Современные смартфоны выполняют роль полноценных мультимедийных устройств, которые способы не только на звонки и смс, но и на многие другие вещи. Многие люди уже не пользуются телефоном, как «звонилкой», так как это не всегда удобно и может быть затратно. Однако, в некоторых случаях только звонок является единственным каналом связи и что делать, если смартфон вдруг перестал принимать и совершать звонки?
Почему не могу дозвониться до абонента
Есть несколько причин, которые имеют разную природу. Где-то всё связано с ошибками программного обеспечения, где-то фактором являются поломки или сеть. Для того, чтобы устранить проблему её нужно для начала грамотно выявить, а для этого придётся проверить все возможные способы.
Программный сбой
Операционная система Android постоянно обновляется, чтобы обеспечить своих пользователей новыми функциями и повысить безопасность. Однако, никто не гарантирует, что вместе с новой версией в смартфон придут новые проблемы, одной из которых является невозможность позвонить человеку. В этом случае можно: во-первых, перезапустить телефон, во-вторых, выполнить «hard reset» (о том, как это сделать рассказано в следующем видео:
ну и в-третьих, сбросить систему. Делается это следующим образом:
- Перейдите в меню «Настройки» на вашем устройстве.
- Прокрутите вниз, чтобы найти раздел «Система» или «Дополнительные настройки».
- В разделе «Система» найдите и выберите «Сброс» или «Обновление и сброс».
- Возможно, вам потребуется ввести PIN-код или пароль, чтобы продолжить.
- Выберите «Сброс настроек» или «Сброс всех данных» в зависимости от потребностей.
- Подтвердите свой выбор, следуя инструкциям на экране.
- Затем устройство перезагрузится и вернется к заводским настройкам.
Важно отметить, что при сбросе всех данных все ваши личные файлы и приложения будут удалены, поэтому перед сбросом обязательно создайте резервные копии важных данных. Сделать это можно двумя разными способами. Первый – через Google:
- Перейдите в меню «Настройки» на Android.
- Прокрутите вниз и выберите раздел «Система».
- В разделе «Система» найдите и выберите «Резервное копирование и сброс».
- Включите опцию «Резервирование моих данных», чтобы включить автоматическое резервное копирование информации, включая приложения, контакты, фотографии и другие важные файлы на сервера Google.
- Чтобы создать мгновенную резервную копию, выберите «Создать резервную копию».
- Чтобы восстановить данные на новом устройстве, войдите в свою учетную запись Google при настройке нового устройства и выберите восстановление из резервной копии.
Резервную копию можно сделать и через сторонние приложения:
- Установите одно из таких приложений из Google Play или напрямую с сайта рахработчика. Вот список лучших: Helium — App Sync and Backup или Super Backup & Restore.
- Запустите любое приложение и следуйте инструкциям для создания резервной копии данных. Вы можете самостоятельно выбирать, что конкретно копировать, а что нет: приложения, контакты, сообщения, фотографии и другие файлы.
- Сохраните резервную копию на внешнем устройстве хранения или на облачном сервисе.
Сбой сети
Нередко проблемы связаны с сетью и мобильным оператором. Например, когда кто-то звонит вам, а вы слышите, что абонент временно недоступен или вызов просто не удаётся совершить. Все эти проблемы со звонками из-за оператора можно разделить на несколько видов:
Отсутствие зоны покрытия сети. В таких случаях абонент временно недоступен для входящих и исходящих звонков, хотя с самим телефоном всё в порядке. Это происходит из-за отсутствия сигнала в месте, где вы находитесь. Даже с учетом развития мобильных сетей и появления новых технологий передачи данных, всё еще есть места, где сеть не работает, и ваш телефон становится невидимым для входящих звонков. Для того, чтобы узнать, есть ли в месте где вы находитесь связь, нужно заранее планировать свои поездки исходя из карт покрытия операторов.
Чтобы решить проблему, можно попробовать переместиться в другое место и параллельно контролировать количество полос сети на экране устройства. Если связь все равно не появляется, то можно попробовать переключиться на другого мобильного оператора, отключив автоматический режим поиска и выбрав нужного оператора в настройках мобильной сети.
Может быть и такое, у самого оператора случились сбои и аварии. В этом случае ничего сделать нельзя и остаётся только ждать устранения проблемы и (если есть интернет) попробовать написать в службу поддержки для уточнения всех обстоятельств.
Аппаратное повреждение
Может быть и такое, что проблемы в самом телефоне. Такие аппаратные проблемы, чаще всего связаны с:
- Попаданием влаги, которая может вызвать неисправности в устройстве.
- Механические повреждения, такие как удары или падения, приводят к поломке компонентов.
- Изначальное использование некачественных комплектующих при сборке устройства.
Самым сложным для ремонта может быть смартфон, попавший под воздействие влаги, так как здесь есть вероятность образования ржавчины прямо на материнской плате, а её замена соизмерима покупке нового девайса.
После удара или падения может быть сложно обнаружить неисправность, так как на плате могут образоваться микротрещины, но обычно речь идёт о простом «отхождении» шлейфов и ремонт будет не сложным. Ремонт антенны или радиомодуля будет стоить недорого.
В любом случае, своими силами здесь вряд ли справиться, поэтому следует обратиться в сервисный центр.
Включен Авиарежим
Банально, но просто. Авиарежим автоматически отключает все функции, связанные с мобильной сетью. Подобная функция появилась в самом начале развития мобильных технологий, когда не было понятно: влияет ли как-то сеть на работу самолётов.
Сейчас можно смело сказать, что Авиарежим бесполезный, так как электроника летательных средств не восприимчива к сигналу сотовых телефонов, но их использование во время инструктажа бортпроводников может быть опасным из-за простого «прослушивания» важной информации.
Вирусы
Другая проблема – это вирусы. Их наличие на смартфоне может быть связана с неграмотной «гигиеной в интернете», но всё это легко устранимо. Достаточно сказать антивирус и сделать проверку всех файлов. Узнать о том, какая программа является самой лучшей для мобильных устройств можно из этого видео:
Неправильные настройки сети
В первую очередь, рекомендуется обратить внимание на настройки телефона, так как многие люди сами могут их изменить, что приводит к возникновению проблем. Основные причины сложностей могут включать:
- Запрет на входящие звонки.
- Добавление номера в черный список.
- Ограничение вызовов для абонентов, не внесенных в телефонную книгу.
Для поиска причин проблемы стоит зайти в настройки «Запрет вызовов». Для этого рекомендуется следующее:
- Открыть приложение «Телефон».
- Перейти в настройки телефона. Обычно они находятся в верхнем правом углу экрана и выглядят как иконка с тремя вертикальными точками или шестеренкой.
- Проверить настройки в меню «Запрет вызовов».
- Также следует проверить номера в телефонном списке.
Еще одна возможная причина проблемы – состояние переадресации. Если эта опция включена, ее следует настроить правильно. Переадресацию можно включать в следующих случаях:
- Вы находитесь вне зоны доступа сети.
- Вы ведете разговор с другим абонентом.
- Всегда.
Ваш номер заблокирован у абонента
Чёрный список – это особая функция на смартфоне, которая позволяет ограничить человеку вызов для другого. Как только вас добавят в такой список, при следующем звонке будет оповещение о том, что «Абонент находится вне зоны действия сети», что идентично сообщению, когда нет связи.
Здесь всё просто – позвоните кому-то ещё и, если гудки будут, значит вас правда занесли в ЧС.
Режим «Не беспокоить»
Режим «Не беспокоить» на телефоне – это настройка, которая блокирует уведомления и звонки на вашем устройстве в определенное время или в определенных ситуациях. Он позволяет вам насладиться моментами спокойствия и концентрации, не отвлекаясь на входящие сообщения или звонки.
Включается эта функция через «шторку», где пункт так и называется «Не беспокоить». Собственно, также она и выключается.
Если ничего не помогло
В случае, если ничего не помогло – следует обратиться в службу поддержки от производителя смартфона и в сервисный центр по ремонту.
Если абонент систематически нарушает условия договора, такие как неоплата счетов или использование услуг вопреки правилам использования, оператор может заблокировать его услуги.
Если абонент потерял свое мобильное устройство или был ограблен, он может обратиться к оператору сотовой связи с просьбой о блокировке устройства или сим-карты.
При получении решения суда или требования от правоохранительного органа, оператор может быть обязан заблокировать доступ абонента к своим услугам. Это может быть связано с нарушением законодательства, несанкционированным использованием номера телефона и т.д.
Однако, оператор сотовой связи обычно блокирует абонента только после выполнения определенных процедур и при наличии оснований для этого. Блокировка обычно является временной мерой, применяемой до разрешения возникшей проблемы, после чего услуги могут быть восстановлены.
