Потеря банковского пластика – это малоприятное дело, но никто не застрахован от него и рано или поздно даже у самых ответственных клиентов может случиться такая ситуация. Рассмотрим, как можно восстановить карту Сбербанка в разных ситуациях.
Можно ли восстановить карту Сбербанка
В повседневной жизни может произойти множество ситуаций, после которых владелец сбербанковской карты может утратить возможность её использования. Таким образом, приходится прибегать к процедуре её восстановления. Возникнуть эта необходимость может в таких случаях:
- Если пластик украден.
- Если карточку потерял сам владелец по неосторожности.
- Если платёжное средство испорчено до такой степени, что им больше нельзя пользоваться.
- Если пластик заблокировал сам банк.
При этом совершенно неважно, какой тип карточки Сбербанка у человека – дебетовый или кредитный. Если она перестала по каким-то причинам работать или была утеряна, то её можно просто восстановить.
Если период действия пластика подошёл к концу, то в этом случае он уже не восстанавливается, а выпускается заново. Но проводится этот процесс автоматически, то есть владельцу не нужно направлять в банк заявление.
Стоимость перевыпуска дебетовых карт в зависимости от типа не превышает 60 руб., а кредитных – 150 руб.
Общий порядок действий
В стандартном случае восстановить банковскую карту от Сбербанка не составит сложности. Предпринять нужно следующие шаги:
- Прийти в одно из отделений Сбербанка (желательно в то, где и первоначально оформлялся пластик, но не обязательно).
- Составить на стандартном бланке по образцу заявку на восстановление. Чаще всего менеджер банка сам все вписывает и просит владельца карточки только поставить свою подпись в конце.
- Узнать, в течение какого периода будет восстанавливаться банковский пластик.
- В назначенную дату или после получения извещения прийти в то отделение, где была подана заявка и забрать новый платёжный инструмент.
При этом новый пластик будет иметь прежний номер, то есть после перевыпуска его снова привяжут к старому счёту. Изменится только сам корпус и пин-код.
Можно ли воспользоваться интернетом
Подать заявку на восстановление сбербанковской карточки ещё можно через интернет, но для этого ранее должен быть подключен интернет-банкинг Сбербанк-Онлайн. При его наличии необходимо выполнить всего несколько простых действий:
- Пройти процесс авторизации в своём аккаунте Сбербанк-Онлайн.
- Зайти в раздел, где отображены все действующие пластики и нажать на нужный.
- Из предложенных опций выбрать «Перевыпуск карты».
- В специальном окне выбрать подходящую причину (утеря, кража и т.д.).
После этого остаётся только подтвердить все действия, вписав полученный в СМС секретный код.
Порядок восстановления карты при утере
Если обнаружилась утеря карточки Сбербанка, то первое, что нужно сделать её владельцу – сообщить лично в банк. После объяснения всей ситуации необходимо попросить заблокировать пластик, чтобы злоумышленники не смогли снять с него деньги. Дальше придётся посетить отделение Сбербанка и составить заявление об утере и перевыпуске.
Штраф при утере банк не взимает, но заплатить за изготовление нового платёжного инструмента всё же придётся.
После того как из банка придёт извещение о готовности новой карты, останется только подключить её к банковскому счёту.
Ещё сообщить о случившемся можно позвонив на бесплатный номер горячей линии. В этом случае оператор кол-центра попросит назвать придуманное при оформлении пластика кодовое слово, после чего сразу же её заблокирует.
Можно и самостоятельно это сделать, авторизовавшись в своём аккаунте Сбербанк-Онлайн и при выборе причины блокировки указать «Карта утеряна».
После того как Сбербанк выдаст новый пластик, старый уже будет считаться недействительным, и даже если его найдёт сам владелец или посторонний человек принесёт его в отделение банка, то всё равно его уничтожат (разрежут магнитную полосу).
Восстанавливаем заблокированную карту
Нередко встречаются случаи, когда держатель сбербанковского пластика забыл от него пин-код и решил попробовать по памяти ввести несколько возможных вариантов в банкомате или терминале. Когда первая, вторая и третья попытки были неудачны, люди по инерции пытаются продолжить процесс подбора, забывая, что Сбербанк установил ограничение, в соответствии с которым больше 3 раз указать неверный пароль нельзя, иначе пластик будет заблокирован.
В этом случае прибегать к повторному выпуску карточки не нужно, так как её можно и просто восстановить. Для этого нужно набрать бесплатный телефон горячей линии Сбербанка +8 800 555 55 50 или +7 495 500 55 50 (на этот номер можно звонить не только из РФ, но и из любой другой страны Мира) или лично проехать в одно из сбербанковских отделений. Заблокированная карточка будет восстановлена после подтверждения личности.
Восстановление карты, оставленной в банкомате
Случаи, когда просто клиенты получают деньги в банкомате и сразу уходят, не дожидаясь пока устройство вернёт карту, встречаются довольно часто. Получить его обратно особой сложности не составит. На практике пластик может быть забыт:
- В сбербанковском устройстве самообслуживания.
- В банкомате другой кредитно-финансовой организации.
В первом случае на возврат карточки уйдёт немного времени. Только нужно подождать момента, когда к банкомату приедет группа инкассаторов и вытащит платёжный инструмент из устройства. Случается такое раз в несколько дней.
Если человек хотел снять деньги с карты в банкомате или терминале другой кредитной организации, то период ожидания будет значительно дольше. На практике такая процедура может занимать целый месяц, а то и больше. Забрать пластик владельцу нужно самому в одном из ближайших банковских отделений, но до того, как подъедут инкассаторы этой организации, освободят пластик и отправят его в Сбербанк предпринимать какие-либо действия нет смысла.
Перевыпуск карты, если забыл пин-код
Нередко пин-код банковской карты забывается владельцем и одновременно теряется листик или другой носитель, на который он записан. Тогда люди сразу ищут варианты быстрого восстановления. Но вся загвоздка заключается в том, что в подобном случае есть только один выход – подать заявку на перевыпуск платёжного инструмента.
Когда новая карточка будет изготовлена, менеджер банка известит её владельца об этом и попросит забрать её в ближайшее время. Пин-код на ней будет установлен новый, а вот сам карточный счёт и находящаяся сумма на нём не изменится.
Сроки восстановления карты
Какое количество дней уйдёт на восстановление пластика, зависит напрямую от его типа. Карточки, выполненные с индивидуальным дизайном, изготавливаются как минимум 3 недели, а зарплатные и пенсионные – максимум неделю (7 дней).
В случае с кредитками срок ожидания может достигать двух недель. Связано это с тем, что Сбербанк должен в таком случае реализовать проверку и уже только после неё отправить документация для изготовления пластика.
Точную информацию всегда можно спрашивать у банковских работников.
Если по прошествии двухнедельного срока менеджер банка так и не позвонил, то проверить статус изготовления можно через Сбербанк-Онлайн.
