Билайн принудительно переводит абонентов на другие тарифы

Билайн принудительно переводит абонентов на другие тарифы

В интернете и в реальной жизни наблюдается самая настоящая паника – абоненты начали получать уведомления, что Билайн переводит на другой тариф. А некоторые и вовсе узнали об этом без каких-либо уведомлений. Все это приводит к взрывному росту недовольств и негативных отзывов. Ситуация действительно попахивает «жареным», ведь люди расценивают подобные действия как произвол – они привыкли к своим тарифным планам и не желают перемен.

Давайте спокойно разберемся в правах и обязанностях абонентов и оператора, а также немного успокоим абонентов-консерваторов.

Принудительная смена тарифных планов

Если вас еще не объяла паника, и вы все еще не знаете, что Билайн принудительно переводит на другой тариф, самое время уточнить, по какому тарифному плану обслуживается ваш номер – для этого берем в руки свой мобильный телефон и набираем USSD-команду *110*05#.

Являясь старым абонентом, который годами не задумывается о тарифе, вы можете обнаружить, что теперь ваш номер обслуживается по совершенно иному тарифному плану. Кого-то эта новость повергает в шок, ведь все абоненты разделились на две категории – это те, кто получал соответствующие уведомления, и те, кто вообще никак не был уведомлен. Причем в шоке даже те, кто получил оповещение о смене ТП. А некоторые просто не замечают, как они стали платить за связь больше.

Иными словами, черно-желтый оператор с вечно шутящим Светлаковым самостоятельно перевел и до сих пор переводит своих абонентов на обновленные тарифы. Кто-то теперь платит больше, чем раньше, а кто-то наоборот получил возможность платить меньше.

Определенная паника присутствует, люди толпами валят в офисы обслуживания и пытаются дозвониться до консультантов справочной службы. В офисах консультантам приходится выдерживать шквал критики и ругани, а дозвониться на горячую линию и вовсе невозможно. Давайте разберемся, для чего вообще была затеяна вся эта возня.

Причины произошедшего

Мы видим, что Билайн насильно переводит абонентов на новые тарифные планы. Причем делает это якобы с заботой – анализируя расходы и объемы потребляемых услуг. А ведь ранее можно было запросто оставаться на архивном ТП столько, сколько вздумается. С недавних пор это не так – как заявляют некоторые аналитики и сам Билайн, в настоящее время проводится оптимизация расходов и доходов вместе с одновременным избавлением от старых тарифных планов. С одной стороны, это неплохо – некоторые старые архивные тарифы безумно дорогие и не самые выгодные, к ним не подключаются отдельные современные опции и услуги. Но с другой стороны, некоторые старые ТП более выгодные, чем те, что остались на плаву.

Вы посмотрите только на тарифный план «Добро пожаловать», который незаслуженно отправился «в корзину». Ведь им активно пользовались приезжие, звонящие по России или в страны СНГ. Теперь Билайн может возразить – но мы же оставили вам опцию «Добро пожаловать на ВСЕ» без абонентской платы и с выгодными звонками. Только вот эта абонентская плата есть на этих самых тарифах «ВСЕ».

Как показывает анализ отзывов в интернете, мало кто стал платить меньше – люди говорят о том, что они стали платить больше. Также появились жалобы на появившуюся абонентскую плату, так как многие тарифные планы сегодня предусматривают абонплату. Создается впечатление, что Билайн просто сделал то, что ему выгодно.

К счастью, есть и довольные абоненты, но ведь нужно же было как-то предупредить недовольство основной абонентской массы. Давайте подобьем итоги и посмотрим, почему Билайн переводит на другой тариф:

  • Чтобы сделать общение абонентов более выгодным – действительно, современные тарифные планы включают в себя большие наборы услуг и отличаются своей выгодой. Но для некоторых людей они неприемлемы;
  • Чтобы принести себе прибыль – тут уже можно говорить что угодно, но ведь реальные причины нам никто не раскроет. Ведь не может же Билайн сказать – «Да, для нас это выгодно». Но с другой стороны, любые действия операторов направлены на то, чтобы увеличить свою прибыль и поставить подножку конкурентам;
  • Чтобы избавиться от путаницы со старыми архивными планами – помните, что некоторые тарифные планы представлены десятками версий. Но абонентам-то от этого не проще!

Да, Билайн принудительно переводит абонентов на другие тарифы, вызывая шквал негатива. Но с этим придется смириться.

Кто прав, а кто виноват – разбираемся в произошедшем

Действительно, давайте разберемся, чьи действия законны, а чьи обвинения – голословны. Для начала посмотрим на это дело со стороны оператора. А именно, глянем в договор, с содержанием которого мы ознакомились и даже поставили под ним подпись, покупая SIM-карту. В нем прописаны права оператора, а именно, пункт о том, что оператор имеет право самостоятельно менять тарифные планы, уведомляя об этом на своем сайте (в новостном разделе и в разделе с описаниями тарифов):

Оператор имеет право «самостоятельно устанавливать тарифы, как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения, известив Абонента не менее чем за 10 дней до введения тарифов путем публикаций на Сайте Оператора. Определять условия оказания Услуг, в том числе Тарифных планов, посредством введения Тарифных планов/Услуг и/или внесения изменения в действующие условия оказания Услуг/Тарифных планов, в предусмотренном настоящим Договором порядке».

Таким образом, Билайн имеет полное право на принудительную смену тарифных планов, предлагая абонентам обновленные тарифы в соответствии с их расходами и запросами. А если посмотреть на проблему со стороны абонентов, то Билайн мог бы разослать SMS-уведомления всем, как он и обещал – так было обещано в новостях оператора.

К сожалению, многие абоненты сознательно запрещают получение каких-либо уведомлений, в том числе и очень важных. Вполне возможно, что это и стало причиной массового недовольства (хотя оно возникло и у тех, кто получил соответствующее уведомление). Но этим запретом можно было бы и пренебречь.

Согласно новости с официального сайта от 15 февраля 2017 года, до 31 декабря 2017 года все абоненты будут переведены на новые тарифные планы. Но есть и плюс – для тех, кто не желает видеть абонентскую плату, будут оставлены тарифы без оной.

Что делать дальше

Если вас перевели на другой тариф без согласия, то помните, что вы его все-таки дали – подписали договор, в котором было указано, что Билайн имеет право «играться» с тарифами и их наполнением. И доказывать что-то с пеной у рта тут бесполезно. Если вы когда-то запретили оператору присылать уведомления, то это было сделано по вашей инициативе.

Вы не можете оперировать фразой «я не читал (-а) договор», так как под ним стоит ваша подпись. Если же вы пользуетесь чужим номером, то вы юридически не имеете права предъявлять оператору какие-либо претензии.

И никто не собирается воровать ваши деньги, ведь вы всегда можете сменить тарифный план на более подходящий. Ведь тарифы назначаются не вручную, а в автоматическом режиме. И автоматам свойственно ошибаться. Если вы не согласны с назначенным вам тарифом с абонентской платой, ознакомьтесь с предложениями без абонплаты:

  • Тариф «Ноль сомнений» — адекватное и выгодное предложение без обязательных ежемесячных платежей. Все местные звонки будут стоить всего по 2 руб./мин;
  • Тариф «Посекундный» — всего 5 коп/сек на номера любых операторов. Отличный выбор для экономных абонентов. А еще здесь выгодный межгород по России – 3,9 руб./мин.

А если вы являетесь активным абонентом, но вам не понравилась высокая абонплата на предоставленной вам версии тарифа «Все!», выберите наиболее подходящий вариант, ознакомившись с доступными предложениями на сайте Билайна. Также вы можете получить помощь в салонах связи. И не мешкайте – чем раньше вы смените тариф, тем меньше будет затрат.

Если вы считаете, что Билайн переводит на другие тарифы без согласия абонентов, рекомендуем еще раз перечитать абонентский договор об оказании услуг связи. Что касается высказываний о том, что оператор «ворует» деньги и «редактирует» детализации, то все это ставится под большое сомнение – как показывает практика работы сотрудников офисов обслуживания, в лишних расходах и списаниях на 99,99% виноваты сами абоненты, набирающие незнакомые команды, не умеющие следить за своим номером, а также не читающие договоры и условия предоставления отдельных услуг и опцией.

Задай вопрос
avatar
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
Денис
Денис

Тарифкин, скажите честно сколько Пчелайн Вам Заплатил? Такого пиара сотового оператора я еще не видел

Сергей
Сергей

Лично у меня, жадность полосатого провайдера вызывает чувство отвращения. Являюсь его абонентом уже пару десяток лет, но видимо придется попрощаться. У провайдера напрочь отсутствует чувство меры, ну а скупой, он платит дважды.

Apo5tol
Apo5tol

Ха-ха-ха!
Вот это подлизнули )
Был тариф ГО! по 50коп на все местные. Перевели на ГО2 по 70коп. В общем с архива в архив перевели. Но почему ГО2 а не ГО1 где минута 35коп.?
Но слава Блгу что не ГО18 там 8 руб. минута )))
Вывод — Бай-бай билайн. Уйду со своим номером к другому оператору.

Гость
Гость

Уйду со своим номером к другому оператору.

Галина
Галина

Подключилась на Билайн (ТВ и интернет) 2,5 года назад. Платила 590руб.После 2-х лет выплатила за роутер, плачу 450руб. Получается, за роутер выплатила:140руб*24мес=3360руб. Теперь мне предлагают смену тарифа+50руб. Скорость у меня 26-28Мбит. Она меня устраивает. Мне предлагают увеличение скорости на 10Мбит. ОНО МНЕ НАДО? Это обычное повышение цены, якобы с предоставлением услуги. НЕНУЖНОЙ. На сотовой связи «Билайн» была дважды. Тырят деньги по-чёрному.Убежала оттуда. Про Интернет ничего плохого сказать не могу, всё нравится, всё нормально.Но.. придётся смотреть, провайдеров полно, звонят, рекламу кидают.

Галина
Галина

Вчера бросили в почтовый ящик: «Ростелеком: дом интернет до 100Мбит\сек, ТВ, комплект(Wi-Fi+приставка), Мультискрин.БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ, БЕЗ ПОВЫШЕНИЯ ТАРИФОВ, ВСЁ ЧЕСТНО И НАВСЕГДА!!!» Не верите, можете позвонить, это Воронеж, тел. +7473 *******.

Алекс
Алекс

Ростелеком это обман целой страны, хуже оператора не видел (потому что выбора нет). Инновации невсегда хорошо.

ПЕТР
ПЕТР

Это о  чем статья? О том, что мы сами лохи? Абсолютно идиотская и оправдывающая оператора статья.

У меня тоже была такая ситуация, я спокойно плюнул на Билайн и перешел в МТС со своим номером.

И тариф лучше и проблем меньше. 

Если многие так сделают, тогда Билайна задумается, а может не стоит плевать на абонентов и повышать тарифы.

Дмитрий
Дмитрий

А разве в договоре я разрешал повышать стоимость действовавшего тарифа? мне поменяли тариф и сказали4 платить будешь больше! все вперед!» А статья оправдательная.

Ирен
Ирен

заказуха ПРОПЛАЧЕННАЯ!!!   После такого издевательства готова уйти к другому оператору. Но как быть с мамой У нее билайн и она живет в другом городе. Из-за этого вынуждена терпеть     Или все-таки послать вас NAXER?

irena
irena

Ищу другого провайдера!  

Полосатые жадины летите на Марс.

Михаил
Михаил

В моём личном кабинете тарифы «Ноль сомнений» и «Посекундный» недоступны. Вот и перейди на них…

РИНАТ ХАЙРУТДИНОВ
РИНАТ ХАЙРУТДИНОВ

Михаил——ещё раз внимательнее смотри — слово тарифы написано бывает и на левой и на правой стороне- я год не нашёл подходящий тариф-и ещё на другой стороне был написан ещё тарифи-вот и нашёл. в ихних хитростях не сразо разбираешься…

Гость
Гость

ну конечно неправильный  не в вашу пользу

Vlad
Vlad

Пользуюсь БИ почти 15 лет. Ну,  достали они меня со своими изменениями!!! Раньше хотел уйти, но номер не хотелось меня. Теперь хоть можно номер сохранить и уйти к другому . НО ! К кому ??? Они все под копирку обманщики , которые только и «мудрят» чтобы деньги брать. Трижды меняли мои тарифы !!! Сколько  можно ??? Всё что то там меняют- изменяют. Оно мне надо ? Я и следить  то не успеваю . Мне это просто  неинтересно — следить  что и как они там поменяли. Они этим пользуются. Не успел , не заметил , а мин разговора уже в два… Подробнее »

Артсан
Артсан

Год назад принулительно меняли мой тариф. До этого я каждую неделюя по 300 руб тратил на разговор с родителями. последний год всего 500 руб положил. Дорого стала. Купил смартфон и по Ватсапу общаяюсь.  Думаю что, поменяв тариф билайн проиграл.

сергей
сергей

У нас что интернет из золота добывают, ладно когда с 390руб тебя перевели на 400руб и скорость чуть добавили это нормально,но когда переводят молча на 450руб и добавив 10мбит в сек это уже наглость и подталкивание абонента к смене провайдера

светлана
светлана

Статейка явно проплачена! Не хочу подробно описывать ситуацию в которую я попала с Билайном…. Скажу только, что очень разочарована отношением к клиентам. И если так дальше дело пойдет, вынуждена буду уйти! Очень жаль, но видимо Светлакову на жизнь не хватает….

светлана
светлана

Статейка явно проплачена! Не хочу подробно описывать ситуацию в которую я попала с Билайном…. Скажу только, что очень разочарована отношением к клиентам. И если так дальше дело пойдет, вынуждена буду уйти! Очень жаль, но видимо Светлакову на жизнь не хватает….

РИНАТ ХАЙРУТДИНОВ
РИНАТ ХАЙРУТДИНОВ

На днях я купил новую сим карту-в котором автоматически включён был тариф всё моё- сказал мне этот тариф не подходит- ( 11 руб в месяц) в салоне сказали мы не можем изменить тариф- надо ехать в город центральный салон- пришёл домой вличном кабинете- сменил на тариф,который мне надо-и никаких доплат, а 200 р остались как баланс. … а сотрудница не смог или не захотел или не знала толком объяснить …конечно я ушёл очень обиженный и сердитый—-надо людям -особенно старикам толком объяснить- вот из-за пустяков многие обижаются на билайн.Это я писал для высших начальников компании-ставьте на работу обученных грамотных сотрудников. и… Подробнее »

возмущенная
возмущенная

УРОДЫ !БИЛАЙН ,ЭТО К ВАМ !КОГДА ЖЕ ВЫ НАЖРЕТЕСЬ ? Я ЖЕНЩИНА И ВОСПИТАННАЯ ,НО СЕЙЧАС ХОЧЕТСЯ ПОСЛАТЬ ВСЕХ ИХ НА Х,,,,Й СО ВСЕХ ДЫР ПОВЫЛЕЗАЛИ И ТАЩУТ У НАРОДА !!
ПОДАВИТЕСЬ, УХОДИМ ВСЕМ ДОМОМ ОТ ЭТОЙ ГОЛОДНОЙ КОМПАНИИ

возмущенная
возмущенная

куда дели мой комментарий

возмущенная
возмущенная

уходим домом

сулейиан
сулейиан

Сильно не доволен этим оператором, то что они делают называется: «как хочу так и вожу», подсовывать договор где права потребителя будут ниже прав производителя, это означает что билайну доверился больше, чем они заслуживают. Я рабочий человек, мало того что правительство делает подлянки своему народу, так еще и оператор связи. Я на днях перейду на другого оператора, спасибо за ваши аферистические движения, вы потеряли ещё одного клиента

Алекс
Алекс

Тарифкин#, ты явно облажался со статьёй и это хорошо. Народ читает, народ думает, народ ОТКАЗЫВАЕТСЯ от услуг билайна и это правильно!!! Коменты давольно-таки старые, а заметь, ничё не изменилось. Билайн стал полное говно. Я платил на тарифе «всё..» 300р. ктото за меня посчитал и предложили тоже самое но за 450р. Пару дней назад перешёл на МТС, плата 300р., всё устраивает.
Спасибо за заботу, дорогой билайн )