Как отменить подписку Netflix

Нетфликс бесспорно является самым популярным онлайн-кинотеатром на планете. Им пользуются люди по всему миру, в том числе на территории России.

Какие подписки есть у Netflix

Зрителям предлагается широкий ассортимент контента, включающий в себя:

• фильмы;
• сериалы;
• телешоу.

Многие единицы контента созданы самим Нетфликсом, а потому являются недоступными в других онлайн-кинотетрах. Это неоспоримый плюс американской площадки, которая имеет и некоторое количество недостатков в сравнении с российскими сервисами потокового видео. В частности, просмотр контента на Netflix доступен только после оформления подписки. Она предлагается в нескольких вариантах:

• Basic – €7,99;
• Standard – €9,99;
• Premium – €11,99.

На данный момент Netflix не до конца оптимизирован для России, поэтому цены на использование сервиса приводятся в иностранной валюте (евро).

Подписка на тарифе «Basic» предлагает пользователям абсолютно весь контент, которым готов похвастать онлайн-кинотеатр. Но просмотр доступен только на одном устройстве и в качестве SD.

Standard – самый популярный вид подписок на Нетфликсе. На этом тарифе пользователь получает возможность смотреть фильмы, телешоу и сериалы с самом высоком качестве и сразу на двух устройствах. В свою очередь Premium является ультимативным вариантом, где доступно не только максимальное качество изображения, но и одновременная активация сервиса на четырех единицах техники.

После оформления подписки просмотр контента открывается на самых разных устройствах:

• персональные компьютеры;
• ноутбуки;
• телевизоры с функцией Smart TV;
• смарт-приставки;
• смартфоны;
• планшеты.

В зависимости от того, какой именно тарифный план выбрал человек, он будет ограничен одним устройством или сразу несколькими аппаратами, на которых доступен одновременный просмотр. Таким образом, начать смотреть сериал можно дома на телевизоре, а продолжить – со смартфона, добираясь на работу. Сценариев использования сервиса множество, поэтому перечислять их все нет особого смысла.

При всех достоинствах Netflix у сервиса есть целый ряд недостатков, которые ощущают пользователи из России. Это и высокая стоимость тарифов в иностранной валюте, и отсутствие полноценной локализации сервиса, и недостаточное количество контента с полноценным переводом на русский язык. В этой связи пользователям нередко приходится искать способ, как отключить подписку на Нетфликсе, чтобы деньги перестали списываться. Именно об ээтом расскажем далее.

Netflix можно смотреть совершенно бесплатно, если оформить промо-подписку сроком на 1 месяц (предложение действительно только для новых пользователей).

Как отключить подписку Нетфликс с компьютера

Статистика показывает, что внушительная часть российских пользователей платформы Netflix предпочитают смотреть контент онлайн-кинотеатра с компьютеров или ноутбуков. Поэтому сначала необходимо рассмотреть способы отключения именно для этой платформы.

Поскольку на ПК просмотр онлайн-кинотеатра осуществляется при помощи браузера, в отключении подписки тоже пригодится Yandex Browser, Google Chrome и любая другая подобная программа:

1. Откройте браузер и перейдите на сайт netflix.com.
2. Нажмите кнопку «Sign In» и пройдите авторизацию в учетной записи, на которую оформлена подписка.
3. Наведите курсор мыши на иконку учетной записи, а затем выберете пункт «Account».
4. В разделе «Membership & Billing» нажмите кнопку «Cancel membership».
5. Теперь откроется окно, где будет предложено выбрать другой тарифный план или полностью оказаться от подписки. Для выполнения последней операции необходимо нажать кнопку «Finish Cancellation» и подтвердить свое действие.

После того, как все указанные в инструкции шаги будут выполнены, деньги перестанут списываться с вашей банковской карты, но в то же время вы потеряете доступ к контенту Netflix. При необходимости подписку можно в любой момент восстановить через все те же настройки аккаунта.

Отказываясь от подписки, вы можете смотреть фильмы и сериалы до конца расчетного периода.

Как отключить подписку Нетфликс с телефона

Одной из современных тенденций является тот факт, что для многих людей смартфон полностью заменил компьютер. Во всяком случае это касается развлекательных сервисов, включая Netflix. Миллионы людей смотрят фильмы через онлайн-кинотеатр именно при помощи мобильных устройств, а потому таким пользователям тоже нужно знать, как отказаться от подписки.

На Андроиде

Владельцы смартфонов на операционной системе Android могут смотреть Нетфликс через одноименное мобильное приложение, доступное в Google Play. Для отказа от услуг американского кинотеатра необходимо запустить Netflix.

Далее следует перейти в настройки личного профиля и действовать по инструкции, представленной ранее. То есть сначала нажать «Cancel Membership», а потом – «Finish Cancellation». После этого подписка будет отменена и у вас останется 10 месяцев на восстановление доступа. В противном случае все предпочтения будут удалены и придется создавать новый аккаунт.

На Айфоне

Для владельцев Apple iPhone действует аналогичный алгоритм, что и для пользователей Андроид-смартфонов. Операцию можно выполнить через приложение онлайн-кинотеатра или браузер. В Safari потребуется:

1. Открыть сайт netflix.com.
2. Авторизоваться в системе.
3. Перейти в раздел «Account».
4. Выбрать пункт «Cancel Membership».
5. Нажать кнопку «Finish Cancellation».

Как видите, процесс выполнения операции такой же простой, как на Андроид или ПК. Отказаться от использования подписки можно всего за пару минут, после чего контент будет доступным до конца расчетного периода. Кроме того, прямо с Айфона можно в любой момент восстановить подписку на Нетфликс.

Можно ли отменить подписку с телевизора

Ни для кого не секрет, что смотреть фильмы и сериалы комфортнее всего на телевизоре. Именно поэтому для подобных устройств тоже разработано приложение онлайн-кинотеатра Netflix, через которое можно в любой момент запускать воспроизведение контента. А еще прямо на телевизоре всего за пару кликов отменяется действующая подписка.

Обратите внимание, что отмена подписки возможна только на телевизорах с поддержкой Smart TV или смарт-приставках, подключенных к ТВ-приемникам.

Процесс отказа от подписки на телевизоре не отличается от инструкции, которая используется для ПК или смартфонов. Нужно открыть либо приложение онлайн-кинотеатра, либо сайт netflix.com в браузере. Далее останется проследовать по пути «Account» – «Cancel Membership» – «Finish Cancellation». После этого подписка на сервис будет отменена, но продолжит работать до истечения расчетного периода.

Как отвязать карту и вернуть деньги

После отключения подписки на Netflix вы можете продолжать смотреть фильмы и сериалы до конца расчетного периода. Кроме того, у вас будет 10 месяцев на восстановления доступа с того же аккаунта. В противном случае учетная запись будет удалена вместе с банковскими реквизитами, которые использовались для оплаты услуг.

Пока тянутся 10 месяцев могут произойти самые разные события. К примеру, кто-то взломает ваш аккаунт и вновь оформит подписку, используя привязанную банковскую карту. Чтобы этого не произошло, рекомендуется отвязать банковский реквизит сразу после приостановки действия подписки.

Для выполнения операции потребуется открыть Нетфликс любым удобным способом, будь то браузер на компьютере или официальное приложение на смартфоне или планшете. Следом нужной пройти авторизацию и перейти в раздел «Account».

Здесь нас интересует строка, где указаны параметры банковской карты. Нажимаем кнопку «Update payment info», а затем изменяем данные реквизиты вплоть до их полного удаления с серверов Netflix.

Обратите внимание, что после отмены подписки деньги за неизрасходованный период не возвращаются. Но вы можете обойти подобное ограничение, воспользовавшись довольно хитрой схемой. Обратитесь в службу поддержки Нетфликса через старницу help.netflix.com и сообщите о том, что случайно оформили доступ на сервисе или забыли отменить подписку. В таком случае высока вероятность, что онлайн-кинотеатр пойдет на уступки и сделает возврат денежных средств. В качестве альтернативного варианта может быть бесплатный доступ еще на 1 месяц.

Также следует учитывать, что подавать подобные обращения стоит только в том случае, если расчетный период начался не более 3-5 дней назад. В противном случае ситуация будет расценена не пользу клиента, и деньги не вернутся.

Как удалить профиль на Netflix

Онлайн-кинотеатр Нетфликс предусматривает автоматическое удаление учетной записи после 10 месяцев отсутствия активности пользователя. Если за этот промежуток времени человек не восстановит подписку, его аккаунт будет полностью удален. При этом самостоятельно избавиться от учетной записи не представляется возможным.

Если вы не намерены ждать 10 месяцев и желаете сразу же удалить аккаунт после отключения подписки, рекомендуется обращаться в службу поддержки Netflix.

И хотя аккаунт на Нетфликсе удалить самостоятельно нельзя, можно отказаться от использования так называемых профилей. Это учетные записи внутри одного аккаунта, которые собирают контент для разных членов семьи. Для удаления такого профиля необходимо открыть его в своей УЗ Netflix и нажать кнопку «Delete Profile».

Проблемы с удалением подписок и списыванием средств

Нетфликс хоть и является самым популярным онлайн-кинотеатром, он не лишен недостатков. Некоторые проблемы очень сильно дают о себе знать даже после отмены подписок. О том, как устранить подобные неполадки, расскажет наш специалист.

Герман

Эксперт в области цифровых технологий и деятельности мобильных операторов. Занимаюсь постоянным мониторингом изменений отрасли в России и за рубежом.

Задать вопрос

Вопрос эксперту

Почему списываются деньги даже при оформлении пробного периода?

Когда оформляется пробная подписка на Нетфликс, сервис не случайно требует указать данные банковской карты. По умолчанию включена функция автопродления. Это значит, что после истечения 30-дневного срока начнутся денежные списания в соответствии с выбранным тарифом. Отмените подписку в разделе профиля.

Что делать, если деньги списываются даже после отмены подписки?

Не исключено, что при отказе от подписки вы не подтвердили изменения параметров. Кроме того, возможно, после отмены подписки ваш аккаунт взломали и вновь оформили доступ к сервису. Войдите в свою учетную запись и проверьте правильность параметров.

Куда обращаться, если проблема не решилась?

Писать следует в официальную службу поддержки Netflix. Подробно опишите ситуацию и тогда вам обязательно вернут деньги в полном объеме.