Ошибочный платеж Билайн - как вернуть деньги

Как вернуть ошибочный платеж Билайн

Ошибиться в наборе телефонного номера может даже предельно аккуратный и внимательный человек. Но одно дело, когда вы совершаете ошибочный вызов, и совсем другое дело, когда вы совершаете платёж не на тот номер. Как вернуть ошибочный платёж на Билайне и возвратить себе свои деньги?

В этом нет ничего сложного, так как оператор Билайн может скорректировать практически любой ошибочный платёж. Если вы умудрились отправить деньги на неправильный номер, смело обратитесь в ближайший офис обслуживания или позвоните в абонентскую службу – вам обязательно помогут. В этом обзоре мы дадим вам подробную информацию по корректировке ошибочных платежей.

Вы отправили деньги не на тот номер

Чем хорош оператор Билайн, так это тем, что он может скорректировать ошибочный платёж без визитов в офисы обслуживания. Чаще всего мы ошибаемся максимум в одной-двух цифрах. Если вы совершили данную ошибку, а сумма ошибочного пополнения не превысила трёх тысяч рублей, смело звоните в автоматический сервис по номеру 07222. Также для автоматического переноса ошибочных средств можно воспользоваться USSD-командой *278# или зайти на страницу perenos.beeline.ru.

Данная инструкция действительна для ошибочных платежей, расхождение в которых не превышает двух цифр, например, спутаны последние две цифры.

Если сумма ошибочного платежа составила более 3000 рублей (или расхождение в номере телефона составило более двух цифр), придётся обратиться в ближайший офис обслуживания или в салон дилера, обладающего правом приёма заявлений на корректировку ошибочных платежей. Здесь мы можем заполнить одно из двух заявлений:

  • На перевод средств на правильный номер;
  • На возврат денежных средств на карту или наличными (в зависимости от способа пополнения счёта).

Если нужно выполнить корректировку платежа, заполняем первое заявление. В нём указываются данные абонента, сумма платежа, а также правильный и неправильный номера телефонов. К заявлению прикладывается копия чека, подтверждающий факт совершения ошибочного платежа.

Если же вы хотите вернуть свои деньги наличными или на карту, заполните второе заявление. При проведении платежа с банковской карты укажите её полные реквизиты (их можно взять в банке). Наличные средства можно будет получить в офисах Билайна. Возврат денег чаще всего актуален при внесении слишком большого количества денежных средств. Но нужно помнить, что большинство платёжных платформ взимает комиссию за каждый платёж – оператор Билайн возвратит вам только основную сумму.

Если нет желания ехать в ближайший офис обслуживания, следует скачать и заполнить соответствующее заявление, отсканировать его и отправить вместе с чеком на адрес электронной почты, указанный на официальном сайте Билайна в разделе «Контакты». Подавая заявления на корректировку, следует помнить, что возврат средств возможен только в том случае, если на счёте получателя ошибочного платежа присутствует достаточная сумма. Поэтому не следует затягивать с корректировками при совершении ошибки в очередном платеже.

Все возможные способы, как с Билайна перевести деньги на другой номер, рассматривались в специальном обзоре.

Вам пришли деньги по ошибке

Что делать, если вы стали получателем ошибочного платежа? Обращаться в офис обслуживания абонентов Билайн нет смысла – здесь никто не знает, кому предназначался платёж. Поэтому вам следует дождаться каких-либо действий отправителя – он или позвонит с просьбой вернуть деньги на правильный номер, или обратится в офис обслуживания Билайна с заявлением о корректировке платежа.

Напомним, что у оператора Билайн имеется специальная услуга «Деньги Билайн», с помощью которой можно отправлять часть своих средств на номера других операторов, например, выполнить перевод денег на Теле2.

Возвращать деньги добровольно или не возвращать – решать вам. Но нужно помнить, что это всё-таки не ваши деньги, и их желательно вернуть. Хотя бы для собственного успокоения.

Поделись своим мнением

  • олеся

    29,12,15 ошибочно положила деньги в сумме 4700 руб не на свой лицевой счет при оплате интернета,11,01,16 пришла в офис билайн(г.Сарапул ул.Горького д.18) написала заявление на возврат денежных средств,сказали что денежные средства вернут в течении 20 дней на карту с которой оплачивали,сняли копии чеков об оплате копию выписки из банка.Прошло 20 дней никаких денежных средств на счет не поступало иду в офис говорят ждите,ваша заявка рассматривается,никаких сроков никто не говорит.Сказали звоните по номеру 88007009966 и узнавайте,проходит месяц звоню по указаному номеру мне говорят что вообще никаких заявлений к ним не поступало,сказали что заявку приняли ждите смс с решением данного вопроса.СМС нет.Звоню снова по этому номеру,мне говорят что ничего нет,пришлите копии чеков и выписки из банка на электронную почту(Fix@beeline.ru) в финансовый отдел.Высылаю все документы,говорят звоните завтра и узнавайте.Звоню мне говорят ваша заявка на рассмотрении ждите,спрашиваю сколько ждать никто никаких конкретных ответов не говорит,говорят звоните завтра звоните завтра,звоню через пару тройку дней,мне говорят ваша заявка принята от 2 марта 2016 года я спрашиваю сколько ждать,мне говорят в пределах разумного-что значит в пределах разумного???Иду в офис билайн мне там говорят что ваше заявление составлено не правильно,хотя когда я его писала девушка мне говорила что писать,и еще говорят оставьте нам свои документы оригиналы на что я им сказала делайте копии,я попросила у них чтоб показали мне мое заявление которое я писала 11.01.2016 на что мне сказали что квартал закончился и они документы отправили,я так понимаю что мое заявление просто оказалось в мусорном ведре.Звоню снова по номеру 88007009966 спрашиваю когда я получу свои денежные средства,мне говорят что в порядке очереди рассматриваютя заявки,сколько мне еще ждать я итак два месяца оплачиваю чей то интернет,оператор сказал что денежные средства вернуться вам если на лицевом счете который я ошибочно пополнила будут средства,он посмотрел на том счете был положительный баланс в сумме 4660 рублей и он мне говорит что вот должно быть списание и вы получите сумму только 4300 рублей я говорю хорошо верните хотя бы 4300,и все на этом опять тишинаА сегодня мне пришла смс что мое обращение закрыто,звоню узнать с каким результатом закрыли.Оказывается мне отказали,потому что чек об оплате который выдал банкомат для билайн не документ.

  • Имам

    Такая же история, не могу человеку вернут 8000 руб.Уже 2 месяца и 10 дней, все завтраками кормят(( Якобы корректировка, 26.02.2016 сняли 3000, не вернули человеку, который ошибочно перевел деньги, куда делись деньги не понятно(( При мне в офисе сокольники, двое женьщин шумели, что им не возвращают ошибочный платеж.ВОТ ТАКОЙ ЛЮБИМЫЙ БИЛАЙН!((((

  • Светлана

    Ничего не помогли!!! Ошибочно перевела 500 руб, ошибка в одной цифре, сразу стала набирать на этот номер — заблокирован!По телефону 0611 не дозвонилась. Отвезла заявление в офис.В БиЛайне отвечают: «Ваши деньги израсходованы!» Как они могут сразу быть израсходованы, если номер уже не обслуживался?! Зачем тогда все эти советы? БиЛайн не возвращает ошибочный платеж!!! Так и заявляйте!!!

  • Катерина

    Перевела с банковской карты ошибочно деньги не на тот номер(Билайн). Можно ли вернуть их?

  • Петр

    В какой срок можно обратиться за возвратом неверно отправленных денег?

  • Александр

    Таж история с билайном. Кончились на юсби модеме, они на их сайте попросили ввести номер карты сбербанка. положил 800р. и ничего. ! в офисе билайн г.Ставрополь потребовали расширенную выписку с указанием номера ошибочного. В сбербанке искали искали но номера дать они немогут а есть счёт принадлежащий билайну. В билайне сказали что помочь ничем мне не могут, позвали охранника что бы я не кричал на весь зал что билайн у меня украл 800рублей. Обратился в Роспотребнадзор, но они видимо организация навроде билайна, дали мне отписку что они эти не занимаются (а чем тогда они занимаются ?, сыры закатывают санкционные).

  • александр

    Печальные истории… Два месяца назад положил своему работнику на баланс вместо 1500р 15000р с карточки жены, получив распечатку сразу пошли в Билайн…… прошло два месяца работник мой дисциплинированный, баланс держит положительный, деньги с номера не тратит… ждем, и пока еще верим, в Роспотребнадзор советуют не обращаться, там бездельники и дармоеды, остается надеется на суд…

  • Иваныч

    Сейчас 101216 в 17-00 вернул назад деньги 378,81руб.Набираем *0278# и все возвращаем назад.Всем удачи)))!

  • Евгений

    Всем привет! 

    Вот и моя история, перечислил ошибочно деньги 10т на номер билайн ошибся но через минуту позвонил в Техпотдержку и они зарезервировали деньги а мне сказали собрать бумаги и выписку из банк счета по уходу денег на телефон, после прислать им вместе с заявлением, уже через час все было готово заявление мое было зарегистрировано а дальше началось их вранье и обещания что срок исполнения 5 суток потом 10, 14 рабочих дней, потом меня внесли в черный список и я не мог им дозвониться вообще, я звонил с другого телефона который они так же после разговора блокировали, сегодня уже месяц деньги мне так и ни кто не перевел назад, заявка не рассмотрена, уведомлений от них нет.Сегодня подал жалобу заявлением на компанию Билайн о нарушении сроков и не исполнении заявлений, но опять та же история ваша заявка принята срок 14 дней исполнения, все по кругу.Твари билайн, завтра иду в суд и подаю на них заявления с возмещением морального ущерба.

    Не связывайтесь ни когда с Билайн!

    2018 год 

 
Наверх