IP – телефония стала набирать популярность среди компаний и кол-центров. Связано это с удобством в использовании и качественной связью. Но для стабильной работы системы нужна правильная настройка. Стоит более подробно разобраться с тем, как правильно настроить IP – телефонию, что это такое и что нужно для подключения.
Что такое IP-телефония
IP – телефония – это особый вид телефонной связи, который работает при помощи интернета или же другой IP – сети. При этом коммуникация осуществляется при помощи настроенных VoIP протоколов. Благодаря такой связи можно осуществлять не только обычные звонки, но и по видео. Сигнал поступает от абонента к клиенту в виде цифрового кода. Такой способ связи помогает добиться высокого качества передачи данных и быстрой скорости соединения.
Помимо таких преимуществ благодаря IP – телефонии можно легко и просто организовать единой систему связи всех менеджеров. Это снижает оплату за связи между городами и даже странами. Также операторам фирмы предоставляется обширный функционал, который можно настроить в несколько клико на сайте. Как правило, технологию IP – телефонии применяют во всех видах офисов: малых, средних и крупных. Наиболее известные компании также используют данную технологию для связи со своими покупателями и клиентами.
Принцип работы заключается в том, что необходимо использовать специальное оборудование. Как правило, самыми простыми компонентами для настройки телефонии являются:
- VoIP-шлюз. Он помогает образовать место, от которого в дальнейшем пойдет сигнал;
- Если используется несколько шлюзов, то обязательно понадобится гейткипер. Это устройство поможет соединить все шлюзы в одну систему;
- Устройство, которое поддерживает Айпи-сеть, необходимо для того, чтобы принять сигнал. Таким устройством является IP –телефон, но часто используют ноутбуки, компьютеры и даже телефоны.
При помощи всех этих компонентов аналоговые сигналы преобразуются в цифровые, после чего ни поступают по интернет-сетям к другому пользователю. На другом компьютере полученные данные проходят кодировку из цифровых в аналоговые сигналы. Все это осуществляется в рамках единого IP – протокола.
IP-телефония может выводиться в любом варианте: графическом, цифровом, голосовом, текстовом, в формате видео-информации. Это преимущество телефонии перед обычной телефонной связью, где вся информация предоставляется в голосовом виде.
Виды IP-телефонов
Если грубо разделить все виды IP –телефонии на группы, то получатся такие вариации:
- Стандартные. Это та же самая стандартная голосовая связь, но при этом есть немного дополнительного функционала. Часто такой вид используются в офисах компаний, там он получил наибольшее распространение. Также его можно встретить среди обычных пользователей, он достаточно удобный;
- Беспроводные. Для их использования требуется специализированный терминал. Он в дальнейшем подключается к сети при помощи GSM или Wi-Fi. Главная отличительная фишка данного вида в том, что присутствует полная мобильность, но только в рамках сетевого покрытия;
- Виртуальная. Это новая технология, которая сочетает в себе все преимущества данного вида связи. Дополнительно не нужно устанавливать никакого оборудования, потому что используется уже настроенная сеть, а доступ осуществляется через домашний компьютер. Через интернет настраивается коммуникация. Такой новый метод также используются многие компании.
Внутри каждого вида телефонии выделяют отдельные группы, но если разобраться с основными, то можно понять, что необходимо для личного или офисного использования технологии, какую лучше всего выбрать.
Преимущества IP-телефонии для дома
Разобравшись с тем, что такое IP-телефония, стоит посмотреть, какие плюсы и минусы обнаруживают пользователи после установки подобного вида связи.
Что нужно для подключения IP-телефона
Чтобы подключить IP – телефон пользователю понадобится:
- Сервер или специализированный интернет-канал;
- Аппаратура – это может быть обычны телефон или специальное Sip – оборудование;
- АТС и программное обеспечение. Это нужно для того, чтобы использовать возможности ПК, ноутбука или же мобильного гаджета.
Этого вполне достаточно, чтобы подключить АйПи-телефон и настроить коммуникацию. Также для четкого и качественного подключения нужен интернет. Он должен работать стабильно и без перебоев, чтобы не возникло проблем со связью.
Варианты подключения IP-телефонии
Для того, чтобы полностью обеспечивать функционирование системы при помощи телефонии, можно использовать такие комбинации и способы:
- Пользователь может запустить сервер телефонии на одном из компьютеров компании. Для этого нужно специальное программное обеспечение. Также можно организовать собственную виртуальной АТС, после чего подключить её к классической телефонной связи. Для этого используют GSM – модули. Также популярностью пользуются SIP –транки. Такая АТС будет работать даже без интернета и стабильной связи;
- Также можно использовать предложения провайдеров телефонии. Такая АТС уже настроена, пользователю не нужно искать способы правильной её настройки, в случае чего провайдер быстро решит самостоятельно все проблемы. Чтобы использовать такой вариант телефонии, пользователю необходим стабильный интернет и качественное соединение не менее 128 Кбит в секунду.
Сделать выбор лучшего способа компания должна сама. При этом обязательно нужно учитывать возможности и методы их осуществления.
В качестве универсального провайдера стоит рассмотреть Задарма. Данный провайдер работает как и с физическими, так и с юридическими лицами. Он всех обеспечивает качественной телефонной связью, у него много преимуществ, которые выбивают его среди конкурентов на первые места:
- Огромное количество тарифных планов;
- Бесплатная АТС, к ней нужно просто подобрать подходящий трафик;
- Бесплатная CRM для того, чтобы вести список клиентов и контролировать продуктивность и эффективность компании;
- Достаточно дешевые тарифные планы;
- Отличное соотношение стоимости звонков и качества.
Чтобы подключиться при помощи данного оператора, достаточно заполнить форму регистрации на официальном сайте. В ней необходимо указать адрес электронной почты, контактный номер.
За добавление актуального номера телефона и электронной почты после регистрации и подтверждения на счет пользователя поступит 20 бонусных рублей для проверки связи.
Если пользователь планирует подключить один тарифный план, то он может автоматически оформить дополнительно сразу несколько SIP – номеров, а после добавить в настройках нужное количество АйПи-номеров. Настройка IP – телефонии происходит в меню через пункт «Подключение по SIP». У каждого пользователя будет свой виртуальный номер.
Подключение IP телефона через меню телефона
Часто для настройки тарифа и других опций телефонии используют меню телефона. Стоит рассмотреть настройку при помощи проводного устройства:
- Выполняем подключение к роутеру. Для этого необходимо подключить сам гаджет к роутеру, используя сетевой кабель. После этого в настройках можно проконтролировать IP –адрес;
- После этого необходимо немного поработать с меню устройства. Для этого переходим в меню, открываем настройки и заходим в раздел телефонии. Переходим пункт «Мстер VoIP», запускам мастер IP, подтверждаем подключение и кликаем на «ОК». Далее последует выбор нужной линии, указываем страну и проводим выбор оператора;
- Указываем данные пользователя. Для этого переходим в одноимённый раздел, вводим свой логин и пароль, имя от SIP ID. После пройдет проверка системой, также стоит проверить свои настройки. Для этого делаем звонок через IP – телефон.
Таким образом можно настроить телефон даже без компьютера и дополнительной аппаратуры.
Подключение IP телефона через веб-интерфейс
Использовать интернет – сервисы намного удобнее, так как пользователю не нужно кликать в маленький экран телефона. Стоит рассмотреть подключение IP – телефона через ранее рассмотренного провайдера – Zadarma. Для настройки нужно не так много действий:
- Подключиться к маршрутизатору. Для этого просто подключаем телефон к LAN разъему;
- Проверяем IP – адреса. Для этого заходим в настройки роутера и убеждаемся в том, что предоставлен корректный IP – адрес. Контроль происходит через меню устройства;
- Вводим основные данные. Нажмите на раздел телефонии, после чего «Соединения». Для проведения всех настроек вводим нужные данные: имя сервера, данные прокси – сервер, название домена, данные для SIP ID;
- Проводим дополнительную проверку. Для этого переходим в раздел «Назначение звонков», выбираем нужного провайдера. Далее переходим в раздел с расширенными VoIP установками, указываем диапазон. В конце сохраняем все данные;
- Проверяем правильность ввода настроек. Если все данные введены, то нужно проверить то, чтобы все работало и было правильно настроено. Для этого делаем звонок при помощи настроенного телефона. Адресатом можно поставить свой собственный телефон или же офисный.
Если все настройки выдержаны, то можно использовать настроенное устройство на постоянной основе.
IP-телефон и ATC
Нельзя настроить и использовать телефон без виртуальной АТС (то же самое, что и МТТ), именно поэтому настройка происходит точно таким же способом. В настройках изменятся такие параметры:
- IP- адрес будет указан другой. Эту информацию нужно спрашивать у провайдера сети;
- SIP ID также поменяется. Теперь это будет не шестизначное число, всего лишь четырехзначное. Три оставшиеся цифры будут спрятаны – они будут означать номер АТС.
Обратите внимание! Номер АТС устанавливает только провайдер.
Как настроить IP-телефон
Для проведения звонков при помощи IP-телефонов их необходимо корректно настроить. Для этого существуют специальные программы. Их нужно установить на компьютер, после подключить телефон при помощи провода. Одна из таких программ – ZoiPer. Можно использовать бесплатную версию, которую нужно установить через официальный сайт:
- Скачиваем программу и активируем его, параллельно подключаем адаптер, если ранее он не был присоединен к компьютеру;
- Указываем свои данные в поле регистрации: SIP – идентификатор, после чего – адрес сервера, также вводим пароль;
- Кликаем на кнопку «Регистрация»;
- Открывается новая страничка, повторно указываем адрес сервера;
- Кликаем на «Следующее», приложение автоматически проводит проверку;
- Проверяем оборудование, для этого кликаем на начало проверки;
- После проверки откроется интерфейс, чтобы вести разговоры через интернет.
Обратите внимание! Сайт и приложение могут собирать cookie, это необходимо для настроек.
