Как заказать обратный звонок оператора Билайн

Как заказать обратный звонок оператора Билайн

Если при пользовании услугами сотовой связи у нас возникают те или иные проблемы, мы сразу же пытаемся позвонить в справочную службу. Но в некоторых случаях дозвон туда существенно затруднен – сказывается большое количество поступающих вызовов в сочетании с ограниченным количеством консультантов. Давайте посмотрим, как на Билайне заказать обратный звонок оператора, чтобы не сидеть с трубкой около уха.

Обратный звонок

Мы действительно хотели рассказать вам, как заказать обратный звонок от оператора Билайн. Но анализ имеющейся информации показал, что данная возможность отправлена в архив. Еще совсем недавно в сети действительно существовал такой функционал, позволяющий не ожидать освободившегося оператора – нажав на клавишу «1» во время дозвона на номер 0611, абоненты Билайна могли заказать обратный звонок консультанта горячей линии.

Билайн – это прогрессивно развивающийся оператор, поэтому многие функции со временем исчезают, чтобы уступить место более современным технологиям. Вполне вероятно, что именно такая участь постигла возможность заказать обратный звонок оператора. Не так давно оператор начала активно продвигать такой инструмент, как онлайн-чат, нацеленный на получение помощи в текстовом режиме. С одной стороны, получилось удобно, а с другой – не очень.

Также наблюдаются сложности с дозвоном на горячую линию – проще дозвониться с другого мобильного или со стационарного, чем с внутрисетевого номера. Возможность заказать обратный звонок оператора действительно пропала. Зато в строю остались многие другие инструменты. Например, мы все так же можем получить помощь по контактному телефону 0611.

Также для этого используется альтернативный номер 8-800-700-0611, доступный с телефонов других операторов (в том числе со стационарных). Дождитесь ответа автоответчика и нажмите «0» — так вы соединитесь с контактным центром Билайна. Для звонков из международного роуминга используйте номер +7-495-797-2727.

Если в процессе дозвона вы не обнаружили команды выхода на контактный центр, попробуйте позвонить на номер 8-800-700-0611 со стационарного или другого мобильного телефона.

Прочие способы связи

Теперь вы знаете, что заказать обратный звонок оператора Билайн не получится. Но это не беда – у нас полно других инструментов для получения помощи. Если вы не дождались ответа консультанта, положите трубку. Спустя некоторое время, на ваш телефон поступит обратный звонок – вам будет предложено соединение с консультантом. Иногда этот способ срабатывает, а иногда нет – какой-то взаимосвязи или логики здесь не ощущается.

Так как почти у каждого человека теперь есть смартфон или планшет, заказывать обратный звонок оператора Билайн не нужно. Установите на свое устройство приложение «Мой Билайн» и получите доступ к удобной и простой системе самообслуживания. Здесь вы сможете:

  • Подключать и отключать услуги;
  • Подключать и отключать дополнительные опции;
  • Просматривать текущие остатки пакетов;
  • Просматривать баланс;
  • Ознакомиться со списком уже подключенных услуг и опций;
  • Сменить тарифный план;
  • Провести оплату банковской картой;
  • Заказать детализацию звонков;
  • Ознакомиться с адресами ближайших офисов обслуживания.

Самое главное, что здесь доступен чат с оператором. То есть, обратный звонок теперь и не нужен – заходим в чат, выбираем тему обращения и приступаем к общению. Ответы поступают очень быстро, иногда в течение нескольких секунд. Консультанты сразу видят, кому принадлежит номер, и могут выполнить с ним практически любые операции. Это отличная альтернатива возможности заказать обратный звонок оператора Билайн.

Минусов у этого способа два:

  • Абоненту непременно нужен смартфон или планшет;
  • Для работы приложения необходим доступ в интернет;
  • Не каждый человек вытерпит (и сможет) общаться с кем-то в режиме чата.

Например, старенькой бабушке проще дозвониться на горячую линию, чем нажимать кнопки на миниатюрном экране смартфона. Поэтому старшему поколению и далеким от техники абонентам не остается ничего иного, как пользоваться стандартными способами связи.

Заказать обратный звонок оператора Билайн стало невозможным. Зато появились альтернативные инструменты, например, все тот же чат. Также были созданы дополнительные каналы связи с консультантами – через социальные сети. Вы сможете связаться со службой поддержки через соцсети Вконтакте, Одноклассники, Facebook или Twitter. Сегодня такими каналами связи пользуются многие абоненты – активность в обсуждениях крайне велика.

Если у вас образовалась совсем уж серьезная проблема, то у вас остается два выхода – или дожидаться ответа оператора Билайн (без возможности заказать обратный звонок), или обратиться в ближайший офис обслуживания – адреса можно найти на сайте оператора.

Если вам надоел ваш оператор

Ребята, мы прекрасно знаем, что операторы повышают цены и вынуждают абонентов подключать услуги, которыми последние не хотят пользоваться. К счастью, сейчас есть отличная возможность уйти к другому оператору со своим номером. Существуют виртуальные операторы, которые предоставляют очень хорошие тарифы и классные плюшки при переносе номера. Один из них Тинькофф Мобайл, который все чаще выбирают посетители нашего сайта. Подробнее...

Задайте вопрос
  • Андрей

    Убрав операторов решили совсем отгородится от абонентов? Тогда абоненты отгородятся от Билайн, меня совсем не устраивает нынешняя политика контактов Билайн, большинство вопросов можно решить только через оператора. Мне такой провайдер не нужен.

  • Станислав

    во первых, к вам не дозвониться,нет такой кнопки в службе поддержки,снимают деньги не понятно как,и говорите, что звонков много,хотя их нет. вы не дорожите своими клиентами, все уже давно убеждаются,что Мегафон круче, и я в том числе.

  • Ирина Николаевна

    Я много лет в Билайне, но такого безобразия, как сейчас, не припомню. По 0611 ждала ответа оператора 31 мин!! Не дождалась. Причем, раньше робот подсказывал, что до ответа оператора осталось 5 мин, 3 мин, 1 мин, а теперь тупо повторяет, что ждать нужно 10 мин. Заказать звонок оператора теперь невозможно. Да! Билайн действительно стремительно развивающаяся компания! В сторону деградации! А теперь еще и деньги стали воровать. Значит, в суд.

  • дмитрий

    ваша сеть стала очень дорогой и невыгодной,а еще вы людей дурите своими тарифами,сеть полный отстой,а вы мошенники!!!!!!!!!!позор вам!!!!!!!!

  • Суэлла

    Подписываюсь под комментариями ниже. До вас невозможно дозвониться!!! Автоответчик говорит постоянно, что оператор ответит в течение 10 минут и это может длиться целый день, так как никто не собирается отвечать. Наплевательское отношение к клиентам!!! Ваши тарифы постоянно повышаются. Старые вы отправляете в архив, уже два раза было со мной так, а новые намного дороже. Перейти со своим номером к другому оператору невозможно, вы отклоняете запрос! Что вы хотите от меня?! Вы раздаете бесплатно свои номера в метро, пихаете их налево и направо без никакого оформления, лишь бы получить лишних клиентов, которые вас бросают. А теперь, видите ли, мои данные не совпадают с заявлением, который я подала другому оператору на переход. Не нужно повышать тарифы, раз так цепляетесь к клиентам и не хотите отпускать!!!

  • Алексей

    Звонил на домашний с сотового, говорят-соединение установлено, идёт вызов, никто трубку не снял. Продолжительность разговора 1,5 мин.- к оплате. ПОЧЕМУ, не дозвонившись,не поговорив, я должен платить?

  • Оксана

    халатное отношение к клиентам, сидишь ждёшь и толку ноль….все твердят ожидайте 10 мин…если нет операторов или не важны вам клиенты…..уберите с автоответчика эту функцию….зачем она обнадёживает людей

  • Юрий

    Пользуюсь билайном 9 лет, сейчас стало намного хуже, до оператора не реально дозвонится, теперь операторы грубят, бросают трубку, посылают, угрожают… Вообщем не советую эту связь. Подскажите оператора с нормальным отношением к своим клиентам. Билайн ужасная связь, а интернет вообще не ловит…( сотрудники и операторы мудаки….) За последнее время, Билайн расшата мне нервы до такой степени что я хотел покончить жизнь самоубийством, а в последние дно особенно сильно…. Если это произойдет прошу винить связь оператора Билайн

  • Светлана

    Я являюсь, как мне говорят операторы, ценным клиентом, т.к. 13 лет пользуюсь услугами связи Билайн. Но так они говорят, если ОНИ мне звонят спросить какую-нибудь ерунду, типа «устраивает ли Вас связь» или «заполните анкету». Однажды позвонили с вип-предложением. Но сегодня так называемому «ценному клиенту» захотелось перейти на другого оператора связи. Дело вот в чём. Личный кабинет работает с перебоями. До оператора связи не дозвониться (ждала ответа 1 час 13 минут, после чего меня просто отключили. Типа, надоела висеть на линии). Когда я обратилась в салон связи Билайн, там мне не помогли. За стойкой сидела девочка — дилетант, которая знает столько же, сколько и я сама. Да ещё и с плохими манерами. В общем, Билайн себя изживает. Всерьёз задумалась над тем, чтобы сменить оператора.

  • Ирина

    Прочла статью, но легче от этого не стало! Мне нравилось что есть функция «обратный звонок» от оператора. Не все вопросы можно решить с автоматом, а дозвониться до оператора просто не возможно! Вот и сегодня ждала ответа 30 минут так и не дождалась… Положила трубку,но мне ни кто не перезвонил… У меня сложилось впечатление что это делается специально чтобы не звонили… Хочу постелить огромный минус в работе компании Билайн!

  • РОМА
    • Здравствуйте билайн я обращаюсь к вам нашот не харошого качество связи? Также постоянно увас ограничерие связи ? НЕ РАЗУ было оставленные заявку.. ну не как? Не расматривается не однократно;вчем причина не могут ваши специалисты ? ТАКЖЕ нашот интернета иногда пропадает вовсе место . положение тоже меняется появляется буква Е. Н 3G ОН КАК ХАМЕЛИОН МЕНЯЕТСЯ НЕ ЗНАЮ ПОЧЕМУ ТАК? БЫЛО текстированые тоже сим карту ставили. ТАКЖЕ телевоне разного модель разница нет ? также без изменений не раз было заявление оставлено ну не могут рассматривать? ЭТО уже продолжается более год увас все очень плохо??? ТАК-ЖЕ личном кабинете увас нарушение подключения и отключены услуги марасить было не раз составлена заявку никто обрашаеть внимание заявку прошу рассматривать маи жалобу… НАХАЖУСЬ ДАГЕСТАН Г ДЕРБЕНТ по городу такая почти ситуации ну внимание нет? ПРОШУ разобраться в чем причина .Я ДУМАЮ ЧТО И ЗА БАЗОВЫЙ СТАНЦИИ ОЧЕНЬ МАЛО И ЗА ЭТОГО ТАКИЕ НАРУШЕНИЕ ЗБОЙ СВЯЗИ НЕТ ИНТЕРНЕТА если УРОВЕНЬ СИГНАЛА СЛАБЫЙ ЗНАЧИТЬ ВСЕ ЗА ЭТОГО ТАК? НА МЕГАФОНЕ И НА МТС уних все очень шикарно нормально ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!

  • Лейсан

    Билайн-это ужас! 14 лет являюсь клиентом Билайн,раньше никаких претензий… во-первых,оператор,который звонит с предложением сменить тариф на новый очень грубо разговаривает и пытается принудительно перевести. Во-вторых,вчера резко по билайну перестали работать мессенджеры,то есть интернет сам работает, а вотсап,Вайбер и тд не работают,только если через домашний вай фай. Пыталась дозвониться до оператора,так там автоинформатор говорит и нет нигде кнопки даже,чтобы связаться с оператором! Нигде понимаете!!!! Хорошо,написала в чат, там опять этот робот. Пишет ваш диалог переведён на оператора и все игнор!!!!! Сутки меня игнорят!!!! Снова пищу в чат и начинается все по новой!!!!!! Это что такое! За что я плачу такие деньги в месяц?! Чтобы у меня не работало ничего, что мне необходимо?! Что за халатное отношение?! Видимо,всем абсолютно клиентам Билайн надо перейти на другого оператора и показать им,что на них свет не сошёлся! Просто наплевательское отношение! Мой вопрос в итоге не решён! Я просто добиваюсь сутки связаться с ними

  • https://ok.ru/profile/589849925172 Natali I

    как можно дозвониться до оператора по домашнему телевидению,это невозможно я поняла ваш номер 88007008000 не переводит звонок на оператора ,а просто сбрасывается .Фактически поставил и все остался выброшен со своей проблемой,все виснет,телевизор не показывает каждые 2 дня.Как заменить приставку ,это ужас,по хорошему надо уходить от вас.