Как работает Вайлдберриз в карантин

Как оплатить товар, можно ли наличкой? Что делать, если вещь не подошла… где всё-таки можно примерить одежду? А как вернуть деньги? Получается, что никак… Чем так хороша бесконтактная доставка.

Вайлдберриз – это интернет- магазин, который предоставляет огромный ассортимент различных товаров, начиная с мужской, женской, детской одежды, заканчивая различной бытовой техникой, даже некоторые продуктами. Иногда складывается впечатление, что в этом магазине можно найти все.

Что можно заказать на Вайлдберриз

Все заказы осуществляются через специальный сайт, на котором можно зарегистрироваться и покупать нужные товары. Более подробно о том, как создать свой личный кабинет и начать покупки, можно посмотреть в этом видео

Стоит отметить, что Вайлдберриз – это огромная сеть, которая раскинулась на территорию всей России. Практически в каждом городе есть пункты выдачи товара, где их можно забрать, примерить и многое другое.

Цель данного магазина: предоставить людям лучший ассортимент по достаточно низким ценам. Стоит отметить, что этот интернет-магазин прославился именно тем, что цены в нем намного ниже, чем в других магазинах, несмотря на то, что товар идет от производителей, то есть качество гарантировано.

В нем действительно можно заказать все, что душе угодно. Ассортимент магазина разделен на некоторые секции, которые также можно посмотреть на самом сайте или же в специальном приложении для мобильных телефонов.

Нельзя сказать, что ассортимент скромен. Наоборот, многие поставщики специально заводят свои магазины в этом интернет-просторе и создают свой бизнес. На Вайлдберриз огромное количество отзывов, клиентов в том числе.

Там можно найти и одежду, и бытовую химию, даже некоторую бакалею, товары для мам, спортсменов, просто подарки, косметику – все то, что действительно можно найти в настоящих магазинах, только по более низкой цене. Этим и славится интернет-магазин.

Несмотря на ситуацию во всем мире, магазин продолжает свою работу, так как это интерне-пространство, в котором можно сделать покупки даже не выходя из дома.

Как в карантин работает доставка с Вайлдберриз

С 30 марта в связи с режимом самоизоляции закрылись только те магазины, которые не предоставляют населению необходимую для их жизни продукцию. Так как Вайлдберриз поставляет и такую продукцию, которая жизненно необходима людям, то она продолжила свою доставку.

Работать магазин не прекращает даже в период карантина. Люди также могут сделать заказ.

Как говорилось ранее, магазин продолжил свою активную деятельность, так как его работе практически ничего не мешало, люди также могут сделать заказ, но забрать его на других условиях.

Поменялась сама структура работы пункта самовывоза. Стоит отметить, что это никак не противоречит закону, а также тому, что советуют врачи и Всемирная организация здравоохранения. Стоит подробнее рассмотреть работу и в пункте самовывоза, и в курьерской доставке.

В пункт самовывоза

Так как во многих городах действительно ужесточили условия карантина в связи с коронавирусной ситуацией, то многие магазины стали применять особые меры, Вайлдберриз – не исключение. Стоит отметить, что компания призывает людей не выходить из дома, поэтому и осуществляет курьерскую доставку, подробнее о которой стоит поговорить далее.

В пункте выдачи товаров теперь предусмотрены такие правила:

• Нельзя примерять вещи в кабинках. Сделано это с той целью, чтобы люди не смогли передать друг друга коронавирусную инфекцию. В каждой кабинке теперь установлены специальные камеры, а также по всему помещению установлено видеонаблюдение, которое отслеживает рабочий день человека за кассой, а также которое следит за тем, что происходит в зале, не нарушаются ли правила;
• Теперь можно сразу купить товар, принести домой и там померить. Если же товар не подошел, то его можно вернуть в тот же пункт самовывоза. Стоит отметить, что все деньги возвращаются на счет в личный кабинет;
• Теперь в пункте самовывоза есть специальные полосы, которые останавливают людей перед друг другом, то есть призывают соблюдать определённую дистанцию в 1,5 метра.

Если помещение пункта вовсе маленькое, то сотрудники просит людей подождать на улице, пока обслужат другого клиента.

Также стоит отметить, что в пункте самовывоза ведется постоянная обработка как и самого помещения, так и всех товаров. Сотрудников постоянно проверяют и спрашивают о самочувствии, те же в свою очередь ходят в специальных масках, а также принимают товар только в специализированных перчатках. Все для того, чтобы защитить себя и других от коронавирусной инфекции.

Курьерская доставка

Если говорить про курьерскую доставку, то это именно тот пункт, который изменили. Раньше можно было осуществить бесплатную доставку только от определённой суммы.

Теперь же пользователь может заказать любой товар к себе домой совершенно бесплатно, причем принять его бесконтактной доставкой, а если тот не подошел, то просто взять и после вернуть на пункт выдачи товара, где позже сотрудники вернут человеку деньги.

Такая доставка очень удобна. Сотрудники призывают пользователей как раз не ходить в пункт самовывоза, а оставаться дома, так как это защитит не только их, но и остановить пандемию.

Стоит отметить, что курьеров также постоянно проверяют на заражение, в том числе спрашивают о состоянии, а также замеряют температуру. Чтобы заказать курьерскую доставку, необходимо выбрать специальный пункт при заказе. Также курьеры доставляют все в специальных масках и перчатках.

Более подробно о том, что такое бесконтактная доставка, можно посмотреть в это видео

Как оплатить заказ в период карантина

Оплата заказа в период карантина возможна только онлайн. Изменилось и то, что теперь пользователи не имеют возможности примерки.

Вообще сотрудники рекомендуют оплачивать весь заказ в самом приложении, чтобы не контактировать друг с другом. Если и оплачивать на пункте самовывоза, то стоит применять пластиковые карты.

Лучше все наличные деньги перенести на электронный кошелек, а также расплачиваться везде карточкой. Деньги могут быть переносчиком вируса.

Выбор оплаты также зависит от того, каким способом пользователю удобнее это сделать. Стоит отметить, что выбор того, как оплатить, достаточно велик. Пользователь может оплатить различными электронными кошельками, своей банковской карточкой, а может и вовсе расплатиться теми баллами, которые у него есть в аккаунте.

Как вернуть деньги, если товар не подошел

А что же делать, если товар не подошёл? Этим вопросом также задаются многие пользователи. Все достаточно просто:

• Если человеку не подошёл товар, то он может написать об этом в приложении;
• Ему после того, как он вернет заказ в пункт выдачи, автоматически перечислят все его сбережения, но проблема в том, что все они перечислятся только в личный кабинет пользователя, а не на саму карту.

Стоит отметить, что пользователь не может вернуть свои деньги прямо в пункте выдачи. Если товар не подошел, то есть возможность только вернуть все деньги через личный кабинет и непосредственный возврат товара. Таком образом пользователь может вернуть свои деньги в личный кабинет, а потом после в этом же интернет-магазине купить на них другой товар. Все действия также осуществляются через личный кабинет и аккаунт пользователя.

Вопрос эксперту

Прекратил ли свою работу магазин в апреле?

Нет. Как говорилось ранее, все также можно будет заказать товар, оплатить его, примерить, только сделать это все более безопасным путем. Могли измениться рамки работы магазина, но это необходимо смотреть на то, в каком регионе проживает человек.

Почему нет возможности примерить в пункте самовывоза вещи?

Все также связано с коронавирусной инфекцией. Дабы предотвратить перенос через одежду и другие товары, а также через поверхности на кабинке и на много другом, просто необходим остановить процесс примерки. Сотрудники магазина тщательно следят за этим.
В любом случае есть шанс взять товар с собой домой, а после вернуть, если тот не подошел.

Что такое бесконтактная доставка?

Это такой вид доставки, когда курьер и сам человек практически не пересекаются. Курьер звонит в дверь, пользователь ждет некоторое время, пока тот отойдет, и просто забирает заказ без лишних контактов.

Таким образом будет работать магазин Вайлдберриз даже во время карантина. Но нужно помнить  3 новых правила:

1. Оплата только онлайн.
2. Самовывоз без примерки

1. Бесконтактная доставка