекомендуется сразу же проверить работоспособность функции. Для этого следует позвонить на номер с разных номеров, не лишним будет сделать звонки из других городов и стран (если это возможно).
Для проверки настроек переадресации, необходимо зайти в настройки своего смартфона. Стоит поинтересоваться у своего мобильного оператора, какие именно параметры должны быть выставлены, чтобы абонент смог активно пользоваться этой услугой.
Если же смена настроек не помогла и номер телефона по-прежнему недоступен, тогда стоит действовать радикально: полностью отключить переадресацию. Звонки будут направляться на тот номер, который вызывается другим абонентом. Второй номер перестает задействоваться в схеме и будет работать отдельно.
7. Поломка телефона или сбой SIM-карты
Если многочисленные попытки дозвониться не увенчались успехом, то вполне вероятно, что мобильный девайс абонента попросту вышел из строя. Есть множество причин, почему это произошло: смартфон ударился об твердую поверхность при падении, был контакт с большим количеством воды, произошло механическое воздействие другим предметом. Итог у этих действий один – телефон прекращает свою работу и самостоятельно его реанимировать бывает крайне сложно.
Если вызываемый абонент уже длительный период времени остается недоступным, стоит попытаться выяснить, в чем причина подобной ситуации. Для этого можно позвонить близким людям или друзьям этого человека. Вполне вероятно, что они уже знают о случившемся и могут помочь выйти на связь.
Также проблема может крыться в сбое SIM-карты. Эти маленькие устройства нередко перестают работать в самый неподходящий момент. Причина может крыться в устаревшей карте, механическом повреждении, сбое в параметрах. Следует помнить, что поломка сим-карты может возникнуть как у вызываемого абонента, так и у звонящего пользователя. Если не удается дозвониться человеку, рекомендуется попробовать совершить звонок другим контактам. Если линия по-прежнему остается занятой, значит проблема в сим-карте звонящего. Нужно проверить каждый пункт из вышеперечисленных, вполне вероятно, что неисправность можно устранить своими силами.
Если проблема не решилась, значит, потребуется обращение в салон оператора мобильной связи.
