А обманывает ли Тинькофф банк своих клиентов

А обманывает ли Тинькофф банк своих клиентов

07.01.2019

Довольно часто среди россиян можно встретить мнение о том, что банк Тинькофф ведет себя недобросовестно по отношению к своим клиентам. Этому есть ряд оснований, и, конечно, нельзя исключать то, что действительно случаи мошенничества могут случаться.

Но зачастую такие негативные оценки обусловлены тем, что клиенты финансовой организации сами точно не узнают условия пользовании той или иной кредитной картой, а потом удивляются, почему у них со счета списываются деньги. Ситуация осложняется тем, что банк Тинькофф не имеет собственных отделений. То есть со своим вопросом россиянин не может обратиться в филиал и узнать напрямую ответ у менеджера. Конечно, население страны не всегда понимает такие новшества, и поэтому думает, что Тинькофф является аферой.

На самом же деле высказывания о том, что якобы Тинькофф обманывает людей, в большинстве случаев ошибочны. Следует детально ознакомиться с самыми распространенными претензиями, что понять, почему этот так.

Полный «лохотрон»

Примерно такими по содержанию обвинениями пестрит много сообщений на сайтах. Пользователи кредиток говорят, что Тинькофф по своей сути является организаций, которой нигде нет, даже вспоминают пресловутую финансовую пирамиду. Свое влияние оказывает и то, что у Тинькофф нет собственных банкоматов и терминалов, отделений и филиалов. Связаться с сотрудниками финансовой организации можно только по телефону или через официальный портал.

Следует отметить, что Тинькофф банк зарегистрирован как финансовая банковская организация со всеми положенными правами и обязанностями.

По своей сути он ни в чем не отчитается от того же Сбербанка. Ошибка клиентов в большинстве случаев состоит в том, что они не умеют читать договор, который заключают с банком. Например, есть предложения, по которым взявший заём человек должен вернуть его в определенный период, если этого не происходит, ему будет начислена пеня. Предложения кредитования в Тинькофф банке довольно сложные и запутанные. Следовательно, если невнимательно прочесть пункты, то может случиться такая ситуация, что вы останетесь должны банку. И в результате этого поступают претензии о том, что Тинькофф мошенник. Конечно, если вы незнакомы с тем, как работают банковские услуги, то лучше отдать предпочтение банкам с более прозрачными условиями.

Рекламные уловки

Клиенты банка жалуются на то, что Тинькофф якобы обещает одни процентные ставки, а в договоре указанны другие. В результате человек отдает одну сумму и думает, что кредит погашен, в то же время кредит увеличивается и начисляется пеня за выплату.

В таком случае следует внимательно читать составленный договор. Если вы не понимаете какие-то моменты, то обязательно позвоните по горячей линии и разъясните их.

Еще банк присылает оповещения о том, что кредит погашен или же требуется доплатить на электронную почту. Письма от незнакомых организаций могут попадать в бан или игнор-лист, поэтому внимательно проверяйте не только папку входящих писем, но и тех, которые не высвечиваются.

Вымогательства

Встречаются и сообщения, в которых клиенты банка рассказывают, что им якобы звонят сотрудники банка и говорят, что имеется текущая задолженность. Если вы точно уверены, что никогда не брали кредиты в Тинькофф, а ранее узнавали, как закрыть кредитную карту Тинькофф и успешно это осуществили, то, вероятно, вас беспокоят мошенники. В таком случае нелишним будет заявить правоохранительные органы. Однако встречаются ситуации, когда человек сам забыл, что ранее оформлял кредитку. Например, если был заключен кредитный договор, вы успешно его потратили (даже минимальную сумму), а потом просто забыли о карточке, то Тинькофф может позвонить и напомнить вам об этом.

Кража денег с карточки

Также россияне высказывают недовольство касаемо того, что на их картах якобы пропадают денежные средства. Обратить внимание сразу стоит на то, что Тинькофф не имеет доступа к личным счетам владельцев карт (это прост технически невозможно, так как ни один сотрудник банковской организации не знает пин-код). Следовательно, пропажа денег никак не может быть связана с ним. А вот ситуации, когда деньги украли мошенники, не редкость. Если к аферистам попадут данные по карте, например, ее пин-код, номер, то они легко могут перевести финансы, которые хранятся на счету.

Конечно, сказать однозначно нельзя, почему у банка Тинькофф такая спорная репутация. Но аргументом служит и то, что эта организация является одной из самых популярных в России. Стоит задуматься: если бы действительно все претензии были правдивы, то стали бы миллионы сограждан доверять свои финансы этому банку?

Задайте вопрос
  • Аноним

    Мы часто доверяем сами не знаем кому.

  • Аноним

    Мы часто доверяем сами не знаем кому.

  • Сергей

    «Обратить внимание сразу стоит на то, что Тинькофф не имеет доступа к личным счетам владельцев карт (это прост технически невозможно, так как ни один сотрудник банковской организации не знает пин-код)»
    Чувак, пин нужен при операциях с банкоматом и оплате картой через терминал (не всегда). Для доступа к счету пин НЕ НУЖЕН, вот от слова совсем.

  • Сергей

    «Обратить внимание сразу стоит на то, что Тинькофф не имеет доступа к личным счетам владельцев карт (это прост технически невозможно, так как ни один сотрудник банковской организации не знает пин-код)»
    Чувак, пин нужен при операциях с банкоматом и оплате картой через терминал (не всегда). Для доступа к счету пин НЕ НУЖЕН, вот от слова совсем.

  • Сергей

    «Обратить внимание сразу стоит на то, что Тинькофф не имеет доступа к личным счетам владельцев карт (это прост технически невозможно, так как ни один сотрудник банковской организации не знает пин-код)»
    Чувак, пин нужен при операциях с банкоматом и оплате картой через терминал (не всегда). Для доступа к счету пин НЕ НУЖЕН, вот от слова совсем.

  • http://vk.com/id34514200 Vasily Voronin

    5 лет их использую

  • http://vk.com/id34514200 Vasily Voronin

    5 лет их использую

  • http://vk.com/id453309675 Silver Soft

    При переводе указывайте дебетовый счет, а не кредитный… проблем не будет. Если идет перевод по карт-счету (номер банковской карты), то тут уж извините, ждите закрытия счета.

  • Вячеслав

    Пользовался их услугами достаточно продолжительное время. Было удобно платить кредит по карте через почту. Регулярно приходили СМС об акциях или предупреждение, что если не воспользуетесь картой в течении какого то срока, то договор будет аннулирован.
    Однажды, по акции, я получил безвременную услугу «бесплатное обслуживание», т. е. теперь мне не надо было раз в год платить за обслуживание карты. Это было здорово, лежала такая карта какое то время, как запаска на всякий случай. Собрался я как то в дальнюю поездку и решил её проверить на предмет работоспособности, срок действия не закончился. Оказалось, что договор аннулирован, так как я ей не пользовался больше трёх месяцев.
    Т.е. получается, пока карта была с платным обслуживанием, им было плевать, пользуюсь я ей или нет. А тут видно жаба придавила.
    Звонок в службу поддержки ничего не дал, кроме хамского предложения открыть новую карту на общих условиях под 46% годовых. На что были вежливо отправлены в эротическое пешее путешествие.
    И получил кредитную карту от ВТБ24 под 18% годовых. Всё устраивает, гасить кредит не выходя из дома, без комиссии переводить с карты Сбера на ВТБ24, вот небольшой список удобств. Единственный минус у ВТБ24, что им то же, как и всем банкам, плевать на старых лояльных и честных клиентов. Предлагают потребительские кредиты под идиотические проценты, вместо того, что бы предложить что то на льготных условиях.

    • Сергей

      46% — такой ставки нет.
      от 12 до 29,9% действует в настоящий момент.
      на снятие от 30 до 49,9% в любом банкомате мира (есть комиссия 2,9%+290 руб)
      тариф устанавливает банк на основании анкетных данных.

      Бонусы за покупки — есть!

      льготный период 55 дней на покупки — 0 есть!

      Погасить кредит в другом банке и 120 дней не платить проценты — есть!

      Льготный курс покупки валюты — есть!

      Горячая линия работает круглосуточно!

      Если вы не в курсе, то банк зарабатывает на годовом обслуживании и на торговых операциях.
      А проценты сделаны для нашей с вами дисциплины.

      • Вячеслав

        12% это замануха. А 29,9% сомнительно, калькулятор другое говорит. Да и было это года три назад. И почему это проценты зацепили? Я как то особого недовольства не выразил по этому поводу. Главная причина в первых строках моего отзыва.

  • Вячеслав

    Пользовался их услугами достаточно продолжительное время. Было удобно платить кредит по карте через почту. Регулярно приходили СМС об акциях или предупреждение, что если не воспользуетесь картой в течении какого то срока, то договор будет аннулирован.
    Однажды, по акции, я получил безвременную услугу «бесплатное обслуживание», т. е. теперь мне не надо было раз в год платить за обслуживание карты. Это было здорово, лежала такая карта какое то время, как запаска на всякий случай. Собрался я как то в дальнюю поездку и решил её проверить на предмет работоспособности, срок действия не закончился. Оказалось, что договор аннулирован, так как я ей не пользовался больше трёх месяцев.
    Т.е. получается, пока карта была с платным обслуживанием, им было плевать, пользуюсь я ей или нет. А тут видно жаба придавила.
    Звонок в службу поддержки ничего не дал, кроме хамского предложения открыть новую карту на общих условиях под 46% годовых. На что были вежливо отправлены в эротическое пешее путешествие.
    И получил кредитную карту от ВТБ24 под 18% годовых. Всё устраивает, гасить кредит не выходя из дома, без комиссии переводить с карты Сбера на ВТБ24, вот небольшой список удобств. Единственный минус у ВТБ24, что им то же, как и всем банкам, плевать на старых лояльных и честных клиентов. Предлагают потребительские кредиты под идиотические проценты, вместо того, что бы предложить что то на льготных условиях.

  • Прогуливающийся

    Работаю с Тинькофф год. Пока всё нормально, корректно. Открыл тоже кредитную карту, на всякий случай. Пока на активировал. Жаба давит)) платить за год. обслуживание 590р. Да и надобности пока не было. Возможностей дебетовой карты вполне хватает.

  • Прогуливающийся

    Работаю с Тинькофф год. Пока всё нормально, корректно. Открыл тоже кредитную карту, на всякий случай. Пока на активировал. Жаба давит)) платить за год. обслуживание 590р. Да и надобности пока не было. Возможностей дебетовой карты вполне хватает.

  • Прогуливающийся

    Работаю с Тинькофф год. Пока всё нормально, корректно. Открыл тоже кредитную карту, на всякий случай. Пока на активировал. Жаба давит)) платить за год. обслуживание 590р. Да и надобности пока не было. Возможностей дебетовой карты вполне хватает.

  • Оl

    Статья неточная. У Тинькофф в 2018 появились свои собственные банкоматы. Вполне удобные, современные. Не только в Мск, но и в регионах. Насчёт походов офис за разъяснениями тоже некорректно. Постоянно работают в онлайне консультанты и реально быстро решают все проблемы и сами звонят, если надо. Номер телефона и имя своего менеджера надо просто забить в память телефона и всё, никакой анонимности.

  • Оl

    Статья неточная. У Тинькофф в 2018 появились свои собственные банкоматы. Вполне удобные, современные. Не только в Мск, но и в регионах. Насчёт походов офис за разъяснениями тоже некорректно. Постоянно работают в онлайне консультанты и реально быстро решают все проблемы и сами звонят, если надо. Номер телефона и имя своего менеджера надо просто забить в память телефона и всё, никакой анонимности.

  • Олег

    Сотруднику банка не надо знать пин, ведь с карты списываются проценты и комиссии. И делает это сбербанк.

  • Олег

    Сотруднику банка не надо знать пин, ведь с карты списываются проценты и комиссии. И делает это сбербанк.

  • https://ok.ru/profile/568260883570 любовь алянчикова (осипова)

    я держатель карты тинькоф уже 15 лет да % высоковаты на снятие 34.9 на покупки 25.9 но всё честно не разу не обманули . работаю с ними с удовольствием карта действительна везде даже за границей спасибо банку .

  • https://ok.ru/profile/568260883570 любовь алянчикова (осипова)

    я держатель карты тинькоф уже 15 лет да % высоковаты на снятие 34.9 на покупки 25.9 но всё честно не разу не обманули . работаю с ними с удовольствием карта действительна везде даже за границей спасибо банку .

  • Зигмунд

    Полнейший лохотрон, людей загоняют в денежную долговую яму и как кровососы сосут с них деньги при том даже не желают объяснить куда и за что списывают весь остаток с карты каждое 15 число, при том сколько бы не осталось на карте всё до копеечки снимают.

  • Зигмунд

    Полнейший лохотрон, людей загоняют в денежную долговую яму и как кровососы сосут с них деньги при том даже не желают объяснить куда и за что списывают весь остаток с карты каждое 15 число, при том сколько бы не осталось на карте всё до копеечки снимают.

  • Данил

    Поправка — Банкоматы и терминалы существуют ещё с лета 2017 года. А люди не умеют читать условия на понятном языке и попадают в «Долговые ямы».

  • Данил

    Поправка — Банкоматы и терминалы существуют ещё с лета 2017 года. А люди не умеют читать условия на понятном языке и попадают в «Долговые ямы».

  • TurambarBarmator

    О Тинькоф банке одни положительные впечатления. Нет, конечно раньше, я как и все говорил: «Что может сделать этот неудавшийся пивовар?». Но факты говорят о другом. Банк Тинькоф на самом деле принадлежит Голдман Сакс и пивовары вообще тут не при чём. Да, проценты высоковаты, но когда я обращаюсь с оспариванием какой-либо операции, меня слушают и деньги возвращают! А не так как уже было пару раз у других. Звонишь им. Поднимет трубку дура набитая. Сначала объясняешь ей какие у нее существуют продукты, потом объясняешь правила и законы, что бы в итоге услышать что я сам виноват и мы ничего сделать не можем. Ага, типа сам дурак. Дурак в том, что обратился в ту шарашкину контору. Один раз даже пытался кредитку у одних взять. Еще до Тинькова. Представьте себе мне, платежеспособному клиенту отказали. Пытался выяснить почему синякам, которые рядом стояли, дают, а мне нет. Хрена с два ответили. Глубинная загадка вселенной. Зато Тиньков сразу заинтересовался. Теперь у меня 3 карты от этого банка.

  • TurambarBarmator

    О Тинькоф банке одни положительные впечатления. Нет, конечно раньше, я как и все говорил: «Что может сделать этот неудавшийся пивовар?». Но факты говорят о другом. Банк Тинькоф на самом деле принадлежит Голдман Сакс и пивовары вообще тут не при чём. Да, проценты высоковаты, но когда я обращаюсь с оспариванием какой-либо операции, меня слушают и деньги возвращают! А не так как уже было пару раз у других. Звонишь им. Поднимет трубку дура набитая. Сначала объясняешь ей какие у нее существуют продукты, потом объясняешь правила и законы, что бы в итоге услышать что я сам виноват и мы ничего сделать не можем. Ага, типа сам дурак. Дурак в том, что обратился в ту шарашкину контору. Один раз даже пытался кредитку у одних взять. Еще до Тинькова. Представьте себе мне, платежеспособному клиенту отказали. Пытался выяснить почему синякам, которые рядом стояли, дают, а мне нет. Хрена с два ответили. Глубинная загадка вселенной. Зато Тиньков сразу заинтересовался. Теперь у меня 3 карты от этого банка.

  • Костик

    Есть у тинькова свои банкоматы. Модно вносить и снимать рубли, доллары, евро

  • Костик

    Есть у тинькова свои банкоматы. Модно вносить и снимать рубли, доллары, евро

  • Аноним!

    Банк Тинькофф разводит людей на деньги! С лимитом 16 тысяч, выплатили 40 тысяч и они якобы написали что должны ещё 51 тысячу! Гнать их с каналов где они рекламируют себя как по низким процентам. Аферисты убогие!

  • Аноним!

    Банк Тинькофф разводит людей на деньги! С лимитом 16 тысяч, выплатили 40 тысяч и они якобы написали что должны ещё 51 тысячу! Гнать их с каналов где они рекламируют себя как по низким процентам. Аферисты убогие!

    • папа Вован

      Наверное, только минимальный взнос платил всё время. Проценты гасил, а тело кредита — нет. Не умеешь пользоваться картой, не берись. Или внимательно читай и вникай в договор.

  • Аноним

    Карта с лимитом 2000 руб., а зплатить должна 43000 руб., говорит это оплата за какую то пересылку, смс проценты не понятно за что. А когда кладу деньги на карту, они исчезают, на вопрос куда исчезают мои деньги и почему баланс всегда 00 руб., отвечают, что мало кладу, надо больше. Зато когда просрочка, даже если 1 день, так сразу начинают названивать, , и звонят на те номера, которые им не давали, и им безразлично кто ответил, взрослый или ребенок, за словами не следят. И как им доверять. У нормальных банков отзывают лицензии, а такие обманщики и мошенники как Тинькофф работают и процветают. ЭТО ЛОХОТРОРЩИКИ. Всеми силами стараюсь скорее расплатиться с этими обманщиками и забыть их на всегда. Не связывайтесь с этим банком.

  • Аноним

    Карта с лимитом 2000 руб., а зплатить должна 43000 руб., говорит это оплата за какую то пересылку, смс проценты не понятно за что. А когда кладу деньги на карту, они исчезают, на вопрос куда исчезают мои деньги и почему баланс всегда 00 руб., отвечают, что мало кладу, надо больше. Зато когда просрочка, даже если 1 день, так сразу начинают названивать, , и звонят на те номера, которые им не давали, и им безразлично кто ответил, взрослый или ребенок, за словами не следят. И как им доверять. У нормальных банков отзывают лицензии, а такие обманщики и мошенники как Тинькофф работают и процветают. ЭТО ЛОХОТРОРЩИКИ. Всеми силами стараюсь скорее расплатиться с этими обманщиками и забыть их на всегда. Не связывайтесь с этим банком.

  • гость

    интересный банк ни офисов ни терминалов вроде он есть и вроде его нет а люди хватаются за его продукты в виде карт бухгалтерии и т.д. как будто живут последний день в своей жизни вокруг полно нормальных банков с офисами банкоматами интересно когда люди свои мозги будут включать а потом жалуются что их разводят на бабки а пожаловаться не кому на чинают плакать в интернете

  • гость

    интересный банк ни офисов ни терминалов вроде он есть и вроде его нет а люди хватаются за его продукты в виде карт бухгалтерии и т.д. как будто живут последний день в своей жизни вокруг полно нормальных банков с офисами банкоматами интересно когда люди свои мозги будут включать а потом жалуются что их разводят на бабки а пожаловаться не кому на чинают плакать в интернете

  • Евгений Афонин

    Взял 130 т.р., выплатил 170 т.р. и остался должен 150 т.р. — где же он нормальный банк? Читать… Где читать? Договора нет… Договор, говорят, состоит из частей, которое образует целое… Короче — лохотрон!!! Худшего банка нет, наверное, во всем мире… Путин обещал разобраться с этим банком… Разобрался, блин… Через месяц дорогие рекламы этого банка по всем каналам.

  • Евгений Афонин

    Взял 130 т.р., выплатил 170 т.р. и остался должен 150 т.р. — где же он нормальный банк? Читать… Где читать? Договора нет… Договор, говорят, состоит из частей, которое образует целое… Короче — лохотрон!!! Худшего банка нет, наверное, во всем мире… Путин обещал разобраться с этим банком… Разобрался, блин… Через месяц дорогие рекламы этого банка по всем каналам.

  • Ева

    Автор статьи сам пишет: «Предложения кредитования в Тинькофф банке довольно сложные и запутанные.» То есть даже читая договор клиент видит одни проценты и соглашается, а в результате получаются другие проценты. Скорее всего, сложные и путанные договора выгодны банку. Что бы люди не понимали ничего, и от безысходности подписывали. А потом их легко обвинить- мол, сам дурак, подписал.

  • Ева

    Автор статьи сам пишет: «Предложения кредитования в Тинькофф банке довольно сложные и запутанные.» То есть даже читая договор клиент видит одни проценты и соглашается, а в результате получаются другие проценты. Скорее всего, сложные и путанные договора выгодны банку. Что бы люди не понимали ничего, и от безысходности подписывали. А потом их легко обвинить- мол, сам дурак, подписал.

  • Артем

    Кто пользуется тиньков,тому советовал бы подтянуть фин образование

  • Артем

    Кто пользуется тиньков,тому советовал бы подтянуть фин образование

  • Артем

    обычный сетевой маркетинг

  • Артем

    обычный сетевой маркетинг

  • http://vk.com/id168093251 Вадим Зубченко

    Статью писал сотрудник этой помойки? Ну-ну… могли бы что-нибудь поумнее придумать

  • http://vk.com/id168093251 Вадим Зубченко

    Статью писал сотрудник этой помойки? Ну-ну… могли бы что-нибудь поумнее придумать

  • Ирина

    Была кредитная карта этого банка. Пользовалась не часто, отдавала вовремя. Однажды решила зайти в личный кабинет, набрала свой пароль, а попала в чужой кабинет. Мне прямо страшно стало, в мой-то тоже могут так войти. Позвонила на горячую линию, там даже не удивились. После такого случая из Тинькова ушла. Еще та история была. Очень долго уговаривали остаться и предлагали более выгодные условия.

 
Наверх