Оператор Билайн предоставляет своим абонентам отличный сервис и множество качественных услуг – от сотовой связи до цифрового телевидения. Количество абонентов исчисляется миллионами человек, что указывает на востребованность услуг связи. Давайте посмотрим, что говорят о Билайне отзывы клиентов, какие стороны они хвалят и какие ругают. Заодно выясним, как и куда подавать жалобы на оператора.
Сильные и слабые стороны Билайна
Оставляя отзывы о Билайне, абоненты чаще всего ругают оператора, чем хвалят. И это вполне ожидаемо – находясь на волне негативных эмоций, человек стремится испортить жизнь тому, кто его огорчил или обидел. То же самое касается и сотовой связи – если Билайн работает не так, как надо, мы сразу же стремимся оставить о нем массу отрицательных отзывов. Причем дать положительную оценку будет лень – хороших откликов в сети в разы меньше, чем отрицательных.
Отзывы о телефонной связи
Отзывы о сотовой связи Билайна довольно противоречивые. Многие абоненты склонны обвинять оператора в воровстве денег и навязывание платных услуг. При этом они умудряются не следить за своим балансом, вводить незнакомые USSD-команды, посещать какие-то непонятные ресурсы и подписываться на контент. Естественно, любая пропажа денег во многих случаях перетекает в появление отрицательных отзывов – от этого никуда не деться.
Отзывы о Билайне часто бывают необоснованными. Абоненты сами совершают ошибки, старательно переваливая свою вину на самого оператора и на его сотрудников. Следует отметить, что вероятность возникновения какой-либо ошибки, приводящей к лишним списаниям, крайне мала – она составляет тысячные доли процента. В большинстве случаев списания возникают по причине каких-либо действий абонентов. А биллинг Билайна работает со швейцарской точностью.
Совет – читая отзывы о Билайне, проявляйте благоразумность и внимательно оценивайте адекватность тех, кто оставляет свои отклики в интернете.
Отзывы о Билайне часто упираются в том, что он «нигде не ловит». То есть, миллионы абонентов спокойно общаются по телефону и пользуются мобильным интернетом, а у других «не ловит» ни дома, ни на работе, ни на даче, ни в самом центре города. Становится непонятно, а как вообще эти люди пользуются своим мобильным телефоном, ведь у других все работает совершенно нормально. Одно дело, когда сигнала Билайна нет в каком-нибудь далеком селе, и совсем другое дело, когда люди жалуются на отсутствие сигнала в самом центре города, на открытой территории.
В городской черте действительно могут встречаться места, где нет приема сети. Но такие же «пятачки» встречаются и у других операторов. Помните, что в силу особенностей распространения радиоволн, прием сигнала в тех или иных точках может быть затруднен или невозможен – учитывайте это, когда будете анализировать отзывы.
Отзывы об интернете
Отзывы об интернете от Билайна делятся на две категории – это отзывы о мобильном интернете и отзывы о домашнем интернете. Мобильный доступ действительно принято ругать, так как беспроводные сети могут быть перегружены. Но в 99,9% времени они работают нормально.
Прежде чем оставлять свой отзыв, проверьте:
- Наличие остатков трафика на вашем номере – это можно сделать через «Личный кабинет» или по номеру 0697;
- Наличие уверенного сигнала 3G или 4G в том месте, где у вас наблюдаются проблемы с сетью – для этого в управляющей программе есть соответствующий индикатор;
- Наличие утечки трафика на вашем компьютере – возможно, какая-то программа лезет за обновлениями и занимает весь канал.
Если все хорошо, обратитесь в офис Билайна для решения вашей проблемы.
Если вы подключились к мобильному интернету от Билайна и столкнулись с отсутствием его работоспособности, попробуйте выйти в сеть позднее – вполне возможно, что в данный момент сеть перегружена или оператор выполняет какие-то технические работы.
Отзывы об интернете дома от Билайна – это еще один краеугольный камень. Здесь абоненты ругают все что угодно, начиная от, чуть скошенного положения установленного на стене роутера, до отсутствия связи в любое время дня и ночи. Большинство абонентов полностью довольно качеством связи, но отрицательные отзывы всегда перевешивают положительные эмоции. Поэтому у тех, кто только мечтает подключиться к Билайну, возникают ложные ощущения о его ненадежности (на самом деле это не так). Читайте и анализируйте отзывы более внимательно.
Подаем жалобы на Билайн
Если вы хотите подать на Билайн жалобу, мы дадим вам все необходимые подсказки – как это лучше сделать. Например, если вы стали жертвой мошеннических действий, вы можете отправить свою жалобу в виде письма на номер [email protected]. Жалобы принимаются и по контактному номеру телефона 0611. Оставляя свой вопрос, полностью описывайте создавшуюся ситуацию – это поможет найти верное решение. Также вы можете обратиться в ближайший офис обслуживания.
Кстати, в офисах и в контактном центре можно жаловаться по самым разным проблемам:
- При отсутствии связи в той или иной точки;
- При обнаружении мошеннических действий в ваш адрес;
- При обнаружении списаний;
- При обнаружении «навязанных» услуг.
Обращаясь к консультантам и специалистам Билайна, не нужно угрожать тысячами негативных отзывы или физической расправой – это может повлечь за собой отрицательные последствия уже лично для вас. Опишите свою проблему максимально подробно, стараясь не повышать голос. Только так вы сможете рассчитывать на решение проблемы.
Иногда случаются ситуации, что абонент несогласен с тем, что ему сказали в офисе обслуживания или по телефону горячей линии. В этом случае, вместо того чтобы строчить миллионы отзывов, следует обратиться в Роспотребнадзор. Если не поможет и он, тогда смело обращайтесь в суд. Также вы можете отставить свои отзывы в интернете, чтобы предупредить других абонентов о каких-то неправомерных отзывах. Но в любом случае, сначала нужно во всем разобраться и сделать правильные выводы.
Оставить отзывы о Билайне вы сможете прямо на нашем сайте. Благодаря высокой посещаемости, ваши отзывы заметят тысячи людей. А наши специалисты помогут ответить на некоторые ваши вопросы.
Связь хорошая, но ответа оператора дождаться невозможно
Не могу. Дозвониться до оператора как будто мы на земле а оператор Билайн на Марсе.
Доброе утро!Хотя,кому как.Месчц назад приобрела симку от Билайна.Теперь,чуть ли не каждый день звонят кредиторы подружки предыдущего абонента и угрожают.Собираюсь идти в полицию.На кой мне такой оператор!!!
Сегодня,03,04,2017г, нам позвонил оператор и стал предлагать перейти на другой тарифный план, поясняя это тем, что наш тариф уже давно закрыт. Предложила всего один тариф, попросила ее озвучить все имеющиеся тарифы, на что оператор ответила, что предложить может мне только один тариф. Пояснив ей, что нас не устраивает данное предложение и мы бы хотели услышать о других тарифах и хотели бы подумать, оператор сказала, что думать у нас времени нет, мы должны сразу ответить,и предложила перезвонить по данному номеру для уточнения тарифов. Меня очень возмутило то, что ты, оператор мне звонишь и пояснить не можешь. Зачем тогда было вообще звонить?… Подробнее »
Я перешла к оператору билайн с предидущим номером заключила договор 13.04 17 заплатив 250 рублей за симку работник офиса мне сказала что 250 рублей будет на счету Мне пришло сообщение что 21.04 в00:01 надо включить симку Включив и проверив баланс обнаружила что 81.55 рублей не хватает позвонила оператору на что он ничего вразумительного куда делись деньги не сказал предложил обратится в офис В офисе мне сказали что они ничего не знают сказали звонить оператору Как я поняла операторы занесли меня в черный список потому что дозвониться я не смогла целый день мне врубали музыку и я слушала что осталось ждать… Подробнее »
На протяжении месяца мне каждое утро (до 10:00) звонит робот с номера 84954190402 и сообщает, что я должна вернуть тв приставку до 01.04., затем до 10.04., до 20.04. Это какая-то нескончаемая канитель! Почему оператор мобильной связи Билайн не проверяет информацию по своим абонентам?! Услугами компании Билайн никогда не пользовалась, и приставки никакой не было (у меня другой поставщик услуг по ТВ)! На каком основании от меня требует что-то робот, хоть бы раз позвонил оператор, если так нужна приставка? Из чего я делаю вывод, что компания Билайн не клиентоориентированная компания, после подобных спам-звонков, никогда не буду пользоваться этой компанией, т.к. вынуждена… Подробнее »
похоже, никто жалобы эти не читает, но все же.
1. перепродали неспользуемую 6 мес симку без предупреждения, пропали 30 тыс руб.
2. реклама позорная,светлаков с тупой рожей и тупыми ужимками нодоел до блевоты, если не уберут его — уйду с билайна
Уважаемый Билайн! Почему убираете дешевые тарифы с 29 мая! Пенсионерам это не по карману. Имейте уважение,у нас нет телефонов с интернетом ,а если и есть он уж не для нас!Тарифы по России дорогие,население и так на грани……………А вы повышаете цены за услуги связи.
Здравствуйте. Уважаемые господа! Билайн совсем обнаглел. Обращаюсь в вашу службу с заявлением на Билайн? Вороют деньги ПО ЧЕРНОМУ!!! В НАГЛУЮ !!! Переводят с тарифа на тариф без уведомления клиента, причем на такой тариф про которого на сайте ничего нет (нет параметров тарифа, перевели тебя например: 100р. минута или абонентская плата 100р. день а ты и знать ничего не знаешь). Какие там цены, какая аб. плата и т.д. На мои запросы предоставить параметры тарифа- пишут отписки или просто издеваются. Присылают СМС пачками: играйте в лотерею, на кону 3.000.000 руб. (отправьте да на такой то номер СМС) и т.д. ДОСТАЛИ УЖЕ! Детализации… Подробнее »
24.05.17 пришло уведомление что меня ПРИНУДИТЕЛЬНО переводят на новый тариф.он меня совершенно не устраивает!!!платить буду на МНОГО дороже.я ваш клиент,похоже уже был вашим клиентом, с далекого «лохматого» года.даже и не помню,так было давно.придется отказаться от ваших услуг!да и всем друзьям и знакомым тоже посоветую отказаться от билайна!а сейчас это обдираловка и посмещище и пародия на нормальные тарифы.одного клиента вы уже потеряли!!!ждите потерь еще больше!
Недавно мне позвонил оператор билайн и предложил поменять тариф ВСЕ 2 при этом необьяснил все до конца у меня стали пропадать деньги при этом он сказал если мне непонравиться перевод назад будет бесплатным я попросил перевести назад и тут началось переход 100 рублей раньше 300 мин звонил бесплатно на любого оператора теперь кроме 10 рублей в день еще снимают по 3 рубля за минуту.Мне очень жаль что вы не дорожите своими клиентами будем прощаться
Согласен с коментариями,что Билайн поворачивается спиной к людям,которые годами пользовались этой связью.Вот и я последнее время об этом думаю.около месяца назад позвонил один из операторов и можно сказать обманом уговорил перейти на тариф «всё 2»,с тарифа «всё за 500».Прошло некоторое время,приходит СМС,что у меня деньги заканчиваются…посмотрел в Личном кабинете…трафика море,СМС и время для звонков тоже есть.а они с меня,со счёта телефона деньги снимают за роуминг.Стал звонить операторам,чтобы перейти обратно на старый тариф,но не тут то было…ни до одной живой души невозможно дозвониться,только комп ихний тарифы расхваливает,а я в роуминге нахожусь и ещё неизвестно сколько это продлится.Вот теперь сижу и изучаю… Подробнее »
Возмущена до глубины души! Билайн снова меняет тариф на телефонную связь! И с каждым разом оставляет все меньше вариантов выбора в пользу абонента. Если бы не привязка к моему номеру различных личных кабинетов, соцсетей и т.д., сменила бы оператора не задумываясь. Звонки по межгороду вообще все дороже и дороже. Мне не нужен интернет в телефоне. У меня вай фай и мне достаточно. Ну нельзя же равнять пенсионеров, пусть и современных, с молодежью, которым необходим интернет в гаджетах! Почему предложения сокращаются, а услуги дорожают в конечном итоге? И я не одинока в этом мнении. Многие мои знакомые уже меняют оператора. Может,… Подробнее »
Уважаемый «Билайн»,я очень «старый»Ваш клиент.Всегда нравилось пользоваться Вашими услугами.Всё устраивало.Тарифы были универсальные.Но с введением тарифов «Всё 1,….» изменяется в худшую сторону.Для меня условия этих тарифов не интересны.Так же,как и для моих знакомых.Тем более переход на них осуществляется принудительно.Жалко расставаться.Но вы сами разгоняете людей Скоро все разбегутся.Меньше надо тратить миллионы на рекламу на TV,а создавать продуманно приемлемые тарифы для людей.Тогда и потянется народ.
Очень возмущена работай Билайна,высокие цены,без согласия переключают на др.тарифы,грабеж одним словом. До операторов не дозвониться.Ужас. Я позвонила, соединения не было.Сняли 1.70? За что?
Почему в Амурской области запрещён тариф Билайн «Посекундный»? Пенсионеры пользуются этим тарифом чтобы вызвать врача или ещё по какой либо кратковременной надобности. Неужели москвичи перешли в региональный привилегированный региональный класс. У них и к пенсии есть столичные надбавки.
Сегодня подключили Ноль сомнений ||| посмотрел тарифы и не понял,что обозначает |||
Привет всем! Смотрю, ни одного положительного отзыва, и поделом. Охамели окончательно. Ссылаются на пункт 3.2.1 типового договора, где написано, что оператор имеет право предлагать абоненту новые тарифы. А под шумок автоматом переводят на такие, какие им выгоднее. Нас с женой «окучивали» полгода, каждый по 3-4 раза поговорил на предмет добровольного перехода на другой тариф. Не повелись. А недавно пришла СМС, что это сделают принудительно. Под предлогом улучшения обслуживания клиентов, улучшают себе жизнь.Я давний пользователь Билайна, близкие родственники приобрели симки Билайна из-за нас с женой. (Собственно я им и советовал)Я собираюсь уйти с Билайна, по крайней мере от интернета откажусь точно.… Подробнее »
Охомели — это не то слово! Мало того что самостоятельно переключили меня на тариф Все2 — якобы мне так будет лучше! Я стала платить за мобильную связь 2-2,5 тысяч рублей в месяц!!!! Я как посчитала, мне стало дурно. На протяжении двух дней я пытаюсь перейти на другой тарифный план, однако сделать это не могу! Дозвониться оператору не могу по 1-1,5 . Пишу СМС на номер 0611 — они обязаны отвечать. Но оттуда приходит один и тот же ответ, установите приложение Билайн. Подключила Билайн сыну, ребенку 8 лет, он звонит только мне и то раз в пятилетку, дома вайфай! Ежедневно кладу… Подробнее »
Сдох билайн, похоже. Это безобразие! С этого года качество сервиса упало ниже плинтуса. Оператору дозвониться невозможно. Зато если ты заказываешь сим-карту — перезванивают через 2 минуты «чего изволите», а на вопрос про уголовное обслуживание и плохую связь Wi-Fi бормочут, что «сайт не работал». Ага. Каждый день, с утра до вечера. Сервис «мой билайн» теперь недоступен с сайта, только со смартфона с оперсистемой ios или android. А у меня — windowsfon. То есть оператор внаглую нарушает закон о торговле и предоставлении услуг потребителям, дискриминируя пользователей с неугодными ему по каким-то причинам телефонами — это так надо понимать?.. А по каким признакам… Подробнее »
Люди будьте аккуратны. Биллайн начал обдирать пенсионеров с архивными тарифными планами. Присылают смс уведомление, что тариф себя исчерпал и предлагают новый тариф, который будет подключен позже автоматически. Предлагают только те тарифы,которые выгодны им, чтобы содрать как можно больше денег с абонента. Т.е. если бабушка пенсионерка раньше платила по 150-200 рублей в месяц, то биллайн автоматически после смс-уведомления переводит бабушку на тариф, по которому при тех же минутах разговора, она будет платить по 700-800 рублей. Обязательно предупредите своих родственников и проконтролируйте на какой тариф перевели Ваших родных!!!
Лет 15 пользуюсь услугами МТС, но сейчас разочарование полное. В роуминге всегда с меня брали по тарифу домашнего региона. В апреле этого года на 2 дня выехала в Курскую область. 23 апреля вечером позвонила в Белгород — 6 минкт, сняли 7, 80, это нормально . Но на следующий день с того же самого места и с той же комнаты звоню на тот же телефон в Белгород и за 6 минут снимают 65 руб. Объясняют это тем, что якобы меня зарегистрировали операторы Курской области. Что еще придумают наши ОПЕРАТОРы, чтобы снять с нас как можно больше денег?????
Билайн, что с вами стало? В последнее время все у вас так себе… Я до оператора пытаюсь дозвониться 4-ый день, по причине того, что когда я вставил сим-карту в телефон, а сети нет, не доступна. Пытаюсь дозвониться до оператора, а все бестолку. Я посмотрел в личном кабинете и не видел никаких платных услуг, а у меня деньги уходят неизвестно куда! Я могу неделю ни с кем не созваниваться, а у меня уже 0 руб. на счету… Я давно с вами. Раньше пользовался услугой «Хайвей». Щас обидно, что вы так опустились. О вас ни одного положительного комментария. Похоже скоро уйду… Надоело.
Сегодня обратилась в офис Билайн по адресу г. Красноярск, ул. Весны 3. Где меня очень по хамски «обслужили». У меня не было паспорта были только права мне отказали , хотя это нарушение ГК РФ, ладно я это приняла, но все же я попросила чтоб мне помогли при выборе тарифа на сотовую связь, мне отказали, когда же я сама выбрала тариф и попросила комбинацию для смены его мне в грубой форме отказали. Я попросила жалобную книгу но и ту мне отказали со словами что для меня она не положена. подводим итоги: 1. ни кто из сотрудников не представил. 2 на каждый… Подробнее »
Нет покрытия сети… Точнее сети вообще нет, будет ли перерасчет?? за ранее спасибо.
мне 21.08.17. в 14:04. незаконно сменили тариф. При этом я не давал согласия на смену тарифа.Это что, сейчас Билайн сам решает кому, когда и какой тариф подключать ? Прошу компанию Билайн разобраться и вернуть мне мой тариф обратно. Или предоставить мне письменный отказ.
Приехала в Крым из Башкирии. Невозможно зайти в онлайн-банк, так как отсутствует сеть Билайна. В чем дело? Почему не сообщили о проблемы сети в Крыму? Создаете проблемы для людей!!!!
Пользуюсь оператором Билайн с 2011 года, до недавнего времени был очень даволен, теперь думаю полностью отказаться от услуг данного оператора, дело в том что примерно 2 недели назад позвонила девушка оператар, сказала что мой старый тариф за 230р. в месяц автоматически меняется на новый за 12р. в день, более того когда осуществляются звонки с Билайна на Билайн сгорает бесплатный пакет минут и автоматически продлевается за 50р. итог за 2 недели пользования данным (отвратительным) тарифом потратил примерно 600р.
До каких пор вы будете издеваться над людьми,одно желание,чтобы побыстрее развалилась ЭТА коррупционная организация Билайн.По существу:Бросили клич(рекламу) о том,что заплатив сразу 300 рублей-получаешь дополнительно 300 бонусов,200-250 рублей платишь сразу-200 бонусов дополнительно и присылают СМС о начислении бонусов и ТУТ ЖЕ НЕЗАКОННО навязывают т.е подключают сами ненужные услуги и как пример у меня шло 18 рублей в сутки за услуги,которые я не заказывал и в итоге все деньги улетучиваются.ЧТО ВЫ ТВОРИТЕ? Сегодня в офисе Билайн около ж.д вокзала столнулся еще с двумя такими же клиентами Билайн,которых дурят,А СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ ПО ВСЕМУ ГОРОДУ? Какие же подлые люди-найдем на вас управу.С неуважением-боевой офицер… Подробнее »
связь ужасна!!!!!!
Много лет пользуюсь билайном,Сейчас стала задумаваться чтоб поменять оператора. Связь стала просто отвратительной. соседям можно звонить часами абонент не абонет а телефон лежит на одном месте потом приходит что абонент в сети.Через секунду опять не в сети а узнаёшь что телефон лежал на одном месте и его ни кто нетрогал всё это время.Дома не везде стал ловить связь. Просто в Калужской обл В Малоярославецком районе стала просто ужастная связь.
С июня 2017 года отсутствует связь на платформе станции Нагорная Московского метрополитена. До этого на протяжении многих лет связь была..Иногда бывали временные трудности в часы пик, но связь всё же была. Вот уже на протяжении 6 месяцев связь отсутствует. При попытке проверить баланс появляется надпись «Ошибка подключения или не правильный код MMI» За этот период было оставлено множество заявок на исправление неисправности оборудования. №216-324-42-00 от 05.06.17 №216-327-81-44 от 06.06.17 №216-332-51-65 от 08.06.17 №216-352-15-51 от 16.06.17 №216-367-24-18 от 23.06.17 №216-382-87-84 от 28.06.17 №216-384-81-00 от 29.06.17 №216-400-83-50 от05.07.17 №216-569-36-43 от 07.09.17 №216-605-20-25 от 21.09.17 №216-671-74-36 от 18.10.17 №216-733-68-05 от 15.11.17 Сотрудники компании… Подробнее »
Для того, чтобы люди не переходили к другим операторам, надо повышать свой уровень обслуживания, а не создавать мнимые препятствия. Я пришла погасить долг, мне его озвучили, я заплатила. фамилию не поменяли, аргументировав этот тем, что во время перехода номера это сделать невозможно. Хорошо, пришел отказ. Поменяла свои данные. И снова отказ. Опять долг. Откуда? Долг был погашен, сим-картой не пользовались. ЭТо что????? Я подключена еще и к интернету и тв, но последнее время качество отвратительное. Приставка глючила, пришли , поменяли на новую, точнее сказать «типо новую», которая тоже глючит. «Отличное качество»
Ребята угомонитесь уже, погуглите про закон Яровой. Все операторы сейчас поднимают цены на тарифы и меняют их.. Ничего с этим не поделать к сожалению. Билайн нормальный оператор, уж точно не хуже других, а в чём то и получше даже будет. Пользуюсь услугами 13 лет примерно, бывали неприятные моменты с подключёнными услугами всяческими, не вспомню когда в последний раз это было, давненько. Так что я незнаю, попробуйте Тинькоф или грёбаный Даником:)
Билайн оказывает услуги некачественно! И не хочет делать перерасчет за свои некачественные услуги! Не хочет возвращать клиенту денежные средства. Звонят, надоедают, навязывают свои услуги, денежные средства списывают, а услуги не оказывают! Я начал звонить оператору Билайна с жалобами. И чтобы далее с клиентом не разбираться, инженер-техник кинул мой номер в черный список! Одиннадцатые сутки я не могу дозвониться оператору Билайна! Руководство Билайна-Вымпелкома находится в недоступной крепости! Сегодня я был на Тверской-Ямской д. 2 стр. 1, чтобы уточнить, по какому адресу сидит руководство. Пришлось вызвать полицию. И я все равно не смог узнать, где сидит руководство. Сегодня я снова потерял четыре… Подробнее »
15-й день не могу дозвониться до операторов Билайна. Теперь Билайн зарабатывает новым методом — продает симкарты по 30 р. Предоставляют клиенту некачественную услугу, при жалобе советуют переиздать симку. После замены сим-карты электронный помощник сообщает, что симка будет настраиваться сутки, и в итоге моя проблема не решилась. С других номеров до оператора получается дозвониться, а с моего личного — нет! Говорят, пишите письменную жалобу — сотрудники косят под дурочка и не регистрируют жалобы. И работают в Билайне две красавицы — одну зовут Нечаева Елена, другую — Дежина Анна. Первая спрашивает, актуальна ли моя жалоба, вторая — что не понимает сути. За… Подробнее »