Можно ли узнать ПИН-код банковской карты Сбербанка, если забыл его

Сбербанк позволяет клиентам самостоятельно менять  ПИН.

Персональный идентификационный номер (Personal Identification Number) – цифровой код, позволяющий осуществлять операции с пластиковой картой в терминалах самообслуживания и банкоматах.

При отсутствии кода получить наличные, выполнить перевод и купить товары нельзя. Преимуществом оформления договора в Сбербанке является возможность самому придумать ПИН, чтобы легче запомнить комбинацию цифр, которая должна быть уникальной, или получить конверт с данными. При утрате ПИН используйте способы его восстановления, которые доступны даже за рубежом. Прочитайте, как правильно восстановить полноценный доступ к пластику в любом месте, чтобы сохранить деньги в безопасности и узнать ПИН-код банковской карты Сбербанка.

Функции ПИН-кода

В банкомате, имея на руках действующую карту, клиент может дистанционно:

• получить выписку о движении средств;
• узнать остаток;
• снять наличные;
• перевести между своими счётами и третьим лицам внутри сети и в другие финансовые учреждения;
• оплатить услуги, коммунальные платежи;
• установить и активировать мобильный банк;
• подключиться к бонусной программе Спасибо.

Если ПИН-код от карты забыт, все эти действия совершить невозможно.

Как узнать ПИН-код от банковской карты Сбербанка

Узнать ПИН-код, можно только посмотрев в конверт с данными, полученными при подписании договора или вспомнить цифры, если комбинация была придумана.

При получении конверта от сотрудника банка откройте его самостоятельно, запомните цифры. Данный код генерируется автоматически и случайную комбинацию цифр, выпавшую именно вам в виде ПИНа, никто больше не знает. Конверт формируется устройством-шифратором без участия людей. Логично, что в случае утраты его никто не напомнит.

Многие источники в целях безопасности рекомендуют уничтожить информацию после ознакомления с ней, однако с вероятностью до 50%, согласно статистическим данным, при внедрении бесконтактных платежей случаи забывания цифровой комбинации участились.

Положите бумаги в укромное место, куда доступ имеет только вы.

Иногда выданная комбинация сложно запоминается, не имеет логической последовательности и ассоциаций для пользователя. Такой вариант обеспечит высокий уровень безопасности, но доставит неудобства при постоянном использовании. Физическое лицо может поменять код. Функция доступна в интернет-приложении и терминалах самообслуживания.

Для смены пароля в банкомате:

1. Вставьте карту и введите текущий ПИН.
2. Выберите раздел «Информация и сервис».
3. Найдите команду «Сменить ПИН-код карты».
4. Введите новую комбинацию цифр в специальное поле 2 раза.
5. Подтвердите действие, нажав «ОК».

После составления ПИН самостоятельно запишите его, чтобы можно было посмотреть. При наличии нескольких карт клиенты часто путают пароли, не надейтесь на свою память.

Прежде чем предпринимать действия по восстановлению или смены пароля попробуйте:

1. Найти договор на банковское обслуживание и посмотрите в бумагах, может быть, вы делали пометки или к ним прикреплён конверт, в котором был получен пластик.
2. Посмотреть на клавиатуру телефона или компьютера, так как расположение клавиш идентичное и могут возникнуть ассоциации, которые позволят вспомнить нужные цифры.

Что делать, если забыл ПИН-код

В банкомате после 3 неверных попыток доступ будет заблокирован устройством.

Клиент должен:

1. Позвонить в службу поддержки клиентов.
2. Пройти процедуру идентификации. Объяснить ситуацию оператору.
3. Выполнить инструкции.
4. Данный алгоритм целесообразен, если комбинацию цифр вспомнили, без неё разблокировка и дальнейшее использование счёта невозможно.

Дополнительно при заключении договора клиентов просят указать кодовое слово, которое поможет при обслуживании, но на практике его часто забывают и достаточно под рукой иметь паспорт, чтобы сообщить сведения оператору.

Если забыли код и вспомнить не можете, используйте один из способов:

1. Сменить ПИН и/или восстановить кодовое слово, можно посетив отделение с паспортом или в приложении Сбербанка или с Сбербанк-Онлайн.
2. Перевыпустить пластик, если процедура смены или восстановления недоступна по техническим причинам для отдельного типа карт. В таком случае клиент заполняет заявление, в котором указывает причину – утрата ПИН-кода. После идентификации личности менеджером буду рассмотрены все возможные варианты решения возникшей проблемы. Досрочное изготовление нового пластика по вине клиента платное – от 150 рублей. Срок перевыпуска 3-10 дней, неименные – выдаются мгновенно.

После получения новой карты счёт клиента не меняется, значит реквизиты, которые указаны для расчётов (например, получение заработной платы или социальных выплат) действительны.

Как восстановить ПИН-код

В данный момент банк не предлагает восстанавливать пин-код. Но задать новую комбинацию цифр, даже не помня прежнюю, можно. Это процедура проводится в Сбербанк-Онлайн или в приложении для мобильного.

Через интернет

Ввести новый ПИН через мобильный банк и Сбербанк-Онлайн можно:

1. На сайте банка войдите в личный кабинет пользователя, заполнив логин и пароль, выданные при регистрации в системе.
2. Выберите карту, на которой необходимо восстановить доступ.
3. Зайдите в раздел «Операции».
4. Нажмите на команду «Установить пин код».
5. Подтвердите новый пароль, путём повторного введения данных.

Аналогичным образом можно восстановить ПИН в мобильном приложении Сбербанка. Выберите карту, откройте вкладку «Настройки» и нажмите «Установить ПИН-код».

Зная свой логин и пароль от мобильного приложения Сбербанка, можно не бояться утери ПИН-кода. Всегда можно ввести новый ПИН, даже не помня старый. Так что берегите свои телефоны и никому не рассказывайте пароль от личного кабинет Сбербанка.

Обращение в отделение для перевыпуска карты

Оформить перевыпуск можно двумя способами:

1. Лично обратиться в офис, написать заявление и дождаться СМС-сообщения о выпуске нового пластика. После чего получить его в кассе, пополнить баланс для списания комиссии.
2. Заказать в личном кабинете. Можно воспользоваться дополнительной платной опцией – выбрать картинку, которую напечатают на лицевой стороне. Бесплатно выбирают удобный офис, расположенный к месту работы или дома.

Независимо от способа обращения за перевыпуском в личном кабинете можно будет отследить порядок её изготовления и поступление в отделение.

До блокировки обязательно переведите деньги на другой счёт или снимите наличные у оператора.

После получения нового пластика старый уничтожьте самостоятельно путём разрезания вдоль или поперёк магнитной полосы. Если менеджер изъял пластик, такую процедуру он должен сделать в вашем присутствии.

Что делать, если ПИН-код узнали третьи лица

Сразу заблокируйте доступ по телефону горячей линии 8-800-555-55-50 или с мобильного 900. Звонки бесплатные.

Обратиться в банк можно даже при наличии подозрений на утечку информации.

Для предотвращения риска утраты средств со счёта выполняйте несколько советов:

1. При использовании банкоматов или терминалов в магазине прикрывайте клавиатуру рукой.
2. Не называйте данные родственникам и знакомым.
3. Оплачивая покупки в интернет-магазинах или размещая объявления на специализированных сайтах, ПИН-код не нужен, поэтому все, кто просит его назвать, могут быть мошенниками и совершают противоправные действия.
4. Сотрудники банка не имеют доступа к информации, так как известна она только держателю. Если поступит звонок, неважно с какого номера (цифровые технологии позволяют имитировать звонок с номеров банка) и попросят назвать CVC или ПИН-код, прекращайте разговор и обратитесь в ближайшее отделение банка.

Возникновение проблемы за рубежом

Если человек находится за границей, по любым вопросам сможет обратиться в службу технической поддержки, телефон которой указан на оборотной стороне пластика.

По телефону примут заявку на блокировку и перевыпуск, новую карту выдадут после возвращения в страну.

Получить деньги после ограничения действия пластика можно в дочерних организациях ПАО «Сбербанк». Исключение составляют платёжные системы Visa и Maestro, при утрате сведений, от которых полноценное функционирование и доступ к средствам будет восстановлен после перевыпуска.

При поездках за рубеж выпускайте основную и дополнительные карты, чтобы при нарушении работоспособности одной из них второй можно было пользоваться и управлять счётом.

Чтобы не возникало проблем с использованием ПИН и его восстановлением в случае утраты, после получения карты придумайте свою комбинацию:

• возможно это будет серия паспорта или номер машины и день рождения;
• запомните раскладку на клавиатуре при вводе данных, «мышечная» память сослужит хорошую службу в экстренных ситуациях;
• не дублируйте пароли от нескольких карт. С практической точки зрения это удобно, однако мошенникам проще будет получить доступ к деньгам;
• избегайте простых сочетаний, например, 1234 или 9876 и т.д.

С целью увеличения степени защиты доступа к счету нельзя:

• сообщать пароль никому, даже родственникам и детям;
• записывать его на документах и на самой карте;
• не кладите конверт в свободном доступе, например, на рабочем месте, если в кабинете находится несколько человек;
• при работе с терминалом или банкоматом прикройте клавиатуру ладошкой, в том числе в магазине;
• храните пластик аккуратно и надёжно, так как деньги могут снять без вашего ведома используя современные технологии;
• не записывайте на листок и в телефон, ценности воруют, обычно всё и сразу;
• никогда и никому не называйте СVC и пароль.

При утрате ПИН-кода или карты обязательно обратитесь в отделение банка или по телефону горячей линии и сразу заблокируйте пластик. Даже если подозрения не будут оправданы, а потеря будет найдена. 150-300 рублей небольшая сумма за сохранность денег на счёте – получите новую. При соблюдении всех рекомендуемых банком правил использования международных пластиковых карт никаких проблем больше не будет.