Интернет-технологии стремительно развиваются, всё больше людей используют разные гаджеты, в связи с чем активизируются телефонные мошенники. Чтобы не попасться и не потерять деньги, стоит разобраться с тем, как мошенники работают.
Где мошенники берут ваши данные
Доступ к персональным данным человека имеют не только государственные органы, но и некоторые другие организации:
- Банковские сотрудники. В банке людям иногда приходится заполнять анкеты, где указывается личная информация. Даже кредит/депозит были оформлены несколько лет назад и уже забыты, данные о личности по-прежнему сохраняются в базе.
- Сотрудники почты. При получении посылки или письма раньше приходилось заполнять квитанцию (сейчас эта процедура отменена), а информация оставалась у почтового отделения.
- Операторы сотовой связи, интернет-провайдеры.
- Страховые компании. Для оформления документов требуются паспортные данные.
- Частные медицинские учреждения. При заключении договора на медицинское обслуживание понадобится паспорт.
- Персонал гостиниц. При заселении нужен паспорт.
Получается, что персональные данные человека есть у многих организаций, из-за чего мошенникам не доставляет труда узнать их, тем более, некоторые сотрудники (иногда даже банков) сами сливают информацию из баз за деньги.
Выяснить номер телефона сегодня проще простого – достаточно поискать в социальных сетах, на сайтах интернет-объявлений и т.д.
Мошенники поумнее взламывают аккаунты и ПО гаджетов. Таким образом можно получить большинство личных данных, а то и сразу своровать деньги.
Как проверить номер телефона на мошенничество
В последнее время случаи мошенничества настолько участились, что не рекомендуется вообще отвечать на звонки незнакомых номеров, а тем более перезванивать на пропущенные. Если же игнорировать не получается, то стоит обратить внимание в первую очередь на цифры в телефонном номере: все номера, начинающиеся не на +7, городские и начинающиеся на 8-809 (код организаций, оказывающих платные услуги) с большой вероятностью могут оказаться мошенническими.
Иногда мошенники поступают следующим образом: они звонят и сразу же сбрасывают, тем самым побуждая человека перезвонить самостоятельно. Если абонент подозревает, что звонок важен и предназначен конкретно ему, имеет смысл перед тем, как перезвонить, проверить номер телефона в интернете на специальных сайтах.
Например, Сбербанк предоставляет такую услугу пользователям – достаточно ввести номер на сайте и, если номер находится в чёрном списке банка, об этом пользователя уведомят.
Как определить, кто на самом деле вам звонил
При хотя бы малейшем сомнении, что сейчас позвонил сотрудник банка, лучше сразу положить трубку. После того, как разговор состоялся, рекомендуется перезвонить в банк самостоятельно по номеру, указанному на оборотной стороне банковской карты, на сайте банка или в мобильном приложении, чтобы уточнить, действительно ли сейчас звонил их сотрудник.
Следует помнить, что сотрудник банка никогда не будет спрашивать номер карты, CVV/CVC-код, пароль от мобильного приложения или PIN-код. Максимум, что может узнать сотрудник, это последние четыре цифры в номере карты, чтобы разобраться, с какой картой нужно будет работать. Дополнительные вопросы сотрудник задаёт только в случае, если клиент хочет поменять пароль или забыл ответ на секретный вопрос. В случаях, когда «сотрудник» задаёт подозрительные вопросы, лучше сразу прервать разговор, а затем перезвонить в банк.
Как правильно себя вести
Главная задача мошенников – выудить у пользователя его личную информацию – сведения о банковской карте и другие данные, которые помогут украсть у человека деньги. Не стоит недооценивать злоумышленников и думать, что они могут «развести» только определённую категорию людей. Очень часто на удочку попадаются как пенсионеры, так и молодые люди, ведь с ними разговаривают специально обученные люди, у которых есть чёткий план разговора и список стандартных фраз.
Поэтому, когда звонит человек и представляется, например, сотрудником банка, следует в первую очередь спросить его имя и фамилию, а затем прервать разговор и перезвонить уже самостоятельно. После завершения вызова, необходимо набрать нужный банк и уже у проверенных сотрудников спросить, существует ли действительно проблема, о которой ранее говорил позвонивший сотрудник.
Если настоящий работник банка подтвердит, что звонок был от мошенников, на следующем этапе нужно подробно рассказать, что человек говорил, а также сообщить подозрительный номер работнику банка.
Главное, что не стоит делать – это паниковать и волноваться. При волнении человек становится уязвимым, и его становится легко заболтать. Сам ответ на звонок не несёт угрозы. Достаточно не распространять свою личную информацию и как можно быстрее закончить разговор. Важно внимательно слушать, что говорит человек и не отвечать на задаваемые вопросы. При получении смс-сообщения о блокировке карты, ни в коем случае не нужно перезванивать на номер (даже если номер совпадёт с номером банка). Проверенный вариант действий – самостоятельно вручную набрать номер своего банка и уточнить у настоящего сотрудника о возникших проблемах. Также не стоит переходить по ссылкам из смс-сообщений и электронных писем.
Как защититься от мошенников
Очень важно ответственно подходить к телефонной коммуникации и отслеживать подозрительные действия. Но даже умение распознавать обман не даёт гарантии полной безопасности, поэтому можно принять дополнительные меры по защите от мошенников.
- Если необходимо подключиться к общедоступному Wi-Fi, то стоит использовать виртуальные частные сети (VPN). В VPN-сети есть шифрование, которое скроет передаваемую информацию от посторонних и тем самым обезопасит пользователя. Кроме того, будет обеспечена анонимность, и выследить человека с помощью IP-адреса и других средств будет проблематично.
- Всегда устанавливать сложные пароли. Не стоит использовать один и тот же пароль дважды, не делать паролем какую-то личную информацию (дату рождения, фамилию и т.д.), поскольку это первое, что пробуют ввести злоумышленники. Лучшим считается пароль, составленный из случайных знаков – цифр, прописных и строчных букв, символов. Если же пароль представляет собой кодовую фразу, можно в ней поменять символы местами, поменять некоторые буквы на цифры или сменить раскладку языка.
- Использовать длинный PIN-код. Если гаджет допускает использование не только четырёхзначного ПИН-кода, но и шестизначного, предпочтительнее будет последний вариант. В шестизначном коде больше возможных комбинаций цифр, и злоумышленнику, который хочет взломать телефон или учётную запись, будет сложнее подобрать верную. Также не стоит использовать цифры, идущие подряд («123..») и набор из одинаковых цифр («000…»).
- Хранить пароли в онлайн-хранилише. Запись паролей в блокнот/заметки телефона – очень ненадёжный способ, ведь если мошенник получит доступ к телефону, он узнает все пароли. Гораздо лучше будет воспользоваться безопасным онлайн-хранилищем, где данные шифруются таким образом, что никто не сможет их подсмотреть. Тогда нужно будет запомнить только один пароль – от хранилища. Он также должен быть надёжным и достаточно сложным.
Подробнее о том, как защититься от мошенников
Ответы на вопросы
